秘書工作原則

秘書工作原則

銷售排備接待

1、接待秘書安排前四個備。一二備不允許隨意下備或不排備（如有緊急情況客戶強(qiáng)烈要求一二備接電話，秘書可以安排一二備接電后按四備排備。四備為機(jī)動備可由秘書根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)換。）一二三備若要求不備，須停備三輪。

2、主任一二三備的要求：一二備絕對不允許錯座位置，并及時更換位置。接待客戶時，必須在位置等待由秘書安排，不能擅自下備接待，（包括新老客戶�。。�

3、三備須注意力集中，注意力應(yīng)集中銷售賣場入口處如有三批以上客戶連續(xù)進(jìn)入賣場三備應(yīng)必須主動有意識下備幫助接待秘書引導(dǎo)客戶直至將客戶交于接待秘書。

4、用餐時，必須保證三個備。直至等待用完餐的主任回到賣場由秘書進(jìn)行正常備數(shù)調(diào)換。

5、主任加班，必須前一天晚上告知秘書，并于10：30以前到售樓處直至晚會結(jié)束，中途不允許離開。

銷售接待中：

1、客戶進(jìn)入賣場中由接待秘書引導(dǎo)至正確位置上，主任必須坐到面對秘書臺正確的位置上進(jìn)行談判。

2、主任在接待客戶時有未成交的老客戶來訪，必須2選1，

指定其他主任接待。

3、銷售主任離開談判桌時必須將自己的所有物品隨身攜帶。

4、談判桌上計算器、印臺以及認(rèn)購書不允許隨便挪動或涂

鴉！

5、主任必須將客戶送出售樓處大門外。

6、主任送完客戶返回賣場時，第一時間向接待秘書報備，

如接待秘書正接待客戶時，須等待接待秘書接待完客戶后再報備。

7、一談判桌配三張凳子，若主任挪動后須在送走客戶、報

完備后須將桌椅擺放正確位置。

8、巡場秘書可隨時調(diào)配賣場座位，銷售主任要積極配合意

識，促進(jìn)客戶第一時間成交。

9、在賣場時每位主任必須聽巡場秘書安排：不允許有擅自

的

第一文庫網(wǎng) 個人行為，無條件聽從安排。

10、主任離開賣場必須首先取得接待秘書的同意并在《出門

登記本》上做好詳細(xì)內(nèi)容登記。缺一不可！

11、任何銷售主任不允許進(jìn)入秘書臺，如有特殊情況須取得

巡場秘書同意！

12、在賣場內(nèi)，一張桌子不允許超過三個主任。

13、白天工作時間（早上7：50至晚會結(jié)束）不允許做合同。

[除外情況：1、秘書給予需改正的合同。2、客戶簽約合同必須更改合同頁時，但須告知接待秘書。]

14、周六、周日合同簽約時間為1、早上10：30以前簽約完

畢。2、下午5：30以后開始簽約。

15、周一至周三，可穿除工服以后的正裝。周四至周日必須

著整潔工服和黑色皮鞋。

16、領(lǐng)取辦公用品只能找機(jī)動秘書。

17、自覺愛護(hù)復(fù)印機(jī)，報修找接電秘書。

18、任何銷售主任不能在未經(jīng)秘書同意的情況下進(jìn)入前臺（包括晚上主任約電話）。

19、任何銷售主任不得把私人物品放置前臺。

20、晚上8：00以前主任必須到前臺秘書處抽備。

21、每天早上7：50至下午5：00以前銷售主任必須將手機(jī)

交到前臺秘書處，晚會之前必須將手機(jī)交前臺。

22、主任談判時不允許嚼口香糖。

23、主任在前臺用完電話或其他任何物品，必須將其放回原

為。

24、主任隨時查看記事本，了解客戶致電情況。

25、客戶交房款時，主任必須第一時間填寫內(nèi)部交款單，并

讓開發(fā)商財務(wù)或秘書簽字確認(rèn)，不允許后補(bǔ)。

26、銷售代表請假或特殊情況不能按時上班，代組主任要當(dāng)

天開會前及時告知接待秘書做考勤，以免影響銷售代表成績。

27、主任不允許亂放亂拿銷控。

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