俗話說，萬金難求一人才，
實(shí)施ERP項(xiàng)目需要提防“能人”插手
�？梢�，企業(yè)對(duì)于人才重要性的認(rèn)識(shí)，已經(jīng)非常深入人心。但是，過則不及。有時(shí)候，若對(duì)企業(yè)的能人管理不善，反而會(huì)引火自焚。我在企業(yè)里實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到這些“能人”。他們仗著在企業(yè)中資格老、受總經(jīng)理的器重，在ERP項(xiàng)目實(shí)施的過程中，只知道大呼小叫;一遇到困難時(shí)，就怨天怨地，只怪軟件的不好，從來不知道自我檢討，怕檢討在手下面前沒有面子。下面對(duì)員工看著自己的領(lǐng)導(dǎo)不配合，也就跟風(fēng)反對(duì)ERP項(xiàng)目。結(jié)果，好好一個(gè)ERP項(xiàng)目，結(jié)果在一兩個(gè)“能人”的影響下，鬧得這個(gè)公司烏煙瘴氣。
本來應(yīng)該說，“能人”是企業(yè)的頂梁柱，是ERP項(xiàng)目的核心力量。那為什么能人反而成為ERP項(xiàng)目的害群之馬，ERP項(xiàng)目的最大阻礙呢?這主要跟能人的心態(tài)相關(guān)，或者根企業(yè)的管理方法有關(guān)。
“能人”缺點(diǎn)一：聽不進(jìn)不同的意見
很多企業(yè)為了留住人才，往往把人才當(dāng)作菩薩一般來供養(yǎng)。如此，就養(yǎng)成了能人自傲的性格特點(diǎn)。能人若在企業(yè)中，太過于被重視，就會(huì)產(chǎn)生一種“個(gè)人英雄主義”;有了個(gè)人英雄主義后，就再也聽不進(jìn)不同的聲音了。
我曾經(jīng)有個(gè)客戶，企業(yè)花重金從其他企業(yè)挖來一個(gè)財(cái)務(wù)管理總監(jiān)。企業(yè)對(duì)其非常的尊重，企業(yè)任何的決策，都要向其請(qǐng)教。甚至，連總經(jīng)理在企業(yè)的公開場(chǎng)合，都稱之為老師。所以，這個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)在公司里，也難免財(cái)大氣粗，聽不進(jìn)一句反對(duì)的話。又因?yàn)槠湓鹊钠髽I(yè)，實(shí)施過ERP項(xiàng)目，所以，當(dāng)我的客戶要實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)，這個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)理所當(dāng)然就當(dāng)了ERP項(xiàng)目的復(fù)雜人。但是，我們都知道，ERP項(xiàng)目跟財(cái)務(wù)管理項(xiàng)目不同，對(duì)于制造企業(yè)來說，ERP項(xiàng)目的重點(diǎn)在于生產(chǎn)管理與成本控制方面，而不在于財(cái)務(wù)管理。但是，這個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)明顯沒有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。從ERP項(xiàng)目需求調(diào)研開始、到后續(xù)的流程重組、系統(tǒng)培訓(xùn)、模擬運(yùn)行時(shí)，他都把重點(diǎn)放在了財(cái)務(wù)管理上，對(duì)于生產(chǎn)管理上，關(guān)心甚少。當(dāng)我跟生產(chǎn)經(jīng)理一起向他反映，這么做是不行的，但是，財(cái)務(wù)總監(jiān)根本聽不進(jìn)去，依舊我行我素。結(jié)果可想而知，好好的一個(gè)ERP軟件，結(jié)果最后就被當(dāng)作了一個(gè)財(cái)務(wù)管理軟件。而且，因?yàn)樵贓RP系統(tǒng)中，財(cái)務(wù)管理軟件的相關(guān)單據(jù)都是從生產(chǎn)、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)等管理模塊轉(zhuǎn)換過來的，這些模塊利用的不好，財(cái)務(wù)管理模塊想要運(yùn)行的順利的話，也是非常困難的。最后，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行上線一段時(shí)間后，財(cái)務(wù)總監(jiān)才認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。因?yàn)椴恢匾暺渌K，特別是生產(chǎn)管理模塊的功能，導(dǎo)致這些模塊轉(zhuǎn)換過去的單據(jù)，錯(cuò)誤百出。最后不得不把重心再次轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)等模塊上來�？蛻粼贓RP項(xiàng)目的道路上，走了不少的冤枉路。
“能人”缺點(diǎn)二：瞎指揮
能人還有一個(gè)特點(diǎn)，就是喜歡逞強(qiáng)，
