如果存在某種簡單的方法能夠讓你變成一個更好的領導者、談判專家、朋友或者家庭成員會怎么樣？你會不會想試試？

    好吧，確實有這樣一種方法，

如何成為一名更出色的談判者

    幾年以前，我的一位醫(yī)療管理學碩士生——一位醫(yī)生請我給他一些應付工作中的政治問題的建議，這些政治問題涉及到醫(yī)生、護士和管理者，每個人都像JerrySpringer的吼叫節(jié)目中那樣對別的人大喊大叫。他嘗試了所有的領導力和談判技巧，但是都失敗了，只是讓局面變得更加動蕩和棘手。

    我建議他將這幾個字寫在告示貼上，然后把它貼在一個自己能看見而其他人看不見的地方，例如電腦的顯示器上。

    這幾個字是：“***閉嘴。”

    然后，在有疑問的時候，看看這個告示貼，并且照做。

    回到幾個月以前。他和班里其他同學在USC的大禮堂里聽一次講座，在座的還有很多正在攻讀醫(yī)學管理碩士學位的學生，以及一些回來參加校友聚會的畢業(yè)生。在一個演示中，我問是否有人能夠提供一些對這個房間里其他人有用的新信息。又是這位醫(yī)生舉起了手，說出了這句帶著臟字的話。

    他補充道：“這幾個字改變了我的人生。”

    我不記得接下來的幾秒鐘發(fā)生了什么，但是那里的醫(yī)生們說我臉色通紅，看起來像是犯了痔瘡（我不喜歡說臟話）。我很高興說我不知道那看起來是什么樣，但是我能夠想象自己的頭部腫脹，臉色紫紅。但是我依然站在那里，聽著這句包含了猥褻詞匯的話，在內(nèi)心里對我的母親深懷歉疚。

    我記得的下一件事情就是房間里的人——大概有100個——抓起紙來把這些詞寫下來。一些人說這是他們在所有培訓中學到的最重要的事。請記住——這是一群正在攻讀碩士學位的醫(yī)生，

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    為什么這句話能夠奏效？因為它打斷了被稱為“惡性循環(huán)”的過程，當一個人變得不冷靜的時候，就會進入逃避或戰(zhàn)斗模式。作為一種語言的生物，我們不丟東西（希望如此），相反，我們侮辱別人，并進行爭論，停止聆聽，讓事情失去意義，并且希望證明我們是對的，而其他人是錯的。這種行為激發(fā)了其他人的防衛(wèi)心理，沖突就此產(chǎn)生。

    在華盛頓發(fā)生了什么？人們對著對方大喊大叫，卻根本不聽對方在說什么，也不批評自己的觀點。這就形成了惡性循環(huán)。

    究竟是什么讓人們在工作中形成孤島？他們說服自己，他們是對的，其他人是錯誤的，惡性循環(huán)就此產(chǎn)生。“領導們”發(fā)現(xiàn)那些總是唯唯諾諾的追隨者是為了爭奪自己的位置——我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)里總是平庸之才占據(jù)上風。

    怎么才能跳出這種循環(huán)呢？你寫下這樣簡單的幾個字，如果你愿意的話，可以把里面的臟字換成“見鬼”，然后按照這句話去做。

    我對此有兩項額外的小建議。首先，學會發(fā)現(xiàn)你身體里的“攻擊預警系統(tǒng)”。這是某種身體內(nèi)的感覺，無論何時，只要你嘴里冒出了各種自以為是的言論的時候，你就應該運用更高層次的邏輯功能關閉它。

    我的一位經(jīng)濟學家朋友說，他的胳膊覺得熱，如果他對此不加干預的話，他就會破壞同別人的關系，并且在瞬間毀掉自己的名聲，變成一個混蛋。我的一位心理醫(yī)生朋友說她會覺得胸部發(fā)緊（這和她的心臟一點關系都沒有）。我的預警系統(tǒng)在我的頭上，仿佛我的四分之一個頭部都變成了煤礦，在預警系統(tǒng)發(fā)作的時候，那里的頭發(fā)似乎都會站起來。當我覺察到這種感覺的時候，那么距離我變身成為我同事口中的“邪惡戴夫”就只剩下半秒鐘的時間了。

    當你覺察到自己身體里預警系統(tǒng)的這種感覺，請記住報事貼上的話，并且照做。你會變成一個更好的領導、談判者、朋友，總之會變得更好。

    第二個建議是把這張告示貼送往你在華盛頓的民選官員。停止他們之間爭論不休的惡性循環(huán)，停止NationSuck，得到ThomasFriedman的盛大決議。