天翼靚號(hào)團(tuán)購和優(yōu)質(zhì)號(hào)段管理辦法

　　根據(jù)公司巡查整改要求，為提高天翼靚號(hào)團(tuán)購及連號(hào)段的使用效率，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，現(xiàn)明確天翼靚號(hào)團(tuán)購及優(yōu)質(zhì)號(hào)段管理辦法，具體內(nèi)容如下：

　　一、天翼靚號(hào)團(tuán)購

　　省公司已開發(fā)事權(quán)審批系統(tǒng)（ITSM系統(tǒng)）“天翼靚號(hào)團(tuán)購審批”專用流程（以下簡稱：團(tuán)購審批流程）模塊，20xx年3月26日起，凡以團(tuán)購項(xiàng)目名義申請(qǐng)的天翼靚號(hào)均通過此模塊按照?qǐng)F(tuán)購審批流程處理。

　　（一）定義：天翼靚號(hào)團(tuán)購指以團(tuán)購名義申請(qǐng)靚號(hào)。

　�。ǘ�）天翼靚號(hào)團(tuán)購申請(qǐng)條件：

　　1、 提供簽訂的團(tuán)購合同（有系統(tǒng)合同編號(hào)）；如未簽訂合同，不能通過團(tuán)購名義申請(qǐng)靚號(hào)（單個(gè)靚號(hào)申請(qǐng)也不能寫團(tuán)購）；

　　2、合同中要有明確的主靚號(hào)、團(tuán)購用戶名稱、團(tuán)購拉動(dòng)天翼號(hào)碼數(shù)量（無拉動(dòng)數(shù)量的必須承諾每月保底消費(fèi)金額并上傳“團(tuán)購保底消費(fèi)合同號(hào)”）、過戶要求、違約責(zé)任。若同一團(tuán)購項(xiàng)目中，存在多個(gè)同一等級(jí)的高等級(jí)移動(dòng)靚號(hào)或多個(gè)不同等級(jí)的靚號(hào)需要審批，選擇一個(gè)最高等級(jí)的靚號(hào)作為主靚號(hào)發(fā)起團(tuán)購流程，并將涉及的其余靚號(hào)全部填入“申請(qǐng)事由”欄，以便后續(xù)查詢團(tuán)購項(xiàng)目整體情況。若其余靚號(hào)中涉及高等級(jí)或需減免的低等級(jí)靚號(hào)，仍按《產(chǎn)品統(tǒng)籌字（20xx）046號(hào)關(guān)于明確天翼號(hào)段及靚號(hào)管理辦法的通知》逐個(gè)號(hào)碼發(fā)起ITSM移動(dòng)靚號(hào)審批流程，并簽訂最新靚號(hào)協(xié)議。

　�。ǘ�）天翼團(tuán)購靚號(hào)辦理要求：

　　1、當(dāng)天翼靚號(hào)流程發(fā)起選擇“團(tuán)購”時(shí)，團(tuán)購界面所填入的“優(yōu)惠號(hào)碼”即為該團(tuán)購項(xiàng)目的主靚號(hào)、該號(hào)碼應(yīng)為該項(xiàng)目的最高等級(jí)靚號(hào)，審批節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)也按該靚號(hào)等級(jí)對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行流轉(zhuǎn)。

　　2、若同一團(tuán)購項(xiàng)目中，存在多個(gè)同一等級(jí)的高等級(jí)移動(dòng)靚號(hào)需要審批，仍按高等級(jí)靚號(hào)的審批要求、按單個(gè)號(hào)碼發(fā)起審批流程、并將該主靚號(hào)填入“申請(qǐng)事由”欄。

　　3、團(tuán)購項(xiàng)目審批發(fā)起時(shí)，上傳系統(tǒng)的團(tuán)購清單中的手機(jī)號(hào)碼均應(yīng)為“60天內(nèi)新裝且狀態(tài)正常，且與主靚號(hào)歸屬于同一分公司”，系統(tǒng)將進(jìn)行新裝時(shí)間校驗(yàn)，清單中任一號(hào)碼不符合此條件，團(tuán)購清單將不能成功導(dǎo)入。系統(tǒng)將提示“校驗(yàn)出錯(cuò)”，并將提供出錯(cuò)清單下載，具體原因?qū)⒃谠撉鍐沃姓故尽?/p>

　　4、團(tuán)購項(xiàng)目審批發(fā)起時(shí)，當(dāng)填入“團(tuán)購承諾月消費(fèi)額”后、“團(tuán)購保底消費(fèi)合同號(hào)”，系統(tǒng)將進(jìn)行校驗(yàn)。

