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社工證歷年考試真題（精選5套）
社工證歷年考試真題1
1、某社區(qū)社會工作者計劃成立“手拉手”志愿者俱ft,部．他運(yùn)用推動居民參與的工作方法，希望動員社區(qū)中的老年人為‘有需求的高齡老年人提供志愿服務(wù)，社會工作者在動員低齡老年人參與時，遏到了一些問題：
部分老年人不愿意參與志愿服務(wù)，認(rèn)為社區(qū)在搞形式主義，都是做表面文章，沒什么實(shí)際意義，持觀望態(tài)度。
部分老年人想?yún)⑴c，但遭到家人的反對，“子女怕我出意外，就不要給他添麻煩了，而且參加了對我自己也沒有什么好處，還是算了吧�！�
部分老年人對自身的能力有所顧慮，“我沒有什么特長，能干些什么呀。”
問題：
針對上述問題，本案例中社會32作者在推動社區(qū)低齡老年人參與志愿服務(wù)時應(yīng)采取哪些策略?并說明運(yùn)用這些策略時的工作重點(diǎn)。
2、小明，17歲，某職校學(xué)生。不久前與母親外出時，不幸遭遇車禍，導(dǎo)致雙腿截肢。截肢后的小明變得沉默寡言，不愿主動與人交往，與父母關(guān)系日漸疏遠(yuǎn)。職校雖然表示愿意接受小明返校讀書，但由于缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，針對小明殘狀況的特殊安排遲遲沒有落實(shí)，因此，小明至今沒有返校。母親感到十分自責(zé)，對小明的任何要求都盡量滿足，希望能夠“贖罪990父親因?yàn)槲ㄒ坏膬鹤映闪藲埣踩耍J(rèn)為自己是世上最“倒霉’’的人，整天唉聲嘆氣，愁眉苦臉。小明感到前途渺茫，內(nèi)心十分焦慮，了解到小明的情況后，社會工作者決定介入。
問題：
1．本案例中的小明有哪些服務(wù)需求?
2．依據(jù)殘疾人社會工作的教育康復(fù)模式，本案例中的社會工作者應(yīng)開展哪些工作?
3、小軍，15歲。其父工作繁忙，與小軍很少交流；其母對小軍要求嚴(yán)格，事事包辦、處操心。期中考試時．小軍的成績降到了班級后幾名，被母親狠狠地訓(xùn)斥了一頓。父親回家后，母親又把矛頭指向父親，繼而引起夫妻間的激烈爭吵。小軍覺得再也待不下去，第二天就離家出走了。兩天后，父母在同學(xué)家里找到了小軍，但小軍對父母不理不睬，拒絕回家。母親焦急萬分，遂向社會工作者求助。
社會工作者與小軍的母親進(jìn)行了第一次面談，主要對話內(nèi)容如下：
母親：“辛辛苦苦養(yǎng)他這么大，現(xiàn)在他卻離家出走，我實(shí)在傷心透了。請你幫幫我，盡快勸我兒子回家吧，”
社會工作者：“我很能理解你現(xiàn)在的心情，也愿意幫助你，我們是否可以商量一下具體該做些什么呢?”
母親：“這是我兒子同學(xué)家的地址，你趕緊去勸勸他吧。”
社會工作者：“我聽了你的講述，覺得兒子的.問題也與你平時的態(tài)度有關(guān)吧，能不能一起探討一下呢?”
母親：“我怎么會有問題?我對兒子傾注了這么多心血!要怪就怪我丈夫，一天到晚不在家，回家就罵兒子，一點(diǎn)也幫不了我，要談你就找我丈夫去談吧�！�
社會工作者：“那你今天來找我，最希望的就是讓我?guī)湍阏f服兒子回家?”
母親：“是的，請你盡快幫我吧，我實(shí)在走投無路了。”
社會工作者：“好的，我明白了你的需要，我會馬上找他的�！�
接案面談就此結(jié)束，
問題：
結(jié)合本案例，指出社會工作者在上述接案面談中沒有完成的主要任務(wù)有哪些，并說明理由。
4、某社區(qū)青少年服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會工作者發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)里有不少青少年以抽煙、喝酒、說臟話為時尚，行為也“匪里匪氣”。因此，社會工作者以班都拉的觀察學(xué)習(xí)歷程的步驟順序，組織了“什么是時尚”的主題活動，改善青少年對時尚的認(rèn)識。
青少年“什么是時尚”主題活動大綱
問題：
1．依據(jù)班都拉觀察學(xué)習(xí)歷程的要求，結(jié)合上述案例，分析該主題活動順序中存在的錯誤。并用上表中與小組活動內(nèi)容相對應(yīng)的英文字母代碼，重新排列小組活動節(jié)次的正確順序。
2．結(jié)合案例說明上述主題活動主要采用了班都拉社會學(xué)習(xí)理論中提出的哪些治療技術(shù)。
5、某社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)計劃將刑滿釋放人員的綜合管理納入服務(wù)范圍。經(jīng)調(diào)查，該社區(qū)刑滿釋放人員中無業(yè)者居多，但社區(qū)就業(yè)資源的利用率卻較低。對此，社會工作者對有勞動能力的刑滿釋放人員進(jìn)行了訪談。他們對社會工作者說：
“我們這種人是社會的‘渣子’，在里面蹲了那么多年，現(xiàn)在出來還能有啥用，什么都不會，出門坐哪路公交車都搞不定。”
“到哪里人家都戴有色眼鏡看我，犯了一次錯誤，難道要一輩子受懲罰?”
“現(xiàn)在找工作都得上網(wǎng)阿，我連電腦都不會用，去哪兒找工作都不知道，哪家單位會要我啊�！�
“社區(qū)里適合我們的崗位不多，上次去辦理就業(yè)登記，人家看了我的檔案就說，好多人還安排不過來呢。你就慢慢等吧�！�
“社區(qū)提供的職業(yè)技能培訓(xùn)，跟也跟不上。再說現(xiàn)在工作，都要政審，我們肯定通不過的�！�
“我大字不識幾個，所以要求也不高，工資高點(diǎn)兒，活兒輕點(diǎn)兒，能坐在辦公室上班就可以了�！�
要求：
結(jié)合本案例，以促進(jìn)刑滿釋放人員就業(yè)為目的，從微觀、中觀、宏觀三個層面設(shè)計服務(wù)方案(只需說明各層面具體目標(biāo)和服務(wù)內(nèi)容)。
社工證歷年考試真題2
第一題(案例分析)
社區(qū)矯正對象李某，男，25歲，未婚，初中畢業(yè)，與父母同住。李某認(rèn)為錢是萬能的，能夠改變一切，他一直夢想一夜暴富，對于收入較低的工作崗位不屑一顧。他從不主動了解就業(yè)市場的需求，加上學(xué)歷較低，所以一直失業(yè)在家，每日無所事事。
新入職的社工小王認(rèn)為，李某目前的狀況主要由失業(yè)所致，只要替他找到工作問題就全部解決了。于是，小王相反設(shè)法尋找就業(yè)信息，多次向李某提供就業(yè)崗位，但一直沒有成功。因此，小王十分沮喪、困惑。
1、本案例中社工小王服務(wù)目標(biāo)存在什么偏差?
答：本案例中矯正對象李某擇業(yè)觀存在偏差，他認(rèn)為錢是萬能的，能夠改變一切，他一直夢想一夜暴富，對于收入較低的工作崗位不屑一顧。而社工小王簡單地認(rèn)為李某目前的狀況主要由失業(yè)所致，只要替他找到工作問題就全部解決了。盡管多次為李某提供就業(yè)崗位，但一直沒有成功，小王的服務(wù)目標(biāo)與李某的就業(yè)目標(biāo)不一致，服務(wù)目標(biāo)存在簡單歸因。
2、對社工小王的服務(wù)目標(biāo)做出具體的修改?
答：1、首先要幫助李某樹立正確的擇業(yè)觀，不能好高騖遠(yuǎn)，要腳踏實(shí)地，先就業(yè)再擇業(yè)。
2、幫助李某多了解勞動力市場的新動向，新需求，積極參加就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高就業(yè)競爭力，努力尋找適合自己的工作。
3、李某已經(jīng)25歲了，卻還依靠父母生活，社工小王可以從他父母方面入手，依靠其家庭，來督促李某盡快就業(yè)，從而為下一步開展社區(qū)矯正工作打下良好的基礎(chǔ)。
第二題(案例分析)
社工在社區(qū)調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)該社區(qū)部分低保家庭中，有些因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重;有些雖有較強(qiáng)的就業(yè)動機(jī)，但因缺乏技能，找不到工作;有些則產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動機(jī);有些眼高手低無法順利就業(yè)。
同時，社工還發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在大量資源，例如，該社區(qū)位于中心城區(qū)，社區(qū)內(nèi)有不少的企業(yè)和社會組織，社會福利中心經(jīng)常開展政策咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)活動，平時，居民關(guān)系融洽，鄰里之間會相互關(guān)照，溝通各種信息。據(jù)此，社工計劃整合社區(qū)資源，為低保家庭提供服務(wù)。
1、該社區(qū)內(nèi)有哪些正式的和非正式的社區(qū)資源?
答：正式的社區(qū)資源有：社會工作者、社區(qū)內(nèi)企業(yè)和社會組織、社會福利中心
非正式的社區(qū)資源有：鄰里、家庭
2、為向低保家庭提供有效服務(wù)，社工該如何整合社區(qū)資源?
答：1、針對因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重的低保家庭，組織志愿者隊(duì)伍一對一進(jìn)行幫扶，幫助緩解由于家庭照顧帶來的壓力;在符合政策的情況下，對低保家庭給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)援助，減輕他們的負(fù)擔(dān);依靠社區(qū)福利中心及社區(qū)醫(yī)務(wù)室等機(jī)構(gòu)，對低保家庭給予醫(yī)療、護(hù)理、心理疏導(dǎo)等方面的幫助，幫助他們渡過眼前的困境。
2、針對低保家庭人員雖有較強(qiáng)的就業(yè)動機(jī)，但因缺乏技能，找不到工作的情況，依托社會福利中心對他們進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn)，提高就業(yè)競爭力;鼓勵鄰里之間多進(jìn)行溝通，鼓勵他們多參加就業(yè)市場招聘會，了解就業(yè)市場的就業(yè)情況，有的放矢，提高就業(yè)應(yīng)聘成功率。社工積極開展職業(yè)介紹服務(wù)，幫助他們與社區(qū)內(nèi)的企業(yè)多進(jìn)行溝通，雙向選擇，實(shí)現(xiàn)就業(yè)。
3、針對某些低保戶產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動機(jī)的情況，有些眼高手低無法順利就業(yè)的情況，社會工作者可以從樹立正確的擇業(yè)觀這一方面進(jìn)行指導(dǎo)，低保政策不是養(yǎng)懶人的政策，只有通過腳踏實(shí)地、自食其力，才能創(chuàng)造自己的幸福生活;在此基礎(chǔ)上，通過家庭、鄰里之間的幫助，加強(qiáng)溝通，了解就業(yè)新動向。鼓勵他們積極參加社會福利機(jī)構(gòu)的就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高就業(yè)競爭力，努力尋找適合自己的工作。
第三題(案例分析)
小杜是剛?cè)肼毜纳鐣ぷ髡�，為老年人提供社工服�?wù)產(chǎn)生了極大的困惑，不知如何將課堂所學(xué)知識運(yùn)用到具體的服務(wù)中去;當(dāng)老年人說起自己被人家虐待時，不知該如何處理;面對老年人的不合理要求時，不知如何應(yīng)對;也不知道如何尋找資源。為此，她十分焦慮、沮喪，壓力重重，已經(jīng)哭了好幾次，懷疑自己能不能從事本職業(yè)，也沒有信心把工作做好，感到無助和無力。
針對上述情況，老宋對小杜開展督導(dǎo)。
1、逐一列出支持性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。
答：小杜是一名剛?cè)肼毜纳鐣ぷ髡�，在老年人社會工作中，遇到了挫折，為此她十分焦慮、沮喪，壓力重重，沒有信心把工作做好，感到無助和無力。針對這種情況，老宋要對小杜進(jìn)行支持性督導(dǎo)，給予情感上的支持，以幫助她順利走出困境。
2、逐一列出教育性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。
答：針對小杜不知如何將課堂所學(xué)知識運(yùn)用到具體的服務(wù)中去的情況，老宋可能通過自己的實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)來教育小杜，以點(diǎn)帶面，引導(dǎo)小杜逐步加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際，靈活運(yùn)用所學(xué)的知識投入到實(shí)際工作中去，更快地打開工作局面。
當(dāng)老年人說起自己被人家虐待時，小杜不知該如何處理;針對這種情況，老宋應(yīng)幫助小杜對老年人被虐待的事進(jìn)行調(diào)查，確屬虐待的應(yīng)幫助老年人拿起法律武器，保護(hù)自己的人身權(quán)利，如果老年人沒有被虐待，應(yīng)教育子女對老人多關(guān)心，善待老人。
面對老年人的不合理要求時，不知如何應(yīng)對，也不知道如何尋找資源。針對這種情況，老宋應(yīng)幫助小杜根據(jù)政策制度的要求，通過直接資源和間接資源，積極尋求資源幫助，盡量滿足老年人的合理要求，如果老年人的要求確實(shí)不合理，不能滿足的，應(yīng)該耐心做好解釋工作。
第四題(案例分析)
某基金會為先心病患兒提供資金支持，指定醫(yī)院手術(shù)。住院期間，大多數(shù)家長對以后手術(shù)康復(fù)及以后的升學(xué)、就業(yè)心存憂慮，心理壓力大。
針對上述情況，醫(yī)院社工部安排實(shí)習(xí)社工擬定一份“患兒家長互助小組”的活動方案，以協(xié)助家長更好的應(yīng)對壓力。第三次活動方案如下：
目標(biāo)：幫助患兒家長學(xué)習(xí)和掌握自我減壓的方法和技巧
具體內(nèi)容和過程：
1、暖身活動
2、對上次活動內(nèi)容進(jìn)行回顧
3、將組員分兩組，討論壓力給生活帶來的負(fù)面影響
4、觀看患兒護(hù)理知識片，教授家長護(hù)理知識
5、進(jìn)行角色扮演，模擬家庭中照顧患兒的情景，告知夫妻要協(xié)調(diào)合作、共同完成
6、回顧本次活動，布置家庭作業(yè)
要求：1、根據(jù)活動目標(biāo)，指出具體內(nèi)容和過程中存在的問題，并說明理由。
答：本案例中，活動目標(biāo)是幫助患兒家長學(xué)習(xí)和掌握自我減壓的方法和技巧，但是具體內(nèi)容和過程顯示是如何照顧患兒的一般基本常識，偏離了本次活動的目標(biāo)。
2、完善該方案。
(1)、暖身活動;
(2)、邀請專家，具體指導(dǎo)患兒家長學(xué)習(xí)和掌握學(xué)習(xí)和掌握自我減壓的方法和技巧;
(3)、請術(shù)后成功融入社會的患兒家長現(xiàn)身說法，介紹成功經(jīng)驗(yàn);
(4)、觀看有關(guān)患兒成功以后手術(shù)康復(fù)及以后的升學(xué)、就業(yè)的.錄像;
(5)、就如何更好地減壓這個話題相互討論;
(6)、回顧本次活動，布置家庭作業(yè)。
第五題(方案設(shè)計)
社工發(fā)現(xiàn)某子弟學(xué)校學(xué)生患有不同程度的健康問題，其中許多問題與日常生活習(xí)慣有關(guān)，如能早發(fā)現(xiàn)、早治療，便能防止某些疾病的發(fā)生，盡管該市在2009年就對本市中小學(xué)生開展免費(fèi)體檢，但該項(xiàng)政策并未惠及打工子弟學(xué)校。
社工通過進(jìn)一步走訪社區(qū)發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生大多居住在城鄉(xiāng)結(jié)合部，社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生很差，垃圾遍地，缺少公共衛(wèi)生設(shè)施，社區(qū)周圍也只有一家正規(guī)醫(yī)院，外來人口很少去。一些家庭沒有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不少家長存在不同程度的健康問題，還有部分家庭因病陷入困境。
針對上述情況，社工計劃開展社區(qū)衛(wèi)生健康服務(wù)項(xiàng)目。
分別以“直接介入”和“間接介入”的角度，為該項(xiàng)目設(shè)計服務(wù)方案(只需說明介入目標(biāo)和重要介入策略)。
答：直接介入目標(biāo)：教育學(xué)生及家庭養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
間接介入目標(biāo)：改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，把社區(qū)建設(shè)成為文明、健康、和諧的社會生活共同體。
直接介入策略：
1、與學(xué)校配合，教育學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，預(yù)防疾病的發(fā)生。
2、引導(dǎo)學(xué)生和家長，養(yǎng)成良好的日常生活習(xí)慣。
3、對部分因病陷入困境的家庭根據(jù)政策給予適當(dāng)?shù)膸椭�，幫助他們渡過眼前的困難。
間接介入策略：
1、發(fā)放“給全體居民的一封信”，提倡健康的生活方式。
2、在社區(qū)中深入開展“文明與你同行”活動，呼吁大家共同努力，營造一個良好的社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。
3、與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，在社區(qū)內(nèi)新建公共衛(wèi)生設(shè)施。
4、作為政策的倡導(dǎo)者，呼吁盡快將免費(fèi)對本市中小學(xué)生進(jìn)行體檢這一政策推行到打工子弟學(xué)校。
5、與社區(qū)周圍的那一家正規(guī)醫(yī)院聯(lián)系，采取一系列優(yōu)惠的政策對外來人口的就醫(yī)給予幫助。
6、尋找社區(qū)重要他人，充分發(fā)揮榜樣的力量，積極開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。
社工證歷年考試真題3
第一題(案例分析題，20分)
某地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相對滯后，領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的現(xiàn)象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學(xué)歷低，沒技術(shù)，找不到工作;有人反映周邊雖有一些工作崗位，但不理想;還有人認(rèn)為，如果外出工作，路遠(yuǎn)，待遇低，還不如在家。
問題：
1.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較名的原因，
2.從提升服務(wù)對象能力的角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務(wù)?
