高考作文素材--深度決定高度

面對(duì)宏偉藍(lán)圖，劉武是沉穩(wěn)的、冷靜的，"我們寧做500年，不做500強(qiáng)！"劉武是做物流的。他的大客戶包括寶潔、聯(lián)合利華、飛利浦、安利、三星等世界500強(qiáng)企業(yè)，他的寶供物流，已是中國(guó)最好的民營(yíng)物流企業(yè)之一，被麥肯錫和摩根斯坦利評(píng)為中國(guó)最具價(jià)值的物流企業(yè)�；氐�2008年底和2009年初，我國(guó)《十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》正在制定，第十大產(chǎn)業(yè)是"房地產(chǎn)"還是"新能源"，人們激烈爭(zhēng)論。但出乎意料的是，物流業(yè)奪得最后一個(gè)位置。2009年2月25日，《中國(guó)物流產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》出臺(tái)，標(biāo)志著振興物流產(chǎn)業(yè)已上升到我國(guó)國(guó)家戰(zhàn)略的高度。作為中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)物流分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、廣東省物流行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，劉武對(duì)物流的發(fā)展功不可沒(méi)。做物流的，同樣需要?jiǎng)e具一格的思想，劉武說(shuō)，正是因?yàn)榍谟谒伎�，才贏得了現(xiàn)在的成功--深度決定高度。

為寶潔服務(wù)誘發(fā)服務(wù)思想

1979年，高中畢業(yè)的劉武進(jìn)入廣東汕頭市的一家供銷社工作，從事儲(chǔ)運(yùn)工作。1992年，劉武承包了廣州的一個(gè)鐵路貨物轉(zhuǎn)運(yùn)站，負(fù)責(zé)把一些零單貨物合裝成整車后，再送到客戶手中，"那時(shí)，我純粹就是個(gè)跑運(yùn)輸?shù)模?劉武做事十分認(rèn)真，追求完美，24小時(shí)為客戶提供貨運(yùn)服務(wù)，不出差錯(cuò)，倉(cāng)庫(kù)干凈…這一切，使這個(gè)"跑運(yùn)輸"的人也混出了一點(diǎn)名氣。兩年后，寶潔公司(P&G)找到了他。1994年的寶潔中國(guó)總部設(shè)在廣州，在全國(guó)的業(yè)務(wù)發(fā)展很快，運(yùn)輸就成了瓶頸。寶潔此前曾與別的儲(chǔ)運(yùn)公司合作過(guò)，貨物遲到、丟失、破損情況嚴(yán)重。在忍無(wú)可忍的情況下，寶潔找到了這一行名聲不錯(cuò)的劉武。劉武十分興奮，當(dāng)即答應(yīng)了寶潔提出的諸多嚴(yán)格要求。劉武說(shuō)："當(dāng)時(shí)是要賺寶潔的錢，并沒(méi)有意識(shí)到，這是對(duì)我一生和事業(yè)都產(chǎn)生至大影響的客戶。"從寶潔拿到的第一單業(yè)務(wù)，是將四個(gè)集裝箱通過(guò)鐵路從廣州發(fā)往上海。初次合作，寶潔還不放心，反復(fù)重申他們的標(biāo)準(zhǔn)和要求。劉武不敢怠慢，細(xì)心照料寶潔的貨物。將集裝箱裝上火車以后，劉武馬上又乘飛機(jī)趕到上海，全程跟蹤卸貨、送貨的各個(gè)環(huán)節(jié)，精益求精…這樣成本極高，劉武根本沒(méi)賺到什么錢，但他卻在寶潔這次"考試"中得了高分。從此他能從寶潔拿到越來(lái)越多讓同行"眼紅"的業(yè)務(wù)。1994年，劉武不再承包貨運(yùn)站，創(chuàng)辦廣州寶供儲(chǔ)運(yùn)公司。公司初創(chuàng)時(shí)，只有劉武、會(huì)計(jì)、司機(jī)三個(gè)人，只有寶潔這一個(gè)客戶。一位朋友問(wèn)劉武："你公司這么小，怎么卻有寶潔這樣的大客戶?"劉武說(shuō)："公司小不怕，關(guān)鍵是我知道了傳統(tǒng)的運(yùn)作方法必須改變，公司總會(huì)大起來(lái)的！"與寶潔的合作推動(dòng)劉武不斷地去學(xué)習(xí)、思考、提高，量變到質(zhì)變，使他最終完成了自己的第一次思想革命，而其核心是"服務(wù)思想"。"服務(wù)，還是服務(wù)！"劉武說(shuō)，"我們的生存秘訣就是服務(wù)，站在客戶的角度看問(wèn)題，不要想自己能做什么，只要客戶需要，就要提供，自己能做的就是向客戶提供更完美的服務(wù)！"正是為了給寶潔提供更完美的服務(wù)，劉武逐步在廣州、北京、上海、成都等地設(shè)立分公司，并在全國(guó)建立起一個(gè)運(yùn)作系統(tǒng)，提供裝貨、接貨、卸貨、運(yùn)貨的"一條龍"服務(wù)。寶潔對(duì)劉武的自我提升非常滿意，與他簽了"鐵路運(yùn)輸總代理合同"，將鐵路貨運(yùn)業(yè)務(wù)全部交給了劉武的寶供儲(chǔ)運(yùn)。由于服務(wù)思想的革命，寶供儲(chǔ)運(yùn)發(fā)展十分迅速。

