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保潔員績效考核細則（通用10篇）
細則也稱實施細則，是有關(guān)機關(guān)或部門為使下級機關(guān)或人員更好地貫徹執(zhí)行某一法令、條例和規(guī)定，結(jié)合實際情況，對其所做的詳細的、具體的解釋和補充。細則是應(yīng)用寫作研究的主要文體之一。下面是小編為大家整理的保潔員績效考核細則（通用10篇），歡迎閱讀！
保潔員績效考核細則 1
一、目的
為加強公司保潔員工的行為規(guī)范，提高員工的高效工作意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，保障公司品牌形象和專項服務(wù)區(qū)域的物業(yè)服務(wù)水平，調(diào)動和激勵員工的工作積極性，特制訂本績效考核細則。
二、范圍
適用于公司全體保潔員工，
三、原則
公平、公正、公開、獎懲適度
四、分數(shù)說明
每分2元，當月保潔員所扣分數(shù)相應(yīng)的績效工資從當月工資當中扣除。同時，保潔員績效與項目經(jīng)理和班長績效相結(jié)合。以保潔員所扣分數(shù)為基礎(chǔ)，相應(yīng)項目經(jīng)理需扣除保潔員所扣分數(shù)的2倍，班長扣除0.5倍。（例：本項目保潔員共扣10分，相應(yīng)的班長扣5分，項目經(jīng)理扣20分，績效工資從當月工資中扣除）
五、實施規(guī)范
1、多次違紀，是違紀嚴重程度，另行給予口頭警告、績效扣分、通報批評、調(diào)離崗位或解除勞動合同。
2、督察部將嚴格堅持“公平公正、獎懲結(jié)合、有功必獎、有過必懲”的精神實施考核工作。
3、被考核的員工應(yīng)嚴格服從本部門負責(zé)人的'管理，理性的對待處理決定，不得有抵觸或決絕服從的情緒，如對處理決定不服，可在接單后一個工作日之內(nèi)以書面形式向公司督察部門提出復(fù)議。
4、鼓勵員工對公司獎罰實施情況的公平性、公正性進行監(jiān)督、檢舉。
5、各受理檢舉管理人員對檢舉員工的信息須嚴格保密。
6、公司對被考核員工進行績效處罰外，公司可根據(jù)被考核員工的工作青情況進行行政處罰。因過失造成公司和客戶損失的，除扣除績效工資外，過失員工還需按照國家法律承擔民事賠償責(zé)任和刑事責(zé)任。
六、獎懲標準
獎勵
1、勇于創(chuàng)新，提出合理化建議被采納 5----10分
2、杜絕腐敗現(xiàn)象、檢舉腐敗行為經(jīng)核查屬實 15 分
3、提高工作效率和技能，節(jié)約資源 5 分
4、利用課余時間在學(xué)習(xí)、培訓(xùn)獲取相關(guān)證書 10 分
5、為公司調(diào)查事故，提供有利線索 10---20分
6、好人好事受到好評 10---15分
7、參加公司組織的集體活動表現(xiàn)出色
8、工作敬業(yè)，經(jīng)常犧牲自己的時間工作
9、愛崗敬業(yè)、勇于挑戰(zhàn)工作重任
10、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，受到客戶表揚
口頭表揚
書面表揚
送錦旗表揚
11、拾金不昧，及時上交拾物
500元以內(nèi)
500元以上
處罰
�。ㄒ唬┬袨橐�(guī)范
1、上班未穿工作服
2、上班未帶工牌
3、上班時間無精打采，精神面貌不佳者
4、上班時間睡覺或打瞌睡
5、工作時間扎堆休息
6、在接待客戶及辦公區(qū)域休息
7、將公司配置的保潔用品帶回家
8、工作時間做與工作無關(guān)的事情
9、上班遲到（扣除遲到工資外）
10、下班早退（扣除早退工資外）
