培訓招生超級銷售口才訓練方法

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策劃師培訓招生超級銷售口才訓練方法 策劃師培訓招生超級銷售口才訓練方法 培訓招生

世界上沒有完不成的任務，只有完不成任務的人，人細分起來又分三種人： 世界上沒有完不成的任務，只有完不成任務的人，人細分起來又分三種人：

： 1、一種“人” 這種人是當一天和尚撞一天鐘，不懂得珍惜生命，只知道混 一種“ 日子的人，屬于意志平淡的人，這種人注定當不了領導，而且還會應驗一句 古話“今天工作不努力，明日拼命找工作” ，這是一種不懂得感恩、不負責 任的人。 一種是“人才” 2、一種是“人才” 這種人是有責任心、有追求、能夠積極用心工作，能持 ： 續(xù)不懈地提高工作效率的人， 是用業(yè)績證明自己價值的人， 這種人一定會大 有作為，并得到別人的尊重，光耀一生。 一種是“庸人” 3、一種是“庸人” 庸人是心態(tài)不好，完不成任務還總愛找借口，前途渺茫， ： 見識淺陋、沒有作為的人，庸庸碌碌的人，這種人是不善于解決問題而是善 于推卻責任的人。 做人是一生、做庸人也是一生，做人才更是一生，你是什么樣的人， 做人是一生、做庸人也是一生，做人才更是一生，你是什么樣的人， 不是別人給你定的位，而是你做的事情決定了自己屬于那一種人。 不是別人給你定的位，而是你做的事情決定了自己屬于那一種人。 從今天開始想成為什么樣的人，你準備好了嗎？ 從今天開始想成為什么樣的人，你準備好了嗎？

只要用心背下我下面的這些話，并流利的運用到工作中，你一定會是走在人才的道路上。 只要用心背下我下面的這些話，并流利的運用到工作中，你一定會是走在人才的道路上。 走在人才的道路上 一．擺正說話時的心態(tài)； 擺正說話時的心態(tài)； 1、自信是最有力的說服者； 2、積極的心態(tài)蘊含無限潛能； 3、讓客戶從言談中看出你的責任心； 4、誠信使溝通更有效； 5、心急吃不了熱豆腐； 6、對待拒絕也要有好的心態(tài)； 7、談話可尊重客戶而非恭維客戶； 8、恐懼讓你語無倫次。 二．瞬間獲得客戶信賴 1、用開場白抓住客戶； 2、開場白的幾種方式（寒暄的方式，問候式寒暄，聊天式寒暄┉┉┉其他形式，找賣點，提問題， 打消顧慮，掌握最基本的肢體語言；握手，手勢，體態(tài)，眼神，微笑，鞠躬）； 3、問候客戶的動作要得當； 4、與客戶保持同步心態(tài)； 5、贊美客戶有方法； 6、認可與贊美（贊美發(fā)出內(nèi)心，特別之處要特別贊美，贊美要恰到好處，不要脫離客戶進行贊

美， 不同客戶不同贊美方式，贊美角度不同）； 7、做個好的聆聽者（集中精力，認真傾聽，即使總結，歸納客戶觀點，不直接反駁客戶觀點。不隨

便打斷客戶的談話。向客戶敞開心扉）； 8、打破彼此間的心墻； 9、善于與客戶心靈溝通； 10 尋找共同點是前進的突破口。 三．讓客戶愛上你的策劃師培訓認證 讓客戶愛上你的策劃師培訓認證 1、聲情并茂的介紹策劃師培訓認證； 2、策劃師培訓認證介紹要有步驟； 3、如何使你的策劃師培訓認證更有效； 4、切忌不要過分夸大策劃師培訓認證的優(yōu)點； 5、正確識別競爭對手的策劃師培訓認證； 5、讓客戶參與到其中； 四．合理向客戶提問 ， 1、銷售提問要有順序 ； 2、向客戶提問的 5 種方式（主動，選擇，聲東擊西，演繹，建議，誘導，重復）； 3、提高客戶對策劃師培訓認證需求的緊迫感（通過客戶需求熔化困難，持續(xù)提醒客戶困難存在，反 問客戶有技巧（機智，幽默，諷刺，疑問，層遞）； 4、幽默談吐的語言技巧； 5、運用幽默注意的問題（（l）不同輩分的人玩笑要適當，（2）和殘疾人開玩笑要注意避諱，（3）和

異性單獨相處時忌開玩笑， （4）朋友陪客時忌和朋友開玩笑， （5）不要以為捉弄他人也是開玩笑， （6）內(nèi) 容要高雅， （7）態(tài)度要友善，（8）要區(qū)別對象）；

