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《郵差弗雷德》讀后感1000字
《郵差弗雷德》讀后感1000字
很久沒有靜下心來好好地讀一本書，就在天天忙于眼前的工作，忽略了精神上的美餐時，一本封面上有著穿綠衣服小人的《郵差弗雷德》擺在了案前。
初讀《郵差弗雷德》，感覺這是一位美國式的“雷鋒”，不計(jì)回報，只有付出，而且還是高高興興地付出，不厭其煩。說實(shí)話，當(dāng)時心里是有疑問的，一本宣揚(yáng)“雷鋒精神”，鼓勵人們發(fā)自內(nèi)心地“為他人創(chuàng)造價值”的書，在這物欲橫流的時代，何以成為銷量千萬的暢銷書?一位勤勤懇懇工作了一輩子還是一名郵差的普通人物，在現(xiàn)行的社會評價體系下，何以成為千萬人的榜樣?
帶著疑問再讀《郵差弗雷德》，一些頗有意義的、指點(diǎn)成功方向的語句逐一出現(xiàn)在眼前。
“每個人都能有所作為”，這是一句非常勵志的話語，與“天生我才必有用”異曲同工。不論我們現(xiàn)在身處何境，施展自己的才華，盡心盡責(zé)地去做好每一件事，我們必然能在自己的領(lǐng)域有所展現(xiàn)。正如書中所說：出色地開展工作是員工自己抉擇的結(jié)果，而企業(yè)擇人的標(biāo)準(zhǔn)正是工作卓有成效。
弗雷德，一名普通的郵差，工作繁瑣且枯燥，但弗雷德卻在郵件投遞領(lǐng)域取得了客戶的高度認(rèn)同。如果我們企業(yè)的員工都能具備弗雷德因子，盡力地為客戶做好每一件事，相信一定能在自己的領(lǐng)域有所作為。
“人際關(guān)系是成功的基礎(chǔ)”，這是一句道理簡單但非常實(shí)用的話。只有與客戶建立良好的關(guān)系，才能掌握客戶真實(shí)的需求，服務(wù)才能個性化、與眾不同;只有與同事建立良好的關(guān)系，才能了解同事的工作方式，合作才能更融洽;只有與導(dǎo)建立良好的關(guān)系，才能領(lǐng)會工作的目標(biāo)，工作才能更順利。
這里有一組數(shù)據(jù)與大家共享。良好的人際關(guān)系，可使工作成功率與個人幸福達(dá)成率達(dá)到85%以上;一個人獲得成功的因素中，85%決定于人際關(guān)系，而知識、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等因素僅占15%;某地被解雇的4000人中，人際關(guān)系不好者占90%。
“堅(jiān)持為他人創(chuàng)造價值，而這不必花費(fèi)一分錢”，這是本書中我感觸最深的.一句話，也指出了當(dāng)今社會最重要的職業(yè)技能。在不增加支出的情況下，堅(jiān)持為客戶創(chuàng)造價值，會贏得客戶的青睞，實(shí)現(xiàn)共贏;在不多花一分錢的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持為企業(yè)創(chuàng)造價值，會贏得企業(yè)的信賴，得到認(rèn)可。
弗雷德會根據(jù)業(yè)主的職業(yè)特點(diǎn)提出個性化的郵政服務(wù)內(nèi)容;他會利用自己的休息時間拉近與業(yè)主之間的距離。如果你經(jīng)常出差不在家，他會替你保管郵件，以免郵件堆得太高，讓小偷發(fā)現(xiàn)你常不在家。學(xué)習(xí)弗雷德，了解客戶多一點(diǎn)、多為客戶做一點(diǎn)，就會像弗雷德一樣，成為一名“煉金術(shù)士”，點(diǎn)石成金。
“不斷重塑自我”。每個人的人生都有低谷期，覺得自己做了能做的一切，但事情的進(jìn)展難以如意。但想一想弗雷德，一個郵差都能以如此卓越的創(chuàng)新精神和責(zé)任心來完成郵件投遞工作。那么還有誰有理由不調(diào)整工作態(tài)度、讓自己做得更好呢�！拔覀儫o法否認(rèn)我們所面對的各種挫折和斗爭，但它們同樣也無法將我們束縛�！�
