統(tǒng)一通信解決方案是現(xiàn)在很多企業(yè)都考慮實施的一項方案,
企業(yè)采納統(tǒng)一通信解決方案需謹慎
。那么現(xiàn)在市場上的統(tǒng)一通信方案都有哪些呢,企業(yè)在選擇的時候應該注意一些什么呢?其實跟大多數(shù)購物經(jīng)驗一樣,我們要多方考察,一些不能只看價格和功能的表象,更要了解廠商的背景,這一點也是非常重要的。精明的用戶,精明的選擇
正如我認識的一位經(jīng)常徘徊于各大論壇的企業(yè)的通信主管一樣,在選擇統(tǒng)一通信時,很多人都事先將所需的部件羅列在單子上,然后選擇這些部件背后的供應商,然后去它們哪里購買產(chǎn)品、設(shè)備或者方案。 但是分析師和行業(yè)顧問告訴我們,這樣的辦法看似精明,實不可取,因為這樣反而增加了企業(yè)通信的復雜度,達不成簡化流程、提高效率的目的。
UniComm Consulting LLC 首席分析師Don Van Doren 建議道:“搞清楚商業(yè)所需,看看公司沒有什么特別的東西要做,然后再做選擇。”
這是有道理的,比如,位置服務(LBS)是公司接下來的戰(zhàn)略之一,引入的統(tǒng)一通信解決方案就必須具備這方面的特長。否則,一味地按標準的統(tǒng)一通信所含部件去部署不但“勞民傷財”,而且于事無補。因此,搞清楚你的最迫切的需求,然后拋棄其它的選擇部件,做到按需采購、部署時至關(guān)重要的。
Don Van Doren 補充道:“看準了一個長處,就不要因為不能面面俱到就否定某個供應商。在科學技術(shù)日新月異的今日,技術(shù)問題可說已經(jīng)不成為一個問題,服務、供應商的歷史、口碑才是關(guān)鍵。”
舉個例子來說吧,Avaya在固定電話領(lǐng)域的深厚積累意味著它在IPPBX領(lǐng)域有著同樣的話語權(quán),
電腦資料
《企業(yè)采納統(tǒng)一通信解決方案需謹慎》(http://www.lotusphilosophies.com)。微軟的軟件“冠絕”全球,是那些需要強調(diào)桌面應用的企業(yè)考慮的首選。但是,這其中企業(yè)需要繞開供應商各種“天花亂墜”的吹噓,浪得虛名的廠商太多了,這就是強調(diào)要了解供應商歷史的原因。
供應商應與時俱進,主動出擊
供應商想要跟進用戶的需求也不是見容易的事。由于企業(yè)用戶的需求各不相同,加上不同類型公司的個性化要求極高,供應商面臨著諸多挑戰(zhàn)。
Fox高級分析師Roberta Fox 表示:“在統(tǒng)一通信領(lǐng)域,不同的客戶對統(tǒng)一通信解決方案的系統(tǒng)各部件的側(cè)重是不同的,有的偏重語音,有的偏重視頻,而另外的可能只需要郵件和即時通信系統(tǒng)。這是對統(tǒng)一通信提供商業(yè)務開展的挑戰(zhàn)!
他在最近的一份報告中將企業(yè)的人員分為7大類,從經(jīng)常出差的人員到銷售再到幾乎不出門的總管。每類人員的工作方式不同,所倚重的通信方式不同、通信工具不同……這些不確定因素將影響供應商對一個企業(yè)需求的準確定位。
在羅列這些因素之后,供應商就可以給企業(yè)重新開出一張功能表了。在這張新表單上,比較的不再是產(chǎn)品功能的強弱,而是每項功能的需求切入點。比如說,不要給一天活動范圍不超過5英尺的員工配備黑莓移動終端設(shè)備,也不用給只負責生產(chǎn)的員工提供視頻會議設(shè)備……
有時候,企業(yè)對自身的需求也不是太清晰,即使知道要做什么,也不一定知道該怎么做。因此供應商由“義務”幫助它們了解該怎樣去做,幫它們做需求分析,然后把統(tǒng)一通信解決方案的系統(tǒng)銷售給它們。