11、在工作時間未經(jīng)許可擅自串崗、離崗 3分 15分 15分 5分 10分 25分 2----10分 10---25分 10分 3分 5分 15分 10---20分 10分 20---100分 20分 5分 5分 10分
12、請假未同意曠工者 15分
13、利用工作職務(wù)收索客戶財務(wù) 50分
14、責(zé)任心不強，丟失、損壞客戶、公司財物 10---50分
15、服務(wù)態(tài)度差，遭客戶有效投訴 15---20分
16、無理拒絕管理人員交辦的工作 5-----15分
17、不服從管理人員的管理，辱罵、頂撞管理人員 25分
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�。�1）衛(wèi)生間
1、衛(wèi)生間墻面、門面、門套未定期擦拭 5---10分
2、衛(wèi)生間便池內(nèi)有垢漬 2---5 分
3、衛(wèi)生間工具亂堆亂放 5分
4、衛(wèi)生間鏡面、開關(guān)盒、隔斷等需擦拭而未擦拭 2----5分
5、衛(wèi)生間基礎(chǔ)衛(wèi)生不合格 10分
6、衛(wèi)生間異味嚴重 5---10分
�。�2）公共區(qū)域
1、責(zé)任區(qū)基礎(chǔ)衛(wèi)生不合格 20分
2、步行梯基礎(chǔ)衛(wèi)生不合格 5---10分
3、樓梯扶手多日未擦拭 5分
4、公共區(qū)域消火栓、開關(guān)盒、指示牌、玻璃等需擦拭而未擦拭 2---10分
5、墻面未定期擦拭 5分
6、門廳、保潔員績效考核細則門前基礎(chǔ)衛(wèi)生不合格 5---10分
7、電梯轎廂內(nèi)存在垃圾 5分
8、電梯不銹鋼表面未及時保養(yǎng) 5分
9、公共區(qū)域走廊、連廊清潔不及時、污漬嚴重 10分
10、工具、耗材及設(shè)備未放在指定區(qū)域、保潔工具未及時清潔 5--10分
保潔員績效考核細則 2
為進一步提高住區(qū)物業(yè)管理水平，提供星級服務(wù)，增強保潔工作管理力度，保持優(yōu)美的住區(qū)環(huán)境，充分調(diào)動保潔人員工作的積極性，爭創(chuàng)星級員工，特制定本細則。
一、工作標準和質(zhì)量要求
1、工作標準
每十天拖一次樓梯;每周對樓道清掃二次、扶手擦洗二次、對講門擦洗二次;每天清掃道路不少于一次、清除生活垃圾和清洗垃圾桶一次;每周清洗垃圾屋一次;每半年至少擦洗樓道玻璃窗一次;每季度清理樓道小屋架一次;每季度清掃車庫平頂一次;公共區(qū)域保持無違章張貼;綠化地帶保持無白色污染。
2、質(zhì)量要求
地面：無雜物垃圾、道路無泥沙、基本無雜草、無積水，清潔率在99%以上。
樓道：無蜘蛛網(wǎng)、無亂張貼、無亂堆放、扶手無塵，清潔率99%以上。
垃圾清運：日產(chǎn)日清、垃圾桶、垃圾屋整潔、基本無味無污跡。
綠化地帶：無“白色污染”物，無垃圾雜物。
二、主要內(nèi)容
將考核工資和獎金按百分制考核發(fā)放，與工作實績掛鉤，實行星級員工的考核與評定。
1、月基本工資、考核工資構(gòu)成：按保潔一個單元以及其樓宇公共道路區(qū)域25元，一個垃圾桶15~19元(視遠近程度而定)，一座垃圾屋、建筑垃圾池20元計算，其中考核工資50元。
2、月獎金50元。
3、星級員工享受相對應(yīng)的待遇。
三、月考核辦法(100分，每分1元，計100元)
(一)包干區(qū)衛(wèi)生 60分
1、住戶投訴，經(jīng)查屬實的，一次扣20分，第二次扣50分，第三次扣100分(年內(nèi)累計計算)。
2、對日常檢查提出的問題未及時整改到位的，扣5分。
3、保潔工在樓梯間亂堆雜物的，一處扣5分;有蜘蛛網(wǎng)，扣2分;有亂張貼，扣2分。
4、扶手不清潔扣2分。
