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公寓服務項目及標準
服務項目及標準
一、 管理機構運作
1.榮達大廈實施民主化、社會化、專業(yè)化的物業(yè)管理服務。
2.成立業(yè)主委員會，業(yè)主委員會與物業(yè)管理單位責任權利關系明確。
3.各項制度完善，制度住戶手冊業(yè)主公約及各項專業(yè)管理制度，辦法和工作崗位責任制及考核標準。
4.物業(yè)管理應用計算機等現(xiàn)代化管理手段，進行科學管理。
5.管理人員和專業(yè)技術人員資質達到國家規(guī)定的標準，http://fanwen.chazidian.com持證上崗。
6.管理人員整體素質達到相應標準和職業(yè)道德規(guī)范。
二、 樓宇管理
1.大廈外觀整潔、完好、美觀，墻飾無破損。
2.室外招牌、廣告、霓虹燈整潔統(tǒng)一、美觀、安全無隱患。
3.房屋資料齊全，檔案管理完善，建立住戶居住檔案。
4.入室維修質量合格率達100%，維修及時率達100%。
5.電梯二十四小時運行，并具有國家認證的安全檢查許可證。
6.各種設施設備運轉正常，維護及時。
7.各種安全標志、指示標志、說明標志明顯，安放位置準確。
三、 環(huán)境衛(wèi)生管理
1.清潔衛(wèi)生實行一體化管理，有專業(yè)清潔人員、管理制度落實公共區(qū)域。
2.衛(wèi)生標準達到五星級公寓衛(wèi)生標準，三星酒店衛(wèi)生標準。
3.大廈公共區(qū)域保潔設備位置擺放準確、整潔、美觀。
4.生活等各種垃圾及時清運，清理周期以小時計。
5.保潔人員服裝整潔統(tǒng)一。
四、 大廈公共區(qū)域綠化
1.公共區(qū)域擺放花木、盆景、小品位置恰當，裝飾功能明確。
2.具有專設的園藝技術人員。
3.科學管理，精心培育，及時修剪。
4.各種小品裝飾整潔、典雅，保養(yǎng)及時。
五、 治安保衛(wèi)管理
1.大廈實行全封閉管理，設有專業(yè)保安隊伍，實行準軍事管理和訓練。
2.實行二十四小時保安制度，定時、定周期、定區(qū)域巡邏、執(zhí)勤。
3.保安人員有統(tǒng)一制服，工作規(guī)范、作風嚴謹、認真負責。
4.各種安全標志明顯，防范措施細致、嚴謹全面。
5.消防設施、設備完好無損，并隨時處于起動狀態(tài)。
6.設有電視監(jiān)控等報警系統(tǒng)，并有專人執(zhí)守。
7.各種安全防范制度全面，并備有緊急情況處理預案。
8.匯同各主管部門定期舉辦各類消防安全、治安防范演習。
9.大廈進出人員常駐人同實施身份卡制度，電話訪問確認制度。
10.停車場管理有序，管理制度落實，無亂停亂放機動車、非機動車。
六、 公共設施管理
1.設備良好，運行正常，無事故隱患，保養(yǎng)、檢修制度完備。
2.每日有設備運行記錄，運行人員嚴格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)定。
3.供水管道、水箱有嚴密的管理措施。定時消毒，并有記錄。
4.消防系統(tǒng)、設備完好無損，可隨時啟動。
5.供水、供電、通訊、照明設備設施齊全，工作正常。
6.樓內外燈光、燈飾定期維護，保持正常。
7.房屋公共部位和共用設施日常維修及時。
8.其它智能化管理系統(tǒng)運轉正常，并定期維護。
9.電梯二十四小時運行，并做到定期檢修、保養(yǎng)，確保業(yè)主的正常使用。
七、 社區(qū)文化建設
1.榮達物業(yè)公司同居民委、街道辦事處制定居民精神文明建設公約及各項管理規(guī)定。
2.榮達物業(yè)公司、居民委共同組織大廈居民開展健康有益的社區(qū)文體活動。
3.物業(yè)公司積極配合街道辦事處、派出所開展各項便民工作，方便大廈居民的生活和工作。
八、 收費管理
1.按照規(guī)定實行明碼實價，按照規(guī)定的收費項目、收費標準、收費方法收取相關費用。
2.建立收費、財務管理公開制度，定期公布收支情況。
3.不收取與自身管理服務無關的費用，不為其他部門單位代收費。（經上級主管部門批準或簽定代收協(xié)議的單位除外）
九、 酒店式服務項目及管理
1.凡入住榮達大廈之業(yè)主，皆自動成為大廈各類附屬服務，娛樂、餐飲場館的vip會員。
2.榮達大廈vip會員在消費時享受相應的vip超值優(yōu)惠價格。
3.榮達大廈業(yè)主免費享受下列服務：
⑴免費投送報刊、雜志。
⑵免費取送郵件、信函（限大廈前臺作為接收點）。
⑶免費取送漿洗衣物。 ⑷免費代購小件生活必須品
⑸免費叫車 ⑹免費鬧鐘服務
⑺其它的免費服務事項及活動
4.榮達大廈業(yè)主可享用的酒店式服務設施如下：
⑴多功能會議室 ⑵洽談室
⑶大廈專用餐廳 ⑷酒吧
⑸茶吧 ⑹咖啡廳
⑺健身房 ⑻桑拿房
⑼棋牌室 ⑽業(yè)主專屬洗衣房
⑾其它服務設施
5.榮達大廈業(yè)主服務有償享受下列：
⑴有償代為房產中介，出租房產。
⑵有償從事各項家政服務，例如：入室清潔，擦洗門、窗等。
⑶有償出租保安員，提供私人安全保衛(wèi)。
⑷有償提供入室維修活動。
⑸有償提供洗車服務。
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