帶著學(xué)習(xí)職場制勝法寶的意圖三讀《郵差弗雷德》，真正明白了弗雷德精神的力量、榜樣的力量。弗雷德的最高境界不在通過學(xué)習(xí)弗雷德獲得職業(yè)技能上的提升，而在于他竭誠為大家服務(wù)，把自己的工作視為一次改變周圍人生活的機(jī)會。
學(xué)習(xí)弗雷德，在平凡的崗位上找準(zhǔn)自己的位置，站好自己的崗也是一種成功，只要真誠服務(wù)周圍的人，讓別人看到你的價值，甚至學(xué)習(xí)你的做法。枯燥的工作也會不枯燥，平凡的崗位也會不平凡。
學(xué)習(xí)弗雷德，服務(wù)好自己的客戶，把他們都看作是自己的家人和朋友，多為家人和朋友想一點(diǎn)、做一點(diǎn)，就能為客戶帶來快樂，客戶也會將快樂帶給他的客戶和家人，他的客戶和家人又會把快樂帶給……
“工作的平凡或偉大，取決于工作的人”，每個人，每一天，都在對外界產(chǎn)生影響，帶來變化。弗雷德，一名投遞信件的普通郵差，改變了數(shù)以萬計(jì)的人的工作觀念。同為普通人、普通員工的我們又能給世界帶來什么呢?
《郵差弗雷德》讀后感1000字
拜讀了馬克.桑布恩的大作《郵差弗雷德》，涌入我腦海的是一個答案。此答案解決了困擾我很久的問題：“作為一個保險工作者，如何為我的每一個客戶提供弗雷德式的綜合服務(wù)?”答案即：“ups”型服務(wù)。
ups中文意思是不間斷電源，是“uninterruptiblepowersupply”的縮寫，它可以保障計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。
在停電之后繼續(xù)工作一段時間以使用戶能夠緊急存盤，使用戶不致因停電而影響工作或丟失數(shù)據(jù)。而保險作為一個服務(wù)行業(yè)，也必須如此，做到“一個客戶，綜合不間斷服務(wù)”。
如何做到ups型服務(wù)呢?
首先，要端正服務(wù)態(tài)度。態(tài)度決定高度，高度決定結(jié)果。馬丁?路德金說過：“如果一個人是清潔工，那么他就應(yīng)該象米開朗基羅繪畫，象貝多芬譜曲，象莎士比亞寫詩那樣，以同樣的心情打掃街道�！弊鳛橐幻ｋU人員，就要以為客戶提供弗雷德式的ups服務(wù)，并且相信自己一定可以做到。
第二，要及時調(diào)整心態(tài)。心態(tài)是一種境界，這種境界決定了人生的價值。子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不憂人�！笨突f過：生活的快樂與否，完全決定于一個人對人、事、物的看法如何�！庇兴�，知所止，所以能把握命運(yùn)，始終充滿一種積極進(jìn)取精神和充溢身心的愉悅。人是要有一點(diǎn)精神的，否則，生命會像一口枯井，了無生趣。作為服務(wù)業(yè)地一員，保險人員同樣避免不了不斷重復(fù)的服務(wù)、形態(tài)各異的顧客、各種突發(fā)性事件引發(fā)的紛爭等等狀況。這時，ups型服務(wù)需要我們調(diào)整心態(tài)。良好的心態(tài)會是一劑強(qiáng)心劑，讓服務(wù)保質(zhì)保量，臻至完美。
第三，用心服務(wù)，用智慧服務(wù)。
以一百萬分的心意去付出，必定能收到一百萬分的回饋。充滿激情的去工作是我們由平凡到卓越的必經(jīng)之路。每個人都不甘平庸，而卓越僅僅在于我們的“心”。郵差弗雷德，感動了馬克&8226;桑布。馬克.桑布也用無數(shù)個“弗雷德”感動了無數(shù)的人。從這個意義上來講，馬克&8226;桑布也是一個“弗雷德”。他用心體會自己的生活，將演講作為服務(wù)。我們作為保險人員，也要像弗雷德去改變一下思維，必將有所改變，顧客一定能感受到我們的ups般的心意。去尋找我們靈魂深處的弗雷德，因?yàn)樗麜茉熳吭�，把我們帶向成�?
