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銀行柜員實(shí)習(xí)日記十篇 -管理資料

管理資料 時(shí)間:2019-01-01 我要投稿
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    20xx年6月28日星期一天氣晴

    今天,帶著崇敬的心情,我們來到了中國工商銀行實(shí)習(xí),不用多說,中國工商銀行作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行,早已是家喻戶曉,而且基本每家每戶都有工行卡,

銀行柜員實(shí)習(xí)日記十篇

。不過,之前都是以普通客戶的身份來辦理業(yè)務(wù),今天是第一次以認(rèn)識實(shí)習(xí)的心態(tài)來參觀學(xué)習(xí)的,相信感觸不同。

    公司客戶與個(gè)人客戶提供了多元、專業(yè)的各項(xiàng)金融服務(wù)。在公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)以及電話銀行服務(wù)方面都發(fā)展規(guī)模龐大,具有明顯競爭優(yōu)勢.

    我重點(diǎn)了解了大堂經(jīng)理這個(gè)職位的工作,主要是分流客戶,識別客戶,接受咨詢、產(chǎn)品推薦、客戶溝通等工作。大堂這個(gè)工作是客戶接觸銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端,是客戶對銀行的第一印象,對外起到代表建行指引客戶,對內(nèi)起到協(xié)調(diào)柜員服務(wù)工作的重要作用,是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理等的紐帶。我知道我不僅是工作人員,同時(shí)也是客戶的代言人。我必須時(shí)刻保持微笑,具備“換位思考”的素質(zhì),敏銳地發(fā)現(xiàn)客戶的要求,細(xì)心周到地服務(wù)于客戶。

    通過今天的實(shí)習(xí),我感受頗深,原來小小一張工行卡的背后,一個(gè)大型商業(yè)銀行有如此多的內(nèi)容。今天實(shí)習(xí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,我會繼續(xù)學(xué)習(xí),盡早讓自己能獲得進(jìn)入金融領(lǐng)域的資格

    20xx年6月29日星期二天氣晴

    今天在小組長王葦同學(xué)的帶領(lǐng)下,于上午開始了對金鵬期貨經(jīng)紀(jì)有限公司的認(rèn)識實(shí)習(xí),在該公司實(shí)際體驗(yàn)了顧客接受服務(wù)的具體過程,以顧客的身份進(jìn)入公司,從咨詢公司主要業(yè)務(wù)、了解公司具體的規(guī)章制度、體驗(yàn)顧客購買期貨的整個(gè)過程。此外,在參觀結(jié)束后,參加了由金鵬期貨經(jīng)紀(jì)有限公司的經(jīng)理主持的報(bào)告會,會中詳細(xì)介紹了中國期貨市場的發(fā)展歷程,尤其對今年推出的股指期貨予以解答,以及期貨業(yè)務(wù)的介紹。

    股指期貨在2006年就已推出。著名的太客里根做場外交易,日金500被新加坡拿走。中國遠(yuǎn)東市場紛紛效仿,怕重蹈覆轍。2008年次貸危機(jī),6000點(diǎn)下跌陳經(jīng)理還建議我們了解金融衍生品指數(shù)的計(jì)算方法。股指期貨不會對證券有影響,提前波動預(yù)知可以減緩證券波動,上漲慢下跌快。有的學(xué)科是相通的,上述的期貨規(guī)律就是運(yùn)用到物理學(xué)原理,順時(shí)活,逆勢亡,如今股指3000點(diǎn)是中間價(jià),分歧多,有對手,持倉。300元,門檻高,設(shè)計(jì)成迷你型,才能散戶參與。我國喜歡做遠(yuǎn)期,外國喜歡做近期,因?yàn)槲锪靼l(fā)達(dá),系統(tǒng)文華財(cái)經(jīng)是正版。貨幣美元指數(shù)和輪船指數(shù),匯改對化工有利,對紡織不利。

    通過今天的參觀學(xué)習(xí),對期貨這一抽象的概念有了較深入的認(rèn)識。

    20xx年6月30日星期三天氣晴

    今天我們又跟著小組長王葦同學(xué)一行,來到興業(yè)證券股份有限公司福州分公司參觀學(xué)習(xí)。上午我們隨意參觀了興業(yè)證券現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)證券公司的一大特色是場地大,電腦多,并根據(jù)客戶交易資金額度,分為大額客戶區(qū)、中額客戶區(qū)和散戶區(qū)。下午三點(diǎn)半,由興業(yè)證券經(jīng)理為我們做了場報(bào)告會,簡單介紹了興業(yè)證券公司以及為我們提出的問題答疑解惑,

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    通過今天的實(shí)習(xí),我們對證券公司有了一定了解,為今天學(xué)習(xí)證券投資知識打下了基礎(chǔ)。