第二題(案例分析題，20分)
社會工作者在一次走訪中發(fā)現(xiàn)王老先生獨(dú)自在家。對于社會工作者的到來，他很高興。交談中社會工作者了解到，王老先生與兒子一家同住。兒子和兒媳外出工作時，家里只留下他一個人。社會工作者觀察發(fā)現(xiàn)，王老先生的房間雜亂無章，身上衣服泛黃并發(fā)出異味，已經(jīng)多日沒有換洗。老人抱怨，退休工資都交給了兒媳，身上沒有任何零花錢。同時，社會工作者還注意到王老先生手臂上有多處淤青，問其原因王老先生沉默不答，表情緊張。社會工作者向社區(qū)居委會進(jìn)一步了解情況，得知王老先生今年80歲，以前是老伴照顧他的飲食起居，老伴去世后，主要由兒媳照顧。兒媳覺得老人不做家務(wù)，不講衛(wèi)生，一起生活礙事，常常為此打罵老人，有時還不讓老人吃飽，兒子去外地出差時.兒媳還經(jīng)常將老人反鎖家中。
問題：
1.社會工作者在本案例中運(yùn)用了哪幾種收集資料的方法?
2.列舉本案例中老人受到虐待和疏于照顧問題的類型及行為表現(xiàn)。
第三題(案例分析題，20分)
社會工作者在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)許多中小學(xué)生的父母平時因工作繁忙，無暇顧及孩子。當(dāng)孩子出現(xiàn)問題時父母往往不分青紅皂白罵孩子，孩子覺得很委屈，不再愿意與父母溝通。針對這一情況，社會工作者在社區(qū)組織了“有效溝通”為主題的兒童小組活動�；顒舆M(jìn)行幾節(jié)之后，社會工作者發(fā)現(xiàn)成效甚微，決定將原來僅為兒童開展的小組工作調(diào)整為父母與子女雙方都需要參加的親子溝通平行小組，小組目標(biāo)更改為增強(qiáng)父母聆聽能力，情緒管理能力;增強(qiáng)子女表達(dá)能力，提升自我價值;增進(jìn)雙方理解，改善親子關(guān)系等。
問題：
1.與原小組計劃相比，調(diào)整后的親子溝通平行小組有哪些優(yōu)點(diǎn)?
2.結(jié)合案例完成親子溝通平行小組主題內(nèi)容的設(shè)計(將表中字母序號寫在答題卡上，并作答)。
第四題(案例分析題，20分)
張某，男，45歲，初中文化程度，因犯故意傷害罪被判有期徒刑。服刑期間，張某表現(xiàn)良好，最近經(jīng)法院裁定假釋。
張某妻子已于幾年前與其離婚。變賣房產(chǎn)后帶著兒子移居外地。目前，張某只能與父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關(guān)系十分緊張�；氐缴鐓^(qū)后，張某處處感到不適應(yīng)，對人高度戒備。他多次嘗試找工作，但因文化程度低，沒有專業(yè)技能等原因未能成功：戶籍辦理也不順利;再加上最近又被查出患有肝病，張某感覺生活壓力很大，十分自卑沮喪，卻不知向誰求助。
對此，社會工作者計劃以個案管理的方式為張某提供服務(wù)。
問題：
1.本案例中的張某有哪些服務(wù)要求?
2.在本案例中，社會工作者進(jìn)行個案管理時需要注意哪些問題。
第五題(方案設(shè)計題，20分)
某老舊小區(qū)居民對社區(qū)服務(wù)有強(qiáng)烈需求，然而，該社區(qū)居委會人手緊張，服務(wù)供給有限。為此，社區(qū)居委會引進(jìn)了一家社會工作機(jī)構(gòu)，希望借助專業(yè)力量加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)。該社會工作機(jī)構(gòu)在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn).社區(qū)中已有居民骨干自發(fā)組織了一些活動。進(jìn)一步調(diào)查后了解到，有些居民骨干認(rèn)為，大家組織起來就是為了自娛自樂，不要多管閑事;有的居民骨干雖然想為居民們多做點(diǎn)事，但不知道該怎么做;還有的居民骨干曾經(jīng)嘗試過開展社區(qū)服務(wù)，但看不到成效，感到很無力，沒能堅持下去;同時，這些社區(qū)居民骨干開展活動面臨缺乏服務(wù)場地、設(shè)備、資金和人員等困難，也不知道該如何去爭取資源。針對該地區(qū)的實(shí)際情況，社會工作機(jī)構(gòu)計劃對本社區(qū)居民骨干開展能力建設(shè)服務(wù)。
要求：
分別從提升居民骨干的認(rèn)識和思維、情感和價值觀、行為和技巧等三個方面能力的角度，設(shè)計服務(wù)方案(分別列出三個方面的具體目標(biāo)和主要實(shí)施策略)。
第一題
1.(1)個人因素。有人認(rèn)為貧困產(chǎn)生是與社會成員個人的素質(zhì)相關(guān)的。這種觀點(diǎn)認(rèn)為社會給成員提供的機(jī)會是均等的。如果一個人陷入貧困的境地，則應(yīng)歸咎于自身素質(zhì)和能力的不足，大多是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)失敗、遺傳基因、道德品質(zhì)和家庭環(huán)境等因素。案例中有人認(rèn)知出現(xiàn)了問題，覺得自己學(xué)歷低，沒技術(shù)，找不到工作。
(2)社會因素。這個觀點(diǎn)認(rèn)為社會結(jié)構(gòu)和社會制度的不合理造成了貧困，比如社會結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，行業(yè)調(diào)整導(dǎo)致了社會成員的失業(yè)，造成了個人與家庭的貧困。
(3)文化因素。主要是指貧困文化對于社會成員個人、家庭和群體的影響。貧困文化在貧困群體之間通過交往而得到加強(qiáng)，形成文化的代際傳遞，并形成貧困群體的一些共同特征。由于貧困文化的代際傳播，出現(xiàn)了有的家庭兩代都申請的現(xiàn)象。還有“等、靠、要”的不良思想的傳播.都會使他們產(chǎn)生不勞而獲的'思想.從而導(dǎo)致低保人數(shù)增加的現(xiàn)象。
(4)環(huán)境因素。造成貧困的原因可能是個人，也可能是貧困群體居住的環(huán)境，環(huán)境不允許或者沒有為窮人改變自身狀況提供機(jī)會和資源。該地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相對滯后會影響該地區(qū)居民的就業(yè)。
2.(1)運(yùn)用個案工作的方法。協(xié)助社區(qū)居民重新認(rèn)識、分析面臨的處境和造成困難的原因，提升其信心。使其認(rèn)識到自己有能力通過自己的勞動創(chuàng)造財富，從而改變不勞而獲的消極觀念。
(2)運(yùn)用增能理論，開展發(fā)展性和支持性小組。通過協(xié)助社區(qū)居民尋找社會資源，擴(kuò)大社會交往，構(gòu)建新的社會支持網(wǎng)絡(luò)和互動體系，發(fā)揮自身潛能和資源優(yōu)勢，增強(qiáng)自身對抗環(huán)境和解決問題的力量。
(3)開展職業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)。社會工作者應(yīng)積極為社區(qū)困難群體尋找就業(yè)信息，提供培訓(xùn)機(jī)會，向社會用人單位積極推薦，維護(hù)困難群體的權(quán)益。
(4)聯(lián)合社會組織的力量。比如，青年志愿者組織可以服務(wù)那些留守的孤寡老人，婦聯(lián)組織可以為貧困婦女和兒童提供幫助等。
第二題
1.詢問、觀察、利用已有資料。
2.虐待老年人指的是惡意對待老年人。在身體上、情感或心理上、性方面或經(jīng)濟(jì)方面對老年人構(gòu)成虐待或剝削。疏于照顧老年人既包括主動也包括被動地讓老年人得不到所需的照顧.導(dǎo)致老人的身體、情緒或心理方面的健康衰退。
惡意對待類型：
(1)身體虐待。王老先生手臂上有多處淤青，問其原因沉默不答，表情緊張。老人表現(xiàn)出對受傷非常警惕和緊張，說明其正處于高風(fēng)險情境之中。
(2)情感或心理上的虐待。用語言或非語言的方式讓老人遭受精神上的痛苦，包括用言語攻擊、威脅、恐嚇或騷擾老人，還包括把老人當(dāng)孩子對待，或者有意斷絕老人與他人的社會接觸。兒媳覺得老人不做家務(wù)，不講衛(wèi)生，常常為此打罵老人。兒子出差時，兒媳還經(jīng)常將老人反鎖在家中。
(3)經(jīng)濟(jì)虐待。不恰當(dāng)?shù)厥褂美先说慕?jīng)濟(jì)資源、個人財產(chǎn)或其他有價物品，包括偽造支票或法律文件。老人將退休工資都交給了兒媳，身上沒有任何零花錢。
(4)他人疏于照顧。主動或被動地未滿足老人身心健康的需要，包括未能充分滿足老人在飲食、居所、穿衣、醫(yī)療照顧和身體保護(hù)等方面的需要。盡管安排了照顧老人，但老人的個人衛(wèi)生差，有時不讓老人吃飽，居住條件也不衛(wèi)生。
(5)自我忽視。老人沒能充分照顧自己又沒有其他的照顧人，由于缺乏自我照顧，自我忽視會危及老人的身心。王老先生的房間雜亂無章，身上衣服泛黃并發(fā)出異味，多日未換洗。
第三題
1.親子溝通平行小組是親子教育的一種新形式，它可以定義為兩個分開但同時進(jìn)行的小組。通過聯(lián)合活動，如實(shí)踐練習(xí)、互相配合的小組內(nèi)容和進(jìn)度、聯(lián)組活動等，從而改善親子關(guān)系。
親子溝通平行小組的優(yōu)點(diǎn)：
(1)父母參與的中介角色對子女學(xué)習(xí)各種技巧有很大的幫助。由于父母清楚地了解小組的內(nèi)容，在子女學(xué)習(xí)上他們可以發(fā)揮提醒和鼓勵作用，并協(xié)助子女在家完成實(shí)踐練習(xí)。
(2)由于雙方都參加親子教育服務(wù)活動，從中會讓子女感受到父母也愿意努力學(xué)習(xí)改善關(guān)系，而彼此在服務(wù)活動過程中的改變和進(jìn)步都會成為對對方的鼓勵，從而增強(qiáng)雙方處理沖突和解決問題的信心。
2.親子溝通平行小組內(nèi)容的選擇和設(shè)計：
在小組活動正式開始之前，首先應(yīng)該對服務(wù)對象(家長和子女)的需要和問題做一個了解和評估，家長組方面是需要增強(qiáng)聆聽能力，情緒管理能力;子女組重點(diǎn)是訓(xùn)練他們增強(qiáng)表達(dá)能力，提升自我價值。
A：學(xué)會認(rèn)真聆聽B：我眼中的父母C：跨組練習(xí)：知己知彼D：心平氣和之道E：學(xué)會情緒管理
第四題
1.張某的需要：
(1)基本生存條件的需要：①需要能維持他基本生活所需的經(jīng)濟(jì)收入或最低生活保障救助;②需要維持其基本生活所需的住房條件;③需要維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇。
(2)教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要。張某需要通過自身能力來維持基本生存條件，所以對其教育、就業(yè)權(quán)益的保障顯得尤為重要。
(3)再社會化的服務(wù)需要。張某需要接受社會工作者在思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧以及社會環(huán)境改善等方面提供的服務(wù)，使他消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正行為模式，從而能適應(yīng)社會生活。
2.需注意的問題：
(1)加害社會與加害他人的行為使其較難取得社會民眾的同情。張某假釋回家，與其父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關(guān)系十分緊張。社會上的一般民眾，甚至一些親人，都鄙視和厭惡他，不會像對待社會工作其他領(lǐng)域的服務(wù)對象一樣給予同情和幫助。
(2)社會功能缺失的嚴(yán)重程度，增加其功能恢復(fù)與重建的難度。張某沒有固定工作，仍然單身一人，多次嘗試找工作，但因文化程度低，沒有專業(yè)技能等原因未能成功，并且在其服刑期間社會已經(jīng)發(fā)生巨大變化，但是張某并沒有增加相應(yīng)的能力來應(yīng)對這種變化。社會功能嚴(yán)重缺失。
(3)受刑者的身份使其處于社會資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位。張某身份的特殊性使他處于社會資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位，無法獲得或很少得到一般社會民眾可以得到的經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)、社會保障資源。在生活、教育、就業(yè)、衛(wèi)生、住房、家庭婚姻、社會交往等方面，張某都將面臨比一般社會民眾更大的壓力。
第五題
(1)認(rèn)知和思維能力的培養(yǎng)。主要表現(xiàn)在四個方面：①能夠掌握社區(qū)生活和共同問題的知識和資料;②能夠理解資料的相互關(guān)系，批判地分析問題;③能夠引申和推理;④能夠進(jìn)行分析和評價，并提出創(chuàng)新的建議。
(2)行為和技巧能力的培養(yǎng)。社會工作者采取的方法有：①肯定模仿學(xué)習(xí)的重要性;②社會工作者可以采取個別訓(xùn)練和督導(dǎo)的方式，即根據(jù)居民個體的水平和興趣，設(shè)計訓(xùn)練內(nèi)容;③也可以采用示范、錄像帶、心理預(yù)習(xí)、自我引導(dǎo)、復(fù)習(xí)等方法，幫助居民學(xué)習(xí)公開演講、協(xié)商、游說等復(fù)雜技巧。
(3)情感和價值觀的培養(yǎng)提升。社會工作者需要從感受、興趣、態(tài)度取向、價值觀四個方面下功夫，改變他們對參與、社會正義、居民權(quán)益的感觀和價值取向，也可以通過行動反思的方法澄清價值觀，分享個人經(jīng)歷和感受，引起居民的共鳴，并鞏固“服務(wù)社區(qū)”的精神。
社工證歷年考試真題4
一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個最符合題意）
1.“接案”是社會工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對象并（）社會工作服務(wù)的過程。
A.協(xié)商
B．熟悉
C．參與
D．接受
2.“決定介入策略”這一步驟處于社會工作實(shí)務(wù)通用過程的（）階段。
A.接案
B．預(yù)估
C．計劃
D．介入
3.社會工作者在制訂服務(wù)計劃時所需關(guān)注的對象是（）。
