經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)最重要的基礎(chǔ)是理性,所謂的“經(jīng)濟(jì)”就是指的“理性”一詞,“經(jīng)濟(jì)人”也就是“理性人”的代名詞,
營銷理性的“非理性”
。而經(jīng)濟(jì)人又是和經(jīng)營有關(guān)的人,所有的人都在經(jīng)營著自己的很多東西,包括人生、婚姻、家庭、事業(yè)……經(jīng)濟(jì)人是和錢有著重要聯(lián)系的人,那么,我們是不是可以認(rèn)為會(huì)掙錢(有形的錢和無形的錢)的人就是很經(jīng)濟(jì)的人呢?
在經(jīng)濟(jì)學(xué)的學(xué)習(xí)中,我們是不是知道這個(gè)公理:需求和價(jià)格成反比,也就是說價(jià)格越高買的人就越少,價(jià)格越低買的人就會(huì)越多,F(xiàn)實(shí)情況是這樣的嗎?
上大學(xué)那會(huì)兒,譚溢輝自己身上發(fā)生的事情。大學(xué)期間已深刻認(rèn)識(shí)到只學(xué)不用是不管用的,所以盡量讓自己參加更多的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),其中就包括自己獨(dú)立策劃并執(zhí)行一些商業(yè)活動(dòng)——我們在大學(xué)期間買過椅子、手機(jī)卡、棉絮等等?傮w說來是做過很多事情,但是就是沒有賺到錢,沒有賺到錢到底是怎么回事兒呢?
那時(shí)的社會(huì)實(shí)踐,自己策劃的買賣的一個(gè)重要指導(dǎo)思想就是經(jīng)濟(jì)學(xué)中學(xué)到的需求和價(jià)格的關(guān)系。我們以為人們都會(huì)像經(jīng)濟(jì)學(xué)中所講的那樣來執(zhí)行他們的買賣,以為價(jià)格低就會(huì)讓更多人來參與到其中。所以,當(dāng)時(shí),我們給出的價(jià)格都比較低,就是希望更多人的人會(huì)到我們這里購買他們需要的東西,滿足產(chǎn)品需求和少付出成本的需求。這種想法很好,做起來效果不行,總結(jié)了十大問題:
1、我們的廣告做的少,廣告覆蓋人群數(shù)量也少,廣告成本很高;
2、詢價(jià)者質(zhì)量很低,是一些不愿意付高價(jià)購買的人;
3、愿意付高價(jià)的人認(rèn)為高價(jià)者品質(zhì)高,低價(jià)者品質(zhì)不好;
4、低價(jià)出售利潤率本身很低,不足以賺客觀利潤;
5、廣告的執(zhí)行問題導(dǎo)致客戶數(shù)量少,不能彌補(bǔ)低價(jià)出售的高價(jià)支出;
6、詢價(jià)客戶不如高價(jià)購買者直接,會(huì)要求更低的價(jià)格;
7、詢價(jià)客戶同樣認(rèn)為高價(jià)者質(zhì)優(yōu),而低價(jià)質(zhì)劣,問很多問題之后轉(zhuǎn)向其他售賣點(diǎn)繼續(xù)詢價(jià);
8、對于低價(jià)銷售的詢價(jià)客戶而言,很大比例的轉(zhuǎn)向其他售賣點(diǎn)繼續(xù)詢價(jià)者不會(huì)回來購買;
9、對低價(jià)銷售,反而會(huì)給客戶更多的擔(dān)心;
10、現(xiàn)代社會(huì)的消費(fèi)者很大程度上喪失了質(zhì)量區(qū)分的能力,或者說質(zhì)量之外的其他因素諸如品牌等因素占據(jù)了消費(fèi)者的購買判斷標(biāo)準(zhǔn)的重要部分,
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《營銷理性的“非理性”》(http://www.lotusphilosophies.com)。在我們大部分人學(xué)過的經(jīng)濟(jì)學(xué)理性中,有很多理性基礎(chǔ)性知識(shí)在很大程度上是站不住腳的,譚溢輝的親身體驗(yàn)可以簡單說明問題——低價(jià)并不會(huì)增加需求。
那么,在做營銷策劃和執(zhí)行的時(shí)候,我們的營銷理性到底可不可靠呢?譚溢輝認(rèn)為營銷理性應(yīng)該包含更多的不理性成分,很多不理性成分能夠組成合理的營銷理性。這種說法是基于消費(fèi)心理學(xué)的眾多考量,這種營銷理性中不理性成分也正是消費(fèi)心理最理性的部分。
我們可以很容易想到,我們購買產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候有多少情況是在不理性的情況下買的。很多美女因?yàn)楹湍信笥逊质侄蟪源蠛龋Y(jié)果長胖,這是不理性的結(jié)果;很多美女購物和一群姐妹一起出去會(huì)比自己一個(gè)出去逛街賣得更多,這是不理性的結(jié)果;很多有錢人會(huì)因?yàn)橐粋(gè)限量品牌包包花掉上萬元,這是不理性的結(jié)果;因?yàn)橐粋(gè)特定事件的發(fā)生,搶鹽搶大蒜,使價(jià)格翻好幾倍,這都是不理性的結(jié)果……
不過,通過分析小眾和大眾心理以及個(gè)人心理的發(fā)展變化過程,我們會(huì)得出很理性很正確的結(jié)論——在人們心里覺得是對的時(shí)候,錯(cuò)的也是對的,不理性也是理性的,導(dǎo)致的結(jié)果(成果或后果)都已發(fā)生,都得為結(jié)果負(fù)責(zé)。
經(jīng)濟(jì)學(xué)理性運(yùn)用在心理學(xué)理性之中,絕大部分仍然是能夠講通的,仍然是能夠執(zhí)行并產(chǎn)生好的效果的。所以,在追求營銷理性的道路上,多懂點(diǎn)心理學(xué),在不同的情況下,營銷理性需要更多的“非理性”。
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