質(zhì)量是生命線,好象誰都會說,可是在具體的管理實踐中,質(zhì)量問題卻天天出現(xiàn),其主要原因在于:大家都以產(chǎn)品為中心來管理,而不是以人為中心來管理,
將產(chǎn)品質(zhì)量管理上升到工作質(zhì)量管理
。以人為本大家早就知道,可是很多人卻都把它認為是人力資源管理的范疇,沒有真正地把“人的能力與責任”管理必須要與生產(chǎn)實踐相結(jié)合這真諦理解到位,實踐到位,
管理資料
《將產(chǎn)品質(zhì)量管理上升到工作質(zhì)量管理》(http://www.lotusphilosophies.com)。工作質(zhì)量是能力與責任的雙重體現(xiàn),在企業(yè)組織中每個人的工作過程與結(jié)果都體現(xiàn)能力與責任。不管是生產(chǎn)管理人員還是后勤服務(wù)人員都一樣。
將產(chǎn)品質(zhì)量管理手段上升到工作質(zhì)量管理,企業(yè)組織必須要將管理制度進行責任分解?梢詤⒄誌SO管理的八大原則中的中心原則“以顧客滿意”為中心,將各責任崗位的工作過程與結(jié)果評價明確為“必須要讓你的顧客”滿意。只有這樣,管理手段的戰(zhàn)略提升才具有現(xiàn)實的意義。