5、對講門擦試不干凈扣2分。
6、生活垃圾桶(垃圾屋)不衛(wèi)生扣2分，垃圾未日產(chǎn)日清的扣3分。
7、主支干道不清潔、有較多積水、雜草、較多建筑垃圾等，一處扣2分。
8、綠化內(nèi)有白色污染物，每3處扣1分。
9、綠化帶內(nèi)有較多枯葉或新落葉成堆的，一處扣1分。
10、綠化內(nèi)有遺棄的垃圾雜物，每一處扣1分。
11、未按工作標準服務(wù)，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
(二)考勤 20分
1、遲到、早退、上班干私活、串崗或私自主調(diào)班，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
2、無故曠工，半天一次扣10分。
3、有事可預(yù)先請假，未請假者一律作為曠工處理。事假每天扣1分。此外，事假扣發(fā)獎金。一個月內(nèi)請事假2～3天的扣當月獎金25元， 3天以上(不含3天)扣當月獎金50元。另外，按天扣發(fā)工資。
4、病假，需持有醫(yī)生證明，一星期內(nèi)不扣獎金和分值，10天內(nèi)扣25元獎金，10天以上(不含十天)扣除月度獎金，取消該月度的考核評比資格。另外，按病假天數(shù)扣發(fā)工資。
(三)其它工作 20分
1、不服從臨時安排，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，一次扣3分。
2、鬧不團結(jié)，吵架的，一次扣3分。
3、與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)，一次扣5分。
4、不按規(guī)定穿工作服，戴工作帽的，一次扣1分。
5、撿拾廢品，一次扣5分，第二次扣10分，第三次扣20分，四次以上取消月度獎金和星級達標評比(年度累計計算)。
四、獎勵
1、全年12個月考核得分均在98分以上者，可直接評為公司年度先進個人。
2、維護物業(yè)公司形象，受到業(yè)主表揚，獲2-5分獎勵。
3、在重大活動中貢獻突出，可獲5-10分獎勵。
4、受局領(lǐng)導(dǎo)表揚，可獲10-20分獎勵，受公司經(jīng)理表揚的，可獲5~15分獎勵。
5、在完成本職工作的前提下，參加公務(wù)房打掃，進行家政服務(wù)的，每次獎2分。
五、辭退
有下列情形之一的，公司可以作辭退處理：
1、不服從工作安排者。
2、一年內(nèi)住戶屬實投訴3次以上者(不含3次)。
3、根據(jù)各月度考核情況，全年考核末位的。
4、有嚴重影響物業(yè)公司形象的言論或行為的。
5、超過法定退休年齡的。
6、無故曠工3天以上的(不含3天)。
7、星級評比工作滿2年，仍不能被評為一星員工的。
六、檢查辦法
1、公司經(jīng)理每月抽查2次，并做好檢查記錄。
2、保潔部每日進行正常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。每周對每位保潔員考核檢查一次，并告之當事保潔員扣分情況。
3、保潔工作須接受住戶和公司其他管理人員的檢查。
4、必要時，采取集中檢查方式。
七、星級員工評定
1、凡被局里評為年度先進工作者的，可直接定為三星級員工。
2、凡被公司評為年度先進工作者的，可直接定為一星級員工。
3、根據(jù)各保潔員月度檢查情況，公司每季度將星級員工初評意見報上級主管部門批準。
4、凡工作滿一年，且該季度各月的考核分值均在95分以上者，可以參加星級員工的評比。具體按局《關(guān)于開展星級員工評定活動的意見》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
八、降星或撤星
星級員工的評定實行動態(tài)管理，如有下列情況之一的`，降低星級一級或撤銷星級：