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《實(shí)施ERP項(xiàng)目需要提防“能人”插手》(http://www.lotusphilosophies.com)。即使對(duì)自己不熟悉的領(lǐng)域，也會(huì)不負(fù)責(zé)任的發(fā)表的建議。其實(shí)，我們做信息化的，最怕的不是那些對(duì)于信息化一竅不通的員工，甚至連電腦都不會(huì)用的員工也不是我們的心頭之患;我們最怕的是什么，是那些對(duì)信息化管理懂一點(diǎn)點(diǎn)、但是又不是很精通的企業(yè)高級(jí)管理人才。因?yàn)檫@些人，往往死要面子，可能他們?cè)谄渌矫嫔洗_實(shí)有才能，能夠獨(dú)當(dāng)一面;但是，對(duì)于信息化管理方面，他們可能只有半桶水，可是，他們偏偏要把自己當(dāng)成滿桶水，要把自己當(dāng)作專家。結(jié)果，在自己不熟悉的領(lǐng)域上，也瞎指揮。如上面的財(cái)務(wù)總監(jiān)當(dāng)ERP項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的話，若現(xiàn)在有管一個(gè)入庫(kù)單是由倉(cāng)庫(kù)來做還是由采購(gòu)來做的問題上，爭(zhēng)議不下，讓財(cái)務(wù)總監(jiān)裁決。財(cái)務(wù)總監(jiān)會(huì)怎么說呢?他會(huì)說，他先讓采購(gòu)入吧，若采購(gòu)入了一段時(shí)間不行的話，那再讓倉(cāng)庫(kù)入好了。他這是把企業(yè)的管理流程當(dāng)作什么了，把企業(yè)當(dāng)作試驗(yàn)場(chǎng)了，不經(jīng)過分析認(rèn)證，就先讓別人試著做? 這是非常不負(fù)責(zé)任的做法，是瞎指揮。若ERP所有有爭(zhēng)議的流程，都如此讓員工先試試，不行再換，那ERP項(xiàng)目要到何時(shí)才能結(jié)束? 這兩個(gè)字“試試”，要給ERP項(xiàng)目帶來多少額外的成本?可見，能人若聽不進(jìn)別人的意見，那對(duì)企業(yè)的管理，特別是能人不熟悉的項(xiàng)目，會(huì)造成多大的損害。對(duì)于這種能人呀，我有幾條建議。
1、ERP系統(tǒng)是一個(gè)比較綜合的系統(tǒng)，它關(guān)系到企業(yè)各個(gè)部門，跟企業(yè)的各個(gè)部門的業(yè)務(wù)都有關(guān)系。所以，企業(yè)若真的要找“能人”來負(fù)責(zé)ERP項(xiàng)目時(shí)，一定不要讓某個(gè)方面的能人來承擔(dān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的角色，如讓財(cái)務(wù)專家或者生產(chǎn)專家來擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。ERP項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要的是一個(gè)通才，而不是一個(gè)專才。專才考慮問題時(shí)，容易發(fā)生本位主義的錯(cuò)誤，即考慮問題時(shí)，容易從本身的角度出發(fā)。當(dāng)他們又聽不進(jìn)別人的勸阻時(shí)，到那個(gè)時(shí)候，ERP項(xiàng)目就會(huì)被他們帶上彎路，給信息化項(xiàng)目帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。
2、專家能人的定位。那專家能人在ERP項(xiàng)目中到底該起到什么作用的?首先要說明的就是，專家能人在ERP項(xiàng)目管理中，積極作用也是不能忽視的。他們畢竟是某個(gè)方面的管理專家，財(cái)務(wù)總監(jiān)可能對(duì)生產(chǎn)或者銷售作業(yè)不熟悉，但是，他們對(duì)于財(cái)務(wù)的作業(yè)肯定是非常精通的，對(duì)于財(cái)務(wù)管理的流程也肯定非常的了解。對(duì)于ERP項(xiàng)目來說，他們?cè)谒麄儽静块T的工作內(nèi)容上，還是有很大的指點(diǎn)幫助作用的。但是，一個(gè)部門的能人，不能當(dāng)作全才來用。個(gè)人覺得，部門專家，在ERP項(xiàng)目中，應(yīng)該是一個(gè)關(guān)鍵用戶的角色。他可以對(duì)其他部門的作業(yè)流程有建議權(quán)，但是，沒有決定權(quán)。其他部門的流程該如何走，審核權(quán)限該如何定，這些內(nèi)容還是要有他們自己的專家來定更加合適。
3、要給能人帶上“緊箍咒”。孫悟空夠強(qiáng)吧，那為什么會(huì)被唐僧吃的死死的呢。其中有一個(gè)很重要的原因，就是唐僧給孫悟空帶上了緊箍咒。當(dāng)然，企業(yè)在管理中，也不會(huì)真的給能人戴上一個(gè)緊箍咒，而是說，是要給他們加個(gè)約束。在ERP項(xiàng)目小組中，能人專家也必須聽從項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指揮;特別是當(dāng)遇到不同的意見時(shí)，能人不能乾坤獨(dú)斷;特別是一些他并不熟悉的業(yè)務(wù)處理上，更加不能臆斷。如對(duì)于采購(gòu)經(jīng)濟(jì)批量的決定，雖然說，這跟財(cái)務(wù)控制采購(gòu)成本有關(guān)，但是，財(cái)務(wù)總監(jiān)也只能建議采購(gòu)要怎么處理，最終的決定權(quán)，要采購(gòu)經(jīng)理根據(jù)自己部門的實(shí)際情況，做出判斷。而不能由財(cái)務(wù)總監(jiān)代替其行使職權(quán)，那是越權(quán)。所以，在ERP項(xiàng)目的過程中，要給能人戴上緊箍咒，不能讓他們不受控制。