盤(pán)點(diǎn)6種有效的溝通方法

時(shí)間：2023-05-05 19:52:48 經(jīng)驗(yàn)交流我要投稿

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　　溝通：是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。（百科釋義）

　　溝是過(guò)程，通是目的。那么正確的溝通思維有哪些呢？

　　1．正確溝通的思維基本問(wèn)題是心態(tài)

　　溝通的首要問(wèn)題就是擺正心態(tài)，我們溝通的目的就是解決問(wèn)題，不要一開(kāi)始就帶著負(fù)面情緒去溝通互相指責(zé)，浪費(fèi)了大把的時(shí)間，問(wèn)題也沒(méi)得到解決。

　　例子：

　　我們今天溝通的是，如果那天你不那樣做，我們就就不會(huì)失敗了，不會(huì)到這個(gè)程度。（×）

　　我們今天溝通的目的是商量一下，怎樣把這個(gè)事情做的更好。（√）

　　2．在一開(kāi)始就確定溝通好的目標(biāo)

　　我們做營(yíng)銷(xiāo)、做運(yùn)營(yíng)做工作都有最終的目標(biāo)，當(dāng)然我們溝通也有目標(biāo)。我們先統(tǒng)一定個(gè)目標(biāo)，為了什么目標(biāo)去解決什么事情。

　　例子：

　　我們聊聊下周都干點(diǎn)啥吧（×）

　　下周的目標(biāo)是為了銷(xiāo)售帶來(lái)1000個(gè)有效流量，我們圍繞這個(gè)目標(biāo)干點(diǎn)啥吧。（√）

　　3．溝通建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

　　我們一般人在各自心里對(duì)不同的事情都有自己的一個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)，基本上都不是統(tǒng)一的。比如你心中的胖體重在120斤以上就算胖了，而我覺(jué)得胖子的體重起碼得150斤。在溝通之前，我們?cè)诙繕?biāo)的時(shí)候，一定要統(tǒng)一下這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　例子：

　　這次推廣效果好啊。（×）

　　我們先定義一下推廣好的標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率超過(guò)10%就是好的。（√）

　　4．用對(duì)方能聽(tīng)的懂的語(yǔ)言溝通

　　我們跟我們營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)客戶(hù)溝通的時(shí)候，跟我們跨部門(mén)同事溝通的時(shí)候，肯定語(yǔ)言或風(fēng)格都是不一樣的。我們肯定需要用跟他們聽(tīng)得懂的話(huà)來(lái)溝通吧。

　　統(tǒng)一規(guī)則，invite=自己的ID就好了（√）

　　5．溝通的正確思維要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

　　要對(duì)方把要說(shuō)的話(huà)說(shuō)完，才會(huì)有一個(gè)順當(dāng)?shù)臏贤�。�?dāng)然也可以了解對(duì)方需求更清楚一下，把主要的矛盾點(diǎn)都放在臺(tái)面來(lái)講，大家都會(huì)有比較，知道彼此的點(diǎn)在哪里。所以溝通的時(shí)候還需要傾聽(tīng)。

　　例子：

　　哎哎哎，我覺(jué)得是這樣的，我覺(jué)得這樣做。（×）

　　我贊同你這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，有一個(gè)地方我補(bǔ)充一下（√）

　　6．溝通是為了事情變的更好

　　我們所有做事情去溝通都是為了讓事情變的更好，不要停留在一個(gè)扯皮、無(wú)線(xiàn)找到問(wèn)題的一個(gè)點(diǎn)上。

　　例子：

　　A犯的錯(cuò)誤是B，B犯的錯(cuò)誤是C ，C犯的錯(cuò)誤是D，你看哪里都有問(wèn)題，要不要大換血？（×）

　　面對(duì)目前的困境，我們來(lái)商量一下，怎么比現(xiàn)狀更進(jìn)一步，各自做些努力。（√）

　　總結(jié)：我們溝通的目的是為了讓事情變的更好，在本著積極的心態(tài)，制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，朝著制定的目標(biāo)，用彼此能聽(tīng)懂的語(yǔ)言來(lái)溝通，傾聽(tīng)彼此的需要，讓事情變的更好。

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