電商價(jià)格戰(zhàn)的利弊

好處有：

價(jià)格戰(zhàn)是市場經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物，是市場營銷的重要組成部分。價(jià)格戰(zhàn)可以使消費(fèi)者直接得益，迅速促進(jìn)市場擴(kuò)容，提高社會購買力和擴(kuò)大內(nèi)需。價(jià)格戰(zhàn)可淘汰一批劣質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)商及謀求短期利益者，制止重復(fù)投資，使社會資源得到合理的整合與利用。價(jià)格戰(zhàn)促使中國企業(yè)優(yōu)化管理水平和人力資源素質(zhì)，提升民族品牌搏擊海外市場的競爭力。加快產(chǎn)品創(chuàng)新與營銷實(shí)踐的升級。不斷地價(jià)格戰(zhàn)會使得行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格逐漸逼近成本，企業(yè)無利潤可賺時(shí)，其它的競爭形式，包括品牌競爭、質(zhì)量競爭、服務(wù)競爭、產(chǎn)品品種競爭以及技術(shù)競爭等就成為了企業(yè)競爭的主體，企業(yè)的品牌、服務(wù)、質(zhì)量、技術(shù)的提高同時(shí)就會促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的提高和進(jìn)步，同時(shí)，相關(guān)行業(yè)也會受到帶動。

壞處：

價(jià)格戰(zhàn)以犧牲利潤為代價(jià)來獲取營業(yè)額的增長的方式，無異于飲鴆止渴、竭澤而漁。如果企業(yè)長期搞低價(jià)銷售，那么利潤會減少，相應(yīng)會減少在研發(fā)、技改、營銷、管理等領(lǐng)域的投入，致使發(fā)展后勁不足。而發(fā)展后勁不足又會反過來進(jìn)一步影響企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，使得企業(yè)陷入惡性循環(huán)的泥淖。例如很多在上世紀(jì)80年代紅極一時(shí)的彩電企業(yè)就是因此而被-迫收縮乃至退出市常頻繁降價(jià)對于品牌形象的破壞十分巨大——對單個(gè)企業(yè)如此，對整個(gè)行業(yè)亦然。一個(gè)企業(yè)經(jīng)常將降低價(jià)格作為打開市場的手段是不明智的，如市場上的電子類消費(fèi)品，隔三岔五地降低價(jià)格，會讓早期購買的消費(fèi)者有上當(dāng)?shù)母杏X。價(jià)格戰(zhàn)雖然對消費(fèi)產(chǎn)生了巨大的刺激，但其負(fù)作用十分明顯。畢竟沒人愿做賠本的生意，如果商家搞價(jià)格大戰(zhàn)，極有可能以犧牲產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量作為代價(jià)。降價(jià)雖然能使銷量上升，但若銷量上升的幅度不及價(jià)格下降的幅度，企業(yè)的營業(yè)收入就會減少，從而減少應(yīng)該上繳給國家的稅收。對于部分沒有自主知識產(chǎn)權(quán)、沒有核心競爭力的IT加工型企業(yè)而言，降價(jià)銷售不僅對于企業(yè)本身是滅頂之災(zāi)，更是浪費(fèi)國家財(cái)富。[1] 在短期內(nèi)，價(jià)格戰(zhàn)能夠幫助企業(yè)消化庫存，緩解資金壓力，但是從長遠(yuǎn)來看，由于市場的供求關(guān)系是不確定的，供過于求的現(xiàn)象也是周期性的發(fā)生，如果每次都是以價(jià)格戰(zhàn)的方式來解決眼前的問題，會大大減少企業(yè)的創(chuàng)新意識，減少企業(yè)的積極性，從而導(dǎo)致企業(yè)，甚至是國民經(jīng)濟(jì)的病態(tài)發(fā)展。

從品牌，營銷，和市場的角度，其弊端有：

1)越高調(diào)的價(jià)格戰(zhàn)帶給顧客越高的期望值，若給顧客的承諾很難兌現(xiàn)，則令顧客有受欺騙的感覺。比如這次價(jià)格戰(zhàn)，京東承諾比蘇寧易購國美便宜10%，而蘇寧易購承諾若發(fā)現(xiàn)比京東貴則賠付雙倍差價(jià)，國美也承諾比京東便宜5%等，實(shí)際上，這些承諾難以實(shí)現(xiàn)。雖然短期增加了銷量，但讓顧客對參戰(zhàn)商家乃至對整個(gè)電商行業(yè)的信任度下降，長期對品牌和聲譽(yù)的損失不可低估。

2)挑起價(jià)格戰(zhàn)的一方往往唱紅了競爭對手，減少了自己的市場份額，被大眾和媒體所挑刺。這從大眾心理學(xué)的角度可以解釋，挑起戰(zhàn)爭者往往被認(rèn)為具有侵略性、缺乏正義，而應(yīng)戰(zhàn)者往往是被同情的。結(jié)果也是如此，我們看這兩家的百度指數(shù)，大戰(zhàn)前8月13日，京東在百度上的用戶關(guān)注度為蘇寧易購的4.8倍，大戰(zhàn)激烈進(jìn)行時(shí)，8月15日，差距一度降到1.51倍，大戰(zhàn)平息后降到2.3倍，沒有回到原來格局。從媒體關(guān)注度來看，京東大戰(zhàn)前占有壓倒性優(yōu)勢，而在大戰(zhàn)時(shí)，蘇寧易購甚至一度反超京東。

從供應(yīng)鏈運(yùn)營的角度，價(jià)格戰(zhàn)更不可取：

1)供應(yīng)鏈管理最忌諱的就是脈沖式銷售，會造成巨大的波峰波谷。為了按時(shí)履行突然涌來的訂單，倉庫、配送、客服都需要加班加點(diǎn)，運(yùn)營成本急劇升高。而配送拖延，客服電話打爆，問題處理緩慢等都會以犧牲顧客體驗(yàn)為代價(jià)，造成長久的傷害。

2)價(jià)格戰(zhàn)前不清楚競爭對手如何應(yīng)付、顧客如何響應(yīng)，這些不定因素會對庫存管理造成巨大挑戰(zhàn)，商家很難判斷合理的庫存數(shù)量。缺貨斷貨會使顧客感到受糊弄，過多的備貨則會造成庫存積壓。

3)價(jià)格戰(zhàn)讓顧客有了期許，顧客會等待價(jià)格戰(zhàn)時(shí)購買，購買時(shí)間轉(zhuǎn)移，價(jià)值降低。

以上都導(dǎo)致運(yùn)營成本的增加，而羊毛出在羊身上，這些額外成本遲早會轉(zhuǎn)嫁給顧客，最后還是消費(fèi)者買了單

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