中國目前有4488個非處方藥,5000多個處方藥,每年的新品還在不斷鑄造過程中,然而并不是每個新品上市就會獲得成功,很多企業(yè)生產(chǎn)批文幾個百個,可真正生產(chǎn)運營的產(chǎn)品卻少的可憐!為了新品上市后獲得市場的認(rèn)可,搶奪市場份額,筆者根據(jù)多年的實踐經(jīng)驗,總結(jié)出新品上市的“GSP”規(guī)則,即 Goods value(商品價值規(guī)律)、Strength transmission(優(yōu)勢傳播規(guī)律)、Place Promotion (渠道促銷規(guī)律),
新品上市的鐵定策略--“GSP”
。一、Goods value商品價值規(guī)律
藥品作為特殊商品,企業(yè)要想從中贏利,必須考慮兩個問題,即產(chǎn)品蘊藏的消費者利益價值和渠道利益價值。
消費者利益價值:
每一個準(zhǔn)備研發(fā)新品的制藥企業(yè),首先應(yīng)該問一問自己,即將上市的新品能夠給消費者帶來何種利益價值,這種利益價值是否能夠替代已經(jīng)存在的藥品,這種利益價值是否能夠激發(fā)消費者的購買沖動,這種利益價值消費者能夠方便獲得,因此,每一個新品蘊藏的消費者利益價值成為該產(chǎn)品是否成功的最基本要素。
比如,同樣是清熱解毒的中成藥,新品在功效相同的情況下較現(xiàn)有同類產(chǎn)品具備服用量少、安全性高的消費者利益價值,這樣的產(chǎn)品從消費者利益價值方面為上市成功做了基本保障。再比如,同為消腫止痛的跌打藥油,新品較現(xiàn)有產(chǎn)品具備單位有效成分更多、消腫止痛起效更快的消費者利益價值,那么這樣的新品也具備了上市成功的元素。
當(dāng)然,目前醫(yī)藥市場上有一些新品在消費者利益價值上并沒有什么特別的地方,通過廣泛的產(chǎn)品傳播進(jìn)行品牌傳播,人為的造就出品牌就意味著質(zhì)量更高、安全性更好的消費者利益價值,最終獲得了消費者的認(rèn)可和與之相應(yīng)的市場份額,只不過這類產(chǎn)品需要相當(dāng)龐大的品牌傳播費用做支撐,一旦傳播受阻,這類新品很快就會被替代。
渠道利益價值:
任何新品上市,需要面向廣大消費者的時候,渠道問題隨著而來,新品能夠給消費者帶來利益價值,那么對于任何不熟悉的新事物,渠道成員首先會考慮新事物是否要影響原有產(chǎn)品的即得利益,新品是否能夠帶來更多的利益價值。因此,新品上市務(wù)必思考產(chǎn)品的渠道利益價值問題。
二、Strength transmission優(yōu)勢傳播規(guī)律
新品上市必須將產(chǎn)品的優(yōu)勢進(jìn)行傳播,這就涉及產(chǎn)品定位和造勢傳播兩個方面。
產(chǎn)品定位
面對競品林立的紅海市場,新品如何尋找市場機會,開辟一個小小天地,或者是緊跟領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品挖掘部分市場份額,然而無論出于何種方式考慮,新品必須對產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的定位分析。定位,事實上是一個非常系統(tǒng)、復(fù)雜的上市前準(zhǔn)備行為,精準(zhǔn)的定位來自于龐大的產(chǎn)品后臺數(shù)據(jù)庫。
產(chǎn)品定位涉及到產(chǎn)品營銷的多個方面:產(chǎn)品的功能定位、產(chǎn)品的目標(biāo)消費者定位、產(chǎn)品的目標(biāo)區(qū)域定位、產(chǎn)品的目標(biāo)終端定位、產(chǎn)品的價格定位、產(chǎn)品的關(guān)鍵先生定位等,以上各個環(huán)節(jié)的定位正確與否無不與大量的前期市場調(diào)研工作有著最直接的關(guān)系?偟脑瓌t就是,所有的定位都是圍繞產(chǎn)品自身的優(yōu)勢和外部的機會展開的。
產(chǎn)品的功能定位,不能脫離市場的現(xiàn)狀環(huán)境進(jìn)行閉門造車,可能一個產(chǎn)品的處方說明書中規(guī)定的使用功能內(nèi)容繁多,然而選擇何種子功能作為產(chǎn)品的主導(dǎo)使用方向,如何與市場上正在運作的競品進(jìn)行區(qū)隔,這是產(chǎn)品營銷的重中之重。比如雙氯芬酸二乙胺鹽乳膠(膚他林)具有緩解由肌肉、軟組織的扭傷、拉傷、挫傷、勞損、腰背部損傷等引起的疼痛以及關(guān)節(jié)疼痛等的功能,然而該產(chǎn)品在上市之初卻是主推肌肉損傷類的疼痛,隨著市場拓展的進(jìn)一步發(fā)展,逐漸將功能主治的宣傳轉(zhuǎn)移到消除軟組織損傷疼痛方面。因此,將產(chǎn)品的功能進(jìn)行聚焦定位是新品上市成功的一大保障。