　�。ㄈ�）其他事項(xiàng)：無團(tuán)購協(xié)議的“重要客戶”靚號(hào)需求，需與團(tuán)購項(xiàng)目區(qū)分，按實(shí)際情況發(fā)起相應(yīng)的審批流程。各碼號(hào)管理員在進(jìn)行天翼靚號(hào)放號(hào)操作前，務(wù)必嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)不符合審批要求的一律不得放號(hào)。對(duì)申請(qǐng)事由中明確說明為“團(tuán)購項(xiàng)目”但未走團(tuán)購審批的，務(wù)必退回、不得放號(hào)（同一團(tuán)購的多個(gè)主靚號(hào)，其中一個(gè)已走團(tuán)購流程的除外）。

　�。ㄎ澹┕芸嘏c考核：

　　1、團(tuán)購靚號(hào)辦理入網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)號(hào)碼的客戶姓名、預(yù)存保底、辦理套餐必須與申請(qǐng)內(nèi)容一致，審批手續(xù)合規(guī)；團(tuán)購項(xiàng)目的號(hào)碼辦理的套餐不低于申請(qǐng)時(shí)承諾的套餐，80%的號(hào)碼在網(wǎng)時(shí)長不低于一年（如合同內(nèi)約定在網(wǎng)時(shí)長低于一年的，按合同要求時(shí)長進(jìn)行管控）；

　　2、如與申請(qǐng)內(nèi)容不一致，按該靚號(hào)標(biāo)準(zhǔn)保底*24考核受理渠道和分公司營銷成本；并對(duì)申請(qǐng)單位領(lǐng)導(dǎo)及客戶經(jīng)理按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核；并暫停該分公司團(tuán)購靚號(hào)的申請(qǐng)。如合作方未按照?qǐng)F(tuán)購協(xié)議履約，公司有權(quán)收回團(tuán)購時(shí)申請(qǐng)的號(hào)碼；

　　3、其他發(fā)展質(zhì)量問題按公司發(fā)展質(zhì)量相關(guān)管理辦法進(jìn)行考核。

　　二、優(yōu)質(zhì)號(hào)段管控

　　（一）定義：優(yōu)質(zhì)號(hào)段指1—5級(jí)號(hào)段，規(guī)則詳見附件；

　�。ǘ�）申請(qǐng)要求：各單位因特殊項(xiàng)目或活動(dòng)申請(qǐng)優(yōu)質(zhì)號(hào)段需注明申請(qǐng)事由、客戶名稱、辦理的套餐、申請(qǐng)?zhí)柎a數(shù)量，并按審批流程發(fā)起放號(hào)申請(qǐng)；

　�。ㄈ�）申請(qǐng)數(shù)量及審批要求：

　　1、1—2級(jí)號(hào)段：

　　（1）500以內(nèi)（包含500），由分公司正職領(lǐng)導(dǎo)審批同意后發(fā)業(yè)管中心號(hào)碼管理員放號(hào)；

　�。�3）500以上，由分公司正職領(lǐng)導(dǎo)審批同意—市場部分管領(lǐng)導(dǎo)審核—業(yè)管中心號(hào)碼管理員放號(hào)；

　　2、3級(jí)號(hào)段：

　�。�1）200以內(nèi)（包含200），由分公司正職領(lǐng)導(dǎo)審批同意后發(fā)業(yè)管中心號(hào)碼管理員放號(hào)；

　�。�2）200—20xx（包含20xx），由分公司正職領(lǐng)導(dǎo)審批同意—市場部分管領(lǐng)導(dǎo)審核—業(yè)管中心號(hào)碼管理員放號(hào)；

　　（3）20xx以上，由分公司正職領(lǐng)導(dǎo)審批同意—市場部正職領(lǐng)導(dǎo)審核—業(yè)管中心號(hào)碼管理員放號(hào)；

　　3、4—5級(jí)號(hào)段：

　�。�1）500以內(nèi)（包含500），由分公司正職領(lǐng)導(dǎo)審批—市場部分管領(lǐng)導(dǎo)審批—業(yè)管中心號(hào)碼管理員放號(hào)；

　�。�2）500—20xx（包含20xx），由分公司正職領(lǐng)導(dǎo)審批—市場部正職領(lǐng)導(dǎo)審批—業(yè)管中心號(hào)碼管理員放號(hào)；

