我的一位客戶愛講一句話：“都是老中醫(yī)，誰也別開偏方，
都是“老中醫(yī)”
�！蹦且馑际钦f，我和你們一樣了解某件事情的真相，所以誰也就不要蒙騙誰。有一天這位客戶查業(yè)務(wù)人員的崗，但是他不明說，他打電話問業(yè)務(wù)人員那邊下雨了沒有，那位業(yè)務(wù)人員就說：“下了，但是不大，現(xiàn)在已經(jīng)晴了。”那意思是想告訴他，無論你怎樣核實，我的回答都無懈可擊。
五分鐘后，業(yè)務(wù)人員又拿當(dāng)?shù)氐墓潭娫捊o他打了回去，名義是給其匯報工作，但實質(zhì)是告訴他自己未曾脫崗。匯報工作的最后，業(yè)務(wù)員給他開了個玩笑“都是老中醫(yī)，誰也別開偏方。”雙方對著電話會意的笑了，但是當(dāng)大家笑的時候，其心理我想應(yīng)該是不一樣。
客戶給業(yè)務(wù)人員開了一個本不該開的偏方，因為他完全可以光明正大的去查業(yè)務(wù)人員的崗。
業(yè)務(wù)人員也不該開出那樣一個玩笑，因為對方畢竟是老總，他完全可以直接將那副藥吃進肚內(nèi)，賣老總一個面子。
我是從一位朋友那里聽完這個故事，聽后我在反思這樣幾個問題：
一、 督察與信任之間到底什么樣的一層關(guān)系？
1、 督察是業(yè)務(wù)工作開展過程的一個重要的環(huán)節(jié)，它是推動某項工作順利開展的有效助力器與校偏器，市場督察是提升市場執(zhí)行力的有效手段；
2、 督察是一項光明正大的工作，他可以明查也可以暗訪，但沒有必要回避；
3、 督察并不等于不信任，反而是為了建立更高信任的一種有效手段，但是失當(dāng)?shù)亩讲煨袨闀鸨欢讲旆降哪娣葱睦�，會使被督察方認(rèn)定督察方是對自己的一種不信任。
二、 上下級之間的相互尊重具體應(yīng)包括那些內(nèi)容？
1、 上下級之間的相互尊重首先應(yīng)當(dāng)做到“相敬如賓”，因為夫妻尚且如此，何況是上下級之間的合作關(guān)系；
2、 尊敬是建立在信任基礎(chǔ)之上的，尊重對方首先應(yīng)當(dāng)信任對方，但不排除“督察”的重要性，因為“督察是為了建立更高的信任”；
3、 有效溝通是獲取對方尊重的有效手段，因為只有暢通的信息交流才能使對方獲取自己的真實想法，避免不必要的誤會；
三、 下級如何贏取上級的信任？
1、 創(chuàng)造足夠多的機會使對方信任自己，包括配合上級對自己的督察；
2、 嚴(yán)格要求自己，不出現(xiàn)使上級產(chǎn)生任何不信任的行為；
3、 勇于承認(rèn)錯誤，用真誠的態(tài)度贏取上級的信任（但這不代表下級可以一味的用真誠的態(tài)度彌補自己無止境的失誤）；
4、 主動向上級匯報自己的工作得失，并要求上級對自己的工作做出督察與指導(dǎo)，
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《都是“老中醫(yī)”》(http://www.lotusphilosophies.com)。四、 上級如何贏取下級的尊重？
1、 與下級保持適當(dāng)?shù)木嚯x；
2、 在下級面前建立自己的權(quán)威形象；
3、 做事光明磊落、說一不二；
4、 尊重你的下屬，這樣你才能贏得他的尊重，因為尊重是相互的。
在這樣一個信息高度發(fā)達的時代，在這樣一個方法與技巧高度膨脹的時代，人與人之間的溝通應(yīng)當(dāng)置于一個相互坦誠的平臺之上，“坦誠以對”是處理人際關(guān)系與商業(yè)關(guān)系的唯一方法，“誰也不要開偏方”，因為大家都已成為了“老中醫(yī)”。這就是商界中原先盛行的“無奸不商”在當(dāng)前被發(fā)展成為“誠信是經(jīng)商之本”的根本原因。
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李剛國：快速消費品一線市場人員，從事過旅游及手機銷售，在營銷網(wǎng)發(fā)表文章20余篇，《銷售與市場》發(fā)表4篇。聯(lián)系郵件：ligangguo@126.com查看李剛國詳細(xì)介紹 瀏覽李剛國所有文章 進入李剛國的博客