產(chǎn)品的目標(biāo)消費者定位,這是一個難以抉擇的過程,一個藥品可能適合各類人群,然而新品上市如果告訴大家男女老少統(tǒng)統(tǒng)搞定,那么這樣的新品可能離市場淘汰就很近了,所有人群都是你的客戶,那么這些人群等于是無效人群。有一個治療哮喘的中藥注射劑,由于研發(fā)費用較大,廠家著急將前期投入收回,眉毛胡子一把抓,成人和兒童哮喘患者一并成為該產(chǎn)品的目標(biāo)消費者,由于營銷資源被分散使用,最后該產(chǎn)品在成人和兒童市場均未有立足之地。
產(chǎn)品的目標(biāo)區(qū)域定位,這是新品上市必須認(rèn)真考慮的問題。國人都說中國地大物博,到處都是黃金市場,每個區(qū)域就像舍棄一座金礦一樣難以割舍,二八定律一再告誡我們,新品上市初期掌握最重要的20%區(qū)域就能控制80%的銷售。中國市場有個特點,大而雜,每個市場都有自己的特點,如北方人喜歡用跌打膏藥,,而南方人喜歡用跌打藥油;北方人信賴同仁堂,華東人信賴?yán)自噬,南方人信賴陳李?jì);南方人信賴香港藥品,而北方人卻不是很感興趣;北京市場醫(yī)院資源規(guī)模遠(yuǎn)大于零售藥店資源規(guī)模,而深圳市場零售藥店資源規(guī)模占據(jù)了當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥市場的重要地位。在市場上也不乏有區(qū)域性品牌的現(xiàn)象,如腸胃藥類別,天津的胃腸安作為本土產(chǎn)品,占據(jù)了天津市場的大片天下,年銷售超過3000萬元,區(qū)域性非常明顯。由此看來,產(chǎn)品的目標(biāo)區(qū)域的選擇對于新品上市的成功與否具有直接的關(guān)系,新品的目標(biāo)區(qū)域不會因為窄而銷售額就會低,同樣新品的目標(biāo)區(qū)域不會因為廣闊而銷售額就會高,二者并不存在必然的等號關(guān)系,
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《新品上市的鐵定策略--“GSP”》(http://www.lotusphilosophies.com)。產(chǎn)品的目標(biāo)終端定位,這是產(chǎn)品進(jìn)入細(xì)分渠道必須回答的一個問題。目前中國的終端形態(tài)大致分第一終端(醫(yī)院處方市場)、第二終端(藥店零售市場)、第三終端(農(nóng)村藥品市場)和新型終端(社區(qū)醫(yī)療市場)。面對個性鮮明的幾個終端類型,新品在哪個細(xì)分渠道上市呢?這是一個仁者見仁,智者見智的問題。然而不論何種思考角度,還是需要遵循一定的市場規(guī)律。處方藥作為專業(yè)性極強的藥品,在中國目前藥品廣告日趨法制管理的今天,很難再通過忽悠的方式 消費者的心靈,第一終端終究成為他們的歸宿;OTC藥品盡管可以通過以廣告為主的整合傳播方式運作,但是將藥品首先進(jìn)入第一終端,將廣告資源轉(zhuǎn)移至第一終端也未嘗不是一個好的方法,有時候醫(yī)師處方的推力比廣告的拉力要強大的多。至于新上市的普藥或者沉寂已久的老普藥遠(yuǎn)離競爭激烈的第一二終端,強力開拓第三終端,也許可以殺出一條血路。根據(jù)產(chǎn)品的功能定位決定產(chǎn)品的目標(biāo)終端,切不可全面開花,導(dǎo)致市場缺乏焦點,必然導(dǎo)致新品上市失敗。
產(chǎn)品的價格定位,是一門藝術(shù)。價格過高可能因為購買力的問題被消費者淘汰,價格過低可能有質(zhì)量低下嫌疑也被消費者淘汰。那么什么樣的價格定位是最為合適的呢?這需要用系統(tǒng)的眼光來審度,生產(chǎn)成本、營銷成本、競品價格、目標(biāo)消費者的購買力等因素都要考慮在內(nèi)。任何產(chǎn)品都是為企業(yè)賺取利潤的工具,沒有合理的利潤空間這樣的新品是不可能上市的,然而有了合理利潤就能夠在市場上完成現(xiàn)金流嗎?在開放式的醫(yī)藥市場,競品的價格將影響新品上市的利潤攫取過程,因此價格定位過程中一定要選擇一個標(biāo)準(zhǔn)價格參照物,如果產(chǎn)品的品牌力、功能力都強于參照物,那么價格可以比參照物高,反之亦然。當(dāng)然如果是一個全新領(lǐng)域的新品,在細(xì)分市場內(nèi)獨此一家,那么價格定位只要按照法規(guī)辦事,適當(dāng)考慮目標(biāo)消費者的購買力,高中低端價格完全由產(chǎn)品說了算,因為產(chǎn)品具有唯一性和不可替代性!