焦頭爛額催生"信息流革命"

1996年，寶供物流已經(jīng)擁有30多萬(wàn)平方米的倉(cāng)庫(kù)，業(yè)務(wù)量突飛猛進(jìn)，營(yíng)運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)，但遇到了信息瓶頸的問(wèn)題。公司初創(chuàng)的時(shí)候，一天可能就一個(gè)業(yè)務(wù)，劉武可以認(rèn)真跟蹤這個(gè)業(yè)務(wù)，了解其詳細(xì)信息，比如何時(shí)發(fā)運(yùn)、何時(shí)到貨、有無(wú)破損、是否入庫(kù)簽收等等。每天100多張業(yè)務(wù)單，劉武和運(yùn)營(yíng)部的員工即使花很大精力，也難以掌握完整的數(shù)據(jù)。寶供儲(chǔ)運(yùn)的反應(yīng)速度明顯下降，服務(wù)出現(xiàn)偏差。有一段時(shí)間，劉武被客戶的連續(xù)投訴搞得焦頭爛額，卻又找不到解決辦法。很偶然的，他認(rèn)識(shí)了信息技術(shù)專家唐友三，不由豁然開(kāi)朗，是否可以建設(shè)一個(gè)物流信息系統(tǒng)?與唐友三深入交流之后，劉武發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒(méi)有想的簡(jiǎn)單。那時(shí)硬件和軟件都非常昂貴，要對(duì)寶供總部和全國(guó)各地網(wǎng)點(diǎn)都進(jìn)行信息化改造，需要投入一大筆資金。唐友三說(shuō)："就是把寶供全部資產(chǎn)的一半投進(jìn)去也是有可能的。"劉武當(dāng)然不太情愿，拖了半年。這半年中，他的腦子沒(méi)閑著，一直在琢磨，自己的企業(yè)是就這樣混下去，小富即安，還是冒著風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行"信息流革命"，向著做大規(guī)模物流的方向挺進(jìn)?最終，天生不安分的劉武還是下了決心，投錢，上信息系統(tǒng)。劉武的"信息流革命"是個(gè)痛苦又漫長(zhǎng)的過(guò)程，買硬件，調(diào)試線路，買軟件并獨(dú)立開(kāi)發(fā)軟件，軟件系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程的磨合改進(jìn)，為了讓老員工適應(yīng)新的工作方式，劉武甚至要帶頭學(xué)電腦操作…直到1999年初，寶供的物流信息系統(tǒng)才算是初步成型了。此后，這套系統(tǒng)成為寶供業(yè)務(wù)的一個(gè)"賣點(diǎn)"，并在1999年春天為劉武帶來(lái)了新的大客戶：飛利浦公司。這一年，劉武將公司變更為寶供物流集團(tuán)，翻開(kāi)了新的一頁(yè)。如今，劉武的寶供集團(tuán)已經(jīng)擁有包括飛利浦、三星、紅牛在內(nèi)的數(shù)十家大客戶，其中80%是外資企業(yè)。劉武說(shuō)："我們能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)連續(xù)翻番、資產(chǎn)幾十倍增長(zhǎng)，這套系統(tǒng)是關(guān)鍵。要是沒(méi)有信息流革命，不可想象！"早在多年前，寶供總部就實(shí)現(xiàn)了人手一臺(tái)電腦，經(jīng)理們則是每人一臺(tái)筆記本電腦。與客戶們開(kāi)會(huì)時(shí)寶供的人都拎著筆記本電腦，連有些知名外企的客戶都自嘆不如…看到信息系統(tǒng)帶來(lái)的巨大效益，劉武后來(lái)又追加1000萬(wàn)元發(fā)展寶供的物流信息管理系統(tǒng)。這已成為寶供的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一筐桃子帶來(lái)的大物流思想