1、達不到單位考核相應(yīng)分值的;
2、有違紀行為的;
3、服務(wù)對象反訴屬實的;
4、工作失誤造成不良影響的。
九、星級員工的獎勵辦法
凡評為星級員工的，獎勵標準如下：
一星級員工：不予獎勵;
二星級員工：每月獎勵20元;
三星級員工：每月獎勵50元;
四星級員工：每月獎勵80元;
五星級員工：每月獎勵100元。
十、其它方面
1、衛(wèi)生保潔工作接受住戶的監(jiān)督，保潔人員不得干涉住戶的正常生活，不得搬弄是非。
2、因特殊情況工作另有安排影響保潔標準的，應(yīng)優(yōu)行確保生活垃圾清運工作正常。
3、住戶在公共區(qū)域堆放雜物的，保潔工可以提醒相關(guān)住戶予以清除，住戶未及時清除的，保潔人員可以通知保潔服務(wù)部，由保潔服務(wù)部通知保安服務(wù)部協(xié)助清除。
4、保潔服務(wù)部應(yīng)及時受理住戶的投訴和表揚，并通知其保潔當事人，不論實與不實，均需由保潔服務(wù)部和保潔當事人辦理相關(guān)手續(xù)后，由公司經(jīng)理室向住戶反饋處理意見。
5、對考核減分的，應(yīng)及時通知本人，保潔服務(wù)部要及時做好記錄，做到有依據(jù)扣分。
6、保潔服務(wù)部應(yīng)將月度考核情況進行公示。
7、工作滿一年的，可參加年終評選先進和星級員工的評比。
8、保潔人員認為有不公正待遇的，可以向保潔服務(wù)部反映，也可以直接向經(jīng)理室反映。
十一、本細則從發(fā)布之日起施行，本細則解釋權(quán)屬xxx物業(yè)服務(wù)有限公司。
保潔員績效考核細則 3
一、目的
為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔工作質(zhì)量，特制定本績效考核細則。
二、考核原則
公平、公正、公開。
以事實為依據(jù)，嚴禁弄虛作假。
獎懲結(jié)合，有功必獎，有過必罰。
三、考核內(nèi)容
工作態(tài)度：包括工作積極性、主動性、責(zé)任心等。
工作質(zhì)量：保潔區(qū)域的清潔程度、整潔度等。
工作效率：完成工作任務(wù)的速度和效率。
團隊合作：與同事之間的協(xié)作能力和溝通能力。
四、考核方法
定期檢查：每周/每月對保潔區(qū)域進行檢查，記錄清潔情況。
隨機抽查：不定期對保潔員的`工作進行抽查，確保工作質(zhì)量。
同事評價：鼓勵同事之間互相評價，促進團隊合作。
五、獎懲措施
獎勵：對于表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員，給予獎金、表彰等獎勵。
處罰：對于違反規(guī)定、工作懈怠的保潔員，給予警告、罰款、降職等處罰。
保潔員績效考核細則 4
一、考核目的
進一步提高保潔員的工作質(zhì)量和效率，調(diào)動其工作積極性，為公司創(chuàng)造一個整潔、舒適的工作環(huán)境。
二、考核范圍
適用于公司所有保潔員的績效考核。
三、考核標準
工作任務(wù)完成情況：根據(jù)保潔員的工作計劃，檢查其工作任務(wù)是否按時完成，是否達到規(guī)定的清潔標準。
工作質(zhì)量：檢查保潔區(qū)域的清潔程度，包括地面、墻面、玻璃、公共設(shè)施等是否干凈、整潔。
工作態(tài)度：觀察保潔員的工作態(tài)度，是否認真負責(zé)、積極主動，是否遵守公司規(guī)章制度。
團隊合作：評估保潔員與同事之間的協(xié)作能力和溝通能力，是否愿意幫助他人，共同完成任務(wù)。
四、考核方法
日常檢查：每日對保潔員的工作進行檢查，記錄清潔情況和存在的.問題。
定期檢查：每周/每月對保潔區(qū)域進行全面檢查，評估工作質(zhì)量和效率。