A.要改變的人際關(guān)系
B．要改變的問題
C．要改變的人和系統(tǒng)
D．要改變的社會環(huán)境
�、葱∠；加休p度自閉癥，是社會工作者大志的服務(wù)對象。小希今年6歲，應(yīng)該上學(xué)了，但其所在社區(qū)的小學(xué)不肯接收。為了幫助小希能夠就近入讀該小學(xué)，大志特別拜訪了醫(yī)院的臨床專家，向他請教有關(guān)自閉癥的病理和相關(guān)知識，征詢他對于小希就學(xué)的意見。在得知小希的身心狀況基本可以適應(yīng)普通學(xué)校的學(xué)習(xí)生活后，大志又請了一位臨床心理學(xué)家為小希做進(jìn)一步測試，對小希的情況有了全面了解，并將各領(lǐng)域?qū)＜业囊庖姼嬷撔W(xué)。同時大志就小希的入學(xué)問題與校方進(jìn)行了溝通。本案例中，大志采用的方法是（）。
A.心理輔導(dǎo)
B．轉(zhuǎn)介
C．心理評估
D．個案管理
5.社會工作者小陳一年來一直在協(xié)助C社區(qū)的居民就搬遷安置和補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)與開發(fā)商進(jìn)行談判。在小陳的協(xié)助下，社區(qū)居民組成了維權(quán)小組，他們參與了社區(qū)重建規(guī)劃的修改，社區(qū)居民的歸屬感得到了增強(qiáng)。此時小陳因工作調(diào)動結(jié)束了在C社區(qū)的工作。在結(jié)束與C 社區(qū)的工作關(guān)系前，小陳需要做的工作之一是（）。
A.肯定社區(qū)居民的能力，增強(qiáng)其信心
B．告訴社區(qū)居民自己與他們不再有關(guān)系
C．向居民承諾隨叫隨到，減輕居民的憂慮
D．悄悄離開，免得社區(qū)居民傷心
6.小明是小學(xué)四年級學(xué)生，一向品學(xué)兼優(yōu)，近來， 老師發(fā)現(xiàn)小明不僅學(xué)習(xí)成績下降，而且變得沉默寡言，身上還常常青一塊，于是把小明的情況告訴了社會工作者。社會工作者了解到，小明父親去年失業(yè)，最近母親又與父親離了婚。父親經(jīng)常借酒澆愁，醉酒就打罵小明。社會工作者在與小明的面談中發(fā)現(xiàn)，小明害怕回家后再遭父親打罵，已向同學(xué)借了錢，查好了南下廣州的列車時刻表，則社會工作者應(yīng)該（）。
A.輔導(dǎo)小明提高與父親溝通的技巧，降低被打的風(fēng)險
B．向小明的同學(xué)和鄰居了解情況，對虐待事實(shí)進(jìn)行確認(rèn)
C．與小明溝通，告訴他不要著急，以后會幫他處理這個問題
D．緩解小明的焦慮，并聯(lián)系兒童保護(hù)中心提供庇護(hù)
7.新蕾社會工作服務(wù)中心主要從事兒童服務(wù)。該中心的社會工作者近期在社區(qū)開展了“預(yù)防兒童性侵害”和“0~3歲兒童的早期教養(yǎng)”等活動。在上述專業(yè)活動中，社會工作者可以擔(dān)當(dāng)很多角色，其中特殊的角色是（）。
A.支持者
B．教育者
C．服務(wù)者
D．保護(hù)者
8.兒童的心理成長與其所處的環(huán)境有密切關(guān)聯(lián)。社會工作者對兒童所處的撫養(yǎng)環(huán)境和社會環(huán)境的積極介入，是基于兒童的（）。
A.探索性
B．模仿性
C．可塑性
D．依戀性
9.“留守兒童之家”的社會工作者發(fā)現(xiàn)留守兒童的問題存在共性，表現(xiàn)為：父母忙于工作很少與孩子聯(lián)系，留守兒童缺乏家庭教育，自我保護(hù)意識淡薄，容易成為壞人的侵害對 象。鑒于此，社會工作者寫了《留守兒童的問題與需要》《增加留守兒童服務(wù)機(jī)構(gòu)，增設(shè)留守兒童自我保護(hù)教育課程》兩份提案，通過H省的人大代表提交到省人民代表大會上。在上述活動中，社會工作者采用了（）服務(wù)。
A.支持性
B．保護(hù)性
C．補(bǔ)充性
D．替代性
10.社會工作者在對小學(xué)三年級學(xué)生小軍開展的個案輔導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)，小軍手臂及面部有多處淤青，并且步態(tài)不正常，此時社會工作者首先應(yīng)該（）。
A.向公安機(jī)關(guān)或兒童權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)報告
B．立即通知小軍的監(jiān)護(hù)人到場
C．辨別小軍是否有受到虐待的危險
D．繼續(xù)按計劃進(jìn)行個案輔導(dǎo)
11.兒童由于年齡小，許多困惑或遭受的傷害很難用語言表達(dá)出來。社會工作者常采用 繪畫、布娃娃游戲等方式幫助他們說出游戲人物的感受及想法，協(xié)助他們表達(dá)感覺和想法。這種游戲治療方式的特點(diǎn)是（）。
A.社會工作者用口頭提示的方式幫助兒童表達(dá)想法
B．關(guān)注游戲過程的自發(fā)性
C．注重游戲過程的象征性意義
D．強(qiáng)調(diào)語言的交流
12.根據(jù)艾德沃特對青少年特征的描述，青少年期處于生理心理不斷成長、個人的心態(tài)及社會關(guān)系不斷發(fā)生變化的過程中，這個時期的青少年開始關(guān)注與（）的人際交往。
A.家庭成員
B．社會成員
C．同輩
D．成年人
13.社會工作者張莉?qū)δ成鐓^(qū)的青少年群體進(jìn)行了調(diào)研和分析， 發(fā)現(xiàn)有一些青少年整天游手好閑，對生活沒有明確的目標(biāo)，特別是對就業(yè)形勢缺乏了解，對職業(yè)生涯缺少規(guī)劃。 為此，張莉設(shè)計了一個“職業(yè)生涯規(guī)劃”小組，招募到11名社區(qū)青少年參加。通過兩個多月的小組活動，這批青少年的態(tài)度和行為有了改變，自信心明顯增強(qiáng)，家長和鄰居也給予 充分肯定，且每個人都制訂了詳細(xì)的個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并開始付諸實(shí)施。張莉在上述小組活動中扮演的角色是（）。
A.協(xié)助者
B．咨詢者
C．鼓勵者
D．領(lǐng)導(dǎo)者
14.預(yù)防性青少年社會工作是指通過社會工作的各類服務(wù)， 對一些潛在的、阻礙社會功能有效發(fā)揮的條件和情境進(jìn)行早期發(fā)現(xiàn)和控制。下列各項(xiàng)社會工作服務(wù)中，屬于預(yù)防性青少年社會工作內(nèi)容的是（）。
A.提供就業(yè)信息和就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，以拓展青少年的就業(yè)能力
B．倡導(dǎo)有效的青少年服務(wù)，促進(jìn)青少年政策的發(fā)展
C．提供安全保護(hù)、收容服務(wù)及不適合在家庭居住的青少年的安置服務(wù)
D．設(shè)計并舉辦各種活動，幫助青少年建立正確的人生目標(biāo)
15.社會工作者小李在地處城鄉(xiāng)結(jié)合部的某社區(qū)開展實(shí)地調(diào)查時發(fā)現(xiàn)， 該社區(qū)周邊環(huán)境差，公共服務(wù)設(shè)施不足，社區(qū)的青少年空閑時經(jīng)常出入附近的網(wǎng)吧。為此，社會工作者小李開展了工系列服務(wù)，如組織青少年興趣小組、加強(qiáng)學(xué)校與家庭的溝通交流等。社會工作者在提供上述服務(wù)的過程中，遵循了青少年社會工作的（）原則。
A.尊重青少年的價值與尊嚴(yán)
B．接納與關(guān)愛青少年
C．注重青少年的個別需求
D．協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會變化不斷成長的能力
16.父母離婚后，阿偉跟隨父親生活， 受家庭變故的影響， 阿偉性格內(nèi)向，缺乏自信，也不善與人交往；而父親整日喝酒、打麻將，對阿偉很少關(guān)心，每當(dāng)阿偉犯錯時，常常對其棍棒相加。進(jìn)人初中后，阿偉的學(xué)習(xí)成績每況愈下，又因他迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲，逃學(xué)逃課，受到老師的嚴(yán)厲批評。從此以后，阿偉不再去上學(xué)，整天上網(wǎng)聊天、玩游戲，幾乎不與任何人來往；針對阿偉的情況，社會工作者在設(shè)計服務(wù)方案時，宜采用的取向是（）。
A.社會需求
B．個人需求
C．交友需求
D．家庭需求
17.提高老人的照顧質(zhì)量是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作目標(biāo)，不同的照顧模式有不同的工作目標(biāo)和重點(diǎn)�！皥@藝模式”的工作重點(diǎn)是（）。
A.創(chuàng)造良好的居住環(huán)境
B．提供合理膳食
C．提供醫(yī)療服務(wù)
D．滿足老人的.社會和情感需要
18.68歲的獨(dú)居老人張伯伯是社區(qū)攝影的骨干，今年元旦拍攝時不慎摔倒，造成骨折。經(jīng)過一段時間治療，醫(yī)生說張伯伯可以出院了，但至少得休養(yǎng)一個月才可以慢慢行走。張伯伯聽了很著急，因?yàn)橐e過春節(jié)民風(fēng)民俗的拍攝時機(jī)。社會工作者了解情況后，一方面安撫張伯伯的情緒，另一方面聯(lián)系社區(qū)醫(yī)院協(xié)助其康復(fù)訓(xùn)練。同時，社會工作者還聯(lián)系了社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)為張伯伯提供居家和送餐服務(wù)，并發(fā)動社區(qū)老年志愿者輪流上門陪其聊天。 上述社會工作服務(wù)屬于（）。
A.個體康復(fù)
B．社區(qū)照顧
C．健康服務(wù)
D．長期照顧
19.某社區(qū)老年服務(wù)中心最近推出了“溫馨夕陽”服務(wù)項(xiàng)目，主要是為社區(qū)獨(dú)居、殘疾和困難的老人提供送餐、洗衣和家居清潔等服務(wù)。該項(xiàng)目提供的是（）服務(wù)。
A.生活保障
B．健康健全
C．居家養(yǎng)老
D．日托照料
20.社會工作者李珊珊要為其所負(fù)責(zé)的社區(qū)內(nèi)的低齡老年人設(shè)計一個服務(wù)項(xiàng)目，運(yùn)用藝術(shù)治療方法為老年人開展有益身心的治療性服務(wù)。在活動的設(shè)計上，她應(yīng)選擇（）。
A.有趣味性的活動
B．具有啟發(fā)性的活動
C．有一定競爭性的活動
D．有益于老人健康的簡單活動
21.王婆婆與小兒子夫婦共同生活。因工作繁忙且經(jīng)常出差，兒子夫婦倆便請了保姆幫忙照料老人。社會工作者前去探訪，發(fā)現(xiàn)王婆婆的房間十分凌亂，散發(fā)出難聞的味道。王婆婆在床上，嘴唇干裂， 床頭柜上擺放著好幾瓶藥，床邊還放著尿盆，她反復(fù)地說， “活著真受罪�！北Ｄ氛f，王婆婆幾周前因洗澡不慎滑倒，造成骨折，一周前出院回家靜養(yǎng)。上述情況表明，王婆婆目前生活存在的風(fēng)險因素是（）。
A.身體虐待
B．情感虐待
C．他人疏于照顧
D．自我忽視
22.社會性別關(guān)系的微觀基礎(chǔ)是（）。
A.生產(chǎn)發(fā)展領(lǐng)域中的性別關(guān)系
B．社會領(lǐng)域中婦女角色的扮演
C．社會性別中男女兩性的差異
D．家庭領(lǐng)域中的性別關(guān)系
23.在目前的現(xiàn)實(shí)生活中，女性常以家庭為中心，男性則以工作和社會活動為中心，形成了“男主外女主內(nèi)”的分工模式。這主要是由（）造成的。
A.男女兩性的合理分工
B．男女兩性各取所長的分工
C．社會性別影響下的兩性分工
D．生理性別基礎(chǔ)上的兩性分工
24.某紡織廠根據(jù)女職工多的實(shí)際情況，出臺了相關(guān)措施： 設(shè)置哺乳室，方便女工給孩子喂奶；調(diào)整懷孕女工工作崗位，減輕勞動強(qiáng)度，保證工資待遇；由工會出面慰問哺乳期女工。這些措施滿足了婦女（）的需要。
A. 自我發(fā)展
B．特殊保護(hù)
C．自我實(shí)現(xiàn)
D．性別公正
25.某社區(qū)公益組織承接了婦聯(lián)委托的反家庭暴力項(xiàng)目，為受暴婦女提供社會工作專業(yè)服務(wù)。在與服務(wù)對象建立信任的專業(yè)關(guān)系基礎(chǔ)上，社會工作者正確的做法是（）。
A.將受暴婦女問題個人化
B．分析受暴婦女行為與暴力重復(fù)的因果關(guān)系
C．已接納受暴婦女描述的問題而不是責(zé)怪她們
D ．協(xié)助受暴婦女在家庭和個體角色間取得平衡
26.（）的目的是通過社會工作者和婦女之間的共同合作， 讓婦女有能力認(rèn)識到自身的真實(shí)處境，引發(fā)她們對形成這種境況的社會因素進(jìn)行思考，尋找解決的途徑，并且通過采取具體的行動來改善處境。
A.婦女自決
B．婦女賦權(quán)
C．婦女干預(yù)
D．性別視角
27.2008年，小李在某城市建筑工地勞動時，不慎從腳手架上失足摔落致殘，他向社會工作者求助以維護(hù)自身的合法權(quán)益。此時社會工作者首先應(yīng)該（）。
A.要求建筑工地負(fù)責(zé)人給予適當(dāng)賠償
B ．協(xié)助小李和相關(guān)部門處理好工傷的認(rèn)定問題
C．要求小李的家屬前來協(xié)助介入
D．按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診斷證明進(jìn)行預(yù)估
28.老王腿部殘疾，行走不便， 從日常生活開銷到照料都靠家人幫助，很少與外界接觸。在照顧老王的過程中，家人感到缺乏社區(qū)的理解與幫助。針對老王遇到的困難，社會工作 者可提供的綜合性服務(wù)是（）。
A.贈送輪椅和支具
B．協(xié)助家庭改造起居環(huán)境
C．開展殘疾人文化娛樂活動
D．建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)
29.根據(jù)《社區(qū)矯正對象考核獎懲暫行辦法》，社區(qū)社會工作站在學(xué)習(xí)和研究基礎(chǔ)上為矯正對象開展了“當(dāng)新人、做好事、多加分”的宣傳服務(wù)活動，同時還要求社會工作者在服 務(wù)開展過程中注意收集活動反饋信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以促進(jìn)社區(qū)矯正制度的不斷完善。上述工作采用的是（）方法。
