這里說的團長，可不是軍隊上的團長，指的是一個團隊之長，我經常帶團隊就自封為“團長”，

我當“團長”的經驗

。為了當好“團長”，本人想把多年從事團隊管理工作的經驗和各位高級職業(yè)經理人溝通下，希望能獲得批評和掌聲！

    既然是團長，就分兩方面“團”和 “長”�！� 團”即團結，取組建團隊和團隊基本建設之意；“長”即業(yè)績管理和管理特點。下面分別論述，

    一、 “團”。

    1、組建團隊

    尊重每個人，強調人人是人才，樹立為自己工作的理念；量才使用，陳位就列，不能者止。

    1) 面試：招聘基層人員采取集中面試，找一個有圓桌的會議室，應聘者一排，面試者一排相對而坐。主持人提出面試問題，面試者挨個回答，限定時間。我一般就問三問題：自我介紹、特長、從事該工作的優(yōu)缺點，主要看思維、口才。言為心聲，察言觀色，就能摸出被面試者大概性格和水平。三個問題回答完，讓面試者挨個打分，得分高者進入試用。

    2) 試用期的試用，善泳者溺于水，為防止我們看走眼或一些試用者對公司看走眼，在試用之前和應聘者達成協(xié)議，任何一方覺得不能合作，隨時提出中止要求。

    3) 中層人員招聘采取領導班子集體面試，然后逐個面談的方法。面試者問題主要是：詳談如何開展工作。分析其表達能力、邏輯思維能力、做事風格、道德操守等。還要觀察具體行為和動作，說話時是否有故意掩飾的動作；看眼神，有些面試者喜歡夸大以往成績，

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《我當“團長”的經驗》(http://www.lotusphilosophies.com)�？浯髸r肢體語言會告訴我們，有人撒謊時摸鼻子，有人語氣停頓，有人眨眼。撒謊可區(qū)別對待，善意的謊言不影響大局。還有兩件事，面試完，他是否把自己坐的椅子放回遠處；用過的紙杯子會不會自己扔到垃圾箱。如有一位應聘者在面試完后說謝謝，然后輕輕把椅子放回遠處，水喝完，把紙杯子扔到垃圾箱。我會覺得該人做事穩(wěn)重、做事有始有終，還講究節(jié)約。當然，具有風風火火闖九州性格的人，也有用武之地，給他一個一直難開發(fā)的市場。

    4) 輪崗：中層干部要輪崗，讓其熟悉同事，了解公司文化和公司商品。輪崗結束后讓所在部門主管給出應聘者綜合評價和分析。注意不是為了把員工考核走，不能吹毛求疵。任何人都有優(yōu)缺點，用人之所長，天下無不可用之人；否則，天下無可用之人。

    2、基本建設

    1) 制度建設：團隊要有基本規(guī)章制度，不以規(guī)矩，不成方圓。還要培養(yǎng)團隊文化，弘揚一種工作不是為公司、不是為客戶，而是為自己的風氣。諸葛亮認為，團隊中須有爪牙、耳目、心腹，還有反對者，有反對者不一定是壞事，他會時刻提醒我們做出更加英明的決策，當然如果反對者和團隊作對，就要管理他。

    2) 培訓：培訓是一種管理手段，團長一定要做教練，對團隊成員要多培訓，多激勵。提高團隊工作能力和業(yè)務技巧，多進行口才、營銷技巧、情商方面甚至魔鬼訓練。

    3) 創(chuàng)建學習型團隊：以身作則，努力提高自身素質，要求團隊做到的，自己首先要做到。隨著團隊級別的提高，管理者要不斷加強概念技能。

    4) 開會：有幾個原則，無對錯評判，無偏見傾聽、空杯理論，開會倡導零障礙溝通。共產黨會多是有道理的，開會能統(tǒng)一思想，提高執(zhí)行力，重大不緊急的事要進行民主決策或頭腦風暴。

    5) 關心團隊成員、甚至家庭成員的生活，解決他們后顧之憂，讓他們全身心投入工作。