客戶反饋：收集客戶對保潔工作的反饋意見，作為考核的參考依據(jù)。
五、獎懲措施
獎勵：對于表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員，給予獎金、晉升機會、表彰等獎勵。
處罰：對于違反規(guī)定、工作懈怠的保潔員，給予警告、罰款、降職、辭退等處罰。
保潔員績效考核細則 5
一、考核目的
通過量化考核，客觀評價保潔員的工作表現(xiàn)，為獎懲提供依據(jù)。
二、考核內(nèi)容
清潔面積：統(tǒng)計保潔員負責(zé)的清潔面積，確保工作量合理分配。
清潔頻次：檢查保潔員是否按照規(guī)定頻次進行清潔工作。
清潔質(zhì)量：采用打分制，對保潔區(qū)域的清潔程度進行量化評估。
工作效率：記錄保潔員完成工作任務(wù)所需的.時間，評估其工作效率。
三、考核方法
定期檢查：每周/每月對保潔區(qū)域進行檢查，記錄清潔質(zhì)量和效率。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計：對保潔員的工作數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，包括清潔面積、頻次、質(zhì)量等。
客戶評價：收集客戶對保潔工作的評價意見，作為考核的參考依據(jù)。
四、獎懲措施
獎勵：根據(jù)考核得分，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員給予獎金、晉升機會等獎勵。
處罰：對于考核得分較低的保潔員，給予警告、罰款、降職等處罰，并幫助其改進工作表現(xiàn)。
保潔員績效考核細則 6
一、考核目的
鼓勵保潔員創(chuàng)新工作方法，提高工作效率和質(zhì)量，為公司創(chuàng)造更大的價值。
二、考核內(nèi)容
工作創(chuàng)新：鼓勵保潔員提出創(chuàng)新性的工作方法和建議，改善工作流程。
工作質(zhì)量：對保潔區(qū)域的清潔程度進行量化評估，確保達到公司規(guī)定的.標準。
工作效率：評估保潔員完成工作任務(wù)的速度和效率，鼓勵其提高工作效率。
客戶滿意度：收集客戶對保潔工作的反饋意見，評估客戶滿意度。
三、考核方法
項目申報：保潔員可以申報創(chuàng)新項目，由公司相關(guān)部門進行評估和審核。
定期檢查：對保潔區(qū)域進行定期檢查，評估工作質(zhì)量和效率。
客戶調(diào)查：通過問卷調(diào)查等方式收集客戶對保潔工作的評價意見。
四、獎懲措施
獎勵：對于提出創(chuàng)新項目并取得顯著成效的保潔員，給予獎金、晉升機會、表彰等獎勵。
處罰：對于工作懈怠、違反規(guī)定的保潔員，給予警告、罰款、降職等處罰，并幫助其改進工作表現(xiàn)。同時，對于未能達到公司規(guī)定標準的保潔員，將進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助其提高工作能力。
保潔員績效考核細則 7
一、目的
為規(guī)范保潔員工作行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本績效考核細則。
二、考核原則
公平、公正、公開。
獎懲結(jié)合，有功必獎，有過必罰。
三、考核內(nèi)容
工作態(tài)度：包括是否積極主動、是否服從管理等。
工作質(zhì)量：清潔區(qū)域的衛(wèi)生狀況、清潔頻率等。
工作效率：完成工作任務(wù)的速度和效率。
團隊協(xié)作：與同事之間的合作情況。
四、考核方法
日常巡查：管理人員定期對保潔員的工作區(qū)域進行巡查，記錄衛(wèi)生狀況。