A.社區(qū)社會工作
B．社會工作行政
C．社區(qū)綜合治理
D．社會工作研究
30.社區(qū)矯正對象阿蘭在監(jiān)獄服刑八年后獲假釋回到社區(qū)， 她對周圍環(huán)境感到很陌生，常常覺得周圍居民對她指指點(diǎn)點(diǎn)，內(nèi)心十分自卑。一天，她到街道申請辦理勞動手冊，工作人員說她的申請材料不全不予辦理，她覺得工作人員是刁難她，于是大吵一場，并當(dāng)場撕毀了申請材料。事后社會工作者對阿蘭開展了個案輔導(dǎo)，幫助阿蘭意識到?jīng)_突事件反映出她較低的自我評價。經(jīng)過多次面談，阿蘭逐漸調(diào)整了自我認(rèn)識，能理性地處理事情了。 本案例中，社會工作者進(jìn)行的個案輔導(dǎo)是理論為基礎(chǔ)的。
A.優(yōu)勢視角
B．標(biāo)簽
C．心理分析
D．認(rèn)知
31.小強(qiáng)數(shù)月前因與人發(fā)生沖突，造成對方重傷致殘而被拘押和起訴，成為社會工作者大剛的服務(wù)對象。在小強(qiáng)案件的審理過程中，作為社會工作者的職責(zé)之一，大剛應(yīng)向法庭提交犯罪嫌疑人的（）。
A.法庭審判方案
B．個案會談筆錄
C．背景調(diào)查報告
D．犯罪事實(shí)記錄
32.社區(qū)矯正對象徐某因故意傷害罪被判緩刑三年。他從小生長在離異家庭，奶奶將他一手撫養(yǎng)長大，百般寵愛，徐某逐漸成了一個事事以自我為中心，行為偏執(zhí)、沖動、任性的“小霸王”。矯正初期，無論社會工作者怎樣努力，徐某總是沉默不語，消極抵觸。但社會工作者并沒有放棄，從生活瑣事開始，真心實(shí)意地關(guān)心徐某，漸漸地，徐某開始對社會工作者產(chǎn)生了信任。本案例中，社會工作者堅守了（）的社會工作價值理念。
A.接納
B．保密
C．個別化
D．非評判
33.阿麗新婚不久， 因挪用公款被判緩刑， 失去了奮斗多年獲得的財務(wù)主管職位， 成為矯正對象。她痛苦萬分，情緒低落，沉默寡言，閉門不出。社會工作者在對阿麗的輔導(dǎo)中，不僅幫助她重新認(rèn)識自己，還為她收集了很多就業(yè)信息。阿麗調(diào)整了心態(tài)，終于又找到了一份工作，開始了新生活。本案例中，社會工作者的專業(yè)服務(wù)主要滿足了矯正對象（）的 需要。
A.基本生存
B．教育保護(hù)
C．家庭生活
D．再社會化
34.小林今年21歲，職校汽車修配專業(yè)畢業(yè)，父母離異后，跟奶奶一起生活。他很重義氣，結(jié)交了一些社會上的朋友，平時常出入娛樂場所，曾有吸食毒品的不良記錄。今年年初，小林因犯搶劫罪被判有期徒刑三年，緩刑三年。社會工作者多次對小林面談輔導(dǎo)，逐漸建立了良好的專業(yè)關(guān)系，經(jīng)過反復(fù)討論和協(xié)商，社會工作者與小林共同制訂了個案管理服務(wù)計劃。在社會工作者的監(jiān)督、管理和幫教下，小林的生活方式有了較大改變，還和朋友一起開辦了工間汽車修理鋪。本案例中，社會工作者主要是通過（）的方法，較好地提 供了個案服務(wù)。
A.有重點(diǎn)分步驟地制訂矯正工作計劃
B．協(xié)調(diào)多部門、多機(jī)構(gòu)提供整合性服務(wù)
C．發(fā)掘矯正對象潛能和參與問題解決
D．發(fā)展特殊教育和職業(yè)技能培訓(xùn)
35.部分復(fù)員退伍軍人在新安置的工作崗位上感到社會再適應(yīng)的壓力， 存在焦慮、憤怒、抑郁等情緒。針對這種情況，社會工作者首先應(yīng)為他們提供的服務(wù)是（）。
A.聯(lián)系相關(guān)部門，協(xié)商安置措施
B．整合社會資源，開發(fā)就業(yè)崗位
C．搭建信息平臺，開展就業(yè)指導(dǎo)
D．進(jìn)行心理輔導(dǎo)，協(xié)助適應(yīng)社會
36.社會工作者小高在走訪中發(fā)現(xiàn)，一些軍休班干部從指揮千軍萬馬的將軍到褪下軍裝
的平民，很難適應(yīng)社會角色的轉(zhuǎn)變，情緒低落。經(jīng)過認(rèn)真籌劃，小高為軍休班干部開辦了 一個“有為老年”主題小組，幫助組員分享離休生活的感受，并倡導(dǎo)組織了“夕陽紅”志愿服務(wù)隊(duì)。在擔(dān)任校外輔導(dǎo)員、奧運(yùn)志愿者的過程中，軍休班干部們重新找到了生活的意義。在小高開展的服務(wù)中，特別關(guān)注了（）要素對軍休班干部的意義。
A.物質(zhì)
B．組織
C．精神
D．服務(wù)
37.曾多次榮立一等功的戰(zhàn)斗英雄汪某，因公負(fù)傷造成高位截肢。現(xiàn)在只能終日躺在榮譽(yù)軍人康復(fù)醫(yī)院的病床上，情緒日漸低落，行為退縮，“生命無意義感”越來越嚴(yán)重。為協(xié)助汪某找到當(dāng)下生命的意義，下列工作方法中最有效的是（）。
A.疏導(dǎo)汪某的消極情緒
B．矯正汪某的退縮行為
C．以過去的經(jīng)歷來建構(gòu)其生命的意義
D．為汪某提供醫(yī)療照顧
38.張先生因傷殘而退伍，被安排到殘聯(lián)工作。他工作非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，但每當(dāng)遇到困難時就會發(fā)脾氣，認(rèn)為身體的殘疾是自己做不好工作的原因。社會工作者小欣還了解到，張先生傷殘退伍后，內(nèi)心非常焦慮：認(rèn)為這輩子完了，因此他工作中不愿與同事交流，生活中獨(dú)來獨(dú)往。鑒于張先生目前的狀況，小欣首先應(yīng)解決其（）問題。
A.身體康復(fù)
B．非理性信念
C．溝通技巧
D．工作技能
39.基本生活救助是社會救助的核心內(nèi)容。下列社會工作服務(wù)中，不屬于基本生活救助的內(nèi)容的是（）。
A.協(xié)助申請最低生活保障金
B．挖掘就業(yè)資源，提供就業(yè)機(jī)會
C．參與社會救助政策的制定、實(shí)施與評估
D．協(xié)助救助對象加入城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險
40.某社會工作者鼓勵救助對象參與社區(qū)活動， 為社區(qū)的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策， 并在救助對象中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)了骨干來關(guān)心和幫助其他救助對象。社會工作者這種做法所產(chǎn)生的作用是()。
A.改善救助對象的生活環(huán)境
B．發(fā)展壯大社區(qū)志愿者隊(duì)伍
C．提高社區(qū)居民的參與率
D．促進(jìn)救助對象的能力建設(shè)
41.某社會工作服務(wù)隊(duì)，在震后的一個臨時板房社區(qū)開展救助服務(wù)，他們根據(jù)居民的需要和特點(diǎn)，引導(dǎo)青年人成立于“手拉手服務(wù)隊(duì)”，在社區(qū)開展志愿服務(wù)。另外，他們還組織居民開展了“緣來一家人”的系列社區(qū)活動，使新社區(qū)的鄰里關(guān)系有了較大改善，社區(qū)面 容大為好轉(zhuǎn)。在此過程中，社會工作者以社區(qū)為基礎(chǔ)推動的救助措施屬于（）。
A.制定災(zāi)區(qū)救助政策
B．建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)
C．整合駐區(qū)單位資源
D．發(fā)揮社區(qū)社會組織的力量
42.小磊在過13歲生日時， 因和朋友玩得太高興而整夜未歸。為此， 他與父母爆發(fā)了嚴(yán) 重沖突，從寄宿學(xué)校逃到省城，在車站一帶露宿了一個多月，并結(jié)交了一些不良青少年。 社會工作者發(fā)現(xiàn)小磊后，將他送回家。在救助社會工作中，小磊屬于（）類型的服務(wù)對象。
A.受虐兒童
B．問題兒童
C．特因兒童
D．流浪兒童
43.在某社區(qū)，社會工作者針對低保家庭的孩子開展了一系列小組活動， 小組活動結(jié)束時，有的孩子對社會工作者表現(xiàn)出強(qiáng)烈的依賴，對分離顯得十分傷感和失落。面對這種情
況，社會工作者首先需要（）。
A.找另一位社會工作者替換自己
B．盡快結(jié)束工作，避免孩子們的負(fù)面情緒相互影響
C．確立一個新的主題活動，轉(zhuǎn)移其注意力
D．及時處理孩子們的情緒問題
44.張先生是成功的企業(yè)管理者，妻子是中學(xué)教師，家庭生活其樂融融。獨(dú)生女兒乖巧聰明，學(xué)習(xí)成績優(yōu)良，去年高中畢業(yè)，以優(yōu)異成績被國外某大學(xué)錄取，張先生和妻子都非常高興，但女兒離開后，妻子便開始不安，擔(dān)憂女兒是否習(xí)慣異國他鄉(xiāng)的生活，面對空落落的家愈感寂寞，常常流淚，還時常與丈夫爭吵。在家庭輔導(dǎo)中，社會工作者幫助張先生夫婦學(xué)習(xí)適應(yīng)女兒離開后的生活，并調(diào)整各自的家庭角色。本案例中，社會工作者是理論為基礎(chǔ)開展家庭輔導(dǎo)的。
A.生態(tài)系統(tǒng)
B．家庭系統(tǒng)
C．家庭生命周期
D．家庭結(jié)構(gòu)
45.家庭結(jié)構(gòu)圖是社會工作者在家庭評估中經(jīng)常運(yùn)用的重要工具，它用圖形方式來顯示家庭的內(nèi)在結(jié)構(gòu)、家庭成員之間的關(guān)系，以及（）。
A.家庭內(nèi)部的壓力
B．家庭內(nèi)部的資源
C．家庭的重大事件
D．家庭與環(huán)境的界限
46.老李半年前把孩子從農(nóng)村轉(zhuǎn)到城里讀小學(xué)，為了能支付孩子的學(xué)習(xí)和養(yǎng)家費(fèi)用，老李白天在建筑工地工作，晚上給工地看大門，非常辛苦，時常因家庭瑣事與孩子爭吵。最近老師反映，孩子在學(xué)校不遵守課堂紀(jì)律，隨地吐痰，老李批評了他，他還與老李頂嘴，這令老李既生氣又傷心，無奈之下，求助社會工作者。針對老李家的情況，為了改變孩子的行為，社會工作者宜開展（）。
A.家庭行為學(xué)習(xí)
B．家庭心理健康教育
C．家庭支持
D．家庭情緒管理
47.三年前父親因病去世后， 小麗與母親相依為命。小麗學(xué)習(xí)很認(rèn)真，但學(xué)習(xí)成績一直不是很好，小麗的母親花了很多時間輔導(dǎo)小麗，仍不見效果，母女倆都很著急，便向社會工作者求助。社會工作者小丁與小麗及其母親一起分析情況，討論提高小麗學(xué)習(xí)成績的可行方法，小丁讓小麗的母親看到，小麗雖然在學(xué)習(xí)新知識時，領(lǐng)會和理解較慢，可是她一旦理解后就能很好地掌握，以此來增強(qiáng)母親對小麗學(xué)習(xí)的信心。社會工作者進(jìn)一步指出，母親也應(yīng)培養(yǎng)小麗獨(dú)立思考和自主學(xué)習(xí)的能力。在小丁的服務(wù)中，突出體現(xiàn)了家庭社會工作中的（）原則。
A.家庭處境
B．幫助家庭成員增能
C．家庭個別化
D．滿足家庭成員需要
48.小華今年12歲，從小體弱多病，父母非常關(guān)注他的飲食，對他百般呵護(hù)，不但接送他上學(xué)， 陪他做功課，晚上還給他洗腳。在學(xué)校，小華常因打掃衛(wèi)生等事與同學(xué)發(fā)生摩擦，同學(xué)嫌他做事“笨”，都不愿與他分在一組做值日，因此小華提出不想去上學(xué)了。針對上述情況，社會工作者應(yīng)幫助小華（）。
A.培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣
B．改善人際關(guān)系
C．培養(yǎng)獨(dú)立能力
D．改善健康狀況
49.小峰的爸爸因?yàn)榇蚣軅硕慌行倘氇z，母親離家出走，把小峰扔給了僅靠微薄的退休金生活且年老體弱的爺爺、奶奶。班主任張老師發(fā)現(xiàn)小峰最近常悶悶不樂，神情恍惚，希望學(xué)校社會工作者小朱給予幫助。當(dāng)小朱第一次與小峰見面時，針對此類服務(wù)對象的特性，他應(yīng)采取的恰當(dāng)表達(dá)是（）。
A. “張老師讓你來找我，以后每個星期五下午我在這里等你�！�
B．“張老師讓你來找我，我很想聽聽你自己的想法�！�
C．“張老師讓你來找我，你自己覺得有沒有問題？”
D．“張老師讓你來找我，讓我們現(xiàn)在開始討論你的問題吧�！�
50.處于青春期的小亮最近學(xué)習(xí)遇到困難， 常常不能控制自己的暴躁情緒，不是摔東西就是與父母吵架；有時甚至離家出走，整天泡在網(wǎng)吧。社會工作者與小亮面談后，共同確定了幫助小亮的工作目標(biāo)，即學(xué)習(xí)情緒管理方法并改善學(xué)習(xí)狀況。社會工作者對小亮進(jìn)行情緒管理輔導(dǎo)的起點(diǎn)是（）。
A.學(xué)會認(rèn)識和辨別情緒
B．規(guī)避情緒暴躁的負(fù)面影響
C．學(xué)習(xí)正確控制情緒的方法
D．防止情緒暴躁造成的后果
51.社會工作者小張為了鼓勵居民參與社區(qū)活動，對居民參與態(tài)度和參與能力進(jìn)行了調(diào)查，提出下列觀點(diǎn)，其中錯誤的是（）。
A.居民參與社區(qū)活動需要時間和經(jīng)費(fèi)的保證
B ．居民參與社區(qū)活動需要具備參與知識和技巧
C．居民參與社區(qū)活動主要受環(huán)境因素的影響
D．居民愿意參加與自身利益相關(guān)的社區(qū)活動
52.某社區(qū)社會工作者在寒假期間， 籌劃開展了“七彩假日”活動，組織青少年參加“社區(qū)公益課堂”“社會實(shí)踐快樂成長”“迎新年才藝展示”等一系列豐富多彩的活動，有12名孩子在爭當(dāng)“文明小使者”“環(huán)保小衛(wèi)士”活動中被評為“社區(qū)七彩之星”。從社區(qū)教育的角度看：上述活動屬于（）。
A.公民教育
B．健康教育
C．補(bǔ)償式教育
D．控制式教育
53.某社區(qū)根據(jù)政府“居家養(yǎng)老”政策的要求， 策劃“老人飯桌”項(xiàng)目， 為社區(qū)內(nèi)老人提供送餐服務(wù)。在服務(wù)項(xiàng)目策劃中期，社會工作者應(yīng)做的工作是（）。
A.了解服務(wù)對象需求
B．征求社區(qū)居民的意見
C．評估工作人員的素質(zhì)和能力
D．設(shè)計服務(wù)項(xiàng)目的評估方法