智者，事半功倍。即服務(wù)要有智慧，方能達(dá)到最佳效果。我認(rèn)為，作為一名保險人員，最大的智慧就是：對于我們要提供服務(wù)的客戶，我們不能止于僅僅為他提供工作內(nèi)容規(guī)定的服務(wù)，而是應(yīng)該以一個朋友的身份，去了解他自身的真正需求，以便提供更有針對性和更有價值的服務(wù)。正如文章中寫的那樣：他掌握了21世紀(jì)最重要的職業(yè)技能：在不增加支出的同時，為客戶創(chuàng)造更大價值的能力。在這個競爭日益激烈化的行業(yè)，我們?yōu)榭蛻裟芴峁┑�，不僅僅是一種便利的保險服務(wù)，更重要的是讓客戶體會到我們保險公司給他們的生活和工作所帶來的不一樣的體驗(yàn)和改變，一www.lotusphilosophies.com,種親情般的關(guān)懷……而這些，并不是每個保險人都能做到的，一如并不是每一個人都能成為弗雷德一樣。所以，我們應(yīng)該努力用實(shí)際行動去詮釋我們的服務(wù)，做一個如弗雷德一般的ups型服務(wù)人員。
ups型服務(wù)，不是不可能，而是不作為。我竊竊自言：ups，我可以。
《郵差弗雷德》讀后感1000字
抽空一口氣讀完了《郵差弗雷德》這本書，感受頗深。和我之前所讀的勵志書籍相比，《郵差弗雷德》閱讀起來更加輕松、道理更加直白，我更是被書中的人物所感染、激勵，弗雷德這位平凡而卻又不平庸的郵差形象仿佛就屹立在身邊。弗雷德不是天生英才，而是和千千萬萬個你我一樣的普通人。他在平凡的工作崗位，以不平凡的工作態(tài)度和工作能力所創(chuàng)造出來的不平凡的工作效應(yīng)告訴我們：平凡的崗位也能鑄就不凡的業(yè)績，邁向成功!。
愛崗敬業(yè)是邁向成功的第一步。在競爭日益白熾化的今天，很多時候不是我們?nèi)ミx擇職業(yè)，而只能是被動地接受它。這樣的工作崗位很多都不是自己所喜歡的。但是我們可以去適應(yīng)它，慢慢去喜歡它。只有像弗雷德那樣真正的從內(nèi)心里熱愛自己的工作，才會用巨大的熱情投入其中，才可能事事為客戶著想，甚至細(xì)致到客戶都想象不到的地步，在平凡的崗位上發(fā)出耀人的光彩。
記得一篇文章記載著這樣的事：一名北大外語系畢業(yè)生，她的最大愿望是成為一名出色的翻譯官。畢業(yè)后，她被分配到某駐外使館，心中非常高興�？墒撬墓ぷ鲄s是接線員——一個別人認(rèn)為最沒前途的崗位。經(jīng)過一番思想斗爭后，她決定試著去喜歡它。她把使館所有人員的姓名、電話、工作崗位都暗記在心，不僅如此，她還了解使館人員的外出情況。所以，每次有外線打進(jìn)，她都以最快的速度接轉(zhuǎn);遇有找外出人員的電話，她會告訴對方，要找的人已外出及大概回來的時間。她準(zhǔn)確快速的服務(wù)不僅使使館人員感到便利，也使當(dāng)?shù)卣墓ぷ魅藛T對她贊不絕口，最后引起了大使的注意……。正因?yàn)樗某錾憩F(xiàn)，現(xiàn)在的她已是一所大學(xué)的校長。郵差和接線員都是非常普通的工作，很多“有抱負(fù)的人”可能對此不屑一顧，而弗雷德與這位北大女大學(xué)生始終積極樂觀地對待它。所以，成功對他們來說只是遲早的事
用心地做是邁向成功的關(guān)鍵。在一般人眼里，郵差只不過每天送送信件、報刊、包裹而已，能有多大的作為?我想弗雷德肯定不會考慮他這樣做有多偉大，會給他帶來什么榮耀;他更不會想到積沙成塔、積腋成裘的效應(yīng);他只是在想如何使服務(wù)對象更安全、便捷地收到郵件。他給外出住戶的郵件打包保存，用鞋墊遮住郵件以防被竊……。這些行為，無須多少專業(yè)知識和技能，有的
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