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贊揚下屬語言技巧領(lǐng)導(dǎo)口才全書78
·贊揚下屬的語言技巧
國內(nèi)外的實踐經(jīng)驗和相關(guān)研究都已情明,贊揚是最好的激勵方式之一。如果領(lǐng)導(dǎo)者能夠充分地運用贊揚來表達(dá)自己對下屬的關(guān)心和信任,就能有效地提高下屬的工作效率。因為,領(lǐng)導(dǎo)就是權(quán)威,領(lǐng)導(dǎo)的贊美就是對下屬的肯定,領(lǐng)導(dǎo)的贊美意味著下屬是出色的,就有升職、加薪的可能性。
不過,并不是每位領(lǐng)導(dǎo)者都懂得如何贊揚下屬,有些領(lǐng)導(dǎo)者由于沒有掌握贊揚的技巧,往往還會弄巧成拙。通常情況下,領(lǐng)導(dǎo)者在贊揚下屬時應(yīng)注意以下幾個方面。
(1)講究贊揚的場合。
這里所說的講究贊揚的場合,就是說要讓贊揚更具隱蔽性。通常情況下,領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)著下屬的面贊揚下屬并非是最好的方法,有時還會讓下屬懷疑領(lǐng)導(dǎo)者贊揚的動機(jī)和目的。如領(lǐng)導(dǎo)者在下屬面前贊揚另一個下屬,就會讓被贊揚者有一種想法,“是不是自己做錯了什么,他在安慰我,在為我打氣”。而如果增加了贊揚的隱蔽性,讓不相干的“第三方”將領(lǐng)導(dǎo)者的贊揚傳遞到下屬那里,就可能會收到更好的效果。
一個有效的辦法是,領(lǐng)導(dǎo)者可以在與其他人交談時,不經(jīng)意地贊揚自己的下屬。當(dāng)下屬從別人那里聽到了上級對他的贊揚,會感到更加真誠和可信,進(jìn)而更加激發(fā)出自己的工作熱情。
(2)贊揚應(yīng)真誠,做到實事求是。
領(lǐng)導(dǎo)得贊揚下屬時,貴在實事求是。同時,領(lǐng)導(dǎo)者的贊揚也應(yīng)發(fā)自內(nèi)心,不要為了贊揚而贊揚。如果下屬感覺到領(lǐng)導(dǎo)者是在故意地贊揚,就會認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是虛偽的,有可能會產(chǎn)生逆反心理,容易讓下屬感到與領(lǐng)導(dǎo)之間的距離,從而形成不信任感。
實際工作中,領(lǐng)導(dǎo)者在贊美下屬時,語言要具備應(yīng)有的熱度。如果任意貶低下屬的優(yōu)點或成就,那么就會打消他的積極性,影響今后工作中的態(tài)度。但是不適當(dāng)?shù)匕胃吡讼聦俚某删,人為地加上成就本身不具有的價值、意義,甚至流于俗氣地夸捧,那么也會產(chǎn)生不良影響。從而使受到贊美的人產(chǎn)生盲目自大的心理,誤以為自己確有那樣的成就,從而墜入“只見樹木,不見森林”的迷霧之中,泯滅了發(fā)奮圖強(qiáng)、努力開拓的意識。更可怕的是,有時還會造成其他下屬的心理失衡。因為,對于名不副實的“典型”,人們常會由不服氣到猜疑,甚至討厭。果真這樣,不但起不到應(yīng)有的示范作用,反而會離散下屬之間的凝聚力。甚至還會給領(lǐng)導(dǎo)增添許多不必要的煩惱。
因此,贊揚下屬具體的工作,要比籠統(tǒng)地贊揚他的能力更加有效。這是因為,被贊揚的下屬會由于領(lǐng)導(dǎo)者的贊揚而把類似的事做得更好,也不會使其他下屬產(chǎn)生嫉妒心理,反而會促使其他下屬以這件事情作為以后的工作榜樣。
(3)贊揚下屬的特性和工作結(jié)果。
贊揚下屬的特性,就是要避免共性;贊揚下屬的工作結(jié)果,就是不要贊揚下屬的工作過程。
作為領(lǐng)導(dǎo)者,在贊揚一位下屬時,一定要注意贊揚這位下屬所獨自具有的那部分特性。如果領(lǐng)導(dǎo)者對某位下屬的贊揚是所有下屬都具有的能力或都能完成的事情,這種贊揚會讓被贊揚的下屬感到不自在,也會引起其他下屬的強(qiáng)烈反感。
與此類似,領(lǐng)導(dǎo)者要贊揚的是下屬的工作結(jié)果,而不是工作過程。當(dāng)一件工作徹底完成之后,領(lǐng)導(dǎo)者可以對這件工作的完成情況進(jìn)行贊揚。但是,如果一件工作還沒有完成,僅僅是你對下屬的工作態(tài)度或工作方式感到滿意,就進(jìn)行贊揚,可能不會收到很好的效果。相反,這種基于工作過程的贊揚,還會增加下屬的壓力,進(jìn)而還會對領(lǐng)導(dǎo)者的贊揚產(chǎn)生某種條件反射式的反感。果真如此,領(lǐng)導(dǎo)者的贊揚也就成了弄巧成拙。..贊揚下屬語言技巧領(lǐng)導(dǎo)口才全書78責(zé)任編輯:飛雪 閱讀:人次
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