54.某小區(qū)不少居民反映社區(qū)中因缺少無障礙通道設(shè)施，造成做輪椅的老年人和殘疾人出行困難。為了滿足社區(qū)居民的需求，社會工作者召開居民代表座談會。居民代表們在座談會上反映：除了缺少無障礙設(shè)施，社區(qū)還存在其他問題，如路燈時常壞了未能及時修理；垃圾箱太破，垃圾常常倒得滿地都是，影響環(huán)境衛(wèi)生；社區(qū)內(nèi)路面坑洼，時常積水影響居民外出。代表們反映出的是居民的（）。
A.表達(dá)性需求
B．感覺性需求
C．比較性需求
D．規(guī)范性需求
55.樂園社區(qū)有一些外來務(wù)工人員， 主要從事社區(qū)服務(wù)業(yè)， 社會工作者設(shè)計了小組活動，將他們與社區(qū)中的其他居民組織在一起，幫助他們建立聯(lián)系。這種社區(qū)工作方法主要側(cè)重于（）。
A.居民參與的增強(qiáng)
B．社區(qū)管理的改進(jìn)
C．互助網(wǎng)絡(luò)的建立
D．生活環(huán)境的改善
56.醫(yī)務(wù)社會工作是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)的有機(jī)組成部分。下列社會工作服務(wù)中，不屬于醫(yī)務(wù)社會工作內(nèi)容的是（）。
A.對患者進(jìn)行心理社會評估
B．對醫(yī)療事故進(jìn)行鑒定
C．對患者和家屬進(jìn)行情緒疏導(dǎo)
D．對絕癥患者提供臨終關(guān)懷
57.9歲的小芹患上了影響正常呼吸的神經(jīng)炎癥，嚴(yán)重時需要呼吸機(jī)幫助其呼吸，目前入住醫(yī)院的重癥監(jiān)護(hù)室，在一段時間內(nèi)父母不能探望。據(jù)醫(yī)護(hù)人員反映，小芹以為父母不要她了，不配合治療。于是，小芹父母向社會工作者求助。下列做法中，對小芹來說最合適的是（）。
A.購買禮物送給她
B．轉(zhuǎn)達(dá)父母對她的問候
C．請父母寫信給她
D．請父母參加，支持小芹
58.從互動主義學(xué)派來看，醫(yī)患的接觸會因目標(biāo)和利益的分歧而引發(fā)相互之間的沖突。下列關(guān)于醫(yī)患關(guān)系的說法，正確的是（）。
A.醫(yī)患關(guān)系的矛盾都是可以避免的
B ．化解醫(yī)患矛盾的核心是醫(yī)患之間的有效溝通
C．醫(yī)務(wù)社會工作者扮演專家的角色更利于處理醫(yī)患關(guān)系
D．解決醫(yī)患關(guān)系首先需要提高醫(yī)務(wù)社會工作者的業(yè)務(wù)能力
59.醫(yī)務(wù)社會工作者小楊為即將出院的丁奶奶制訂出院計劃，小楊首先要做的工作是()。
A.為丁奶奶做全面的評估
B．為丁奶奶制訂營養(yǎng)輔助服務(wù)方案
C．協(xié)助丁奶奶與醫(yī)療保險公司溝通
D．為丁奶奶制訂出院后的醫(yī)療方案
60.某小區(qū)有幾位精神疾病患者，病情多次反復(fù)，照料他們的家屬感到心力交瘁。醫(yī)務(wù)社會工作者小李通過走訪了解到，家屬們普遍感覺到自身照顧患者的能力和技巧不足，希望獲得幫助。小李將他們組織起來，開展小組活動，一同分享體會學(xué)習(xí)照料技巧，建立相互支持。這類小組屬于（）。
A.心理教育小組
B．家庭治療小組
C．家庭支持小組
D．家庭互助小組
二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項(xiàng)。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項(xiàng)得0.5分）
61.兩年前， 張先生離婚后與兒子一起生活， 他心灰意冷，多次拒絕朋友為其介紹女友，忙于生意的他很少有時間與上初二的兒子在一起，父子倆偶爾在一起時， 他總是教訓(xùn)兒子，兒子卻不買賬。為幫助張先生重樹自信，改善與兒子的關(guān)系，社會工作者對張先生進(jìn)行了 輔導(dǎo)。在結(jié)案會談中，張先生表達(dá)了對能否處理好與兒子的關(guān)系以及重建新生活的擔(dān)憂， 社會工作者回應(yīng)道：“兩個月來您一直在努力， 而且已取得了非常大的進(jìn)步， 我真為您高興。兒子現(xiàn)在開始愿意與您交流了，交往的新女友與您兒子的關(guān)系也不錯。繼續(xù)堅持下去，相 信您有能力面對生活中的困難和問題。需要時，您還可以來找我�！鄙鐣ぷ髡哌@樣做的目 的在于（）。
A.通過指明和強(qiáng)調(diào)張先生的進(jìn)步來增強(qiáng)其自信
B．通過指明和強(qiáng)調(diào)張先生仍存在的問題來督促他改變
C．鼓勵張先生保持在助人過程中取得的進(jìn)步
D．鼓勵張先生保持與女友的關(guān)系
E．鼓勵張先生自己獨(dú)立解決問題
62.玲玲今年12歲，三年前隨父母來到城里，父母忙于打工維持生計， 基本上無暇照料玲玲及其妹妹的生活與學(xué)習(xí)。某日，玲玲在租借的房屋內(nèi)做功課，受到鄰居的性侵害和威脅，玲玲變得驚恐不安，不肯出門，母親發(fā)現(xiàn)后向社會工作者求助。針對玲玲的情況，社會工作者進(jìn)行輔導(dǎo)的主題應(yīng)包括（）。
A.了解受害經(jīng)歷，安撫穩(wěn)定情緒
B．協(xié)助進(jìn)行身體檢查、取證與治療
C．聯(lián)系相關(guān)部門，協(xié)同保護(hù)服務(wù)對象
D．制裁施暴者，教育群眾
E．定期進(jìn)行心理輔導(dǎo)，建立社會支持系統(tǒng)
63.小強(qiáng)半年前跟隨父母從農(nóng)村來到城市讀書。由于城鄉(xiāng)學(xué)習(xí)條件的差距，小強(qiáng)很難適應(yīng)新的學(xué)習(xí)環(huán)境，面臨很大的學(xué)習(xí)壓力，性格變得越來越沉默，不愿與同學(xué)交往，還時常
受到老師的批評。社會工作者小劉評估了小強(qiáng)的情況后，決定對小強(qiáng)除了進(jìn)行個案輔導(dǎo)之外，同時在宏觀層面開展相關(guān)服務(wù)。小劉可以開展的宏觀服務(wù)包括（）。
A.心理輔導(dǎo)
B．課業(yè)輔導(dǎo)
C．法規(guī)倡導(dǎo)
D．政策研究
E．家庭輔導(dǎo)
64.臨終關(guān)懷服務(wù)中，社會工作者常用音樂、講故事等等方法來幫助臨終老人及其家庭照顧者。這種方法可以發(fā)揮的作用包括（）。
A.為老人緩解疼痛
B．為老人提供社會支持
C．為家庭照顧者緩解承擔(dān)責(zé)任
D．為老人緩解心理壓力
E．為老人實(shí)現(xiàn)最后的心愿
65.性別視角的婦女社會工作的主要特點(diǎn)有（）。
A.關(guān)注婦女的多樣性
B．關(guān)注婦女的聲音和經(jīng)驗(yàn)
C．理解和接納婦女的現(xiàn)實(shí)處境
D．“個人的即社會的”
E．注重本土婦女工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉
66.李娟， 初二學(xué)生，學(xué)習(xí)成績在班里屬于中等水平。一直以來父母對她管教都非常嚴(yán)厲，但是教育手段非常單一，每每李娟考試成績不好，父母只會打罵，造成現(xiàn)在李娟對父母敬而遠(yuǎn)之，內(nèi)心既脆弱也孤單。最近她認(rèn)識了沒有穩(wěn)定工作的小張，并逐漸喜歡上他，于是李娟開始逃課跟小張約會，經(jīng)常不完成作業(yè)，有時甚至徹夜不回家。父母對她加強(qiáng)了管束，而李娟卻起了離家出走的念頭，打算和小張到另外一個城市一起生活。父母對此很無奈，只能向社會工作者求助。針對李娟的情況，社會工作者可以采取的介入策略有（）。
A.批評李娟的想法和做法
B．與李娟的父母溝通，建議他們改變教育方式，同時傾聽李娟的內(nèi)心想法
C．與李娟的男友交流，建議其男友勸說李娟端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度
D ．對李娟進(jìn)行心理疏導(dǎo)，使其明白現(xiàn)階段對于她來說，學(xué)習(xí)是最重要的
E．與李娟的老師、同學(xué)進(jìn)行溝通， 使他們在乎時的生活和學(xué)習(xí)中多跟李娟交流、溝通，使李娟感到集體的溫暖
67.社會工作作者張麗主要從事青少年社會工作，則她針對青少年的改變及發(fā)展性需要，可以開展的各類小組有（）。
A.娛樂小組
B．教育小組
C．服務(wù)小組
D．自助小組
E．交朋友小組
68.小沈是一名負(fù)責(zé)優(yōu)撫安置工作的社會工作者，機(jī)構(gòu)要求他前去移交一名軍休干部，那么他的工作應(yīng)該包括（）。
A.審定安置計劃
B．落實(shí)住房建構(gòu)經(jīng)費(fèi)
C．負(fù)責(zé)住房保障
D．辦理移交手續(xù)
E．安置家屬
69.李然今年15歲，父親由于實(shí)施入室盜竊被拘押， 而母親沒有固定工作， 整天不說話。李然暫時由爺爺、奶奶照顧，但爺爺奶奶本來身體就不好。老師發(fā)現(xiàn)他最近課堂上經(jīng)常走 神，班主任求助學(xué)校社會工作者小范。作為學(xué)校社會工作者，小范要考慮從（）方面入手。
A.開發(fā)李然的潛能
B．情感支持
C．發(fā)展支持系統(tǒng)
D．運(yùn)用社會資源協(xié)助家長解決子女照顧問題，緩解經(jīng)濟(jì)問題
E．社會工作者可以和學(xué)生的老師、家長以及同學(xué)多方聯(lián)系，請求他們的協(xié)助，來幫忙共同解決小范的問題
70.社會工作者小王接待的來訪案主因?yàn)榧彝ケ┝嗖豢把�，小王在與其進(jìn)行一對一面談時有可能用到的技巧有（）。
A.試探
B．溝通
C．傾聽
D．接納
E．主動介紹自己
71.某社區(qū)有很多正在讀小學(xué)的孩子，他們都是外來務(wù)工人員子女，平時父母的工作較忙，沒有太多時間來關(guān)心和照顧他們。據(jù)民工子弟學(xué)校的老師反映，有一部分孩子的學(xué)習(xí)成績越來越差，平時不注意聽講，回到家后就聚在一起玩，也不能按時完成作業(yè)。學(xué)校社會工作者小劉了解情況后，可以開展的介入工作包括()
A.家庭工作
B．政策倡導(dǎo)
C．行政工作
D．個案工作
E．小組工作
72.在社區(qū)殘疾人工作中，社區(qū)康復(fù)的根本指導(dǎo)原則包括（）。
A.因地制宜的原則
B．因陋就簡的原則
C．因勢利導(dǎo)的原則
D．社會化的工作原則
E．康復(fù)對象及其家庭積極參與的原則
73.社會康復(fù)是殘疾人社會工作的主要方法，針對殘疾人的社會康復(fù)方案主要有（）。
A.考慮殘疾人康復(fù)后應(yīng)有的基本醫(yī)療設(shè)施
B．家庭照顧方案的實(shí)施
C．提高殘疾人的就業(yè)能力
D．提供職業(yè)培訓(xùn)和特殊教育的機(jī)會與條件
E．開展一切必要的和可能的社會服務(wù)項(xiàng)目
74.矯正社會工作對非監(jiān)禁罪犯實(shí)施監(jiān)管可以達(dá)到（）等目的。
A.通過定期匯報的規(guī)定對犯罪行為做一定補(bǔ)償
B．通過監(jiān)管預(yù)防其再犯罪
C．重新融入社會
D．通過不可隨意離開居住地的規(guī)定對犯罪行為做一定補(bǔ)償
E．家庭關(guān)系調(diào)適
75.為矯正對象提供的基本生存條件主要有（）。
A.最低生活保障
B．衛(wèi)生醫(yī)療待遇
C．有效就業(yè)
D．住房條件
E．經(jīng)濟(jì)收入
76.家庭生活教育屬于改善親子關(guān)系的服務(wù)活動，它可以（）。
A.提高困難家庭應(yīng)對生活困境的能力
B．促進(jìn)家庭成員之間的人際關(guān)系的協(xié)調(diào)
C．維護(hù)家庭的穩(wěn)定與和諧
D．提高家庭成員的生活質(zhì)量
E．增強(qiáng)家庭的社會功能
77.趙濤是一名初二的學(xué)生， 一個月前因?yàn)楦赣H工作調(diào)動全家搬遷至另一個城市， 同時將他轉(zhuǎn)入現(xiàn)在就讀的中學(xué)。由于到了一個全新的環(huán)境，周圍沒有一個熟悉的朋友，趙濤很不適應(yīng)。經(jīng)常會逃課去網(wǎng)吧玩游戲，氣憤的父親為此動手打了他，對于父親的管教他不但不聽，反而變本加厲，無奈的父親只能求助于社會工作者小芹。在小芹的做法中，沒有運(yùn)用家庭層面社會工作方法的是（）。
A.對趙濤進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫其戒除網(wǎng)癮
B．鼓勵趙濤參加青少年自我認(rèn)知小組，增強(qiáng)他對自己的肯定
C．鼓勵趙濤多參加班級的集體活動，加強(qiáng)他與同學(xué)的溝通
D．與趙濤的老師進(jìn)行溝通，請老師幫助趙濤
E．改善趙濤與父親的溝通方式，讓趙濤的父親學(xué)習(xí)正確處理家庭沖突的方法
78.小安讀小學(xué)三年級， 父親在獄中服刑，母親沒有什么文化， 靠打零工掙一些家用，母親微薄的收入難以支付小安繼續(xù)讀書的費(fèi)用。學(xué)校社會工作者小梁了解情況后，可以從 ()等方面為小安提供幫助。
A.挖掘社會資源
B．情感支持
C．開發(fā)學(xué)生潛能
D．學(xué)校宣傳
E．發(fā)展支持系統(tǒng)
79.陶非是一名高三的學(xué)生， 因?yàn)榕R近高考，使他感覺心理壓力很大，對于父母關(guān)心的詢問會很煩躁，而每次學(xué)校測驗(yàn)的成績也讓他情緒很不穩(wěn)定。對于陶非的這種情況，社會工作者葉林對他進(jìn)行情緒管理的輔導(dǎo)，可以使陶非（）。
A.提高學(xué)習(xí)成績
B．能夠辨別情緒
C．懂得掌控情緒
D．正確處理情緒
E．增強(qiáng)心理承受能力
80.對于長期慢性病患者的家庭醫(yī)療，醫(yī)務(wù)社會工作者可以采取的正確做法是（）。
A.制訂出院計劃
B．?dāng)M訂服務(wù)的具體計劃
C．拓展有效的轉(zhuǎn)介程序
D．給予家庭照顧者必要的關(guān)懷和支持
E．評估長期慢性病患者及其家庭的需求
一、單項(xiàng)選擇題
1.【D】解析：“接案”是社會工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸，了解其需要，并為其提供社會服務(wù)的開始。見《教材》第1頁。
2.【B】解析：探究服務(wù)對象的情況、問題與需要，分析服務(wù)對象的資料并作出預(yù)估摘要是預(yù)估的基本步驟。后者包括：對服務(wù)對象的問題與需要做出解釋；列出解決問題的目標(biāo)及先后次序；決定介入的策略；撰寫預(yù)估摘要。見《教材》第15、16頁。
