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保險產(chǎn)品話術(shù)

學(xué)人智庫 時間:2018-01-15 我要投稿
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  保險產(chǎn)品有什么話術(shù)?許多人并不是很清楚了解,以下是小編整理的相關(guān)范文,歡迎閱讀。

  產(chǎn)品介紹話術(shù)的技巧

  多用比喻詞,盡量生動形象,栩栩如生。

  越簡單越好,簡單明了,干凈利索。

  通俗易懂,明明白白,切切實實。

  有創(chuàng)意,有濃厚的吸引力,讓人產(chǎn)生興趣。

  充滿自信心,有誠實可信感。

  語氣和藹,語言生動。

  特別話術(shù)

  1.與眾不同的開場白———您是我們的客戶嗎?

  “先生(小姐),您好,打擾一下,請問您是我們公司的客戶嗎?”

  回答通常會問“你是什么公司的?”

  “哦,我是XX保險公司的!

  如果他說“不是”,那你就說“不要緊,先生,我看您的氣質(zhì)這么好,還以為您是我們公司的客戶,這是我的名片,希望我能成為您在我們XX的保險代理人!

  如果他說“是”,那你就說“恭喜您,先生,感謝您支持我們XX,請問您買了什么產(chǎn)品,年交保費多少。”

  2.“先生,你好!今天我專程來拜訪你,想了解一下上帝對保險的看法! “什么上帝?”

  “因為你是上帝,客戶都是我們的上帝,所以我今天專程來拜訪上帝! 我笑了,“上帝”也笑了……

  3.每天都有人在拒絕保險,但也有很多人買;每天都有人在懷疑保險,但也有很多人得到保險利益。

  4.如果今天老板突然宣布減薪10%,生活一樣可以過得去。但如果喪失了工作能力,薪水永無著落,妻子兒女的生活不是更困苦嗎?

  5.很多人常說:“早知道……我就……。”如果不事先防范,等到災(zāi)害發(fā)生,一切都太遲了!

  6.一個寡婦抱著五百萬痛哭,另一個寡婦抱著棉被痛哭,二個人明天一樣要面對生活,您要選擇哪一種?

  7.保險就是金錢的代名詞,您可以反對保險,但對金錢沒有興趣嗎?

  8.您娶太太、生小孩時誓言旦旦要給他們好的生活,安全的保障,但您是否真正做到這種保證?

  9.您愿不愿意娶一個帶著兩個孩子的女人?如果不愿意,您的太太改嫁給誰?沒有錢的寡婦可能必須再結(jié)婚,而有錢的寡婦卻不一定再結(jié)婚。

  經(jīng)濟困難時的銷售話術(shù)

  提示:此類客戶往往心存疑慮或不滿,沒錢只是一個借口。我們應(yīng)先通過電話預(yù)約然后再見面溝通,需要了解客戶的真實資料和背景,以一個專業(yè)人士的身份針對具體情況具體分析,并盡可能獲得業(yè)務(wù)員的協(xié)助,一定要弄清楚真正原因,然后運用有效的話術(shù)“對癥下藥”。

  客戶:我付不起保費,我不需要保險。

  1、保全外勤:“xx先生,如果真是這樣,您就更需要保險了,在我從事保險工作幾年來,我深深體會到,有錢的人,并不一定需要保險。因為我們沒有錢,萬一生了病(或者子女生了。,又哪來的錢去付龐大的醫(yī)藥費呢?而你投的這份保險可以幫你支付,交的保費卻又不多。

  “xx先生,假如醫(yī)生說:您或您的家人,必須住院動手術(shù),您會和醫(yī)生說:對不起!我付不起醫(yī)藥費用,不用手術(shù)了。您會和您的子女說:

  ‘孩子,對不起,因為爸爸沒有錢負擔(dān)您的醫(yī)藥費’嗎?所以,xx先生,為了您家的醫(yī)藥費用,為了您子女的教育,為了我們將來年老的退休金,您每天支付xx元,難道不值得嗎?難道您說付不起嗎?”

