自1995年以來，因特網(wǎng)正以前所未有的速度向前發(fā)展，為經(jīng)濟的全球化奠定了堅實的技術基礎，截止到2010年12月，我國網(wǎng)民數(shù)量達到4.57億，

如何通過互聯(lián)網(wǎng)收集競爭情報？

    面對全球競爭，企業(yè)為了立于不敗之地，越來越重視信息的收集與利用，尤其是利用因特網(wǎng)收集競爭情報。因特網(wǎng)通過桌面訪問的方式提供各種各樣的免費或者低成本的信息。與此同時，傳統(tǒng)收費的聯(lián)機數(shù)據(jù)庫服務因為其覆蓋面廣，新聞的客觀性以及可信性強而得以保留其市場價值，現(xiàn)在他們已經(jīng)將服務搬上了因特網(wǎng)。本文在此既不討論如何利用已搬上網(wǎng)的傳統(tǒng)聯(lián)機檢索服務獲取競爭情報，也不過多涉及一些商業(yè)研究和競爭情報研究的網(wǎng)站。

    1 網(wǎng)頁——競爭情報的新載體

    傳統(tǒng)的競爭情報工作中，人們非常重視對非印刷型信息的搜集。在數(shù)字經(jīng)濟時代，網(wǎng)絡成為所有信息傳遞、加工和處理的最好載體。網(wǎng)頁是傳遞、加工和處理信息的主要途徑，是傳遞網(wǎng)上信息的最重要的視頻載體。通過搜索各種網(wǎng)頁，不難發(fā)現(xiàn)非常有價值的競爭情報線索，例如，網(wǎng)上合同的詳細資料、設備說明書、新設備、企業(yè)間的兼并與聯(lián)盟、市場策略、研究與開發(fā)活動、擴張計劃、工廠的產(chǎn)量、合作方式、客戶名單、技術實施等。另外，專利和商標網(wǎng)站、行業(yè)論壇、招聘廣告和簡歷網(wǎng)站、 、公司主頁、地方新聞報紙雜志網(wǎng)站以及商貿(mào)出版物等都是獲取競爭情報的有效途徑。以飲料工業(yè)為例，將競爭對手的名稱與“客戶”這個詞進行組配，用搜索引擎進行檢索發(fā)現(xiàn)許多同行公司的網(wǎng)站，其中一個網(wǎng)站提供了有用的競爭情報，該公司網(wǎng)站把自己先進設備作為成功的例子進行宣傳，張貼生產(chǎn)線的特寫鏡頭照片。其捧場文章中提供了照片、產(chǎn)量、所采用的生產(chǎn)線、紙版包裝的制造商以及包裝的主流等，

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    1.1公司主頁

    在“注意力”經(jīng)濟時代，上網(wǎng)的公司能否獲取點擊數(shù)量，主頁的內容和設計非常重要，它是企業(yè)在網(wǎng)上的對外窗口，是企業(yè)以文本和圖象等形式在因特網(wǎng)上宣傳自己的產(chǎn)品和服務的主要陣地。因此，不要忽視最基本的網(wǎng)上競爭情報源——競爭對手的主頁。沒有什么網(wǎng)頁能比一個公司的主頁提供更有效和更有價值的競爭情報。公司主頁不僅提供新聞和證券交易信息，還有公司總裁的傳記、講話和招聘廣告、組織結構圖、會議展覽和到會的人數(shù)等有價值的信息。如果幸運，通過公司的主頁還可以獲得某公司執(zhí)行總裁有關華爾街的投資關系分析方面講話的音頻和視頻文件。除了公司的主頁之外，貿(mào)易協(xié)會網(wǎng)站的主頁提供了有價值的行業(yè)信息及企業(yè)信息;學會站點的主頁則提供學會會員的名單、新聞、出版物分析、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等信息。

    1.2主頁上的重要鏈接——表明了企業(yè)間的商務關系

    在因特網(wǎng)出現(xiàn)之前，信息工作者一般從聯(lián)機服務檢索(商情數(shù)據(jù)庫)獲取數(shù)據(jù)，信息的分配是受控的。這些數(shù)據(jù)庫最重要部份來源于公司的原始信息(公司的主頁)，比如，準予公開的內部新聞、講話和年度報告等。因特網(wǎng)上信息分配則較為公平，只要在線搜索，就能獲得許多重要的競爭情報。例如，從一個公司主頁上的對外鏈接，我們可以了解公司與公司之間的商務關系和潛在的貿(mào)易機會。今天，在全球電子商務發(fā)展的初級階段，市場競爭時而出現(xiàn)無序狀態(tài)：分銷商會在網(wǎng)上公開價格表、合資的股東公布合同的詳細內容、前雇員在網(wǎng)上公開張貼自己的簡歷從而把以前公司所從事研究的細節(jié)公之于眾。所有這些導致了更多的商業(yè)秘密的泄露。

    2 商業(yè)信息網(wǎng)站——獲取競爭情報的站點

    網(wǎng)上有一些專門提供商業(yè)信息的網(wǎng)站。例如賽立信競爭情報網(wǎng)，擁有豐富的商業(yè)信息，是一個獲取網(wǎng)上競爭情報的好工具。

    現(xiàn)在，出現(xiàn)各種各樣招聘與求職網(wǎng)站。通過網(wǎng)站召賢納士幾乎被所有公司所采用。分析和研究這些網(wǎng)上招聘廣告，我們可以獲取許多競爭情報，能了解該公司所使用的技術、策略、研究和開發(fā)重點，甚至擴張計劃等。