工作中無(wú)小事讀后感
在人們的潛意識(shí)里，對(duì)自己將要做的事情做一個(gè)值得或是不值得的評(píng)價(jià)，已經(jīng)成為了一種習(xí)慣。人們潛意識(shí)里認(rèn)為不值得做的事情就不會(huì)努力做好，甚至干脆就不去做。我們看到，在工作中，太多的人將目光投在能夠滿足虛榮心或是能夠出人頭地的大事情上面，認(rèn)為工作中的許多具體事情是不值得做的小事情。其實(shí)，在日常工作中，幾乎都是一些小事，不去做好小事，往往是人們失敗的主要原因。
對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，工作應(yīng)該是義不容辭的責(zé)任，而不是負(fù)擔(dān)。我們每個(gè)人除了要認(rèn)真對(duì)待工作之外，還要注重細(xì)節(jié)。把工作做到完美，以最高的認(rèn)同感和滿意度來(lái)要求自己，這就要注重細(xì)節(jié)，注重工作中的小事情。把小事當(dāng)回事去做，體現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)工作的認(rèn)真態(tài)度。盡職盡責(zé)地完成工作，重視工作中的小事與細(xì)節(jié)，這不僅是工作的原則，也是人生的原則。一件簡(jiǎn)單的小事情，所反映出來(lái)的是一個(gè)人的責(zé)任心。做好工作中的小事，才是真正堪負(fù)“大責(zé)任”的人。工作不是被迫去做的苦役，在工作中投入熱情，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，其中蘊(yùn)涵著極大的樂(lè)趣。把工作當(dāng)成苦役的人，只能永遠(yuǎn)做別人分配的工作，卻未必能把分配到的事情做好。而考慮到細(xì)節(jié)、注重小節(jié)，把工作當(dāng)作樂(lè)事去做的人，將小事做細(xì)致，不僅能學(xué)習(xí)到知識(shí)，而且必將在做小事中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，最終走上成功之路。
無(wú)論做哪種工作，不注重細(xì)節(jié)，忽視小節(jié)，都會(huì)給單位及個(gè)人帶來(lái)負(fù)面的影響，甚至造成損失。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度是做好小事的前提。
很多時(shí)候，一件看來(lái)微不足道的小事，卻能改變?nèi)撕兔\(yùn)。工作中無(wú)小事，這首先要求我們極具責(zé)任心，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)，認(rèn)真去對(duì)待它、完成它。有的人不愿去做小事，只想成就大事，因此做事很浮躁。只有端正心態(tài)，去除貪做大事的心理，把小事做到位，才能提高工作質(zhì)量。讓重視小事成為我們的一種習(xí)慣，那么，也就培養(yǎng)了我們的責(zé)任感，從而與優(yōu)秀、成功同行，最終成就大業(yè)。
我想告訴每一位工作中的人，不僅要努力工作，還要認(rèn)真對(duì)待工作中看來(lái)微不足道的小事，從工作細(xì)節(jié)中學(xué)習(xí)知識(shí)，要知道并了解工作中沒(méi)有真正的小事可言。
《工作中無(wú)小事》讀后感
每個(gè)行業(yè)，都有自己的行業(yè)特色。每個(gè)企業(yè)，都有自己的企業(yè)文化。每個(gè)人，都在工作中有自己的崗位，在生活中扮演自己的角色。沒(méi)有人希望庸庸碌碌，得過(guò)且過(guò)的了此余生。然而，當(dāng)我們對(duì)一些平凡瑣碎的工作缺少熱情，敷衍了事，當(dāng)我們開(kāi)始為自己的默默無(wú)聞而自怨自艾，怨天尤人時(shí)，我們是否想過(guò)是什么阻礙了我們的發(fā)展？是什么讓機(jī)會(huì)從我們身邊溜走？
讀了《工作中無(wú)小事》這本書(shū)，讓我深有感悟。它告訴我們要做一個(gè)優(yōu)秀的員工就要“即使是小事也要做到最好”，要“拒絕浮躁，做事不貪大” ，要明白“工作中無(wú)小事”，“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。
我想，沒(méi)有人愿意在電閃雷鳴的夜晚，從溫暖的被窩里出來(lái)，去基站檢查和搶修；沒(méi)有人愿意在風(fēng)和日麗的節(jié)假日，放棄和家人的團(tuán)聚，而堅(jiān)守在運(yùn)行設(shè)備前；沒(méi)有人愿意在緊張忙碌的辛勞后，仍然加班加點(diǎn)，繼續(xù)為客戶提供滿意的服務(wù)；然而，我們選擇了移動(dòng)通信這個(gè)行業(yè)，我們就必須接受它的全部，不僅僅只是享受它帶來(lái)的利益與快樂(lè)，也應(yīng)該包括辛勞和危險(xiǎn)。它特殊的工作要求決定了我們必須這樣做，而且必須做好。我們必須認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)地去完成每一項(xiàng)工作，重視每一件小事。因?yàn)槲覀冎�，哪怕是小到客戶的一句咨詢，小到客戶�?jīng)理言行舉止的一個(gè)細(xì)節(jié)，在移動(dòng)通信行業(yè)都是不容忽視的。在客戶服務(wù)中，一句客戶咨詢得到不滿意不耐心的回復(fù)，會(huì)讓客戶產(chǎn)生轉(zhuǎn)網(wǎng)的念頭�？蛻艚�(jīng)理一個(gè)粗鄙的動(dòng)作，會(huì)讓你失去一次營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。
移動(dòng)通信這個(gè)特殊的行業(yè)，它要求我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)中，在為客戶提供服務(wù)中，沒(méi)有任何條件可以談，也沒(méi)有任何抱怨的理由和借口，要秉承“追求客戶滿意服務(wù)”的服務(wù)宗旨。它要求我們?cè)诠ぷ髦幸獙?duì)自己的言行負(fù)責(zé)，對(duì)同事的言行負(fù)責(zé)，對(duì)整個(gè)移動(dòng)用戶群負(fù)責(zé)。它要求我們無(wú)論在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何情況下，都要全力以赴地在最短的時(shí)間內(nèi)處理好各種投訴。
成功不是偶然的，有些看起來(lái)很偶然的成功，實(shí)際上我們看到的只是表象。正是對(duì)一些小事情的處理方式，已經(jīng)昭示了成功的必然。小事如此，大事亦然�！肮ぷ髦袩o(wú)小事”所體現(xiàn)的正是這種要求人們必須具備一種鍥而不舍的精神，一種堅(jiān)持到底的信念，一種腳踏實(shí)地務(wù)實(shí)態(tài)度，一種自動(dòng)自發(fā)的責(zé)任心，一種全力以赴的執(zhí)行力。所以，工作中無(wú)小事，應(yīng)該是每個(gè)移動(dòng)人所應(yīng)該具備的行業(yè)素質(zhì)。
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