經(jīng)年好友,何以友誼毀于一旦?悲劇發(fā)生實非一朝之功,如“冰凍三尺非一日之寒”,
管理中的誤會與溝通
。除性情使然,天數(shù)之變外,心存誤見,久積成疾亦為重要之因!系之于管理,如何溝通?如何消解誤會?實為管理之重要話題。若公司喻為千里之堤,誤會則為侵嚙之螻蟻,日久天長卻任誤會蔓延而置之不理,則長堤潰塌,公司不存。
而溝通是醫(yī)治誤會之絕妙良方,然治病有早治與晚治之分,溝通有及早溝通與事后溝通之別,兩者對問題處理之結(jié)果卻大異。公司管理,上司與下屬之間、同事與同事之間,各人均為個體,所思所想有所不同,所做所為也會各以為是,而行為又為他體關(guān)注,若不認同,便成異議,
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《管理中的誤會與溝通》(http://www.lotusphilosophies.com)。若涉及對錯之分,異議隱埋于心,則成誤會,任時光流逝而不知處理,久則成偏見,終致關(guān)系惡損。若嚴重如公司內(nèi)部結(jié)黨營私,派系紛爭,派間隔閡,派內(nèi)煽風(fēng),則問題大矣,危者公司土崩瓦解,令人扼腕痛心!故溝通于經(jīng)營管理之中,誠為重要,扼誤會于搖籃之中,解問題于萌芽之態(tài),則心清氣暢,相處融融,無所猜忌,可共處而成事矣!金無赤金,人無完人,縱使各人自行其是,然終有不容于他人之所言所為。所見者,積存于心不發(fā)?直言不諱以諫?或托他人委婉相陳?均為處理之法,如何取舍,各人自見,其理自明也。問題之發(fā)生,自有其因,各得其理,各咎其過。人人均得捫心自問,追責(zé)他人之前而先檢視自身。換位思考,處他人之立場、以他人之角度思之。吾知之事,是否可臆測他人也應(yīng)該知曉?吾心清肚明之事,他人是否一定也明了?世間萬象均有其由,人之所為均出其理,他人所言所行,有意為之,抑或無心所為?對方為心胸坦蕩之人,或促狹肖小之輩?知其本心而察其行,考其人品而觀其言,然后視其行為而處理之,溝通為先,決斷為后,則誤會不生,偏見不存,處事公允,眾人服心矣!
故管理者,日省三身,坦誠待人,善言敏行,消誤解于溝通,除病患于決斷,成事之基也!