  2、保全外勤:更何況壽險的特色,就是以最少錢,來創(chuàng)造最大的保障,即使是沒有錢的人,每天節(jié)省一點,就能擁有這份保障。就如我們買一雙鞋一樣,起初感覺緊一點,穿上去不大舒服,但是過一段時間之后,就和繳水電費一樣自然,成為生活上必要的支出,而成為習(xí)慣,等到將來年老期滿的時候,領(lǐng)到一筆可觀的金錢,來做孩子的教育及結(jié)婚費用,以及自己的養(yǎng)老費用,不是很快樂嗎?”

  3、保全外勤:“客戶先生,有一次我到醫(yī)院,看一位朋友,在急診室看到一個小男孩,大概是擦傷的,臉上都是血,醫(yī)生替他擦藥檢查的時候,他一點也不叫疼,只是狠狠的握緊了拳頭,大家都夸他好勇敢。后來,醫(yī)生告訴爸爸,孩子必須趕快開刀,否則就有失明的危險,但是做父親的卻只低低的說了一句:‘我沒有錢’。說完就牽著孩子要往外走,這時,孩子猛然嚎啕大哭起來,后來,我常常會想起那個小男孩,

  不知道他現(xiàn)在怎么了?”

  “客戶先生,做父母的怎么能忍心說付不起醫(yī)藥費,而讓自己的孩子失明呢?做父母的怎么能忍心說付不起保費,而讓自己的孩子有一天三餐不繼,沒辦法接受完整的教育呢?”讓這份保單繼續(xù)有效就是您對孩子的關(guān)愛,對家庭的責(zé)任啊!

  4、保全外勤:“汪先生,您可以化整為零,每月只需攢下XX元。至于您認為保費貴,我們不妨來探討一下,我認為一個人失去謀生能力,太太小孩的生活費用、教育費、醫(yī)療費,這些費用才是昂貴的費用,而這些又不能不付。若是一家之主平時沒有準(zhǔn)備,萬一發(fā)生事故后,這些費用就要留給太太小孩去承擔(dān),甚至轉(zhuǎn)變?yōu)閭鶆?wù),您忍心看到這種狀況發(fā)生呢?為什么不趁年輕力壯能賺錢的時候,給自己一個萬全的準(zhǔn)備,讓家人減少不必要的負擔(dān),您說呢?”

  5、保全外勤:您可真會說笑話,像您這樣的成功人士會沒錢?您是不是對我們公司的服務(wù)或條款有想法,不過沒關(guān)系,如果有什么您可以直接向我反映,我把意見帶回公司,我們也好改進啊。

  6、保全外勤:暫時沒錢也沒關(guān)系,公司對于像您這樣一時困難的客戶提供了一定時間的寬限期,您可以在這段時間內(nèi)再準(zhǔn)備準(zhǔn)備。另外,我們還要作一個調(diào)查:您對自己所買的保險以及公司的服務(wù)還滿意嗎?

  7、保全外勤:有句老話:窮人買保障,富人買身價。如果經(jīng)濟狀態(tài)暫時困難就更得精打細算。越是沒錢就越要有保險意識,萬一發(fā)生意外,有保險公司出面,生活保障不會受到太大影響,您說對嗎?

  8、保全外勤:王先生您好,困難是暫時的,誰都會遇到的。但決不應(yīng)該考慮放棄保障,因為越是這樣我們的家庭越是需要保障。您覺的我說的在理嗎?您看寬限期末快到了,為了不使您的保單永久失效,請務(wù)必在下個月的16號以前把保費交了!

  9、保全外勤:您太謙虛了,以您的經(jīng)濟實力,這點保費對您來說根本不是什么問題。您看您每天抽這么多煙,要花多少錢呀。只要您每天少抽幾根煙,保費都有了,而且還有利于您的健康。

  10、保全外勤:您如果只是暫時的周轉(zhuǎn)不靈,就要讓保單失效,那么將失去這份保障,而且退回的錢也不多,以后等年齡大了再投保,相同保障還要多交保費,多不合算啊。還不如現(xiàn)在合理安排一下財務(wù)狀況,繼續(xù)交費,留住這份保障吧!

