美國(guó)雪佛隆公司是家專門(mén)生產(chǎn)飲料的企業(yè)，
垃圾的作用
。在產(chǎn)品打入亞利桑那州土珊市之前，該公司先委托亞利桑那大學(xué)人類學(xué)教授威廉·雷茲對(duì)該市的飲料市場(chǎng)進(jìn)行研究。一年之后，威廉·雷茲教授指著一大堆垃圾，按照垃圾原產(chǎn)品的分類、名稱、重量、數(shù)量、包裝，對(duì)雪佛隆公司的老板說(shuō)：“垃圾袋絕不會(huì)說(shuō)謊和弄虛作假，什么樣的人丟什么樣的垃圾。查看人們所丟棄的垃圾，是一種最有效的行銷研究方法。”他通過(guò)對(duì)土珊市的垃圾進(jìn)行研究，獲得了有關(guān)當(dāng)?shù)厥称废M(fèi)情況信息，從而為雪佛隆公司做了這樣的分析：
一、勞動(dòng)者階層所喝的進(jìn)口啤酒比收入高的階層多；
二、中等階層人士比其他階層消費(fèi)的食物更多，因?yàn)殡p職工都要上班，而且太匆忙了，以致沒(méi)有時(shí)間處理剩余的食物，
管理資料
《垃圾的作用》(http://www.lotusphilosophies.com)。依照垃圾的分類重量計(jì)算，所消費(fèi)的食物中，有15％是可以吃的好食品；三、通過(guò)對(duì)這些垃圾內(nèi)容的分析，了解到人們消費(fèi)各種食物的情況，得知減肥清涼飲料與壓榨的橘子汁屬高層收入人士的喜愛(ài)消費(fèi)品。
雪佛隆公司老板把這份報(bào)告當(dāng)做教科書(shū)，并且依據(jù)威廉·雷茲教授的調(diào)查結(jié)果制定飲料的產(chǎn)銷戰(zhàn)略。最后的結(jié)果是威廉·雷茲教授成為雪佛隆公司的英雄，雪佛隆公司成了利潤(rùn)的英雄。