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業(yè)務(wù)員基本常識(shí)
在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，大家對(duì)業(yè)務(wù)員都再熟悉不過(guò)了吧，下面是小編為大家整理的業(yè)務(wù)員基本常識(shí)，希望對(duì)大家有所幫助。
一、 平衡、積極的心態(tài)
米盧在帶領(lǐng)中國(guó)隊(duì)的時(shí)候提出過(guò)一句經(jīng)典的話：態(tài)度決定一切，態(tài)度就是一種心態(tài)，不管做那一行，平衡的心態(tài)能夠讓你正視你遇到的困難以及得到的收獲，讓你始終保持一種清醒，不至于困難將你困在某一個(gè)地方，也不會(huì)被短暫的勝利沖昏頭腦；積極的心態(tài)是一個(gè)人能夠提升所必須的，積極的心態(tài)是戰(zhàn)勝惰性的法寶，是向上的保證；
二、 對(duì)公司制度的認(rèn)同
公司的制度是業(yè)務(wù)員開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的平臺(tái)，也是業(yè)務(wù)員升遷淘汰的一種依據(jù)；但是制度是滯后的，肯定無(wú)法緊根據(jù)市場(chǎng)情況變化，當(dāng)然也不會(huì)一成不變，這就要求合格的業(yè)務(wù)人員在公司的制度適合市場(chǎng)情況下，能夠順利開展，盡快的出成績(jī)，但是在制度有偏離市場(chǎng)的跡象的時(shí)候，亦能夠盡量的適應(yīng)制度要求，并提出合理的建議幫助修改制度，使之適應(yīng)市場(chǎng)變化；很多業(yè)務(wù)員在一個(gè)公司制度適合市場(chǎng)的時(shí)候，愿意為工作，并且能夠作出一些成績(jī)，但是當(dāng)這個(gè)制度不適合市場(chǎng)的時(shí)候，選擇逃避，比如辭職或者抱怨，這就是對(duì)公司制度的一種不認(rèn)同；
三、 產(chǎn)品知識(shí)
這個(gè)不用多說(shuō)，一個(gè)人對(duì)自己在賣什么都不知道，您覺(jué)得他能夠做一個(gè)好的業(yè)務(wù)員么？比如一些快速消費(fèi)品的業(yè)務(wù)員，不僅僅需要知道要推銷的是什么東西，有什么用處，還要盡量詳細(xì)的了解這些產(chǎn)品都是怎么樣生產(chǎn)出來(lái)的！
四、 基本的商業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)操作技能
基本的商業(yè)知識(shí)是必備的，諸如簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)知識(shí)、會(huì)計(jì)常識(shí)、相關(guān)商業(yè)法律常識(shí)等等；當(dāng)然想成為一個(gè)好的業(yè)務(wù)員，肯定也好嚴(yán)格的按照公司指定的業(yè)務(wù)制度開展業(yè)務(wù)，必須要對(duì)公司的業(yè)務(wù)制度了解透徹，真確的掌握公司業(yè)務(wù)制度的操作規(guī)程，并且能夠結(jié)合自己的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，在制度允許的情況下對(duì)操作規(guī)程進(jìn)行拓展，使之適合市場(chǎng)規(guī)律；
五、 溝通技巧
溝通是分兩面的：一個(gè)是傾聽，一個(gè)是訴說(shuō)，而一個(gè)業(yè)務(wù)員掌握大溝通技巧不單純的包括傾聽和訴說(shuō)的能力，應(yīng)該涵蓋一些有用的談判技巧，能夠通過(guò)溝通讀懂對(duì)方的意思，把握一些業(yè)務(wù)切入的點(diǎn)；當(dāng)然業(yè)務(wù)員還需要在與客戶的溝通的過(guò)程中去了解競(jìng)品的信息以及一些有用的市場(chǎng)信息；
六、 學(xué)習(xí)意識(shí)
中國(guó)有句古話，就是“活到老，學(xué)到老”，業(yè)務(wù)員面對(duì)的是瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)以及善于學(xué)習(xí)、進(jìn)步的客戶，所以必需不斷的學(xué)習(xí)，從市場(chǎng)中吸取養(yǎng)分，將顧客作為學(xué)習(xí)對(duì)象，還有通過(guò)讀書以及互聯(lián)網(wǎng)獲取最新的知識(shí)，才能完善、提升自己的能力，才能自如的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的千變?nèi)f化。
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