一、5S管理的內(nèi)涵

    所謂5S管理是日本豐田式的管理，

淺析5S管理方法

。整理(seili)、整頓(seiton)、清掃(seiso)、清潔(seike和素養(yǎng)(shiztuke)，取其日語(yǔ)羅馬拼音字而成。

    整理:將工作場(chǎng)所的東西分為“要的” 和“不要的”，把二者明確、嚴(yán)格地區(qū)分開(kāi)來(lái)。區(qū)分“要”與“不要”的標(biāo)準(zhǔn)是“現(xiàn)使用價(jià)值”而不是“原購(gòu)買(mǎi)價(jià)值”，并將“不要的”東西盡快處理掉。整理的目的是改善和增加作業(yè)面積現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物，行道通暢，提高工作效率消除管理上的混放、混料等差錯(cuò)事故有利于減少庫(kù)存，節(jié)約資金。

    整頓:把留下來(lái)的必要的東西依規(guī)定的位置，分門(mén)別類(lèi)排列好，明確數(shù)量，進(jìn)行有效的標(biāo)識(shí)。整頓的關(guān)鍵是要做到定位、定品、定量，合理定置、擺放整齊。

    清掃:徹底將工作環(huán)境打掃干凈， 保持工作場(chǎng)所干凈、亮麗的環(huán)境。目的在于培養(yǎng)全員講衛(wèi)生的習(xí)慣，創(chuàng)造一個(gè)干凈、清爽的工作環(huán)境。

    清潔:指對(duì)整理、整頓、清掃之后的工作成果要認(rèn)真維護(hù)，使現(xiàn)場(chǎng)保持完美和最佳狀態(tài)。清潔，是對(duì)前三項(xiàng)活動(dòng)的堅(jiān)持和深人。清潔活動(dòng)的要點(diǎn)是不要放置不用的東西，不要弄亂，不要弄臟不僅物品需要清潔，現(xiàn)場(chǎng)員工同樣需要清潔員工不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的清潔。

    素養(yǎng):要努力提高人員的素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)。通過(guò)節(jié)時(shí)、節(jié)料、節(jié)費(fèi)，降低成本就在其中保安全，一個(gè)規(guī)范有序的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，不安全因素就降低到了最低限度有效益，爭(zhēng)取到了時(shí)間、空間，達(dá)到高效、優(yōu)質(zhì)、低耗、安全，效益就是自然結(jié)果培養(yǎng)人，人的素質(zhì)在潛移默化地提高。5S管理始于素質(zhì)，終于素質(zhì)。

    二、我國(guó)企業(yè)在5S管理中存在中的問(wèn)題

    20世紀(jì)90年代初，5S 管理逐漸傳入我國(guó)并推廣應(yīng)用。我國(guó)企業(yè)推行5S 比較成功的有海爾等。但大部分企業(yè)在實(shí)施5S管理卻收效甚微。當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)在實(shí)施5S管理中主要存在以下幾方面問(wèn)題:

    (1)中國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)所形成的某些文化不利于5S活動(dòng)開(kāi)展。許多人做事缺少認(rèn)真的態(tài)度，忽視細(xì)節(jié)，一件事往往“差不多”就行了，此外還喜歡做表面功夫，整理現(xiàn)場(chǎng)只是為了應(yīng)付上級(jí)檢查。而5S 活動(dòng)注重細(xì)節(jié)，要求將小事做精。前面工作沒(méi)有做好，后面環(huán)節(jié)自然根基不穩(wěn)。如:打掃衛(wèi)生，領(lǐng)導(dǎo)來(lái)，就搞突擊大掃除，領(lǐng)導(dǎo)走后，又會(huì)是垃圾無(wú)人清理，工具亂擺放隨處可見(jiàn)。如果現(xiàn)場(chǎng)的東西沒(méi)有整理完全，整頓就不會(huì)有很好效果。不重視細(xì)節(jié)的態(tài)度，必然會(huì)影響5S的效果發(fā)揮。

    (2)對(duì)5S 的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。有些人員包括管理人員在內(nèi)把5S 等同于大掃除。不錯(cuò)，5S有很多內(nèi)容與大掃除相似，使現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境變得干凈、整潔等，但更重要的作用是能提高員工素養(yǎng)，提高工作效率，給企業(yè)帶來(lái)更大利潤(rùn)。認(rèn)為5S只是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的事情。這種看法是錯(cuò)誤的。5S活動(dòng)的實(shí)施范圍還應(yīng)該包括員工的生活環(huán)境，如:食堂、員工宿舍，