3.【C】解析：社會工作者服務(wù)計劃關(guān)注的對象是介入行動要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、組織和社區(qū)，它是整個介入工作的核心焦點(diǎn)。見《教材》第20頁。
4.【D】解析：個案管理，又稱照顧管理或服務(wù)管理，是指專業(yè)人員為一個或一群服務(wù)對象協(xié)調(diào)整合一切助益性活動的一種程序。此題中，大志為了幫助小希能夠順利入學(xué)，先后征求了臨床專家和心理學(xué)家的意見，并與學(xué)校進(jìn)行溝通，其采用的辦法屬個案管理。
5.【A】解析：安排結(jié)案時，服務(wù)對象可能會懷疑自己是否具有能夠?qū)W(xué)到的東西用于應(yīng)對其他問題，社會工作者要努力使服務(wù)對象相信他們有這個能力，并通過表達(dá)這種信息來強(qiáng)化他們的自信心。
6.【D】解析：在題干所說的情況下，社會工作者優(yōu)先考慮的應(yīng)該是兒童的安全。見《教材》第73頁。
7.【D】解析：在兒童社會工作實(shí)務(wù)中，社會工作者還有一個特殊的角色：保護(hù)者。見《教材》第64頁。
8.【C】解析：兒童的心理成長，很大程度上取決于其所處的社會環(huán)境和撫養(yǎng)環(huán)境，這也是兒童具有可塑性的體現(xiàn)。見《教材》第52頁。
9.【C】解析：本案中所說的社會工作者提交的兩份提案正是對兒童境遇中某些薄弱環(huán)節(jié)的增強(qiáng)，屬于補(bǔ)充性服務(wù)的范疇。
10.【C】解析：在看到兒童受傷的情況之下，首先應(yīng)確定兒童是否正處于受驚的危險之中，這是社會工作者首先要做的事情。見《教材》第73頁。
11.【C】解析：充分利用非語言交流或象征意義是游戲治療模式的本質(zhì)特征。見《教材》第67頁。
12.【C】解析：根據(jù)艾德沃特的描述，在人際發(fā)展層面，青少年開始由父母轉(zhuǎn)至同輩群體，開始增加對同輩或成人的親密度。見《教材》第75頁。
13.【D】解析：社會化小組的目的是改變組員的態(tài)度與行為，使其更易被社會所接受，發(fā)展基本的社會技巧，增強(qiáng)自信心，為將來制定方針規(guī)劃等。在這類小組中，小組領(lǐng)導(dǎo)者常常由社會工作者擔(dān)任。本案例中，張莉所設(shè)計的“職業(yè)生涯規(guī)劃”小組屬于社會化小組 的類型，張莉所扮演的角色是領(lǐng)導(dǎo)者。
14.【B】解析：本題可采取排除法的方法來選擇。AD兩項(xiàng)屬于發(fā)展性的青少年社會工作，C項(xiàng)屬于治療性的青少年社會工作，故選B。見《教材》青少年社會工作的主要內(nèi)容。
15.【D】解析：本題中的4個選項(xiàng)都屬于青少年社會工作必須遵循的原則，社會工作者小李開展的服務(wù)從案例的敘述來看，是為了增強(qiáng)青少年適應(yīng)社會變化不斷成長的能力，所以選D。見《教材》第78頁。
16.【B】解析：根據(jù)題中的描述，社會工作者首先應(yīng)該對阿偉的個人需求進(jìn)行了解再來進(jìn)行服務(wù)的設(shè)計，因?yàn)檫@樣才能幫助阿偉擺脫當(dāng)前的困境。
17.【D】解析：本題考查了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中不同照顧模式的特點(diǎn)。關(guān)于照顧質(zhì)量這一概念，通常有兩個不同模式，即園藝模式和倉儲模式，其中園藝模式的首要任務(wù)是滿足老人未得到滿足的需要，開發(fā)老人的能量和未得以實(shí)現(xiàn)的能力，所提供的照顧以人為本，重點(diǎn)是老人的社會和情感要求，因此本題選D。
18.【B】解析：通過案例考查了老年社區(qū)照顧的主要服務(wù)內(nèi)容。老年社區(qū)照顧服務(wù)體系通常包括咨詢與轉(zhuǎn)介、營養(yǎng)與餐飲項(xiàng)目、健康照顧與生活安康、心理健康服務(wù)、個案管理和居家照顧等，因此本題選B。
19.【A】解析：本題考查了老年社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容，社區(qū)中關(guān)于老年人的服務(wù) 項(xiàng)目很多， 針對不同的重點(diǎn)目標(biāo)人群，工作內(nèi)容通常涉及生活照顧、健康教育志愿者工作、
精神健康等各個方面，題目中所說的為社區(qū)獨(dú)居、殘疾和困難的老人提供送餐、洗衣和家居清潔等服務(wù)，主要屬于生活保障方面的服務(wù)，因此選A。
20.【D】解析：本題考查了老年社會工作的特點(diǎn)。開展老年社區(qū)工作時，要根據(jù)老年人的特點(diǎn)設(shè)計活動方案，老年人的生理、心理、社會等方面的老化是該群體的主要特點(diǎn)，所以通常以有益于老人健康的簡單活動為宜，不要過于復(fù)雜，不宜具有激烈的競爭性，以便于促進(jìn)老年人的積極參與，因此選D。
21.【C】解析：本題考查了老年人的特殊問題。老年人常常被疏于照顧。雖然專門安排了人去照顧他們，但老人的個人衛(wèi)生差、缺乏適當(dāng)?shù)目垂�，老人居住的條件不安全或不衛(wèi)生等現(xiàn)象還時有發(fā)生。根據(jù)題目中的敘述，王婆婆目前生活存在的風(fēng)險因素是疏于照顧，因此選C。
22.【D】解析：家庭性別關(guān)系才是社會性別關(guān)系的微觀基礎(chǔ)和具體體現(xiàn)，故選D。
23.【C】解析：本題考查的是社會性別的視角。社會性別是在人們社會化過程中形成的，男女的行為特征和心理特征很大程度上是社會塑造的結(jié)果，影響了他們不同的發(fā)展路徑。
24.【B】解析：按《婦女權(quán)益保障法》的規(guī)定，婦女在“四期”中應(yīng)受到特殊保護(hù)。
25.【C】解析：針對受到家庭暴力的婦女，社會工作者的基本原則是接納而不是責(zé)怪受害者，要努力提升她們的自信，時刻關(guān)注她們的安全。
26.【B】解析：本題是對婦女賦權(quán)概念的考查，婦女能夠自己尋找解決問題的途徑并采取相應(yīng)行動來改善處境是婦女賦權(quán)的目的。見《教材》第140頁。
27.【B】解析：本題通過案例考查了殘疾人社會工作中意外傷害賠償問題是目前我國法律政策咨詢中比較突出的問題之一。社會工作者在遇到這類特殊問題時，首先要協(xié)助案主和相關(guān)部門處理好工傷的認(rèn)定問題，然后再根據(jù)情況及時轉(zhuǎn)介，因此選B。
28.【D】解析：作為特殊的困難群體，殘疾人由于自身的特性單靠自己很難維持正常的生活，健全的社會支持網(wǎng)絡(luò)對于殘疾人身心功能的康復(fù)、正常生活的建立、自立能力的提升以及正常社會生活的參與等都具有重要的意義，因此選D。
29.【B】解析：社會工作行政是將社會政策變?yōu)樯鐣⻊?wù)的活動。本案例中，社區(qū)社會工作者既將社區(qū)矯正的政策法規(guī)變成具體的矯正對象的社會服務(wù)，又將服務(wù)經(jīng)驗(yàn)上升到理論層面以影響政策法規(guī)的修訂，這種做法正是采用了社會工作行政的方法。
30.【D】解析：矯正社會工作實(shí)務(wù)方法指出，認(rèn)知理論著力改變?nèi)说男袨�，認(rèn)為人的不良行為主要產(chǎn)生于認(rèn)知上的錯誤或理性思維能力的缺乏，社會工作者的主要任務(wù)就是要幫助服務(wù)對象獲得對世界的正確認(rèn)識，完善理性思考的能力，從而使行為得到正確理性的引導(dǎo)，因此根據(jù)題意應(yīng)選D。
31.【C】解析：本題考查了矯正社會工作司法判決前的主要工作內(nèi)容，矯正社會工作者在案件審理過程中的主要工作職責(zé)就是通過與受助者及其家屬和周圍社區(qū)的接觸了解， 寫一份有關(guān)犯罪嫌疑人背景的調(diào)查報告，因此選C。
32.【A】解析：本題考查了矯正社會工作的基本價值理念，社會工作最基本的信念就是相信每一個人都有與生俱來的價值和尊嚴(yán)，而這種價值和尊嚴(yán)帶給每個人不可剝奪的社會權(quán)利。因此，不管受助者過去的行為多么影響社會和他人，社會工作者都應(yīng)該將受助者本身連同他過去的事情接受下來，以客觀體諒的心態(tài)在平等安全的氣氛中解決辦法，因此本題選A。
33.【D】解析：本題主要通過案例情景考查了矯正對象的需要，矯正社會工作的目標(biāo)之一就是通過矯正計劃實(shí)施，促進(jìn)矯正對象恢復(fù)和重建其嚴(yán)重缺失的社會功能，成為正常的成員。根據(jù)題意，本案例中社會工作者的專業(yè)服務(wù)主要滿足了矯正對象再社會化的需求，因此選D。
34.【C】解析：本題主要通過情景案例考查了在個案矯正社會工作中需要注意的問題。矯正社會王作的目標(biāo)之一就是幫助矯正對象獲得應(yīng)有的社會資源，以利于他們重新回歸社 會，成為正常的社會成員。但是幫助并不等于包辦代替，矯正工作計劃的目標(biāo)是幫助矯正 對象恢復(fù)或重建通過正常途徑獲得社會資源的意識與能力，因?yàn)樯鐓^(qū)矯正過程終究有結(jié)束 的時候，社會工作者要著眼矯正對象的潛能發(fā)掘和自己解決問題的能力，因此本題選C。
35.【D】解析：本題考查的是復(fù)員退伍軍人安置社會工作的內(nèi)容。針對部分復(fù)員退伍軍人存在壓力的情況，社會工作者首先要為他們提供心理輔導(dǎo)，提高其適應(yīng)社會的能力， 故選D。
36.【C】解析：精神元素是優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象面臨的主要心理和社會挑戰(zhàn)。如題中所述，社會工作者小高開展的服務(wù)中，特別關(guān)注了精神要素對軍休班干部的意義。
37.【C】解析：關(guān)注優(yōu)撫安置對象的精神狀況是優(yōu)撫安置社會工作者首先要解決的問題。汪某高位截肢后，情緒低落。在這種情況下，社會工作者要引導(dǎo)其重新找到生命的意義非常重要。
38.【B】解析：引導(dǎo)優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)型，恢復(fù)理性信念，對做好社會工作意義十分重要。本題中，鑒于張先生目前的情況，小欣首先應(yīng)先解決其非理性信念問題。
39.【D】解析：基本生活救助主要包括兩個方面：一是參與社會救助政策的制定、實(shí)施與評估，二是以社區(qū)為基礎(chǔ)推動生活救助各項(xiàng)政策的實(shí)施。備選項(xiàng)中，D項(xiàng)的城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險是屬于社會保險范疇，因此選擇D。
40.【D】解析：社會工作者鼓勵救助對象參與社區(qū)活動，為社區(qū)的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并在救助對象中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)了骨干來關(guān)心和幫助其他救助對象，從而促進(jìn)了救助對象的能力建設(shè)，因此選擇D。
41.【B】解析：題中主要描述的是社會工作者幫助救助對象建立和發(fā)展社會支持網(wǎng)絡(luò)，拓展社會資本，以增強(qiáng)其應(yīng)對貧困處境的能力，因此選擇B。
42.【D】解析：題中提及的小磊只有13歲，離家出走并在車站一帶露宿一個多月，符合流浪兒童的特征，因此選擇D。
43.【D】解析：社會工作者在為服務(wù)對象的工作結(jié)束期最重要的是要處理服務(wù)對象的情緒。在本案中社會工作者需要首先處理孩子們的情緒，以達(dá)到滿意的效果。
44.【C】解析：社會工作者幫助家庭成員認(rèn)識到家庭發(fā)展階段的變化，正是以家庭生 命周期理論為基礎(chǔ)的。
45.【C】解析：家庭結(jié)構(gòu)圖的概念就是用圖形方式來表示家庭的結(jié)構(gòu)、家庭成員之間 的關(guān)系以及家庭的一些重要事件等，它在家庭評估中，社會工作者常用其作為評估的工具。見《教材》第293頁。
46.【A】解析：家庭行為學(xué)習(xí)是對家庭中的年輕子女在成長過程中遇到的行為問題進(jìn)行干預(yù)的服務(wù)，題中所描述的內(nèi)容符合家庭行為學(xué)習(xí)的目的。見《教材》第284頁。
47.【B】解析：本案例中社會工作者的做法就是通過鼓勵家庭成員積極進(jìn)行問題的解決，增加家庭成員自身的能力和自信，這就是幫助家庭成員增能的原則。
48.【C】解析：本題中，社會工作者應(yīng)幫助小華培養(yǎng)獨(dú)立能力，改善其與同學(xué)之間的關(guān)系。這也體現(xiàn)了社會工作者在幫助家庭成員解決問題時所堅持的“增能原則”。見《教材》第187頁。
49.【A】解析：在家庭社會工作初次會談中，社會工作者首先要與受助家庭成員建立起起碼的信任關(guān)系。除A項(xiàng)外，BCD三項(xiàng)的表述都會引起受助者小峰的警惕和排斥，不利 于開展工作。
50.【A】解析：情緒管理的步驟依次為學(xué)會認(rèn)識情緒，能夠辨別情緒，懂得控制情緒，正確處理情緒。只有學(xué)會認(rèn)識和辨別情緒，社會工作者對小亮的管理輔導(dǎo)才能收到良好的效果。見《教材》第304頁。
51.【C】解析：參與價值的肯定、參與能力和參與意愿是影響社區(qū)居民積極參與社區(qū)事務(wù)的主要因素。雖然社區(qū)居民參與會受到客觀環(huán)境一定程度的影響，但并不是主要的因素，因此選擇C。見《教材》第350頁。
52.【A】解析：本題主要考查對社區(qū)社會工作中社區(qū)教育知識點(diǎn)的掌握，從題中可以看出是屬于公民教育的內(nèi)容，因此選擇A。見《教材》第339~340頁。
53.【C】解析：社區(qū)服務(wù)策劃分為三個階段：策劃初期，對社區(qū)問題和需求進(jìn)行科學(xué)評估，并廣泛征求社區(qū)居民或服務(wù)對象的意見；策劃中期，充分考慮資源狀況，估計工作人員素質(zhì)和能力，訂立服務(wù)目標(biāo)，規(guī)劃服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程和人員分工等；策劃后期，確
定服務(wù)的成效評估方法。由題中內(nèi)容可得出正確答案為C。見《教材》第343頁。
54.【B】解析：從題中可以看出居民代表們反映的問題都是他們在實(shí)際生活中所遇到的，是屬于居民的感覺性需求�？忌枰獪�(zhǔn)確掌握對需求的分類。