6、有幽默化解危機； 7、用自嘲的方式表達幽默 ； 8、用幽默緩解客戶情緒； 9、用狡猾的提問吸引客戶（二選一。吊客戶的胃口，拖延戰(zhàn)術）。 五，實現(xiàn)成交講究方法； 實現(xiàn)成交講究方法； 1、主動解決客戶的猶豫不決； 2、引導客戶說出猶豫的原因； 4、幫助客戶排出猶豫心理； 5、給點壓力和誘惑，找到幫手與你一起談判； 6、利用身邊的人，利用曾經(jīng)合作的知名公司； 7、拿出事實與數(shù)據(jù)證明，用激將法促進成交； 8、提醒客戶可能喪失利益； 9、暗示客戶可能的威脅或者產(chǎn)生的隱患； 10、幫助客戶做出決定，使用肯定成交法； 11、探究客戶不成交的原因，假設成交的好處； 12、識別客戶成交的信號(從客戶表情中識別，客戶行為，從客戶語言中識別等)； 13、與客戶雙贏的成交方可成功； 14、讓客戶明白參加策劃師培訓認證會為他本人、家庭及單位帶來的利益； 15、雙方長期合作好處，介紹策劃師培訓認證一定要從客戶需求出發(fā)； 16、不給客戶找借口的機會。讓客戶自己說出自己的需求； 17、為客戶創(chuàng)造需求，從客戶言行舉止中尋找突破口； 18、把客戶的“不是”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆恰钡�，（主觀不喜歡，客觀依據(jù)，個人防范心理，不是的借口）；

. 六，巧妙處理客戶異議； . 巧妙處理客戶異議； 1

、弄清客戶異議的真正原因，客戶擔心策劃師培訓認證質(zhì)量； 2、價格不合理，對公司或者中國策劃學院不信任； 3、服務無保障，消極心理，他人從中作梗； 4、想辦法讓客戶主動巧妙提問； 5、成交機會難得。引導客戶提出問題； 6、注意對客戶的傾聽，利用假設營造成交情景； 7、不能堅決否定對方（以理服人，友好態(tài)度，拿出事實）； 8、真誠能化解拒絕（真誠的第一印象，讓客戶覺得你是在幫他，永遠不要太貪婪）； 9、慎重處理過激的異議（如果是我們本身問題就要勇于承擔責任，平息客戶情緒，先處理心情后處 理事情，平和的態(tài)度與客戶對接）； 10、客戶異議有真有假正確對待（仔細觀察，認真傾聽，即使詢問，絕不與客戶發(fā)生爭執(zhí)）； 11、不要直接反駁客戶的意見（先傾聽后解答，注意你的遣詞造句，把客戶的異議切割處理，放松 情緒，認真傾聽，仔細分析，謹慎回應，稍事停頓，友善回答，避開枝節(jié)，機智回應）； 12、重視客戶陪同者的意見，了解陪同者的想法； 13、給予陪同者足夠的重視和尊重，征詢陪同者的意見，拒絕時不要傷和氣； 14、把拒絕看作一種常態(tài)，換位思考客戶拒絕的原因； 15、從拒絕中尋找機會。 七、有效應對討價還價； 有效應對討價還價； 1、讓客戶明白一分錢一分貨，（為客戶計算性價比，用事實說話，報價時機要選對） 2、搞清楚客戶身份后在報價，在最佳時機報價； 3、不要在開始時就報價過低，分析客戶后再報價 4、適當?shù)淖尶蛻舫鰞r和享受優(yōu)惠，（了解客戶購買情況，給客戶一個價格范圍） 5、以退為進談判法，（在有回報的情況下做出讓步為溝通留下余地，放眼長遠從大局出發(fā)，了解客 戶底限） 6、如何打破價格談判僵局（始終尊重客戶，制造輕松的談判的氛圍，具體問題具體解決，暫時停止 談判，更換銷售人員） 八、如何因?qū)﹄y纏客戶； 如何因?qū)﹄y纏客戶； 1、巧妙應對總是猶豫不決的客戶(找出原因，盡量挽留客戶，激起客戶的購買熱情，讓客戶對策劃師 培訓認證增加印象) 2、利用反對意見向前邁進，（不要被客戶的反對意見嚇到，把反對意見轉(zhuǎn)換成一個或幾個問題，讓 客戶了解策劃師培訓認證的優(yōu)勢，消除客戶的誤解，不過多的停留于客戶的瑣碎問題） 3、如何面對固執(zhí)型客戶，（尋找原因，用事實與客戶說話，給予客戶一定的肯定） 4、如何面對話癆型客戶，（自己掌握談話主動權，不要過于在乎客戶的語言，善于傾聽有價值的語 言，利用客戶語言制造銷售機會） 5、如何面對沉默寡言型的客戶；（善于察言觀色。幫客戶打開話匣子。努力營造語言客戶的談話的 氛圍 6、

如何面對冷漠型客戶（了解客戶的關注點和興趣點，聊出客戶熱情，保持始終如一的誠懇態(tài)度） 7、如何面對事事皆懂的客戶，（熟之與所售策劃師培訓認證的相關知識，盡可知公司策劃師培訓認 證的相關知識及基本特征，抓住機會贊美客戶一番。善于轉(zhuǎn)換談話焦點）

8、如何面對性急的客戶（保持始終如一的需求心，客戶法脾氣時，不要吝嗇道歉，） 9、如何面對愛爭論的客戶， （用幽默營造和諧氣氛，給客戶談話的機會，不要直接反駁客戶的意見）

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