客戶反饋：收集客戶對保潔員工作的評價和意見。
同事互評：鼓勵同事之間互相評價，以了解彼此的工作表現(xiàn)。
五、獎懲措施
獎勵：對于表現(xiàn)優(yōu)秀的`保潔員，給予獎金、晉升等獎勵。
處罰：對于工作不力、違反規(guī)定的保潔員，給予警告、罰款、降職等處罰。
保潔員績效考核細則 8
一、考核標準
采用打分制，總分100分，根據(jù)保潔員的工作表現(xiàn)進行加減分。
二、考核內(nèi)容
地面清潔：地面無雜物、無痰跡、無積水，每發(fā)現(xiàn)一處扣2分。
墻面清潔：墻面無污漬、無蜘蛛網(wǎng)，每發(fā)現(xiàn)一處扣2分。
衛(wèi)生間清潔：衛(wèi)生間無異味、地面干燥、設(shè)施完好，每發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣5分。
垃圾處理：垃圾及時清理、無外溢，每發(fā)現(xiàn)一次不符合要求扣3分。
工作態(tài)度：積極主動、服從管理，每發(fā)現(xiàn)一次不符合要求扣2分。
三、獎懲措施
獎勵：每月得分90分以上者，給予獎金獎勵。
處罰：每月得分低于80分者，給予警告；連續(xù)兩個月得分低于80分者，予以辭退。
保潔員績效考核細則 9
一、考核目的
提高保潔員的工作積極性和服務(wù)質(zhì)量，確保公司環(huán)境整潔有序。
二、考核內(nèi)容
工作任務(wù)完成情況：是否按時完成工作任務(wù)，工作區(qū)域是否干凈整潔。
工作態(tài)度和紀律：是否遵守公司規(guī)章制度，是否服從管理，工作態(tài)度是否積極。
團隊協(xié)作和溝通能力：與同事之間的合作情況，是否愿意幫助他人解決問題。
創(chuàng)新能力：是否提出過改進工作流程或提高工作效率的建議。
三、考核方法
定期巡查：管理人員定期對保潔員的工作區(qū)域進行巡查，記錄工作表現(xiàn)。
客戶評價：收集客戶對保潔員工作的滿意度評價。
同事互評：鼓勵同事之間互相評價，了解彼此的工作表現(xiàn)。
四、獎懲措施
獎勵：對于表現(xiàn)優(yōu)秀的`保潔員，給予獎金、晉升機會等獎勵。
處罰：對于工作不力、違反規(guī)定的保潔員，給予警告、罰款、降職等處罰。同時，對于嚴重違反規(guī)定的保潔員，公司有權(quán)解除其勞動合同。
保潔員績效考核細則 10
一、考核目標
激勵保潔員提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為公司創(chuàng)造更好的環(huán)境。
二、考核內(nèi)容
工作效率：完成工作任務(wù)的速度和質(zhì)量。
服務(wù)質(zhì)量：客戶對保潔員工作的滿意度評價。
團隊協(xié)作：與同事之間的合作和互助情況。
創(chuàng)新能力：是否提出過改進工作流程或提高工作效率的新方法。
三、考核方法
自我評價：保潔員對自己的工作表現(xiàn)進行自我評價。
同事評價：同事之間互相評價，了解彼此的工作表現(xiàn)。
上級評價：管理人員對保潔員的'工作表現(xiàn)進行評價。
四、獎懲措施
獎勵：設(shè)立“優(yōu)秀保潔員”獎項，每月評選一次，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員給予獎金、榮譽證書等獎勵。同時，對于提出創(chuàng)新建議并被采納的保潔員，給予額外的獎勵。
處罰：對于工作不力、違反規(guī)定的保潔員，給予警告、罰款等處罰。同時，對于連續(xù)兩個月表現(xiàn)不佳的保潔員，進行崗位調(diào)整或辭退處理。
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