最近一段時(shí)間，許多企業(yè)和組織的管理層， 他們都問到了一個(gè)共同的問題：“我們?cè)鯓影蚜鞲瘳敽途婀芾斫Y(jié)合起來?”， 或者是“我們已經(jīng)實(shí)施了六西格瑪， 那怎樣導(dǎo)入精益? ”反之亦然，
精益管理與六西格瑪如何有效結(jié)合
。在這里談?wù)勎业目捶ê蛯?shí)際操作的一些經(jīng)驗(yàn)。首先， 我們必須弄清楚什么是精益， 什么是六西格瑪， 當(dāng)然每個(gè)人的理解可能都會(huì)有所差異。 因此， 先讓我們看看這兩者最純粹的定義， 以接近其本質(zhì) 。
什么是精益?
精益的核心理念在于消除企業(yè)活動(dòng)過程中的各種浪費(fèi) ，提倡從顧客端拉動(dòng)運(yùn)作，按照節(jié)拍時(shí)間以單件流形式連續(xù)生產(chǎn)， 從而使企業(yè)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最大可能的增值。精益其實(shí)是一種企業(yè)如何運(yùn)作的思路， 而不是一種工具! 精益是從顧客的角度去定義什么是 “價(jià)值”， 而不是從企業(yè)的角度， 認(rèn)為提供的產(chǎn)品或服務(wù)就是價(jià)值。一旦清楚這一點(diǎn)后， 整個(gè)企業(yè)組織范圍內(nèi)的增值與非增值活動(dòng)就很容易識(shí)別開來。下一個(gè)步驟就是掌握如何“恰當(dāng)”地消除非增值部分活動(dòng)， 以使產(chǎn)品或服務(wù)很順暢地流向顧客。在這里，循序漸進(jìn)并恰到好處地消除浪費(fèi)是關(guān)鍵。
精益非常強(qiáng)調(diào)人的因素，例如員工士氣、熟練技能、全員參與度、持續(xù)改善的思想等等。比較多的是直觀判斷和簡單的數(shù)據(jù)分析。在實(shí)施過程中碰到的問題是：員工有抵觸情緒，缺乏變革思想，員工不穩(wěn)定，各種操作流程沒有標(biāo)準(zhǔn)化，質(zhì)量不穩(wěn)定等。
什么是六西格瑪?
六西格瑪其主要目的是消除或減少價(jià)值流程中的變異。實(shí)際操作中，六西格瑪強(qiáng)調(diào)企業(yè)高層的領(lǐng)導(dǎo)力和組織架構(gòu)的支持，以項(xiàng)目小組的形式展開工作，較多地使用了許多強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析工具，如DOE, 假設(shè)檢驗(yàn)等。在實(shí)施過程中通常遇到的問題是：數(shù)據(jù)沒有代表性， 統(tǒng)計(jì)分析工具的錯(cuò)誤，片面追求形式化的傾向，流程改善后沒有得到良好的控制，員工對(duì)統(tǒng)計(jì)工具有畏難情緒等，
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《精益管理與六西格瑪如何有效結(jié)合》(http://www.lotusphilosophies.com)。兩者結(jié)合的解決方案!
一個(gè)充滿了變異的流程是不可能流暢的! 如上所言，精益是一種宏觀的企業(yè)運(yùn)作的思路，而六西格瑪則提供一種非常強(qiáng)大的分析工具。我們的做法通常是為企業(yè)制訂一個(gè)詳細(xì)的精益長期實(shí)施計(jì)劃， 包括你將來要達(dá)到的狀態(tài)， 使用到的工具以及該工具何時(shí)何地何人使用， 實(shí)施任務(wù)責(zé)任人等。缺乏這個(gè)愿景， 六西格瑪專家將不了解整個(gè)企業(yè)組織的發(fā)展方向和計(jì)劃， 無法了解到實(shí)施六西格瑪整個(gè)對(duì)企業(yè)的影響。 他們的作用和影響也就僅僅局限于被識(shí)別出來的問題所在的”點(diǎn)”上去減少差異性。從精益的角度來看， 在某個(gè)價(jià)值流內(nèi)的大部分的企業(yè)活動(dòng)都可以被歸入非增值部分。所以， 當(dāng)六西格瑪專家去解決問題減少變異時(shí)， 其實(shí)他們面臨的是這個(gè) “問題”往往會(huì)被代替或更改掉! 因?yàn)槠髽I(yè)要建立更加流暢的價(jià)值流和做到更少的浪費(fèi)! 一旦計(jì)劃和工具都已經(jīng)有了， 就可以劃出六西格瑪專家的用武之地了。
精益可以作為企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略策略并發(fā)展與之適應(yīng)的階段性計(jì)劃，確定方向，范圍與流程，然后結(jié)合六西格瑪工具予以提高�，F(xiàn)場改善是很能體現(xiàn)精益的長處，簡單直觀見效快，與DMAIC項(xiàng)目結(jié)合，發(fā)揮更大的效果。對(duì)于大部分的中國企業(yè)，在標(biāo)準(zhǔn)化和穩(wěn)定化方面還有很大的差距。筆者的建議是先進(jìn)行企業(yè)診斷，運(yùn)用價(jià)值流圖析工具進(jìn)行分析，根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展方向制訂未來狀態(tài)以及發(fā)展實(shí)施計(jì)劃，然后根據(jù)實(shí)施計(jì)劃并靈活運(yùn)用多種精益和六西格瑪工具，分階段達(dá)到持續(xù)改善目標(biāo)，逐步提升企業(yè)的長期競爭力和經(jīng)營效益。
筆者堅(jiān)持認(rèn)為精益代表了新時(shí)期企業(yè)運(yùn)作發(fā)展的一個(gè)重要戰(zhàn)略方向，而六西格瑪可以作為企業(yè)戰(zhàn)略的高度來狠抓落實(shí)，但本身無法提供企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向。 從精益的角度思考企業(yè)的運(yùn)作，幫助企業(yè)建立一個(gè)清晰的未來狀態(tài)實(shí)施計(jì)劃，并且用六西格瑪?shù)膬?yōu)勢(shì)去減少價(jià)值流的變異。這樣做的結(jié)果是：六西格瑪?shù)膬?yōu)點(diǎn)和長處成為了企業(yè)的戰(zhàn)略和發(fā)展方向的一部分，六西格瑪對(duì)整個(gè)企業(yè)的變革成功的貢獻(xiàn)得到最大化，包括企業(yè)效益和顧客滿意度的提升。六西格瑪管理專家們?cè)僖膊皇枪萝娮鲬?zhàn)，或者只是在“點(diǎn)”上得到改善了，因?yàn)榱鞲瘳斠呀?jīng)融合進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展和成功當(dāng)中了。