當(dāng)營(yíng)銷創(chuàng)新變得越來(lái)越難,企業(yè)和經(jīng)銷商不得不重復(fù)使用常規(guī)營(yíng)銷手段的時(shí)候,如何把常規(guī)的手段發(fā)揮出更大的作用,是決定營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵一環(huán),
營(yíng)銷活動(dòng):行動(dòng)不如“心動(dòng)”
。俗話說(shuō)"心動(dòng)不如行動(dòng)",其含義是強(qiáng)調(diào)決策或者執(zhí)行力的重要性。但是對(duì)于酒類營(yíng)銷中常規(guī)的活動(dòng)或者策略,僅僅是復(fù)制下來(lái)的"行動(dòng)"是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,更重要的是了解營(yíng)銷活動(dòng)背后的真正主旨和意圖,并付出更多的努力,讓營(yíng)銷的細(xì)節(jié)更能打動(dòng)目標(biāo)人群。現(xiàn)實(shí)中,不少企業(yè)對(duì)別人使用的營(yíng)銷活動(dòng)不假思索、拿來(lái)就用,其效果可能是天壤之別,甚至是適得其反。
旅游活動(dòng):不要"形式"要"滿意"
近年來(lái),無(wú)論是企業(yè)還是經(jīng)銷商,在服務(wù)客戶的時(shí)候流行組織客戶參加一些旅游活動(dòng),比如,組織經(jīng)銷商、批發(fā)商、終端客戶或者團(tuán)購(gòu)客戶到一些景區(qū)或者旅游圣地去旅游,通過(guò)這樣的形式,既可以達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)客戶、溝通感情、增進(jìn)合作關(guān)系的目的,還可以在旅游中傳達(dá)公司的新計(jì)劃、新理念等。但是,同樣是組織一個(gè)旅游活動(dòng),不同的企業(yè)來(lái)實(shí)施,其效果卻可能是天壤之別。既然是一個(gè)服務(wù)和獎(jiǎng)勵(lì)性質(zhì)的活動(dòng),其關(guān)鍵就是你的活動(dòng)是否可以讓客戶"動(dòng)心和滿意"。如果不能讓客戶動(dòng)心,反而讓其不滿,不但不會(huì)對(duì)合作和銷售產(chǎn)生促進(jìn)作用,還有可能產(chǎn)生負(fù)面影響。
例如,某經(jīng)銷商沈經(jīng)理在2007年銷售有了一個(gè)較大的增長(zhǎng),為了獎(jiǎng)勵(lì)其二批商,也為了增經(jīng)自己和二批之間的關(guān)系,沈準(zhǔn)備在年底的時(shí)候準(zhǔn)備組織他們出去旅游。經(jīng)過(guò)一番了解,沈發(fā)現(xiàn)云南的麗江和香格里拉旅游是近年來(lái)旅游中的熱點(diǎn)景區(qū),雖然費(fèi)用較其他地區(qū)略高,但是,為了讓二批商們玩的盡興,為來(lái)年的銷售做更大的努力,他覺(jué)得多花一些錢也是值得的,
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《營(yíng)銷活動(dòng):行動(dòng)不如“心動(dòng)”》(http://www.lotusphilosophies.com)。很快他聯(lián)系了一家旅行社,一番討價(jià)還價(jià)之后,沈經(jīng)理拿到了一個(gè)相對(duì)優(yōu)惠的價(jià)格。隨后,沈經(jīng)理把他的二批商全部托付給了旅行社。因?yàn)槭×艘还P錢,為此沈經(jīng)理還得意了好幾天。在送走了二批商之后,沈經(jīng)理也給自己放了幾天假,開(kāi)始籌備新的市場(chǎng)計(jì)劃。一周之后,云南旅游的二批商全部歸來(lái),沈經(jīng)理開(kāi)始走訪二批,布置新年度的銷售任務(wù)。沈經(jīng)理滿心以為剛剛旅游歸來(lái)的二批們一定會(huì)因?yàn)樗穆糜为?jiǎng)勵(lì)對(duì)他的熱情更高,然而出乎他意料的是,二批們對(duì)他的到訪普遍很冷淡,對(duì)他的新年度計(jì)劃也沒(méi)有很高的熱情。這讓他十分不解,一直在半個(gè)月后,有一次他和某二批商的一個(gè)業(yè)務(wù)人員閑聊的時(shí)候才了解到原因。原來(lái),云南之行旅游公司的服務(wù)很差,尤其是在沈經(jīng)理壓低價(jià)格之后,不但住宿的條件差,飯菜質(zhì)量差,甚至有時(shí)候飯菜還不夠吃,有時(shí)候二批商們不得已還要自己加餐。另外,行程過(guò)于緊湊,旅游成了趕路和走馬觀花,甚至一些景點(diǎn)都來(lái)不及看。對(duì)此,參加旅游的二批商對(duì)此頗為不滿,有些分銷商甚至私下嘀咕:我們給你忙活的一年,你竟然以這樣的方式打發(fā)我們,明顯是敷衍了事,沒(méi)有誠(chéng)意。由此對(duì)后續(xù)的合作也沒(méi)了熱情。
河北旭日糖酒的顏總認(rèn)為,組織這樣的旅游活動(dòng)一定要代理商親自帶隊(duì),跟團(tuán)服務(wù)二批商,交給旅游公司是組織這樣活動(dòng)的一個(gè)大忌。有些旅游公司本身服務(wù)不到位,如果你再壓價(jià),服務(wù)就會(huì)大打折扣。既然是"獎(jiǎng)勵(lì)"二批的活動(dòng),就一定要讓其起到獎(jiǎng)勵(lì)的作用,細(xì)節(jié)一定要做到位,讓二批處處能體會(huì)到你服務(wù)的熱情和周到。比如,日程安排一定不要過(guò)于緊張,住宿條件、飯菜質(zhì)量親自把關(guān),讓客戶滿意才是這個(gè)活動(dòng)的最終目的,否則就有可能好心辦壞事,花了錢反而起到壞作用。