現(xiàn)在的手機公司越來越重視鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)了,鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的老板們也意識到這一點了,業(yè)務(wù)去拜訪的時候,也不像前兩年那么熱情了,甚至有的時候,和業(yè)務(wù)(特別是初次拜訪開發(fā)客戶的業(yè)務(wù))談到客流量和主推產(chǎn)品的時候,還會說一些虛假的信息,
鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶開發(fā):如何知道店老板說的是真話還是假話
。如果在銷售數(shù)據(jù)方面,店老板把數(shù)據(jù)說的夸張點,我們還可以理解,但對于客流量或者主推機型等信息,業(yè)務(wù)就要有判斷能力了,一旦根據(jù)錯誤的信息選擇客戶,后果會非常嚴重。那接下來,我們就一起討論下,如何判斷店老板的話是真的還是假的。1, 店老板:“我的這個店的位置,是我們鎮(zhèn)的中心位置,這么好的位置,客流量不成問題。”鄉(xiāng)鎮(zhèn)的手機店,基本上都是“移動指定專營店”或者“聯(lián)通指定專營店”,店的位置好不好,可以很簡單看出來。但鄉(xiāng)鎮(zhèn)畢竟和縣城、市區(qū)不一樣,不一定位置好,客流量就會大。其實,知道這個店的客流量大小也很簡單。在鄉(xiāng)鎮(zhèn),一般來講,移動指定專營店會比聯(lián)通的指定專營店客流量大些(當(dāng)然也有特殊情況,有一次我們?nèi)ヒ粋鄉(xiāng)鎮(zhèn),因為聯(lián)通指定專營店的老板,在那個鎮(zhèn)上,還經(jīng)營一個百貨批發(fā)部,而且經(jīng)營了很多年了,當(dāng)?shù)厝硕己芟嘈潘。所以,?lián)通的客流量反而比當(dāng)?shù)匾苿拥囊啵瑫r,移動指定專營店也會多一些,看手機店客流量如何,通過移動的裝修就可以看出來。例如:移動去年裝修的4S店和一些裝修普通的店相比,肯定4S店的客流量比較大。
2, 店老板:“我這個店的客流量很大,你看移動公司剛給我裝修的門頭,背板,這個鎮(zhèn)上,我是第一家這么裝修的,賣手機,我也是在這個鎮(zhèn)賣的最多的!闭K季S,客流量大,自然銷量也會比較大,但鄉(xiāng)鎮(zhèn)也未必。移動的門頭和背板,只能說明這個店里開卡、充值的人比較多,手機的銷量怎么樣,還要通過柜臺里的手機才能看的出來。(1、)很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老板,都不愿意讓柜臺空著,哪怕是重復(fù)出樣,他們也要把柜臺擺滿。如果某個機型賣完了,而且不想進貨了,他們會把手機托架和標價簽全都收起來,沒有收起來的,說明手機賣了,但目前柜臺里沒有產(chǎn)品補充了,只能空著了。其實,通過這些手機托架和標價簽,還可以看出這個手機店,主要銷售哪個價位段的手機。(2、)現(xiàn)在進貨比較方便,柜臺里一般不會有空的手機托架,如果沒有空的手機托架,就要看看店里主推品牌的機型布置了。如果這個店的主推品牌的機型能成系列的擺放,而且都是目前這個廠家的主推產(chǎn)品或者形象產(chǎn)品。也能反應(yīng)這個手機店銷量不錯。相反,如果連主推品牌的產(chǎn)品都是一些出了很長時間的產(chǎn)品,最近新上市的產(chǎn)品沒有擺放,在店老板說銷量很大的時候,就要想想他說的是不是真的了,
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《鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶開發(fā):如何知道店老板說的是真話還是假話》(http://www.lotusphilosophies.com)。3, 店老板:“我這個店主推**品牌,他們的柜臺擺在進門的那里,顧客進門先看到的就是他們的手機,而且我店內(nèi)、店外的形象,也全是這個品牌的!痹卩l(xiāng)鎮(zhèn),一進門能看到的位置,不一定是好位置,包店做形象的品牌,也不一定就是這個店的主推品牌。在主推品牌這一點上,不能用市區(qū)的思維去分析鄉(xiāng)鎮(zhèn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的手機店,基本上都沒有店員,是夫妻店,即充值,又賣手機,所有的活都是老板或者老板娘做,為了方便,他們會把主推柜臺擺在收銀臺的旁邊。而鄉(xiāng)鎮(zhèn)上來買手機的,大部分都是認識的人,他們不會像市區(qū)的顧客,從第一節(jié)柜臺看到第N節(jié)柜臺,他們喜歡進來之后,先找到老板,才開始看手機。所以,靠著收銀臺的柜臺里擺的手機,才是這個店的主推。
4, 店老板:“我的這個店,價格高的手機賣的也不少,你看**品牌,擺的都是價位高的手機。在我這里賣的很不錯!爆F(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的顧客,特別是一些年輕的學(xué)生,對于手機的選擇,也有了品牌的要求。一些手機店老板,也擺脫了“便宜就是硬道理”的思想,往品牌方向轉(zhuǎn)型,不管是大店還是小店,一定要有品牌支撐著,生意才會更好做,但“賣的很不錯”和“正常銷售”是兩碼事。要想知道一個品牌在這個店賣的好不好,第一、還是看這個品牌的產(chǎn)品,如果這個品牌最近幾個月上市的新品在這個店里都沒有的話,這個品牌在這個店賣的好不好就很難說了。第二、看看這個品牌在這個店的形象如何,不要看宣傳品牌的,主要看宣傳產(chǎn)品的。像這種價位較高的品牌,多數(shù)在店里都有品牌宣傳和產(chǎn)品宣傳的形象,如果這里沒有最近幾個月的產(chǎn)品,可能是店老板沒有進,也可能是進了賣完了,但關(guān)于產(chǎn)品形象的物料總會有一點,如果連這個品牌產(chǎn)品宣傳的物料都是很早之前的,這個品牌在這個店賣的好不好就更難說了,很可能是在這個店里“正常銷售”。
5, 店老板:“**品牌非常關(guān)注我這個店,業(yè)務(wù)經(jīng)常來,他們的物料也經(jīng)常更換新的!币胫酪粋品牌是不是特別重視終端物料的使用,是不是經(jīng)常更換,看一種物料的新舊程度就可以:地貼,F(xiàn)在的手機廠家不僅僅是銷售競爭,終端形象也競爭。從吊旗到地貼,能掛上能貼上的地方,全都覆蓋,不留任何空白。在物料中,地貼是最容易壞的物料之一,地貼最多只能用兩個月,兩個月不更換,就會很破很舊。如果一個店的地貼是新的,除了說明是這個品牌新貼的外,還有一種可能就是,這個地貼是新?lián)Q的。到底是換的,還是新貼的,只要看看這個品牌在店里其他的形象就知道了。
作為初級業(yè)務(wù)員,在開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶的時候,一定要認真觀察店里的產(chǎn)品和形象,才能分析是不是合適的客戶。
秘愛霞 QQ:917813328.希望能和大家一起討論,交流。