　�。�3）20xx以上，由分公司正職領(lǐng)導(dǎo)審批—市場部正職領(lǐng)導(dǎo)審批—公司領(lǐng)導(dǎo)審批—業(yè)管中心號(hào)碼管理員放號(hào)；

　�。ㄋ模┕芸嘏c考核：

　　1、申請(qǐng)?zhí)柎a的客戶名稱必須與申請(qǐng)內(nèi)容一致，辦理的套餐不得低于承諾的套餐價(jià)值，80%的號(hào)碼在網(wǎng)時(shí)長不低于一年（如承諾在網(wǎng)時(shí)長低于一年的，按申請(qǐng)時(shí)承諾的時(shí)長要求進(jìn)行管控）。對(duì)客戶姓名錄入與申請(qǐng)不符的天翼普號(hào)，按業(yè)務(wù)差錯(cuò)考核受理渠道，若連號(hào)段中包含靚號(hào)的，按標(biāo)準(zhǔn)保底*24考核受理渠道和分公司營銷成本；

　　2、對(duì)申請(qǐng)整號(hào)段的分公司/代理商，未完成業(yè)務(wù)發(fā)展要求的

　�。�1）后續(xù)將暫緩對(duì)該分公司/代理商整號(hào)段的申請(qǐng)。

　�。�2）對(duì)分公司/代理商有權(quán)收回未使用的號(hào)碼。

　　（3）對(duì)代理商發(fā)展的整號(hào)段中號(hào)碼涉及發(fā)展質(zhì)量問題的（如三無、實(shí)名制問題等），按發(fā)展質(zhì)量相關(guān)管理辦法進(jìn)行考核。

　　3、申請(qǐng)的連號(hào)段，需指定錄入渠道，業(yè)管中心再進(jìn)行放號(hào)，其他非指定渠道不得受理，否則按業(yè)務(wù)差錯(cuò)考核。分公司需自行管控分配至分公司號(hào)池的號(hào)碼，且負(fù)責(zé)督促渠道嚴(yán)格按照申請(qǐng)內(nèi)容錄入，連號(hào)段嚴(yán)禁挪用；如因?qū)嶋H情況要調(diào)整用途的，需重新申請(qǐng)報(bào)備。申請(qǐng)的連號(hào)段如發(fā)現(xiàn)倒賣、違規(guī)挪用，將按照公司要求嚴(yán)肅處理。

　　三、取消單個(gè)靚號(hào)拉動(dòng)收入要求，高等級(jí)靚號(hào)的申請(qǐng)或所有靚號(hào)的保底預(yù)存減免均需按照要求通過ITSM流程審批。

　　四、落實(shí)責(zé)任

　　發(fā)起團(tuán)購靚號(hào)/優(yōu)質(zhì)連號(hào)段的申請(qǐng)人（客戶經(jīng)理/分局長等）作為第一責(zé)任人，申請(qǐng)人所屬單位為第一責(zé)任單位，責(zé)任單位正職領(lǐng)導(dǎo)作為第一管控責(zé)任人，須對(duì)業(yè)務(wù)的真實(shí)性及號(hào)源的使用負(fù)責(zé)；業(yè)管中心為號(hào)源使用過程管控的責(zé)任單位，負(fù)責(zé)對(duì)團(tuán)購靚號(hào)及優(yōu)質(zhì)連號(hào)段使用情況建立臺(tái)賬，并實(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)督、管控及考核。

　　五、各部門工作

　　（一）市場及客戶經(jīng)營部：負(fù)責(zé)做好號(hào)源政策統(tǒng)籌、風(fēng)險(xiǎn)管控統(tǒng)籌等工作。

　　（二）銷售及渠道拓展部：負(fù)責(zé)指導(dǎo)分公司的銷售組織和執(zhí)行管控，對(duì)營業(yè)人員、銷售代表、工程師進(jìn)行賦能。

　�。ㄈ�）門店運(yùn)營中心：負(fù)責(zé)標(biāo)桿廳、商圈廳的銷售組織和執(zhí)行管控，對(duì)廳經(jīng)理、營業(yè)人員進(jìn)行賦能。

　�。ㄋ模�業(yè)務(wù)管理支撐中心：負(fù)責(zé)按照業(yè)務(wù)規(guī)則及要求做好號(hào)碼管理及發(fā)展質(zhì)量管控。

　�。ㄎ澹└鲗俚胤止�司：負(fù)責(zé)全面承接本通知要求，做好屬地范圍內(nèi)渠道的政策宣貫和培訓(xùn)，做好各渠道的執(zhí)行工作。

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