  11、保全外勤:趙師傅,越是經(jīng)濟困難,越要考慮周全,保險不是奢侈品,而是生活必須品,家有保險心中不慌,您每次發(fā)工資要留出生活費,同時也留出保險費,有保障的生活才是正常的生活。您不要再猶豫了,實際上您也不至于困難到?jīng)]有這一點保費,對吧?您看我明天過來吧。

  12、保全外勤:我認為像您這樣的成功人士,現(xiàn)在保費還沒交,肯定不是什么經(jīng)濟原因,是不是對我們公司還不太了解,對條款內(nèi)容還不太清晰?茨募疫@么漂亮,布置得這么溫馨,保險當(dāng)然也不能少,其實保險就像您家的防盜門,給您的家庭提供絕對的安全和保障。讓我再給您細細講講這保險的利益。

  13、保全外勤:王先生,從您的家庭裝飾、言行舉止可以看出,您絕對不是一個經(jīng)濟拮據(jù)的人。您在其它投資方面都很成功,其實保險更是一種沒有風(fēng)險的投資,況且當(dāng)風(fēng)險來臨時,它還可以為您減輕家庭負擔(dān),這樣的投資對于像您這樣有頭腦理財又有方就人更需要了。

  14、保全外勤:您是擔(dān)心生活變化,對將來經(jīng)濟狀況沒有信心吧!那么您是否想過,萬一經(jīng)濟狀態(tài)不佳,又遇上不測事件,您該怎么辦了?您還是留著這份保障,將這些問題交給保險公司,自己一心一意工作,去掙錢是不是更好?所以,您還是將保費交了吧!

  15、保全外勤:您現(xiàn)在退保,對我公司來說經(jīng)濟上并沒有什么損失,可對您個人而言損失就大了。您目前的經(jīng)濟上的困難應(yīng)該是暫時的,您不妨想一下其它的辦法。況且我們公司對于像您這種狀況的客戶給予了一定的寬限時間,如果您實在因為經(jīng)濟困難交不起了,可以選擇減額減保等方式,把損失降低到最小程度。希望您好好考慮一下。

  16、保全外勤:“有什么不能有病,沒什么不能沒錢”。您現(xiàn)在經(jīng)濟的困難只是暫時的,相信以您的能力一定可以渡過這個時期。您現(xiàn)在更需要保障,千萬不可因為一時的困難而放棄了這份保障。您買了這么好的保險,保險公司就是您堅強的后盾,俗話說背靠大樹好乘涼,保您一家幸福平安。

  17、保全外勤:您當(dāng)初毫不猶豫地辦理了這份保險,肯定也考慮到以后的繳費能力,而且您投保的險種,普遍都比現(xiàn)在的或?qū)淼碾U種劃算,如您現(xiàn)在選擇退;驕p保,損失也會很大,而且我相信,您現(xiàn)在的經(jīng)濟困難只是暫時的,如果您再過兩年經(jīng)濟能力好轉(zhuǎn)了再辦保險,可能就沒有您現(xiàn)在投保這么便利,投保條件也會更加苛刻。所以,我覺得您還是應(yīng)該想辦法把這期的保費交了。

  18、保全外勤:常言說“錢多有多花,少有少花”,在生活情況并不好的情況下,保險更能顯示出應(yīng)對突發(fā)意外的保障性和重要性,再說保險也是一種強制性的儲蓄,保險能為您積累一筆不少的財富呢!如果您實在交不起,您可以和您的子女商量一下,看他們能不能幫您交,到時他們受益就是了,這樣也體現(xiàn)了他們對您的孝心,您老了也有所保障,您說呢?(針對年紀(jì)大的客戶,可建議其子女進行交費,而是受益人更為子女)

  19、保全外勤:我很理解您的處境,誰都會遇到暫時的困難,您可把全年的保費分解為12個月,每月只存幾十元(幾百元),就可以化大為小,化整為零,不知不覺就把錢存夠了,這樣的話就應(yīng)該沒那么緊張了,而且還可以把您對愛人和孩子的愛延續(xù)下去呢!

