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秘書工作原則
秘書工作原則
銷售排備接待
1、接待秘書安排前四個(gè)備。一二備不允許隨意下備或不排備（如有緊急情況客戶強(qiáng)烈要求一二備接電話，秘書可以安排一二備接電后按四備排備。四備為機(jī)動(dòng)備可由秘書根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)換。）一二三備若要求不備，須停備三輪。
2、主任一二三備的要求：一二備絕對不允許錯(cuò)座位置，并及時(shí)更換位置。接待客戶時(shí)，必須在位置等待由秘書安排，不能擅自下備接待，（包括新老客戶�。。�
3、三備須注意力集中，注意力應(yīng)集中銷售賣場入口處如有三批以上客戶連續(xù)進(jìn)入賣場三備應(yīng)必須主動(dòng)有意識(shí)下備幫助接待秘書引導(dǎo)客戶直至將客戶交于接待秘書。
4、用餐時(shí)，必須保證三個(gè)備。直至等待用完餐的主任回到賣場由秘書進(jìn)行正常備數(shù)調(diào)換。
5、主任加班，必須前一天晚上告知秘書，并于10：30以前到售樓處直至晚會(huì)結(jié)束，中途不允許離開。
銷售接待中：
1、客戶進(jìn)入賣場中由接待秘書引導(dǎo)至正確位置上，主任必須坐到面對秘書臺(tái)正確的位置上進(jìn)行談判。
2、主任在接待客戶時(shí)有未成交的老客戶來訪，必須2選1，
指定其他主任接待。
3、銷售主任離開談判桌時(shí)必須將自己的所有物品隨身攜帶。
4、談判桌上計(jì)算器、印臺(tái)以及認(rèn)購書不允許隨便挪動(dòng)或涂
鴉！
5、主任必須將客戶送出售樓處大門外。
6、主任送完客戶返回賣場時(shí)，第一時(shí)間向接待秘書報(bào)備，
如接待秘書正接待客戶時(shí)，須等待接待秘書接待完客戶后再報(bào)備。
7、一談判桌配三張凳子，若主任挪動(dòng)后須在送走客戶、報(bào)
完備后須將桌椅擺放正確位置。
8、巡場秘書可隨時(shí)調(diào)配賣場座位，銷售主任要積極配合意
識(shí)，促進(jìn)客戶第一時(shí)間成交。
9、在賣場時(shí)每位主任必須聽巡場秘書安排：不允許有擅自
的
第一文庫網(wǎng) 個(gè)人行為，無條件聽從安排。10、主任離開賣場必須首先取得接待秘書的同意并在《出門
登記本》上做好詳細(xì)內(nèi)容登記。缺一不可！
11、任何銷售主任不允許進(jìn)入秘書臺(tái)，如有特殊情況須取得
巡場秘書同意！
12、在賣場內(nèi)，一張桌子不允許超過三個(gè)主任。
13、白天工作時(shí)間（早上7：50至晚會(huì)結(jié)束）不允許做合同。
[除外情況：1、秘書給予需改正的合同。2、客戶簽約合同必須更改合同頁時(shí)，但須告知接待秘書。]
14、周六、周日合同簽約時(shí)間為1、早上10：30以前簽約完
畢。2、下午5：30以后開始簽約。
15、周一至周三，可穿除工服以后的正裝。周四至周日必須
著整潔工服和黑色皮鞋。
16、領(lǐng)取辦公用品只能找機(jī)動(dòng)秘書。
17、自覺愛護(hù)復(fù)印機(jī)，報(bào)修找接電秘書。
18、任何銷售主任不能在未經(jīng)秘書同意的情況下進(jìn)入前臺(tái)（包括晚上主任約電話）。
19、任何銷售主任不得把私人物品放置前臺(tái)。
20、晚上8：00以前主任必須到前臺(tái)秘書處抽備。
21、每天早上7：50至下午5：00以前銷售主任必須將手機(jī)
交到前臺(tái)秘書處，晚會(huì)之前必須將手機(jī)交前臺(tái)。
22、主任談判時(shí)不允許嚼口香糖。
23、主任在前臺(tái)用完電話或其他任何物品，必須將其放回原
為。
24、主任隨時(shí)查看記事本，了解客戶致電情況。
25、客戶交房款時(shí)，主任必須第一時(shí)間填寫內(nèi)部交款單，并
讓開發(fā)商財(cái)務(wù)或秘書簽字確認(rèn)，不允許后補(bǔ)。
26、銷售代表請假或特殊情況不能按時(shí)上班，代組主任要當(dāng)
天開會(huì)前及時(shí)告知接待秘書做考勤，以免影響銷售代表成績。
27、主任不允許亂放亂拿銷控。
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