上周末逛諾瑪特時(shí)偶然看到有個(gè)叫“噓噓樂”的紙尿褲正在賣場內(nèi)開展活動(dòng)，出于職業(yè)習(xí)慣，我決定留下來觀摩一下，

樂不起來的噓噓樂――記一次失敗的公關(guān)活動(dòng)

。然而活動(dòng)的結(jié)果卻令人非常失望。在等待了大約5分鐘后(其間有幾個(gè)已報(bào)名的媽媽和本來就少的可憐的觀眾陸續(xù)離去)，活動(dòng)終于開始，活動(dòng)內(nèi)容是穿紙尿褲比賽，在主持人千呼萬喚之下，最終有三個(gè)媽媽參賽.主持人耐心宣布比賽規(guī)則時(shí)，三個(gè)媽媽已經(jīng)把孩子褲子 ，為獲得比賽勝利全力以赴，一聲令下，比賽開始了！冠軍媽媽只用三秒鐘就結(jié)束了比賽，動(dòng)作最慢的媽媽也用了不到五秒的時(shí)間。五秒鐘后比賽結(jié)束，又進(jìn)入了漫長的下一輪比賽的等待。

    縱觀整個(gè)活動(dòng),持續(xù)時(shí)間不到一分鐘,還沒等觀眾明白怎么回事就結(jié)束了.圍觀的觀眾最多不超過十人,而且絕大多數(shù)觀眾是一頭霧水,因?yàn)闆]有任何信息告訴大家哪個(gè)廠家在這里開展什么活動(dòng).參加活動(dòng)的三個(gè)媽媽也在比賽結(jié)束后領(lǐng)取了幾片紙尿褲便匆匆離去,其中還有一位母親比賽一結(jié)束就將參賽時(shí)穿在孩子身上的噓噓樂紙尿褲取下,似乎擔(dān)心孩子穿著不舒服.

    分析活動(dòng)失敗的原因,主要有以下幾點(diǎn):

    1.選址錯(cuò)誤

    一般來講,觀眾參與性強(qiáng)的活動(dòng)應(yīng)盡量選擇在商場前的小廣場,那里人流量大,能形成較廣的傳播面,同時(shí),廣場上寬闊的場地也便于大家觀看或參與活動(dòng).

    而此次噓噓樂的”穿紙尿褲比賽”活動(dòng)選擇在諾瑪特賣場內(nèi)進(jìn)行,狹小的空間讓人無處立足;賣場內(nèi)喇叭聲,周圍營業(yè)員的叫賣聲,旁邊電視機(jī)里播放的音樂等等,幾乎淹沒了整個(gè)活動(dòng).

    更糟糕的是,活動(dòng)場地極為簡陋,找了幾塊泡沫拼在地上就成了媽媽們的賽場.既沒有舞臺背景告訴大家主辦企業(yè), 活動(dòng)內(nèi)容;又不利于觀眾觀看.

    2.傳播不到位

    活動(dòng)場地本身就限制了活動(dòng)的傳播面, 而工作人員卻在那里坐等顧客上門,導(dǎo)致整個(gè)活動(dòng)一直斷斷續(xù)續(xù)(因?yàn)楹茈y等到活動(dòng)現(xiàn)場有帶小孩的人經(jīng)過).

    如果當(dāng)時(shí)主辦方派幾個(gè)人到諾瑪特前熱鬧的廣場上邀請帶小孩的家長前來參加活動(dòng);如果事先跟賣場溝通好,用賣場內(nèi)的廣播進(jìn)行宣傳;如果在廣場上張貼幾張海報(bào)進(jìn)行宣傳;如果……然而歷史是不能假設(shè)的.最終的結(jié)局是活動(dòng)”三分鐘打魚,兩小時(shí)曬網(wǎng)”.

    3.人員配備不合理

    縱觀整個(gè)“穿紙尿褲比賽”的活動(dòng)， 工作人員只有三個(gè)，一個(gè)主持人，一個(gè)主持人助理（協(xié)助主持人記錄，計(jì)時(shí)等工作），一個(gè)負(fù)責(zé)分發(fā)獎(jiǎng)品，

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《樂不起來的噓噓樂――記一次失敗的公關(guān)活動(dòng)》(http://www.lotusphilosophies.com)。

    既沒有工作人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)程（如上一輪比賽進(jìn)行時(shí)就組織下一輪比賽的報(bào)名工作，所以導(dǎo)致活動(dòng)銜接不上，時(shí)斷時(shí)續(xù)），也沒有人在活動(dòng)現(xiàn)場安撫等待參賽的選手（所以不斷有等不及的家長離去，導(dǎo)致三人的參賽規(guī)模都遲遲組織不起來），也沒有工作人員向周圍的觀眾介紹活動(dòng)或宣傳產(chǎn)品。

    4.活動(dòng)設(shè)計(jì)過于簡單

    整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行階段不過短短5秒，嚴(yán)重頭重腳輕（等待時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)長于活動(dòng)進(jìn)行時(shí)間）。分析原因在于活動(dòng)設(shè)計(jì)的過于簡單：穿紙尿褲－后臺領(lǐng)獎(jiǎng)－結(jié)束。造成的結(jié)果是活動(dòng)現(xiàn)場始終聚集不起人氣，而且也無法將品牌或活動(dòng)傳播擴(kuò)散出去。

    如果活動(dòng)增加幾個(gè)環(huán)節(jié)：

    （1） 頒獎(jiǎng)：比賽結(jié)束后，冠軍寶寶和媽媽上臺領(lǐng)獎(jiǎng)（而不是到后臺領(lǐng)），并且當(dāng)場給寶寶和媽媽頒發(fā)獎(jiǎng)狀，戴上桂冠。

    （2） 活動(dòng)進(jìn)行時(shí)拍自己照留念，結(jié)束時(shí)來個(gè)冠軍大合影。每個(gè)參賽的隊(duì)員都能得到參賽的照片。相信這樣珍貴的照片家長們一定會珍藏很久，同時(shí)珍藏的還有噓噓樂的品牌和活動(dòng)�？梢灶A(yù)見的是家長們會將這些照片向親友、同時(shí)進(jìn)行傳播，同時(shí)也無意間為噓噓樂做了宣傳。

    增加以上環(huán)節(jié)并不需要太多的經(jīng)費(fèi)開支，卻能大大增強(qiáng)活動(dòng)的可觀賞性，為活動(dòng)聚集人氣，同時(shí)也為下一輪活動(dòng)留出了更多的準(zhǔn)備時(shí)間。

    當(dāng)然，歷史是無法更改的，失敗了一次的噓噓樂如果及時(shí)總結(jié)這次失敗的原因并妥善補(bǔ)足短板，相信下一次，我們一定會看到一個(gè)快樂的噓噓樂，一次讓寶寶和企業(yè)都快樂的活動(dòng)。

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