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《野狼店長(zhǎng)》讀后感
《野狼店長(zhǎng)》讀后感
定遠(yuǎn)—汪剛
合肥學(xué)習(xí)，區(qū)域經(jīng)理給我們推薦了幾本書(shū)，原想武裝下自己的思想，不曾想到對(duì)自己改變很大！
尤其推崇《野狼店長(zhǎng)》！
今天我分享下銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的五種魅力。也就是書(shū)中所說(shuō)到狼性的五種魅力。在銷(xiāo)售中如何讓我們的顧客舒服？如何輕松的賣(mài)出我們的商品？如何讓我們成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員？要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備什么素質(zhì)？我認(rèn)為，要想成為賣(mài)場(chǎng)高手就必須具備狼性，狼性：鎮(zhèn)定、求索、強(qiáng)勢(shì)、內(nèi)斂、毅力。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的年代，我們就應(yīng)該成為像狼一樣的強(qiáng)者。
1.首先我們需要具備的-----自信力！
書(shū)中給我們分享了狼群捕食獵物和打工女皇吳士宏的故事。狼群獵食大家都知道，分工明確，統(tǒng)一指揮，勇往直前，充滿(mǎn)野性的淡定從容---自信力。再說(shuō)到打工女皇的傳奇經(jīng)歷，從普通的小護(hù)士做到TCL信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司總裁，憑借的就是身上那股子自信力，是她的自信力塑造了她的氣魄和果敢，使她能排除萬(wàn)難而獲得成功。作為銷(xiāo)售人員都應(yīng)該學(xué)習(xí)她身上的那股自信，讓自己成長(zhǎng)。書(shū)中還說(shuō)到長(zhǎng)沙和武漢兩個(gè)同樣品牌的衛(wèi)浴銷(xiāo)售情況，在城市大小和消費(fèi)水平基本一致的情況下，業(yè)績(jī)卻相差很多，問(wèn)題就是出現(xiàn)在銷(xiāo)售人員不夠自信，導(dǎo)致業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越差，所以要做一名合格的銷(xiāo)售人員必須要有自信力!
2.理解力
狼群在圍捕獵物時(shí)要了解哪一頭是體弱遲鈍，跑的最慢的獵物，鎖定目標(biāo)才能最快最有效的捕獵成功。而我們?cè)陂_(kāi)發(fā)客戶(hù)時(shí)也是一樣要了解客戶(hù)，鎖定客戶(hù)，果斷出擊。書(shū)中也分享了兩個(gè)列子，也充分的體現(xiàn)了理解力的重要性。所以，銷(xiāo)售人員在面對(duì)客戶(hù)時(shí)，就要更加有意識(shí)的增強(qiáng)自己的理解力，只有這樣才能準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的真正心理。
3.影響力
正是我們所具備的自信力和理解力，使得我們的銷(xiāo)售從客戶(hù)開(kāi)發(fā)階段進(jìn)入正式軌道，開(kāi)始了與客戶(hù)的正式談判，就需要具備影響力了。我們的銷(xiāo)售人員通過(guò)豐富的肢體語(yǔ)言與生動(dòng)的講解，讓客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品了解的更加清楚透徹，也就更容易讓客戶(hù)信服，就是說(shuō)能充分利用肢體語(yǔ)言的銷(xiāo)售人員具有一定的影響力。還有一種人具有影響力----執(zhí)著的人，在多次遭到客戶(hù)拒絕，仍能堅(jiān)持不放棄，堅(jiān)定如初，執(zhí)著的銷(xiāo)售人員也更能留住客戶(hù)，感動(dòng)客戶(hù)，從而影響客戶(hù)，贏得客戶(hù)。我們的設(shè)計(jì)師也是一樣通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和自信，引導(dǎo)客戶(hù)隨著自己的想法，影響客戶(hù)讓單值更大化。
4.取悅力
說(shuō)到取悅力可能有人會(huì)說(shuō)，不就是會(huì)拍馬屁嗎？其實(shí)不然，首先我們要真誠(chéng)，不是虛假的取悅和欺騙顧客。比如有些人讓你覺(jué)得特別容易相處，和這樣的人在一起很舒服，那就是取悅力的功勞了。再比如男孩子找女朋友也是，送禮物送花贊美對(duì)方，取悅了對(duì)方才有可能成為你的女朋友。我們的銷(xiāo)售人員取悅了客戶(hù)拉進(jìn)了彼此的距離，更能快速的贏得客戶(hù)。（我們目前每天晨會(huì)就有這一內(nèi)容互相贊美，相信一定會(huì)有效果的。）
5.恒定力
我認(rèn)為恒定力就是銷(xiāo)售工作中的持續(xù)能力，是銷(xiāo)售人員一貫化自我管理能力。書(shū)中分享了一個(gè)很有意思的小故事，一位不懂英文的老人陳阿土，對(duì)服務(wù)生英文早上好的回答，每天都是“我叫陳阿土”，從而影響到服務(wù)生也做了同樣的回答。恒定力是影響一個(gè)人是否成功的決定力量。我們的銷(xiāo)售人員就應(yīng)該有這樣的恒定力，讓我們?cè)诤涂蛻?hù)交流中改變他們的想法，引導(dǎo)他們信任我們的產(chǎn)品，最終實(shí)現(xiàn)我們的銷(xiāo)售目標(biāo)。
第一遍看此書(shū)，了解的不是很透徹，很多句子都是書(shū)上的原話(huà)，也加上自己的一點(diǎn)點(diǎn)理解，分享出來(lái)與大家共同探討、共同成長(zhǎng)，謝謝大家！
同時(shí)加強(qiáng)自己一定多學(xué)習(xí)，才能提升自己，職業(yè)道路走的更遠(yuǎn)！
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