綜合實踐1

（2013-2014 學年第一學期）

學 生 綜 合 實 踐 周 總 結 報 告

所在學院 學生姓名 活動時間 活動內容 實踐活動報告題目 2014 年 07 月 09 日— □專業(yè)實踐 工作

班級 學號 08 月 30 日

□社會實踐 □生活實踐

第二學期依舊過得很快時光飛逝，轉眼之間就到了暑假，馬上要迎來第二學年了第一文庫網。我們也即將 成為大二的學生。我決定回家之后幫住家里的父母做一些力所能及的事情。 回家之后我把我的這些決定給父母說了之后， 父母也比較支持我的決定，雖然他們不太認為 我做的比較好， 但他們也用自己的行動支持了我的決定。 第二天老媽就把我?guī)У搅?家里自己開 設的化妝品店 讓我自己去開始學著自己掙第一桶金。 每天我上班時間都是九個小時， 從早晨七點半開始上班， 到那兒的第一件事是打掃衛(wèi)生， 掃地， 拖地，保持店內衛(wèi)生，然后就是擦柜臺、化妝品，順便看化妝品的說明書，了解它們的用途及使 用方法。平日里要核對價格標簽，并且要經常打印標簽，從電腦系統(tǒng)里導出數(shù)據(jù)，看是否有價格 變動，“潤莎奈兒”所有化妝品的價格都是明碼標價，價格保證比超市物品便宜，質量有保證， 所有產品若出現(xiàn)質量問題，絕對假一賠十，正是有承諾，所以我們家的店鋪在附近賣的很好。也 很有競爭力。 我在家里一共工作了 36 天，對其中的商品有個大概的了解，家里的主要銷售洗滌產品，洗衣粉、 洗發(fā)膏、洗衣液、護發(fā)素、沐浴露，男士化妝品，女士護膚品及嬰兒洗滌品、護膚品，同時也有 女士彩妝，另外給顧客免費修眉，免費化妝。我平日里，自己看店內銷售手冊，了解化妝品的使 用步驟，我對洗發(fā)水的了解比較多。在店內，洗發(fā)水一共有 25 種，每種牌子又分為好幾個系列， 有家庭護理系列、凈化護理系列、修護水樣系列等等。賣的比較好的洗發(fā)水有飄柔、海飛絲、潘 婷、沙宣、霸王、歐萊雅、多芬、銀杏和新樂新，其中銀杏和新樂新兩種產品都是純植物的產品， 顧客使用后對該產品沒有依賴性，對身體損傷也小。所以我也建議大家選用純植物的產品，其中 洗發(fā)水套裝在價格上挺實惠，一般都是 400ml 另外加 200ml 的護發(fā)乳。 其中飄柔的洗發(fā)產品分好 幾個系列，家庭護理系列，精華護理系列、去屑系列、去屑養(yǎng)發(fā)系列、清盈順柔系列。另外分為 舊包裝和新包裝兩種，新包裝的產品在功效上要好于舊包裝的產品，洗化產品主要分 400ml 和 200ml 兩種，當然也有 750ml 和 1L 的產品。其中歐萊雅、銀杏、新樂新不僅有洗化產品還有化 妝產品。

現(xiàn)在是夏季，顧客對防曬產品的需求比較多，玉蘭油多效修護防曬露、雅倩佳雪新冰點美白防曬

露（SPF30,PA+++）、相宜本草防曬霜 SPF20 等都銷售的比較好。我知道了防曬標志 SPF 與 PA 的含義，PA 是針對 UVA 的防御標志，“+”代表有效程度。PA+代表有效，PA++代表非常有效， PA+++代表特別有效。SPF 是針對 UVB 的防御標志，后面的標志是防曬系數(shù)，數(shù)字越大，代表防 曬效果越強。防曬產品最好在出門半小時錢涂于暴露肌膚上，SPF 后面的數(shù)字，可以計算防曬時 間。如 SPF30,防曬時間可以這樣計算：30×15÷60=7.5，即該產品可以保護你肌膚防曬可達 7.5 小時。SPF30 是防曬效果最好的產品。 在我工作期間，正好店內 8.6—8.12 搞活動，那段日子是我感覺最累也是收獲最多的日子。8.6 之前，我做了很多準備工作，首先是在宣傳海報上寫活動日期，一共有八千多張海報，我自己一 個人寫，那個累我深有體會。寫完后，接著去發(fā)傳單，讓更多的顧客知道我們在這期間搞活動， 很累很累，我深切體會干什么都不容易，還是上學好。這一期間是我們店內的洗護節(jié)，很多商品 都打折，并且滿 29 元就有禮品。店內的面膜、彩妝、洗發(fā)水、洗面奶銷量都很好。例如潘婷燙 染損傷修護洗發(fā)水 267ml 的原價 29 元，活動期間僅售 22 元，原價 29 元的相宜本草四倍蠶絲凝 白潔面膏，現(xiàn)價 21 元，立省 8 元所以在活動期間購買產品十分便宜。活動期間，我們店內的顧 客也很多，讓我印象最深的是，不少顧客直接拿著宣傳單到店內挑選特價商品。 暑期社會實踐結果：與顧客交流很重要，如何讓顧客信任你推薦的產品，這就需要你很好地了解 該產品。通過交流拉近你跟顧客的距離尤為重要。當顧客剛走進店內時，你要笑臉歡迎，不要急 于向顧客推薦產品，你首先讓顧客自己轉轉看，這時你最好與顧客保持三米的距離。給顧客一個 自由選擇的空間，當顧客停留在某個地方不知道何種產品好時，你要及時給顧客介紹產品，保證 讓顧客買到滿意的產品。這就是營銷的藝術。我們每個人都需要掌握，不管你以后走在什么工作 崗位，能夠很好地與人交流溝通就是一種本領。 我感覺這三十多天的時間，讓我對化妝品有了很深的了解，我學到了很多東西。當自己真正的用 心學時，我感覺我收獲到了很多。而且家里也對我的工作提出了表揚。在銷售東西是我也知道了 在與人溝通時，你需要熱情與禮貌，如果想說服顧客購買你的東西，你需要對該產品有足夠的了 解，要有很好的說服力。這個假期我收獲了很多，我的暑期實踐為我以后走上工作崗位提供了很 好的經驗，我會不斷努力??

（不夠寫可以加頁） 教師批閱意見：

成績： 批閱教師簽字：

2014 年 9 月 1 日

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