管理資料

《淺析5S管理方法》(http://www.lotusphilosophies.com)。如果員工的生活環(huán)境差，他們又怎么會(huì)有心思認(rèn)真工作呢!由于我國(guó)企業(yè)實(shí)施5S成功率比較低，一些管理者就認(rèn)為5S只是錦上添花，沒(méi)什么實(shí)質(zhì)性效果，企業(yè)有空閑、有時(shí)間就搞搞5S，不然就不用推行5S。這些狹隘理解的結(jié)果勢(shì)必導(dǎo)致5S 活動(dòng)的形式化，不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)什么實(shí)質(zhì)性的改變。

    (3)5S活動(dòng)實(shí)施的具體方法存在問(wèn)題。5S活動(dòng)的實(shí)施是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，但我國(guó)有些企業(yè)在實(shí)施5S 活動(dòng)過(guò)程中卻往往貪大求全，妄圖短時(shí)間內(nèi)就在企業(yè)內(nèi)全面實(shí)施5S;又或者是實(shí)施方法缺乏系統(tǒng)性、整體性，往往是頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳，虎頭蛇尾。加之在實(shí)施過(guò)程中不注重企業(yè)實(shí)際情況，對(duì)其他企業(yè)的方法照搬照抄。熱衷于貼各種花花綠綠的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，而不是去制定具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。員工們抱著模糊籠統(tǒng)概念去做，效果很不好。另外，我國(guó)企業(yè)在5S 活動(dòng)中的執(zhí)行力不夠。雖有一些相關(guān)制度措施，但執(zhí)行起來(lái)不問(wèn)細(xì)節(jié)、沒(méi)有監(jiān)督、缺乏強(qiáng)有力的機(jī)構(gòu)建設(shè)。

    (4)領(lǐng)導(dǎo)重視度不夠。領(lǐng)導(dǎo)重視度不夠是5S管理不能成功的一個(gè)重要原因。許多管理者只是把5S的命令下達(dá)，而對(duì)實(shí)施進(jìn)展漠不關(guān)心。例如一些高級(jí)管理人員，盡管平時(shí)口頭上時(shí)刻都在強(qiáng)調(diào)5S，卻很少去現(xiàn)場(chǎng)。很難想象，一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員辦公室是雜亂無(wú)章的，文件、報(bào)紙像小山一樣地堆放，而下面的各個(gè)機(jī)構(gòu)工作會(huì)很生機(jī)無(wú)限。這樣，5S運(yùn)動(dòng)沒(méi)有進(jìn)展也就在情理之中了。

    三、我國(guó)企業(yè)推行5S管理的幾點(diǎn)建議

    結(jié)合我國(guó)企業(yè)5S 管理的現(xiàn)狀，針對(duì)我國(guó)企業(yè)在實(shí)施5S 管理中所普遍存在的一些問(wèn)題，本文建議從以下幾方面促進(jìn)5S 在我國(guó)的發(fā)展:

    首先，確定推行組織。這是成敗的關(guān)鍵所在，任何一項(xiàng)需要大面積開(kāi)展的工作，都需要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)組織開(kāi)展，推行5S也絕不例外。

    其次，制訂適合本企業(yè)的5S 指導(dǎo)性文件。文件是企業(yè)內(nèi)部的法律，有了明確的書(shū)面文件，員工才知道哪些可以做，那些不可以做。

    再次，培訓(xùn)、宣傳。有了組織和文件，接下來(lái)要做的就是培訓(xùn)。

    培訓(xùn)的對(duì)象是全體員工，主要內(nèi)容是5S基本知識(shí)，以及5S指導(dǎo)性文件。宣傳可以起到潛移默化的作用，旨在從根本上提升員工的5S 意識(shí)。

    接著，全面執(zhí)行5S。從車(chē)間到辦公室，從廠長(zhǎng)到普通職工，都要投入到5S中來(lái)，在企業(yè)中建立一個(gè)良好的5S 意識(shí)。

    最后，監(jiān)督檢查。通過(guò)不斷監(jiān)督，使5S在每位員工心中打下深刻的烙印，并最終形成個(gè)人做事的習(xí)慣。領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、制度監(jiān)督非常重要;一時(shí)養(yǎng)成的壞習(xí)慣，要花十倍的時(shí)間去改正。這一點(diǎn)可以和內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行。

    四、結(jié)語(yǔ)

    5S管理方法的核心是人，人是企業(yè)最重要的資源和財(cái)富。人造環(huán)境，環(huán)境育人，現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)人以其自身的能力和意識(shí)發(fā)揮各自的作用。正如一位日本的管理學(xué)家說(shuō)的，沒(méi)有人能完全改變世界，但我們可以使她的一小部分變得更美好。

    參考文獻(xiàn):

    [1]王士斌，一切都處在管理中---肖志軍談5S管理[J]，企業(yè)管理，2002，6.

    [2]山河，日本大企業(yè)的“5S”管理[J]，中國(guó)市場(chǎng)，2003，1.