產(chǎn)品的關(guān)鍵先生定位,這與新品上市中后期能否快速動銷有關(guān)。在新品從工廠到達(dá)消費者的價值鏈中哪個環(huán)節(jié)對消費者購買新品的影響力最大,那個環(huán)節(jié)就是關(guān)鍵先生。處方藥在第一終端耕耘,關(guān)鍵先生就是醫(yī)師,新品上市過程就需要依靠營銷資源團(tuán)結(jié)關(guān)鍵先生,促進(jìn)產(chǎn)品動銷。OTC藥品在第二終端運作,關(guān)鍵先生可能是藥店店員,也可能就是消費者本身,那么營銷資源就要向店員或者消費者傾斜,或做有獎銷售,或做品牌廣告,或做產(chǎn)品買贈促銷。當(dāng)然如果藥品銷售的關(guān)鍵先生是商業(yè)批發(fā)渠道,那么營銷資源就要集中使用到渠道方面。
造勢傳播
廣告的作用在產(chǎn)品周期的不同階段具有不同的作用。新品上市無論是處方藥還是OTC藥,都需要將產(chǎn)品的優(yōu)勢廣為傳播,只不過傳播的媒介和受眾不同。新品上市階段首要任務(wù)是造勢傳播。
讓新品價值鏈的各級成員關(guān)注新品,這是造勢傳播的唯一目標(biāo)。只有受到關(guān)注,新品才能完成物流和現(xiàn)金流的第一個循環(huán)。樹立品牌和提升品牌不是某個單一的宣傳形式或者某個特定時間內(nèi)可以做好的。新品上市階段切不可心急亂投醫(yī),盲目投放和傳播只能是浪費營銷資源。
處方藥應(yīng)該多做一些學(xué)術(shù)推廣,多做一些臨床學(xué)術(shù)報刊雜志媒體廣告,讓關(guān)鍵先生知道和了解新品,那么新品價值鏈的成員就會主動參與新品的市場開拓。
OTC藥品直面消費者,應(yīng)該多做一些大型戶外活動,多做一些渠道內(nèi)專業(yè)報刊廣告,多做一些目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的大眾媒體廣告,三管齊下,即可讓新品價值鏈轉(zhuǎn)動起來。
三、Place Promotion 渠道促銷規(guī)律
渠道接受新品的理由,這是新品所有者面對渠道首先要回答的問題。新品將取代市場現(xiàn)有的產(chǎn)品?新品將開創(chuàng)獨有的細(xì)分市場?運營新品的運營利潤有幾何?新品除了此渠道還有彼渠道嗎?只有回答以上問題才能說服渠道接受新品。
然而無論新品多么誘人,作為首先接觸新品的渠道,必須享有首次利益的權(quán)利。渠道是水,產(chǎn)品是舟,水能載舟,亦能覆舟。以產(chǎn)品的渠道促銷為推力將渠道之水充盈,以此推動新品快速搶占市場。通常的做法有新品經(jīng)銷渠道返利和新品經(jīng)銷渠道贈貨兩種方式。
新品經(jīng)銷渠道返利,這是一種主動掌控渠道經(jīng)銷商的方法。新品與渠道經(jīng)銷商簽訂相關(guān)合作協(xié)議,雙方約定相關(guān)返利標(biāo)準(zhǔn),總體是以激發(fā)經(jīng)銷商全力分銷新品為原則,給予經(jīng)銷商足夠的新品經(jīng)銷年度或者季度返利,在符合返利獎勵條件下經(jīng)銷商獲得豐厚的利潤。對于新品,這是相對主動的促銷方式。
新品經(jīng)銷渠道贈貨:這是更加依賴渠道經(jīng)銷商的方法。給予渠道經(jīng)銷商一定的免費鋪貨額度,讓經(jīng)銷商更加放心的分銷,可以快速將新品鋪向目標(biāo)終端,這是先將利潤以貨品的方式轉(zhuǎn)移至渠道經(jīng)銷商,而渠道經(jīng)銷商必須將貨物轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金才能真正獲取運營高利潤,因此這也是一種間接的提前返利方式。對于新品,這是相對被動的促銷方式。
只有讓渠道快速接受新品,新品上市才能夠在既定的時間內(nèi)搶奪市場,否則競品很有可能在短時間內(nèi)進(jìn)行反擊,根基尚未站穩(wěn)的新品很有可能在第一輪攻擊中就被戰(zhàn)敗。因此,渠道促銷是不可或缺的新品上市成功元素之一。
總之,按照新品上市的“GSP”原則進(jìn)行市場開拓,能夠較好的確保新品成功獲取目標(biāo)市場,為新品成為明星產(chǎn)品和金牛產(chǎn)品打下堅實的基礎(chǔ)。