一次，劉武去江蘇一處偏僻的地方出差。一天早晨他路過(guò)一條公路時(shí)，看見(jiàn)路邊有一個(gè)農(nóng)婦在叫賣一籮筐桃子，那些桃子又鮮又甜，還十分便宜。下午當(dāng)劉武再次路過(guò)時(shí)，發(fā)現(xiàn)婦女仍在叫賣。他問(wèn)了下，還是早晨那筐桃子，一個(gè)也沒(méi)有賣掉！廣州超市里的進(jìn)口水果，質(zhì)量可能還比不上這些桃子，價(jià)格卻要貴上10倍，仍有很多顧客…"這都是我這做物流的沒(méi)做好呀！那么好的桃子，如果稍微包裝一下，再低成本地運(yùn)到大城市，特別是像廣州、深圳，肯定能賣好價(jià)錢。"這是件很小的事，對(duì)劉武的觸動(dòng)卻很大。做了這么多年儲(chǔ)運(yùn)和物流，他逐漸認(rèn)識(shí)到了物流的重要性，物流是經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，涉及到經(jīng)濟(jì)的方方面面，包括一個(gè)桃子，甚至是一粒米。故事的結(jié)尾是，劉武以高于農(nóng)婦報(bào)價(jià)100元的價(jià)格買下了全部桃子。他認(rèn)為很值，因?yàn)樗�買到了做大物流的思想和責(zé)任感。此后，劉武更加全力以赴地投入事業(yè)。他著力推動(dòng)行業(yè)合作交流，與北京工商大學(xué)合作，在國(guó)家發(fā)改委、經(jīng)貿(mào)委、商業(yè)部、中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)等部門的支持下，開(kāi)始組織舉辦非營(yíng)利性的"中國(guó)物流技術(shù)與管理發(fā)展高級(jí)研討會(huì)"，探討中國(guó)物流業(yè)的發(fā)展方向和模式。第一屆研討會(huì)時(shí)，他總共發(fā)出了300份請(qǐng)柬，分別給政府部門、外資企業(yè)、學(xué)者專家、同行等。結(jié)果同行一個(gè)都沒(méi)來(lái)，國(guó)有企業(yè)只來(lái)了兩個(gè)…但劉武繼續(xù)走自己的路。如今，"中國(guó)物流技術(shù)與管理發(fā)展高級(jí)研討會(huì)"已連續(xù)舉辦了十屆，令人稱嘆。在劉武的主持下，寶供每年投入巨資，在20所大學(xué)設(shè)立了寶供獎(jiǎng)學(xué)金，激勵(lì)年輕學(xué)子；并設(shè)立寶供物流獎(jiǎng)勵(lì)基金，獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)物流行業(yè)作出突出貢獻(xiàn)的人才。自己出錢，為整個(gè)行業(yè)"買單"，這顯示著劉武對(duì)"大物流"事業(yè)的熱衷。劉武還提出并實(shí)施"物流基地戰(zhàn)略"。此前，寶供采用的是輕資產(chǎn)型經(jīng)營(yíng)模式，倉(cāng)庫(kù)、營(yíng)運(yùn)設(shè)施，甚至包括辦公場(chǎng)所，都是租來(lái)的，這也是物流行業(yè)普遍采用的模式。2002年，劉武提出物流基地戰(zhàn)略，要投巨資在全國(guó)建立15~20個(gè)物流基地，每個(gè)基地占地約100~200畝。此計(jì)劃一出，行業(yè)噓聲四起。但劉武認(rèn)為，在現(xiàn)代企業(yè)追求零庫(kù)存、短流通環(huán)節(jié)、按訂單生產(chǎn)的今天，由物流企業(yè)來(lái)為這些生產(chǎn)企業(yè)解決庫(kù)存問(wèn)題，提供供應(yīng)鏈一體化服務(wù)，才能贏得更多客戶的心…在一片質(zhì)疑的壓力之下，劉武堅(jiān)定地走他的"大物流"之路。如今，寶供已建成廣州、上海、北京、蘇州、成都、南京、沈陽(yáng)、順德、合肥等十幾個(gè)物流基地。越來(lái)越多的客戶看中了寶供的供應(yīng)鏈一體化服務(wù)，世界500強(qiáng)中，已有50多家企業(yè)與寶供結(jié)成了戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系。在劉武的掌管下，寶供物流已經(jīng)運(yùn)作了15年，獲得"中國(guó)物流百?gòu)?qiáng)企業(yè)"、"廣東省流通龍頭企業(yè)"、"中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)"、"中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力50強(qiáng)物流企業(yè)"等稱號(hào)。2009年7月，劉武的最新規(guī)劃，是投資5億元在天津西青建設(shè)占地面積20萬(wàn)平方米的寶供綜合物流基地…面對(duì)宏偉藍(lán)圖，劉武是沉穩(wěn)的、冷靜的，"我們寧做500年，不做500強(qiáng)！""七"樂(lè)無(wú)窮，盡在新浪新版博客，快來(lái)體驗(yàn)啊~請(qǐng)點(diǎn)擊進(jìn)入~

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