蘋果ipad又在大洋彼岸的美國上演了萬人空巷的一幕,開售不到一月,銷量已破百萬臺,而在日本,預售首日便引起預訂狂潮,
由蘋果ipad看新品上市
。能將新品上市玩得如此出神入化,還未上市就能讓萬千粉絲捂著口袋等著它的出生,確屬罕見。在新版ipad產(chǎn)品遠未成型、尚在概念測試階段時,蘋果就開始啟動新品的系列宣傳。喬布斯會發(fā)起一場新品概念發(fā)布會,利用虛擬技術對新品大肆鼓吹,激發(fā)“果迷們”的無限憧憬。接下來漫長的新品研發(fā)時間里,蘋果會時不時在全球知名網(wǎng)站上發(fā)布新品“病毒貼”,將研發(fā)中的一些小花絮,新技術與當下火爆電影場面的結合等吹得天花亂墜,讓“果迷們”的注意力一直伴隨著新品的研發(fā)進度跳動。
新品正式上市日期的逼近會是“果迷們”最激動人心的時刻,喬布斯懂得將他們的胃口吊到極至!跋蘖俊迸c“倒記時預訂”歷來是增強銷售緊迫感的殺手锏,喬布斯一邊鼓動“果迷們”向期待奧運開幕一樣的進行倒記時,一邊打出限量的招牌進行提前預定,并聲明有限網(wǎng)點供貨,這種故意做出的“產(chǎn)品不愁賣”的熱銷場景,為新品上市積蓄了充足的能量。只要喬布斯在開業(yè)前后集中城市的媒介制高點高喊一聲“ipad終于來了”,潛伏已久的“果迷們”立刻會從四面八方涌來。
一上市甚至還未上市就熱銷,會徹底讓那些猶豫不決的潛在購買者失去理智。在新品試銷期,如何吸引首批顧客嘗試消費,并進而引動猶豫不決的購買者跟風消費,是新品是否能一戰(zhàn)而勝的關鍵。喬布斯不僅讓蘋果做到了,而且做得極其成功。
這種成功,與坊間相傳新品高達90%的失敗率形成強烈反差。相比一些公司新品出來時,只是發(fā)個價格表讓經(jīng)銷商訂貨,蘋果公司在新品上市方面的系統(tǒng)管控能力讓人吃驚,而恰恰是這種能力,成就了新品上市成敗的分水嶺。
新品推廣的惡性循環(huán)
新品之敗,有的敗在研發(fā)途中,有的敗在臨門一腳的試銷期間,有的試銷成功,但最后卻敗在大規(guī)模推廣上,不一而足。究其因,無關乎定價、廣告、渠道推廣等戰(zhàn)術性動作,這些都是表象,隱藏在背后的新品立項、產(chǎn)品調(diào)試、包裝研發(fā)、批量生產(chǎn)、試銷與大規(guī)模推廣的系統(tǒng)管控,對新品上市的整體效率與節(jié)奏把握,才是一決成敗的關鍵。
大量公司對新品的重視程度,還僅僅停留在一個很低的層面。找個懂點研發(fā)的人牽頭,成立個新品研發(fā)部,幾個人埋頭在實驗室里揮汗如雨,也不管銷售到底需要啥,三四個月后,首批新品終于從工廠出來了。于是銷管部經(jīng)理接到營銷總監(jiān)通知,趕快定價,銷管部經(jīng)理不敢怠慢,馬上計算原料、加工、包裝、物流等成本,順加一定利潤,出廠價定出來,對全國各大區(qū)的銷管發(fā)個新品價格通知,就完成新品上市了。
沒有新品培訓材料,沒有刺激渠道鋪貨的手段,沒有讓終端動銷的措施,沒有試銷的評估,沒有大規(guī)模推廣的計劃與安排……,一切都在渾渾噩噩之中,
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《由蘋果ipad看新品上市》(http://www.lotusphilosophies.com)。經(jīng)銷商愿意訂貨就訂,若是不愿意訂貨,新品放在倉庫6個月還沒人提貨,營銷總監(jiān)就會發(fā)個半價一次性處理的通知,新品正式宣告失敗。可憐研發(fā)部上下辛苦幾個月整出來的東西,剛一出來就夭折。久而久之,研發(fā)部技術人員們心灰意冷,不再想繼續(xù)做這毫無成就感的工作,紛紛走人,另謀出路,研發(fā)部再次人走樓空。沉寂一段時間后,銷售人員也開始對著營銷總監(jiān)叫嚷開了,老是這些產(chǎn)品,價格都快走穿了,越來越賣不動,競品的新品越來越多,長此以往,今年的銷售任務肯定完成不了,要是還沒有新品,不等公司趕我走,我們自己都得走人。
惡性循環(huán)的出現(xiàn),讓營銷總監(jiān)左右為難。一部分營銷總監(jiān)盲羊補牢,看新品賣不動,會制定些刺激渠道鋪貨和終端銷售的促銷政策,做些廣告和終端的推廣,或者給銷售人員制定些新品銷售激勵措施。若是碰上新品剛好是渠道適銷產(chǎn)品,也許能起死回生,讓研發(fā)和銷售人員看到希望,但多數(shù)情況下,新品剛上市時期,如果市場動作不溫不火,銷售士氣喪失,新品是很難做起來的。
推廣上市需一鼓作氣
新品上市,如行兵打仗,更需一鼓作氣。一開始的受挫,會影響到后市的整體表現(xiàn),其中很大程度在于渠道經(jīng)銷商和銷售人員的信心與士氣喪失,而零零散散的終端動作,也很難激發(fā)終端顧客過于強烈的新品嘗試消費熱情。想讓顧客改變已有的消費習慣,轉而嘗試新品,是需要付出時間與代價的,除非那新品是顧客渴盼以久的產(chǎn)品,如蘋果ipad一樣。
蘋果極其善于掌控顧客,并懂得新品上市的每個動作,該在哪個環(huán)節(jié)發(fā)力。蘋果不會等到新品上市后再想著如何來賣,是不是該開個新品上市發(fā)布會,還是直接發(fā)價格單和產(chǎn)品說明給渠道經(jīng)銷商。正如喬布斯所說,如果等到這個時候再想這些問題,那新品80%以上會失敗。早在新品有一個概念性想法的時候,蘋果就開始了它的新品造勢活動,這種與終端渠道商、顧客的互動溝通,會貫穿新品上市全程的始末。
喬布斯就是要制造并抓住“市場的期待”,通過對新品上市全程動作和節(jié)奏的巧妙設計,他做到了。蘋果對新品上市全程的系統(tǒng)管控,值得每個在新品征途上屢戰(zhàn)屢敗的企業(yè)深思。在營銷總監(jiān)心中,新品的作用是不可抹殺的,渠道網(wǎng)絡一旦鋪設完成,往渠道和終端中灌輸?shù)漠a(chǎn)品越多,銷量也越大,對渠道和終端的掌控力也越強。
一條完整豐富而富有吸引力的產(chǎn)品線,會讓渠道經(jīng)銷商和終端顧客對自己依賴性越來越強,對于經(jīng)銷商和銷售人員來說,每個好的產(chǎn)品都會帶來一個機會市場,新品越多,意味著賺錢的機會也越多,那銷售任務完成的可能性就會更大。因而盡管新品上市之路荊棘重生,無數(shù)營銷總監(jiān)還是會將新品作為沖擊銷售目標的籌碼。