    20xx年7月1日星期四天氣晴

    今天呢,我們來到另一家有名的證券公司,廣發(fā)證券股份有限公司。想與之前的興業(yè)證券進(jìn)行對比。首先,由柜臺經(jīng)理領(lǐng)我們參觀了整個(gè)證券營業(yè)廳,布局、結(jié)構(gòu)合理、細(xì)致;這與興業(yè)證券很相似。從一樓的柜臺咨詢、接待到二樓的散戶大廳再到三樓的大客戶,具體的辦公場所,一一向我們做了詳細(xì)的介紹,讓我們初步了解了證券表面的運(yùn)營形式,區(qū)分了大、中、散戶的金額限制,以及廣發(fā)證券的歷史、經(jīng)營業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容;

    在初步了解后,我們與公司總經(jīng)理進(jìn)行了一次歷時(shí)一個(gè)半小時(shí)的交談,除了對證券業(yè)有了進(jìn)一步認(rèn)識外,總經(jīng)理為我們解答了很多我們現(xiàn)時(shí)的疑惑,為我們今后的學(xué)習(xí)目標(biāo)和方向指明了方向。

    20xx年7月2日星期五天氣晴

    參觀過期貨和證券公司,今天我和幾個(gè)同學(xué)一起來到中國平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司參觀學(xué)習(xí)。

    在中國平安,我們實(shí)際體驗(yàn)了顧客接受服務(wù)的具體過程,以顧客的身份進(jìn)入公司,從咨詢公司主要業(yè)務(wù)、了解公司具體的規(guī)章制度、體驗(yàn)顧客購買保險(xiǎn)的整個(gè)過程。由于本學(xué)期有學(xué)過保險(xiǎn)學(xué)概論以及保險(xiǎn)實(shí)驗(yàn),我們對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)比較熟悉,在中國平安參觀的時(shí)間較短,發(fā)現(xiàn)了一些實(shí)際操作與學(xué)校模擬系統(tǒng)不相同之處。此外,在參觀結(jié)束后,參加了由平安保險(xiǎn)公司的人員主持的報(bào)告會,會中詳細(xì)介紹了平安保險(xiǎn)的發(fā)展歷程,對保險(xiǎn)所傳遞的愛的表達(dá),以及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和某些保險(xiǎn)的介紹,我們能夠通過實(shí)習(xí)的機(jī)會從實(shí)務(wù)中接觸到保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè),對我們以后的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)和更好地理解打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    20xx年7月5日星期一天氣晴

    今天是周一,在興業(yè)銀行股份有限公司開始了我的暑假實(shí)習(xí)生活

    我是下午三點(diǎn)才來到興業(yè)銀行報(bào)到的。要進(jìn)去柜臺,我必須經(jīng)過兩道防盜門,門不能雙開,也就是不能同時(shí)開啟兩扇門,必須在第一門關(guān)閉后,才能開啟第二扇門。在兩門之間有個(gè)小空間,將背包寄存于此,方能進(jìn)入柜臺。

    走進(jìn)柜臺,看到每位柜員身后都有自己的尾箱,是用來存放現(xiàn)金的。會計(jì)主管簡單地介紹公司了公司的業(yè)務(wù)流程和范圍,讓我對公司有了比較系統(tǒng)的了解,然后就讓我坐在柜員旁邊編寫每日憑證的頁碼,并將需要給上級領(lǐng)導(dǎo)簽字的業(yè)務(wù)憑證折角,整理。通過查看每日每筆業(yè)務(wù)憑證,能深入了解銀行業(yè)務(wù)的具體實(shí)行過程。

    五點(diǎn)下班后,柜員們開始盤庫,打印對賬單,核對等等。在我下班前見到了押運(yùn)車又來了,柜員給尾箱上鎖,封簽,然后押運(yùn)人員帶走了錢箱子。柜員的下班時(shí)候并沒有固定,六七點(diǎn)回家都是正常的。

    第一天實(shí)習(xí)很快結(jié)束了,感覺很興奮,終于以工作人員的身份進(jìn)銀行了。明天繼續(xù)努力!

    20xx年7月6日星期二天氣晴

    今天周二,早上八點(diǎn)半就到興業(yè)銀行,正式員工要打卡,我們八點(diǎn)四十開晨會,有監(jiān)控,由會計(jì)主管主持,通知事情,參與人包括柜員和大堂經(jīng)理。開完會后進(jìn)入柜臺,在上班前要做好衛(wèi)生工作,然后押運(yùn)車到,柜員盤庫,雙人盤庫,核對無誤后就上崗對外辦理業(yè)務(wù)了。

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