55.【C】解析：社會工作者設(shè)計了小組活動，將他們與社區(qū)中的其他居民組織在一起，幫助他們建立聯(lián)系，主要是側(cè)重于互助網(wǎng)絡(luò)的建立，因此選擇C。
56.【B】解析：醫(yī)務(wù)社會工作主要包括醫(yī)院、公共衛(wèi)生和精神健康三個領(lǐng)域的社會工作內(nèi)容。從本題的選項(xiàng)可以判斷出，本題考查的是從患者的角度看醫(yī)院社會工作的內(nèi)容。 很顯然地，選項(xiàng)ACD都屬于這一維度的醫(yī)院社會工作的內(nèi)容，只有選項(xiàng)B不屬于醫(yī)務(wù)社會工作的內(nèi)容。
57.【D】解析：從患者的角度看醫(yī)院社會工作的內(nèi)容中包括疏導(dǎo)患者和家屬的情緒。社會工作者需要及時疏導(dǎo)調(diào)整患者和家屬的情緒，促使患者積極配合醫(yī)院的治療，更好地康復(fù)。因此，選項(xiàng)ABC也能體現(xiàn)出小芹父母對小芹的愛和關(guān)心，但其屬于間接的方式，而 選項(xiàng)D是通過讓小芹父母直接參與小芹的治療過程，這樣更能讓小芹感受到父母的愛和關(guān)心。見《教材》第364頁。
58.【B】解析：弗里德里森強(qiáng)調(diào)，任何醫(yī)患關(guān)系中都存在不同程度的目標(biāo)沖突。這說明醫(yī)患關(guān)系的矛盾無可避免，關(guān)鍵是如何化解這一矛盾�；忉t(yī)患矛盾的核心是醫(yī)患之間的有效溝通。醫(yī)務(wù)社會工作者應(yīng)該以調(diào)解者的身份幫助醫(yī)患雙方建立良好的溝通渠道�？梢姡挥羞x項(xiàng)B是正確的。見《教材》第365頁。
59.【D】解析：此題講的是醫(yī)院社會工作方法中的出院跟進(jìn)的工作方法。在經(jīng)過醫(yī)院治療可以出院之前，社會工作者需要幫助患者制定出院的計劃，解決出院安置的問題。出院計劃的主要內(nèi)容包括兩個方面：一方面是明確哪些醫(yī)院或者就近診所可以為患者提供繼續(xù)治療；另一方面是幫助家屬了解如何照顧好患者，解決家庭護(hù)理中的問題。故選項(xiàng)D是正確的。見《教材》第376頁。
60.【C】解析：此題講的是醫(yī)院社會工作方法中的醫(yī)院住院病房內(nèi)的工作方法。社會工作者可以采用小組工作的方法對患者及其家屬開展專業(yè)服務(wù)活動，疏導(dǎo)患者和家屬的情緒，幫助他人建立必要的社會支持網(wǎng)絡(luò)，積極應(yīng)對疾病的困擾。從題中可以獲知，本題屬于患者家屬支持小組，他們通過交流照顧患者的經(jīng)驗(yàn)，分擔(dān)彼此的情緒困擾，建立相互支持的社會關(guān)系。見《教材》第376頁。
二、多項(xiàng)選擇題
61.【ACE】解析：結(jié)案時社會工作者需要做的就是鞏固服務(wù)成果，增進(jìn)案主的自信和獨(dú)立解決問題的能力，因此應(yīng)該選ACE。B項(xiàng)是消極的非鼓勵性做法，不能選擇，D項(xiàng)的描述不符合題中社會工作者這么做的目的。
62.【ABCE】解析：對受虐兒童的社會工作，優(yōu)先考慮的是兒童的安全，進(jìn)而協(xié)助兒童溝通及表達(dá)他們的感覺。另外，社會工作者還要與家庭、學(xué)校、醫(yī)院、司法部門、公安部
門、兒童和青少年保護(hù)機(jī)構(gòu)以及社會力量緊密配合起來，對受虐兒童予以積極介入。此題 中，玲玲的情況也適用于對受虐兒童的保護(hù)措施。除D項(xiàng)做法不恰當(dāng)可能會侵犯到兒童的隱私外，其他幾項(xiàng)均為正確選項(xiàng)。見《教材》第73頁。
63.【CDE】解析：本題中，對小強(qiáng)的輔導(dǎo)還需要家庭的幫助以及社會政策層面的介入幫助和法律的強(qiáng)制性要求。AB兩項(xiàng)都屬于個案輔導(dǎo)的內(nèi)容，故選CDE。
64.【ACD】解析：本題考查了老年社會工作中有關(guān)臨終關(guān)懷的內(nèi)容，為了控制疼痛和癥狀，通常在此階段可以使用音樂治療、藝術(shù)治療、戲劇治療等手法。而音樂療法、講故事療法不能為老人提供社會支持、也不是完成其最后心愿手段，因此本題選ACD。
65.【ABCE】解析：D項(xiàng)應(yīng)為“個人的即政治的”。見《教材》第 128頁。
66.【BCDE】解析：本題中，社會工作者不僅應(yīng)該與李娟本人及其父母進(jìn)行溝通，彼此傾聽對方的想法，還應(yīng)該與其男友及學(xué)校老師、同學(xué)進(jìn)行溝通，但是不應(yīng)該直接批評李娟的想法和做法。
67.【ABDE】解析：小組工作是青少年社會工作服務(wù)的主要方法，深受青少年的喜愛，對于改變青少年十分有效。社會工作者可以針對青少年的改變及發(fā)展性需要，開展各類小組活動，如娛樂小組、游戲技巧小組、教育小組、任務(wù)小組、問題解決和決策小組、焦點(diǎn)小組、自助小組、社會化小組、治療小組、交朋友小組等。見《教材》第90頁。
68.【ABCD】解析：此題考查優(yōu)撫安置社會工作中軍休所工作的流程內(nèi)容。根據(jù)相關(guān)規(guī)定選擇ABCD�？忌枰煊浺�(guī)定。
69.【ABCD】解析：學(xué)校社會工作者小范在面對處于生活困境的學(xué)生時，可以從情感支持、發(fā)展支持系統(tǒng)挖掘社會資源和開發(fā)學(xué)生潛能四方面人手。因此，正確答案為ABCD。見《教材》第306~307頁。
70.【BCE】解析：只有這三個選項(xiàng)符合面談中需要使用的技巧。
71.【ABDE】解析：社會工作者可以將存在同樣問題的孩子組成小組，如果問題特別突出，可以采取個案介入。同時，需要與孩子家長進(jìn)行溝通，也可以提出外來務(wù)工子女教育 的相關(guān)政策建議。
72.【ABC】解析：本題考查了殘疾人社會工作方法中的社區(qū)康復(fù)內(nèi)容，在眾多社會康復(fù)原則當(dāng)中因地制宜、因陋就簡、因勢利導(dǎo)是最基本的原則，簡稱為“三因原則”，也成為了社區(qū)康復(fù)的根本指導(dǎo)性原則，因此本題選ABC。見《教材》第168頁。
73.【ABDE】解析：本題主要考查了針對殘疾人社會康復(fù)方案的具體內(nèi)容，這個知識點(diǎn)主要有五個方面根據(jù)題目中的敘述本題選ABDE。見《教材》第170頁。
74.【ABD】解析：本題考查了矯正社會工作中有關(guān)非監(jiān)禁場所的內(nèi)容，矯正社會工作對非監(jiān)禁罪犯實(shí)施監(jiān)管的目的主要有兩個方面，一是通過限制一定程度自由的辦法對犯罪
行為作出一定補(bǔ)償，二是通過監(jiān)管預(yù)防其再犯罪，因此本題選ABD。見《教材》第175頁。
75.【ABDE】解析：本題考查了矯正對象的需要，矯正對象面對困難重重的生活壓力，為其提供基本的生存條件通常包括：維持基本生活所需的經(jīng)濟(jì)收入或最低生活保障，維持基本生活所需的住房條件，維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇等，因此本題選ABDE。見《教材》第178頁。
76.【BDE】解析：本題主要考查家庭社會工作中我國開展的家庭服務(wù)內(nèi)容，其中家庭 生活教育是一種通過講座、宣傳、知識競賽和娛樂活動等方式增進(jìn)家庭成員生活常識，改 善家庭成員溝通交流的服務(wù)活動，其目的是促進(jìn)家庭成員之間人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，增強(qiáng)家庭 社會功能， 提升家庭成員的生活質(zhì)量， 由此可得出BDE為正確答案。見《教材》第286頁。
77.【ABCD】解析：本題中只有E選項(xiàng)符合家庭層面的社會工作方法，ABCD選項(xiàng)都只是對案主個人或者其同輩群體、學(xué)校環(huán)境進(jìn)行的改變， 不屬于家庭層面的。本題可參考《教材》第86~87頁內(nèi)容的理解。
78.【ABCE】解析：學(xué)校社會工作者在面對處于生活困境的學(xué)生時，可以從情感支持、發(fā)展支持系統(tǒng)、挖掘社會資源和開發(fā)學(xué)生潛能四方面入手來為服務(wù)對象提供幫助。見《教材》第306~307頁。
79.【BCD】解析：學(xué)校社會工作者對學(xué)生進(jìn)行情緒管理的輔導(dǎo)時，可以采取學(xué)校宣傳的方式，也可以開展小組工作或個案工作。不管是哪種方式，都旨在讓學(xué)生認(rèn)識并掌握以下幾方面內(nèi)容：（1）學(xué)會認(rèn)識情緒；（2）能夠辨別情緒；（3）懂得控制情緒；（4）正確處理情緒。見《教材》第304頁。
80.【BCDE】解析：本題考查的是醫(yī)院社會工作方法中的家庭醫(yī)療的工作方法。對長期慢性病人的家庭醫(yī)療具體做法是：第一，評估長期慢性病患者及其家庭的需求，明確需要開展的服務(wù)活動；第二，擬定服務(wù)的具體計劃，包括患者生理指標(biāo)的維護(hù)、家庭護(hù)理人員的培訓(xùn)和醫(yī)務(wù)人員的定期查訪等；第三，尋求社會資源，拓展有效的轉(zhuǎn)介程序，減輕醫(yī)生和患者的負(fù)擔(dān)；第四，給予家庭照顧者必要的關(guān)懷和支持。故選項(xiàng)BCDE是正確的。見《教材》第377頁。
社工證歷年考試真題5
1.根據(jù)所給材料回答問題。
社會康復(fù)，某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計劃運(yùn)用小組工作法，招募成功戒毒三年以上，有意愿和能力的康復(fù)者，培養(yǎng)他們成為同伴輔導(dǎo)員、共同開晨戒毒康復(fù)服務(wù)，在社會工作者的組織下，“你我同行、創(chuàng)造奇跡”同伴輔導(dǎo)員能力建設(shè)小組成立，組員在小組中分享康復(fù)經(jīng)歷，學(xué)習(xí)輔導(dǎo)知識與技巧，建立起相互支持的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，經(jīng)過一段時間的培養(yǎng)，組員不僅具備了作為同伴輔導(dǎo)員的素養(yǎng)和能力，而且萌發(fā)出強(qiáng)烈助人動機(jī)。
在基礎(chǔ)上，社會工作者組織同伴輔導(dǎo)員與正在社區(qū)戒毒康復(fù)人員結(jié)成同伴關(guān)示，傳遞戒毒信心，同伴輔導(dǎo)員在同伴面臨復(fù)吸危機(jī)時，通過陪伴勸導(dǎo)，多次成功阻止復(fù)吸事件的發(fā)生，在同伴輔導(dǎo)過程中，同伴輔導(dǎo)員提升了輔導(dǎo)能力，實(shí)現(xiàn)了自我療愈，獲得了新的生命意義。此外，社會工作者組織同伴輔導(dǎo)員參加禁毒宣傳等公益活動.鼓勵他們面向社會徑播禁毒理念和知識，分享自己的成長和收獲。在活動中，同樣輔導(dǎo)員體驗(yàn)到了奉獻(xiàn)的快樂，發(fā)揮了較好的榜樣作用，也讓社會看到了他們的行動所帶來的改變，這些同伴輔導(dǎo)員成為了禁毒社公工作服務(wù)的重要力量
問題：
1、分析本案例中同伴輔導(dǎo)員的功效
2、結(jié)合案例，分析優(yōu)勢視角下社會工作實(shí)務(wù)的特點(diǎn)
【答案解析】
第一題：同伴教育(peereducation)亦稱為同伴教學(xué)、朋輩咨詢、同輩輔導(dǎo)或者朋輩輔導(dǎo)，是指具有相似年齡、背景、生理、經(jīng)歷、體會、社會經(jīng)濟(jì)地位、相同性別等具有共同語言的人在一起分享信息、觀念或行為技能，同伴教育者易喚起身邊同伴的心靈共鳴，以實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)。
�、俑淖兞俗晕艺J(rèn)同，提升了自信，獲得了價值感。
�、诿鞔_了自身定位，獲得了使命感和責(zé)任感。
�、墼鰪�(qiáng)了幫助同伴的動力，提升了生活意義。
④增強(qiáng)了抵御毒品誘惑的能力。
�、轂槠渌闃淞⒘藯墣簭纳�、改過自新的榜樣。
第二題：優(yōu)勢視角下社會工作實(shí)務(wù)的特點(diǎn)：
(1)非疾病假設(shè)。優(yōu)勢視角與傳統(tǒng)社會工作的疾病模式不同,它從一個完全不同的角度看待服務(wù)對象、他們的環(huán)境和他們的現(xiàn)狀;它不是孤立地專注于問題，而是將目光投向可能性，在創(chuàng)傷、痛苦和困難的荊棘之中看到希望和轉(zhuǎn)變的種子。
(2)強(qiáng)調(diào)社會工作的任何過程都要重視服務(wù)對象的優(yōu)勢。優(yōu)勢視角/能力視角的實(shí)踐意味著:社會工作者所做的一切都要立足發(fā)現(xiàn)和尋求、探索和利用服務(wù)對象的優(yōu)勢和資源，協(xié)助他們達(dá)到自己的目標(biāo)。
(3) 強(qiáng)調(diào)整合性干預(yù)服務(wù)。優(yōu)勢視角的理念與生態(tài)系統(tǒng)理論具有高度內(nèi)在契合性。生態(tài)系統(tǒng)理論暗含著一個基本假設(shè):個人痛苦是政治性的，社會工作的實(shí)踐也是政治性的。社會工作的優(yōu)勢視角或稱能力視角契合了生態(tài)系統(tǒng)理論的這種假設(shè)，倡導(dǎo)一種生態(tài)系統(tǒng)的方法，強(qiáng)調(diào)全體與完整，并且在評估和介人過程中對服務(wù)對象的經(jīng)驗(yàn)予以關(guān)注。
2.根據(jù)所給材料回答問題。
在街道召開的多方協(xié)商會議中，與會代表普遍反映，目前社區(qū)志愿者的參與積極性較高，但志愿服務(wù)存在資源碎片化，活動形式單一等問題，難以滿足居民的多元需求。街道調(diào)研后，決定向構(gòu)建多方聯(lián)動機(jī)制入手，委托社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施‘’共建美好社區(qū)‘’志愿服務(wù)項(xiàng)目。
社會工作者走訪轄區(qū)內(nèi)的志愿服務(wù)組織，了解其專長和運(yùn)行情況，推動這些志愿服務(wù)組織成立志愿服務(wù)聯(lián)盟，建立志愿服務(wù)資源庫，聯(lián)動社區(qū)居委會，深入調(diào)研居民需求，建立志愿服務(wù)供需對接機(jī)制，促進(jìn)志愿服務(wù)精準(zhǔn)化。在項(xiàng)目運(yùn)行中，社會工作者引導(dǎo)志愿服務(wù)聯(lián)盟廣泛吸納社會組織，社區(qū)商戶和愛心人士等多方力量參與，共同解決居民關(guān)心的問題：建立志愿服務(wù)積分制度，促進(jìn)志愿服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
