林建榮

　　備受關(guān)注的淘寶商城之亂，以馬云的妥協(xié)而偃旗息鼓，

淘寶商城之亂傷了誰？

。淘寶新規(guī)對老賣家推遲執(zhí)行，保證金減半，看似商家的“ ”取得預期的效果，實則兩敗俱傷。對于消費者來說，更是城門失火，殃及池魚，無辜受災。

　　10月17日，淘寶商城在杭州宣布招商新政策調(diào)整措施：對于已在淘寶商城的老商家，新年費執(zhí)行點延后至明年9月30日，新商家2012年1月1日起執(zhí)行;所有商家在2012年內(nèi)可按照新規(guī)的一半繳納保證金，阿里集團出10億元進入消費者保障金。

　　新規(guī)的出臺，意味著持續(xù)一周之久的淘寶商城紛爭暫告一段落。而回顧此次紛爭，仍有一些值得深思的事情，無論是對于淘寶還是普通商家。

　　賣家之傷：商人重利輕別離

　　縱觀此次淘寶商城事件，可以明顯看出賣家們的火氣都來自商城10月10日發(fā)布的《2012年招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整公告》。該公告稱淘寶商城的技術(shù)服務年費將從以往的6000元提高至3萬元和6萬元兩個檔次，漲幅4倍到9倍。同時，商鋪的違約保證金數(shù)額全線提高，由以往的1萬元漲至5萬元、10萬元、 15萬元不等。

　　新規(guī)意味著，所有想繼續(xù)留在淘寶商城的商家必須在年底前拿出超過此前預算10多萬元的資金。

　　一石激起千層浪。商家們的怒火由此燎原。

　　獲悉新規(guī)的淘寶小賣家通過YY語音等網(wǎng)絡工具，即時組織反抗行動，結(jié)成“反淘寶聯(lián)盟”，對淘寶商城中的大賣家利用到貨拒付、給差評等方式進行攻擊。他們?yōu)榇顺闪⒘诵麄鞑俊��?zhí)行部等，他們很注重宣傳，從一些論壇截圖來看，還有新聞發(fā)言人。

　　有匿名網(wǎng)友表示：“我是剛?cè)肷坛遣痪玫纳碳�。簽訂合同時，寫明是一年的合同，在合同期內(nèi)提價，事先沒有和我們商家溝通。再者，10萬元押金，和商品的質(zhì)量有關(guān)系嗎?是不是押金越高，質(zhì)量越好呢?”

　　還有一個聲音是：淘寶搞C2C時，用我們做起來人氣，把eBay甩到太平洋，現(xiàn)在要搞B2C了就提價，明顯的是過河拆橋!

　　淘寶之傷：心事誰人知

　　馬云在杭州參加淘寶商城的新聞發(fā)布會時稱：“我的手上寫了四五個‘忍’字。是因為有朋友擔心我，怕我會亂發(fā)脾氣。”看來上火的不只是臨時被提價的商家，營運高層也怒火攻心。

　　作為一名“普通創(chuàng)業(yè)者”，馬云堅持“公司想掙錢是正常的，不想掙錢是不正常的。淘寶經(jīng)歷了九年不正常!”馬云表示，淘寶成立九年來從未考核過收入，從未要求過一分錢的利潤。但是，“淘寶不是道德模范……商業(yè)是門嚴肅的學問”。

　　這樣強烈的呼聲貌似無人認同。針對淘寶商城大商家的攻擊愈演愈烈，媒體發(fā)布的各種信息也給馬云一定的打擊：“我很奇怪報道出來，不是我們建立品質(zhì)商城，而是漲價4~9倍，

電腦資料

《淘寶商城之亂傷了誰？》(http://www.lotusphilosophies.com)。”馬云只能怒火中燒。

　　分析人士認為，當eBay被Amazon越甩越遠，當京東、凡客迅猛崛起，淘寶從C2C轉(zhuǎn)向B2C是不可逆轉(zhuǎn)的;當淘寶一拆為三保駕“商城”，當馬云試圖籌措巨資回購雅虎股份，淘寶商城提高收費是顯然的。

　　而馬云能做的只有解釋。

　　“淘寶上面有800萬人開店，很多人以此為生。電子商務可能是解決中國內(nèi)需、擴大就業(yè)的最好辦法。如果淘寶還是這樣的結(jié)構(gòu)，3年以后是扛不住的。淘寶假貨到底應該怎么打，我們做的第一步就是先把淘寶商城拆開出來。”為了建設高品質(zhì)商城，提高保證金變得必不可少。

　　“淘寶今天能倒下嗎?這個公司的發(fā)展，不管大家理不理解，現(xiàn)在肩負的社會責任是難以想象的。” 也許在馬云看來，提高保證金，是為了淘寶商城的“可持續(xù)發(fā)展”。

　　監(jiān)管之傷：我們的政策未完待續(xù)

　　面對“忍”不住的馬云和“傷”不起的廣大商家，10月15日，商務部電子商務和信息化司負責人對外表示，商務部高度關(guān)注、重視淘寶商城事件，已要求有關(guān)方面從穩(wěn)定物價和支持小微企業(yè)的高度妥善處理并及時報告情況。

　　官方的表態(tài)直接促成了淘寶政策的轉(zhuǎn)變，17日淘寶新聞發(fā)布會公布的新措施，被指是馬云向官方妥協(xié)的結(jié)果。

　　據(jù)《財經(jīng)網(wǎng)》10月19日專稿，商務部新聞發(fā)言人沈丹陽就淘寶商城事件稱，目前紛爭已經(jīng)得到了較好處置。除了善后工作之外，商務部希望有關(guān)方面能夠加強對第三方交易平臺的指導與服務，充分聽取相關(guān)利益者的意見。

　　沈丹陽亦稱，此次事件發(fā)生的根本原因在于我國網(wǎng)絡管理的法律基礎薄弱，網(wǎng)絡零售法律缺失，應加快網(wǎng)絡零售管理體系建設。當前商務部正在推動《網(wǎng)絡零售管理條例》盡早出臺，形成第三方交易平臺市場準入退出制度，完善市場規(guī)則，明確網(wǎng)絡零售市場各參與主體的權(quán)利、責任、義務關(guān)系，進一步明確有關(guān)部門管理職責，促進網(wǎng)絡零售市場的健康持續(xù)發(fā)展。

　　消費者之傷：一直很受傷，從未被重視

　　當被問及淘寶商城之亂對自己是否產(chǎn)生影響時，淘寶用戶陳小姐表示：“剛好，我正有購置衣物的需求，但是平時常去的韓都衣舍已經(jīng)打不開了，聽說七格格也下架了很多商品。他們混戰(zhàn)，我可能不會有什么直接的經(jīng)濟損失，但是買不到東西這種事，還是會有點不舒服。”