影樓接單技巧

時間：2023-05-01 13:24:38 資料我要投稿

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影樓接單技巧

策劃影樓

任何一個活動方案都要做好詳細的市場調(diào)查

市場調(diào)查的意義及方法

婚紗攝影市場總量調(diào)查

調(diào)查并不像字面上表現(xiàn)的那么困難，您只需要到當?shù)鼗榧喌怯浱帲敿毩私庖幌卤镜貐^(qū)去年

登記新人總數(shù)（以城區(qū)為主）就可以推知當?shù)亟衲杲Y(jié)婚新人數(shù)，并可依據(jù)近幾年結(jié)婚人數(shù)的變化，預測當?shù)鼗榧喪袌隹偭孔邉�，以人均消費１０００－２０００元為大致標準就可計算出當?shù)厥袌瞿甓瓤偭炕榧啍z影市場總量調(diào)查的意義，在明晰了當?shù)鼗榧喪袌隹偭亢湍甓冉Y(jié)婚總對數(shù)，市場發(fā)展趨勢后，您就會對您所處的競爭環(huán)境有一個較清醒的認識，對于本次活動的定位，要達到的效果，投入多大的人力物力，和今后公司在市場上的定位都會有莫大的幫助

各家影樓市場份額調(diào)查

因財務數(shù)據(jù)屬各家公司機密，我們不建議你采取特別的方法獲得，不管是老對手還是新對手

，建議你客觀的估計所需要數(shù)據(jù)即可，目的是要你動作該企劃案時，對你所處的市場位置有一個清楚的認識

門市人員如何在活動期間向客人熱力推薦

為了能使客人在本公司下單,門市人應當無所不用其極,在此鄭重向門市人員介紹八招提高約單的技術(shù),相信會對提高門市人員的接單能力大有幫助.

以下內(nèi)容,門市人員在活動推出期間必須背過,方可上崗.而且還要將每一招都練得極精,第http://www.lotusphilosophies.com一招不行,再使第二招,第二招不行,再出第三招………,直至將客人征服.

第一招. 滿足客房的虛榮心

服務性的行業(yè)不但要滿足客人的基本需求,而且還要滿足客人工智能的虛榮心.后一點對于品牌的建設(shè)和口碑的傳播死至關(guān)重要.所以門市人員要在客人面前要盡量突顯本公司的優(yōu)勢,如品牌,服務,新產(chǎn)品,特色,優(yōu)惠等,給客人以信心.以下舉幾個例子以做說明:

1.{****}是國際婚紗連鎖品牌,本地區(qū)獨家(強調(diào)品牌)

2.原市價4420的套系,在聯(lián)展期間只要1980元,但服務內(nèi)容不變(強調(diào)服務)

3.活動期間預訂,更送10大好禮

4.我們的化妝造型老師是從臺灣(也可以從上�；虮本┱垇淼�)水平非常高,你可以看我們的作品(借勢取出樣本)

第二招機會難得

門市在向顧客介紹時要特別強調(diào)本次活動是因為開業(yè)慶典而特別推出,所以贈品特別多,但是這次活動因成本太高,是限時限對的,如果過了所限時間,將不再預約,就算沒到所限時間,但所限對數(shù)約滿后,也不再加約,請客人把握

第三招贈品吸引

門市在約單時要不斷向客人介紹贈品,把贈品的各個種類報出,以此來吸引顧客

第四招主動,熱情.有禮

沒有人會喜歡一個陰沉,沒有自信,刻板的門市人員,積極樂觀的門市人員說明其對自己的影樓有充足的信心,這種信心也會感染客人,而且這種性格是大多數(shù)人所喜歡的,會幫助門市盡快與客人成為朋友,有利于接單的成功

第五招客戶介紹

可以通過老客戶介紹新人來拍照,這樣要求我們在以對顧客服務過程中,要讓顧客百分百滿意,并把我們這次活動的內(nèi)容與各種優(yōu)惠和贈品,詳細的給顧客說明,而且還可以制定一些給顧客的回報制度,如老顧客介紹一對新人來拍照可以得到10%的福利回饋等,這樣更能激發(fā)起老顧客介紹新人來拍照的興趣.

經(jīng)調(diào)查,約單成功率最高的就是老客人介紹回來的客人

第六招小恩小惠

對來拍照的客人，可以在適當?shù)貢r候給予一些小恩小惠，以此來促成訂單。比如說可以給打

車來的客人報銷車費，給顧客上可樂等飲料，或送給客人一個7寸水晶等，這樣利用大多數(shù)人愛占便宜的特點往往也能留住客人

第七招現(xiàn)場氣氛

現(xiàn)場氣氛非常重要，約單現(xiàn)場必須配有專用音樂。燈光要柔和明亮，工作人員要不斷的在大

廳里走來走去，以創(chuàng)造繁忙熱鬧的氣氛，有客人進門要全體員工從各個位置發(fā)出“歡迎光臨”之聲，如果客人不多，可以找一些員工的朋友坐在大廳里，這樣，別的客人來時看到人比較多，氣氛比較好，更容易下單

第八招經(jīng)理打折

有的顧客經(jīng)過門市介紹后，已經(jīng)有點心動但還是下不了決心或想到別店去看看，這時門市應

該把經(jīng)理請出來，讓經(jīng)理給予一定的折扣，這樣顧客覺得更受重視，一般來說會定下單（切記，不到最后關(guān)頭，不要請出經(jīng)理，因為客人認識了經(jīng)理后，往往會提出許多過份的要求，而經(jīng)理所為影樓最高長官，一般不好輕易地拒絕客人）

企劃案之“跳”套設(shè)計

本次企劃案的運作重點在于以完美的服務，突顯與對手的不同，以吸引客人注意，廣告中打出的價格不宜過高，否則會失去一部份客戶，最佳的方式應當是先以優(yōu)質(zhì)的服務和相對較低的廣告價格引客入門，進門后再由門市人員的介紹，而轉(zhuǎn)變意向，改訂價格較高的套系。