并非從事食品和快銷品行業(yè)，以圈外人的角度寫的《回歸營銷的真正實(shí)質(zhì)——-也談德芙巧克力》能得到很多業(yè)內(nèi)朋友的回復(fù)和共鳴有些意外，但也在情理之中，

做出經(jīng)典與嘆服 －－對費(fèi)列羅的贊譽(yù)與建議

。營銷和管理很多方面是相通的，世界萬物也是千絲萬縷地聯(lián)系著的，雖然不再是市場的操盤者，而只是純粹的消費(fèi)者和體驗(yàn)者。只是有一個(gè)微妙的區(qū)別，食用與購買截然分開，食用的都是親朋好友送的，品牌比較多樣化。購買完全用于贈送和分享，比較專一，只認(rèn)費(fèi)列羅。象自己的這種情況在巧克力消費(fèi)者中算典型現(xiàn)象還是非典型代表尚不確知。

    感謝金帝的朋友，讓我快速學(xué)習(xí)了解了巧克力各大家族的市場份額。只是不甚了解十幾個(gè)億是單純德芙巧克力的銷量還是瑪氏全部產(chǎn)品的銷量。如果是單一品類的，就更加不理解一個(gè)已經(jīng)如此成熟的產(chǎn)品何以在產(chǎn)品包裝、形象等等方面能夠出現(xiàn)那些匪夷所思的存疑。推廣力度不足，創(chuàng)新性不夠還只是透支品牌，但很多觸目可及的明顯缺憾加上網(wǎng)上尚未消除的多地質(zhì)量投訴就是在折損品牌了。對于一個(gè)經(jīng)典品牌來說，如果已經(jīng)不再是消費(fèi)者心目中的完美和經(jīng)典，而是需要在市場快速變換、挑剔到甚至直接忽略的眼光中被挑揀和不問津，至少也應(yīng)保留應(yīng)有的氣質(zhì)和形象，不能面目全非自毀形象。市場最怕的并不是有競爭，而是自我放棄和固步自封。自身的倦怠和疲軟只會加速對手的成長和自我的凋謝。沒有任何產(chǎn)品可以吃老本，浮光掠影一下就可以永保第一。

    反觀費(fèi)列羅，每一個(gè)細(xì)節(jié)都滲透著完美和用心，會讓你感到經(jīng)典、極致，情不自禁就被牽引、打動和折服。既有歐洲的典雅和貴氣，也有上海的精致和小資。不喧囂，不湊趣，不自我叫賣，只是安安靜靜用心把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好，用產(chǎn)品力深深地吸引你，把消費(fèi)者吃定。即使還有一些小瑕疵，也會讓你歡喜地接納和包容。更會愛屋及屋，不由自主地想去探究和發(fā)現(xiàn)更多，想去嘗試其家族中的其他產(chǎn)品，愿意去和更多的人分享和推薦。如果一個(gè)企業(yè)能如此打動消費(fèi)者的眼和心，每一次都是欣喜和感嘆，連我們這種職業(yè)使然格外挑剔的家伙都難以抗拒，能得到更多消費(fèi)者的傾心和青睞實(shí)在自然而然。

    更加難得的是從產(chǎn)品到廣告再到促銷和陳列，每一個(gè)環(huán)節(jié)都堪稱經(jīng)典，銜接實(shí)施流暢到位，是市場加銷售聯(lián)袂出彩的典范，

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《做出經(jīng)典與嘆服 －－對費(fèi)列羅的贊譽(yù)與建議》(http://www.lotusphilosophies.com)。不象很多產(chǎn)品市場牽引與銷售實(shí)施相互脫節(jié)，浪費(fèi)了廣告效果，也有很多廣告做的完全談不上效果。

    另一個(gè)難得之處，費(fèi)列羅永遠(yuǎn)是在引導(dǎo)市場。食品和快銷品目前還是更多依靠傳統(tǒng)銷售渠道和淘寶等這樣的公共網(wǎng)購平臺。企業(yè)直接開設(shè)團(tuán)購網(wǎng)站的并不多見。費(fèi)列羅的官方團(tuán)購網(wǎng)站簡潔清晰，永遠(yuǎn)在競價(jià)排名前列。巧克力用于婚慶已很多見，但專門開發(fā)婚慶裝的應(yīng)該只此一家。既有面子又實(shí)惠，在締造了青年伴侶心目中自發(fā)追求的“婚禮就用費(fèi)列羅”這一時(shí)尚的同時(shí)也最快速有效地普及傳播了產(chǎn)品和品牌，培養(yǎng)了更多忠實(shí)消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者。體驗(yàn)式商品品嘗和價(jià)值烘托都很關(guān)鍵，就帶動體驗(yàn)來言，婚慶市場是最適合的突破市場，一次婚禮至少帶動幾十、幾百個(gè)親朋好友直接體驗(yàn)到費(fèi)列羅，老少通吃。同時(shí)也準(zhǔn)確地抓住了從對愛情有向往到能對感情負(fù)責(zé)、承擔(dān)和享受的青年目標(biāo)消費(fèi)人群，這也正是高端巧克力最大的購買人群，也會自然而然地成為其以后家庭生活中的選擇，買給自己和家人，包括孩子和老人。而當(dāng)大家已經(jīng)開始逐漸接受和習(xí)慣性購買隨處可見的費(fèi)列羅榛果威化時(shí)，其他一些副品牌如拉斐爾（椰蓉杏仁酥球）、健達(dá)（牛奶巧克力）、健達(dá)繽紛樂（牛奶榛果威化）也悄然上架，會讓你順帶著好奇地去嘗試一兩個(gè)新品牌。這也是品牌力的延續(xù)和資源共享。沒有任何刻意的宣傳和傳播，只是順勢導(dǎo)入，靜靜地等著忠實(shí)消費(fèi)者去繼續(xù)發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘。

    價(jià)位上費(fèi)列羅也頗具用心，禮品裝價(jià)格更高，小包裝體驗(yàn)裝和大包裝婚慶裝都更為實(shí)惠。禮品裝自不必多言，精美第一，價(jià)格高一些還是低一些并不很敏感。小包裝適合經(jīng)濟(jì)收入不是很充沛的低年齡人群，尤其是學(xué)生和剛畢業(yè)的年輕人，體驗(yàn)了就會有更多的向往。而對于一些完全用于自用的忠實(shí)消費(fèi)者，一次性購買多個(gè)小包裝比起禮品裝更為實(shí)惠�；閼c裝單粒價(jià)格與小包裝差不多，一方面用量大，相當(dāng)于一次團(tuán)購，處處為消費(fèi)者所想更容易吸引消費(fèi)者；另一方面也是普及和培育消費(fèi)的過程。潛移默化也需要支持和投入。