隨著項(xiàng)目的深化，社區(qū)共建共治共享的理念日益濃厚，居民開始以主人翁的姿態(tài)，迫切積極地參與社區(qū)事務(wù)。
問題：
1.本案例中，社會工作者采取了哪些推動社區(qū)多方聯(lián)動的方法？
2.本案例中體現(xiàn)了社區(qū)社會工作的哪些特點(diǎn)？
【答案解析】
第一題：
(1)了解社區(qū)狀況，熟悉社區(qū)資源，心目中要有一臺賬。社區(qū)社會工作者要了解社區(qū)內(nèi)各類組織、各方力量的運(yùn)作和互動情況，掌握相關(guān)社會組織、駐社區(qū)單位、社區(qū)社會組織、業(yè)主委員會、物業(yè)管理公司、社區(qū)居民、志愿者等情況，做到心中有數(shù)。
(2)與多方力量積極溝通，建立協(xié)同合作關(guān)系，工作中要有一盤棋，社區(qū)社會工作者要在社區(qū)黨組織活動、社區(qū)自治活動、社區(qū)服務(wù)等領(lǐng)域中與有關(guān)各方積極接觸、建立聯(lián)系、夯實(shí)合作基礎(chǔ);社區(qū)社會工作者要在服務(wù)中樹立全局意識，為社區(qū)內(nèi)各類組織機(jī)構(gòu)、各方力量創(chuàng)造更多參與的機(jī)會,力求實(shí)現(xiàn)社區(qū)、相關(guān)組織機(jī)構(gòu)、社區(qū)居民多方參與、互利共贏，使得多方聯(lián)動具有更高的互惠性、可持續(xù)性。
(3)發(fā)揮聯(lián)系紐帶、資源整合的作用，服務(wù)中要有一.條線。社區(qū)社會工作者在社區(qū)社會工作服務(wù)中組織和引導(dǎo)有關(guān)多方力量、推動社區(qū)居民參與，共同為社區(qū)建設(shè)和社會治理創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)社區(qū)共建共享作出貢獻(xiàn)。
第二題：
(1)以社區(qū)為對象；
(2)重點(diǎn)解決社區(qū)居民面臨的具體性問題；
(3)采用宏觀結(jié)構(gòu)的視角分析和介入問題；
(4)強(qiáng)調(diào)社區(qū)參與，關(guān)注人的發(fā)展；
(5)重視社區(qū)資源的挖掘和運(yùn)用。
3.根據(jù)所給材料回答問題。
根據(jù)《中國心童發(fā)展綱要（2021-2030）的要求，某街道委托社會服務(wù)機(jī)構(gòu)在D社區(qū)開展兒童友好社區(qū)建設(shè)。社會工作者在D社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)沒有適合兒童活動的場所，很多兒童在樓道里玩耍。社會工作者在組織D社區(qū)兒童家長座談時，家庭普通反映本社區(qū)的衛(wèi)生狀況較差，相較于周邊的社區(qū)，本社區(qū)開展的兒童服務(wù)很少，社區(qū)事物也缺少兒童參與。此外該社區(qū)沒有按照兒童友好社區(qū)建設(shè)規(guī)范建立“兒童之家”。
社會工作者在社區(qū)需求分析的基礎(chǔ)上，聯(lián)動環(huán)衛(wèi)部門和志愿服務(wù)組織，定期清理社區(qū)衛(wèi)生死角，改善社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，與婦聯(lián)合作建設(shè)社區(qū)“兒童之家”，為兒童提供安全、健康的活動場所；面向社區(qū)中的兒童和家長開展形式多樣、內(nèi)容豐富的服務(wù)；通過成立“兒童議事會”，鼓勵兒童為社區(qū)事物建言獻(xiàn)策。在社會工作者的努力下。D社區(qū)的兒童友好社區(qū)建設(shè)目標(biāo)初步實(shí)現(xiàn)。
問題：
1.分析本案例中社區(qū)需求的類型。
2.本案例中社會工作者從哪些方面推動了兒童友好社區(qū)建設(shè)？
【答案解析】
1、分析本案例中社區(qū)需求的類型。
(1)感覺性需求。指社區(qū)居民或服務(wù)對象感受到或意識到，并用言語表述出來的需要。
(2)表達(dá)性需求。指社區(qū)居民或服務(wù)對象把自身的.感覺通過行動表達(dá)出來的需要，如申請服務(wù)、排隊(duì)等候服務(wù)等。
(3)規(guī)范性需求。指由專家學(xué)者、專業(yè)人士、政府行政官員評估而決定的需求。
(4)比較性需求。指社區(qū)居民或服務(wù)對象將所得到的服務(wù)與其他類似社區(qū)進(jìn)行比較，而認(rèn)為有所差別的需求。
2、本案例中社會工作者從哪些方面推動了兒童友好社區(qū)建設(shè)？
(1)完善社區(qū)基本建設(shè)。要讓全體社區(qū)居民了解，干凈的飲用水和衛(wèi)生的社區(qū)環(huán)境是兒童和其他所有社區(qū)居民健康生活的基本條件,需要得到不遺余力的解決和保障。
(2)建設(shè)安全、益智的兒童游戲場所和設(shè)施。要讓全體社區(qū)居民了解，安全、益智的游戲和娛樂在兒童成長過程中不可缺少。
(3)健全社區(qū)兒童和家庭服務(wù)體系。要讓全體社區(qū)居民了解，家庭和父母在兒童成長過程中的作用至關(guān)重要。如果希望兒童能夠健康成長，就必須保障兒童有一個良好的家庭環(huán)境和一對愛護(hù)兒童并有正確育兒理念和方法的父母。兒童友好需要從家庭做起，包括為兒童的父母提供育兒指導(dǎo)，為兒童的家庭提供排憂解難服務(wù)，為兒童提供保護(hù)服務(wù)。
(4)創(chuàng)新社區(qū)兒童參與工作機(jī)制。要讓全體社區(qū)居民了解，兒童是祖國的未來、社會的棟梁，他們的童年是他們成年的基礎(chǔ)，要在他們童年時，通過社區(qū)參與了解社區(qū)和社會，學(xué)會參與社會的知識和技能，幫助他們成為合格的公民。
4.根據(jù)所給材料回答問題。
某企業(yè)試用期職工小張收入不高，家庭也比較困難，前段時間小張突發(fā)疾病入院治療，發(fā)現(xiàn)企業(yè)沒有給自己辦理社會保險，醫(yī)療費(fèi)用無法報銷，這讓他感到經(jīng)濟(jì)壓力很大。小張與企業(yè)部門經(jīng)理溝通，要求企業(yè)為他補(bǔ)辦社會保險并補(bǔ)償醫(yī)療費(fèi)，但多次交涉未果。為此，小張情緒失控，揚(yáng)言如果不能解決，就要采取過激行為。
企業(yè)，社會工作者了解情況后，對小張進(jìn)行了危機(jī)介入，通過心理疏導(dǎo)幫助他宣泄負(fù)面情緒，使其逐漸恢復(fù)平靜，聯(lián)系慈善組織，為他提供物質(zhì)幫助，減輕其家庭負(fù)擔(dān)，引導(dǎo)他聚焦緊迫性問題，共同探討解決問題的可行方案，教導(dǎo)他理性表達(dá)訴求及合法維護(hù)權(quán)益的方法。在此過程中，社會工作者始終重視恢復(fù)和增強(qiáng)小張自主，合理解決問題的能力。此外，社會工作者一方面協(xié)助企業(yè)分析用工管理中存在的問題，督促企業(yè)落實(shí)勞動保障監(jiān)察的相關(guān)規(guī)定，另一方面，配合工會開展勞動保障法律法規(guī)宣傳，推動企業(yè)完善用工制度，在社會工作者的協(xié)調(diào)下，企業(yè)為小張辦理并補(bǔ)繳了社會保險，賠償了因此而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失
問題：1.本案例中，社會工作者運(yùn)用了哪些危機(jī)介入的技巧？
2.本案例中，社會工作者提供了哪些企業(yè)社會工作服務(wù)？
【答案解析】
一，本案例中，社會工作者運(yùn)用了哪些危機(jī)介入的技巧？
1、將焦點(diǎn)放在幫助服務(wù)對象恢復(fù)和發(fā)揮功能上，而不是解決整個問題。因?yàn)槲C(jī)出現(xiàn)之前服務(wù)對象擁有滿意的社會功能，所以危機(jī)介人要針對危機(jī)出現(xiàn)時的機(jī)制失靈問題，幫助服務(wù)對象恢復(fù)應(yīng)對問題的能力以解除危機(jī)。
2、幫助服務(wù)對象宣泄由危機(jī)帶來的緊張情緒，給予其心理等方面的支持，以防精神崩潰。
3、瞄準(zhǔn)服務(wù)對象當(dāng)前需要。介人目標(biāo)要現(xiàn)實(shí)，對服務(wù)對象不能要求太高。
4、擔(dān)任教導(dǎo)角色。包括告訴服務(wù)對象應(yīng)該做什么，同時也為他們做一些力所能及的事。當(dāng)服務(wù)對象功能逐步恢復(fù)時，就可以結(jié)束介人行動。
二，本案例中，社會工作者提供了哪些企業(yè)社會工作服務(wù)？
職業(yè)生涯規(guī)劃、職工心理健康與情緒管理、職工素質(zhì)提升（合法權(quán)利維護(hù)增權(quán)、參與職業(yè)教育、激勵職工工作）、安全與健康（消除或減少不安全因素、受傷員工提供援助、爭取補(bǔ)償、社區(qū)康復(fù)）、職工參與企業(yè)管理、工作生活平衡、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)、企業(yè)文化建設(shè)、困難群體關(guān)懷、履行社會責(zé)任。
5.根據(jù)所給材料回答問題。
某鄉(xiāng)鎮(zhèn)社工站，在對低保家庭的社會支持網(wǎng)絡(luò)狀況開展評估時發(fā)現(xiàn):有的救助對象對政策存在誤解，有時會因此和基層工作人員發(fā)生矛盾;在獲得救助后，一些低保家庭仍存在一定的經(jīng)濟(jì)困難。有時會通過越級上訪的方式希望獲得更多的資源支持:部分低保家庭與親友關(guān)系疏遠(yuǎn)，與鄰里也很少往來:當(dāng)?shù)氐纳鐣M織較少開展針對低保家庭的服務(wù);該鄉(xiāng)與轄區(qū)內(nèi)一些企業(yè)達(dá)成了社會救助合作意向，但一直沒有開展活動。
針對上述情況，社會工作者計劃從整合社會支持網(wǎng)絡(luò)的資源、豐富社會支持網(wǎng)絡(luò)的成員構(gòu)成、發(fā)揮社會支持網(wǎng)絡(luò)的功能等三個途徑開展低保家庭社會支持網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)服務(wù)。
要求：依據(jù)社會支持網(wǎng)絡(luò)理論，設(shè)計低保家庭社會支持網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)的服務(wù)方案，只需列出理論假設(shè)、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容。
答案解析
理論要點(diǎn)：
一、社會支持網(wǎng)絡(luò)理論的基本假設(shè)
�。�1）人類的生存需要與他人合作，并且依賴他人從而獲得協(xié)助。
�。�2）人的一生中都會遭遇一些可預(yù)期和不可預(yù)期的事件發(fā)生。
�。�3）人們在遭遇一些事件時，需要自身資源以及外部資源的支持。
�。�4）當(dāng)人們遭遇事件處于壓力之下時，社會支持網(wǎng)絡(luò)能緩解負(fù)面的壓力。
�。�5）一個人所擁有的社會支持網(wǎng)絡(luò)越強(qiáng)大，就能夠越好地應(yīng)對來自外部的挑戰(zhàn)。
（6）社會中的困難群體需要強(qiáng)化他們的社會支持網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)社會支持功能。
二、服務(wù)方案
�。ㄒ唬┱仙鐣С志W(wǎng)絡(luò)的資源
目標(biāo)：
1、強(qiáng)化救助對象的支持網(wǎng)絡(luò)；
2、使救助對象熟悉政府政策；
3、持續(xù)開展物質(zhì)幫扶與精神幫助，避免救助對象返貧；
4、為救助對象增能賦權(quán)，提高造血能力。
實(shí)施策略：
1、通過資源鏈接，幫助救助對象搭建救助支持網(wǎng)絡(luò)；
2、通過開展宣教，協(xié)助救助對象了解與掌握政策；
3、通過可持續(xù)性的救助幫扶，使救助對象徹底擺脫貧困；
4、通過技能培訓(xùn)、幫助發(fā)展生產(chǎn)等方式，提高救助對象自身能力。
�。ǘ┴S富社會支持網(wǎng)絡(luò)的成員構(gòu)成
目標(biāo)：
1、改善救助對象與親友的關(guān)系；
2、促進(jìn)鄰里互動；
3、發(fā)動當(dāng)?shù)厣鐣M織開展針對低保對象的服務(wù)；
4、積極推動轄區(qū)企業(yè)開展救助服務(wù)。
實(shí)施策略：
1、通過家庭輔導(dǎo)等方式，拉近救助對象與親友的關(guān)系；
2、開展社區(qū)鄰里市集、開展社區(qū)鄰里活動，促進(jìn)鄰里互動；
3、通過政府招投標(biāo)等方式，促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐣M織積極開展針對低保救助對象的服務(wù)；
4、通過政策倡導(dǎo)，政府引領(lǐng)，積極推動轄區(qū)企業(yè)開展救助服務(wù)。
（三）發(fā)揮社會支持網(wǎng)絡(luò)的功能
目標(biāo)：
1、讓社會支持網(wǎng)絡(luò)積極發(fā)揮物質(zhì)援助的功能；
2、情感慰藉的功能；
3、積極發(fā)揮心理疏導(dǎo)的功能；
4、推動社會支持網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮關(guān)系支持的功能。
實(shí)施策略：
1、從強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)效益的角度，幫助救助對象個體獲得物質(zhì)與精神層面的切實(shí)幫扶；
2、在社區(qū)層面，積極推動社會工作專業(yè)服務(wù)，促進(jìn)社區(qū)整體增能；
3、社會層面，透過企業(yè)、社會組織等專業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)揮組織的影響；
4、政府層面，參與政策倡導(dǎo)，推動利好政策落地。
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