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制定決策的結(jié)果導(dǎo)向思維
制定決策的結(jié)果導(dǎo)向思維
許多管理者以為那些看起來(lái)很好的決策，就一定具有良好的結(jié)果。但企業(yè)管理的實(shí)踐卻經(jīng)常并非如此。
中國(guó)的聯(lián)想企業(yè)，每次推出一個(gè)新的產(chǎn)品之前，都要先圍繞用戶的需求進(jìn)行細(xì)致了解，從而確保企業(yè)的設(shè)計(jì)特點(diǎn)和實(shí)際需求一致。因此，直到現(xiàn)在為止，聯(lián)想所推出的產(chǎn)品，在技術(shù)上可能并不一定是最先進(jìn)的。但卻是消費(fèi)者最樂(lè)于接受的，也是市場(chǎng)最需要的。聯(lián)想的管理者明白，產(chǎn)品是技術(shù)的承載物體，而市場(chǎng)則是產(chǎn)品的承載體，市場(chǎng)是否愿意承載產(chǎn)品，則要來(lái)自于市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)的結(jié)果——即消費(fèi)者的選擇。因此，聯(lián)想的管理者并不會(huì)單純地從技術(shù)角度或者其他角度來(lái)對(duì)定位進(jìn)行決策，他們只會(huì)關(guān)注客戶是否滿意來(lái)定位決策，并因此而迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。
所謂決策，就是對(duì)企業(yè)未來(lái)運(yùn)作方向、目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃原則和方案所共同作出的決定，是能夠?qū)⒅饔^能力轉(zhuǎn)化為客觀現(xiàn)實(shí)的過(guò)程。因此，經(jīng)營(yíng)決策在整個(gè)企業(yè)的管理過(guò)程中，處于必然的中心地位。于是就有人提出了“管理就是決策”的概念。
決策與管理的聯(lián)系是緊密的，因?yàn)闆Q策與管理相互貫穿、相互且和。而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策，則是在企業(yè)所處的具體環(huán)境中，進(jìn)行對(duì)內(nèi)部條件的分析，并依據(jù)客觀規(guī)律與實(shí)際情況，對(duì)企業(yè)的整體發(fā)展和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的具體目標(biāo)、方針規(guī)劃和選擇策略，做出正確抉擇確定。因此，決策無(wú)疑是一種過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，問(wèn)題得到有效地尋找、計(jì)劃得到有效地制定、利益得到有效地評(píng)價(jià)，而這樣的過(guò)程想要讓企業(yè)最終受益、員工最終滿意，就需要從其結(jié)果出發(fā)，進(jìn)行以結(jié)果為導(dǎo)向的思維來(lái)加以確定選擇。
一、認(rèn)識(shí)到?jīng)Q策的結(jié)果可能是復(fù)雜的
管理者必須認(rèn)識(shí)到，制定經(jīng)營(yíng)決策，目的是為了對(duì)企業(yè)的外部條件、內(nèi)部環(huán)境和具體目標(biāo)進(jìn)行相互之間的制約和平衡，從而得到企業(yè)http://www.lotusphilosophies.com/news/5580768BA181FA8A.html的最佳收益。但是，企業(yè)本身面臨的內(nèi)外部情況又是多變的、復(fù)雜的。因此，企業(yè)管理者必須要做好對(duì)結(jié)果復(fù)雜性的準(zhǔn)備工作，并從復(fù)雜的表面現(xiàn)象中進(jìn)行對(duì)最根本利益的追尋，從而選擇出最能夠體現(xiàn)性價(jià)比、最容易防范風(fēng)險(xiǎn)和最能夠獲取滿意目標(biāo)的方案。這樣的決策過(guò)程，由于綜合考慮了結(jié)果的復(fù)雜性和目的性，將能夠保證更加科學(xué)、全面、客觀的運(yùn)行方式和效果。
二、從結(jié)果出發(fā)，更現(xiàn)實(shí)看待決策
結(jié)果必然是現(xiàn)實(shí)性的，而不是理論性的。這決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中活動(dòng)中的絕大多數(shù)結(jié)果，都不可能是完美無(wú)缺的，而總會(huì)存在一些改進(jìn)的空間提升的潛力。同時(shí)，不同企業(yè)追求的結(jié)果不同，也很大程度上影響了這些企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的效率和方向。
因此，如果忽視了結(jié)果應(yīng)有的現(xiàn)實(shí)性，管理者將無(wú)法確定其對(duì)決策應(yīng)有的信心。事實(shí)上，管理者應(yīng)該了解，任何決策都只能是令人滿意的，而不會(huì)是最優(yōu)秀的。因?yàn)橥瑯拥臎Q策，如果作用于不一樣的實(shí)際和目標(biāo)，那么，產(chǎn)生的效果就是迥然不同的。只有當(dāng)管理者不設(shè)定最高的滿意標(biāo)準(zhǔn)，而是選擇符合實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)，期待符合本企業(yè)所能達(dá)到的結(jié)果，才會(huì)獲得良好的決策。
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