  20、保全外勤:您現(xiàn)在拒絕保險認為很聰明,等將來保險拒絕您的時候?qū)⑹悄囊淮蟊。保險就是像水一樣是生活中的必須品,有錢的人喝可樂,沒錢的人喝白開水,但都離不開。有錢的人可以買身價,沒錢的人就買保障。所以您還是把保費交了吧。

  21、保全外勤:我知道您是個對家庭極其負責(zé)任的人,您負擔(dān)了全家的生活費用,壓力很大,但是以您的能力而言,這一點保費是難不住您的,更何況身為一家之主的您其實是最需要這份保障的,如果您自己都沒保險,其他就更難保障了,您說不是嗎?希望您能為了您的家庭再慎重地考慮一下。

  22、保全外勤:張先生困難是暫時的,我們保單的寬限期就是為此設(shè)置的,您可以利用這段時間想辦法籌措一下資金,我想當(dāng)初您買這份保險,一定是出于現(xiàn)實生活的需要而購買的,相信您一定會度過難關(guān)的。保險是可以退掉的,但是風(fēng)險是退不掉的,所以還是請您慎重考慮一下。

  23、保全外勤:xx先生,不知您想過沒有,您可是整個家庭的支柱,越是經(jīng)濟困難的時候,您就越需要這份保障來保證家人的生活;更何況以您的理財能力,區(qū)區(qū)這一點保費算得了什么呢?即使經(jīng)濟上有點困難,也只會是暫時的,不會對您有什么影響吧!

  客戶:我現(xiàn)在生活負擔(dān)太重,沒錢買保險?

  24、保全外勤:我很理解您現(xiàn)在的處境和心情,可是越是經(jīng)濟困難,您就越需要保障,因為作為一家支柱的您,萬一有什么意外,今后您的一家老小將如何生活?如果您確實經(jīng)濟困難,可以先辦理減保,等經(jīng)濟好轉(zhuǎn)后,再恢復(fù),您看如何?

  25、客戶:其實我很想續(xù)保,可就是沒錢?

  保全外勤:其實保險在我們生活當(dāng)中是一種必不可少的東西。如果在身體健康,收入穩(wěn)定的情況下都覺得沒錢,萬一有什么意外發(fā)生時不是更沒有保障來源了嗎?越覺得沒錢,越要為將來著想呀!

  26、保全外勤:以您現(xiàn)在的狀況并非經(jīng)濟上真正困難,您是對公司的服務(wù)還是條款有什么疑慮,我可以給您解釋一下,也希望您能把真實想法告訴我,以便我能更好地為您服務(wù),同時也希望您能提出好的意見,更好地樹立我們公司的形象。(診斷真實原因話術(shù))

  27、保全外勤:即使真是經(jīng)濟有困難,也是短暫的。如果錯過繳費期,有可能您會付出比這筆保費更大的代價。因為疾病以及意外是不分時候的,他們不會等到您經(jīng)濟好的時候才出現(xiàn),如果生病就算是經(jīng)濟再困難也得用錢去治,到時候您的負擔(dān)將會更大。倒不如每天省下一點錢,給自己買個保障。

  28、保全外勤:大姐,您的處境我非常理解。保險是雨傘,是備用的,是您對家人的責(zé)任和愛心。您若就這么放棄了,就等于天晴的時候把傘扔了,就等于拋棄了對家人的愛和責(zé)任。當(dāng)風(fēng)雨來臨時您和您的家人該怎么辦呢?來我們一塊想想辦法吧。

  29、保全外勤:大哥,您所說的我非常相信。憑您的個人能力和魄力您一定會安全度過難關(guān)。目前困難對您只是暫時的。相信您的明天會更好。保險的功用我不說您也很明白,它是責(zé)任,愛心,給予和分享。就如同您的事業(yè)一樣重要。您看,我月底來為您收怎么樣?

  30、保全外勤:很多人不愿交保費,并不是因為沒有錢,而是因為他們把保險看的很輕,家庭責(zé)任也沒有擺在第一位,那自然稍有困難就交不起保費。而疾病、意外等種種問題不會等到您有能力交保費的時候降臨。

[保險產(chǎn)品話術(shù)]