(1)說好第一句話。據(jù)不完全統(tǒng)計,有70%的應試者參加面試時,不主動說第一句話,沉默地等待主考人發(fā)問,或雖然主動說話但不得體,如:“嗅,我來了”“我準備好了,請?zhí)釂栴}吧”。只有30%的人能有禮貌、得體地說好第一句話。一般來說,第一句話可以是問候、請示或自我介紹,如:“您好,我是X X X,來參加面試廠等,要根據(jù)當時的實際情況靈活掌握,不能弄巧成拙。創(chuàng)造良好的開端,可以給主考人留下良好的印象。
(2)積極參與。大多數(shù)主考人都喜歡積極參與、開朗的人。因此,應試者不能消極被動地坐在那里等著回答問題。應試者要積極主動地參與交談,適時調(diào)控面談的進程,達到說服對方的目的。當然,交談要掌握分寸,不能喧賓奪主。講話在精而不在多,說話過多就難免失之輕率。說話要力求把握要點,說一些無關(guān)的事于己不利。
(3)采用呼應式交談。面試既不同于當眾演講,又不同于自言自語,而在于相互之間的呼應。成功的對話是一個相互應答的過程,自己的每一句話都應該是對方上一句話的繼續(xù),并給對方提供發(fā)言的余地。對于主考說話中的風趣幽默之處,可以報以微笑。
(4)弄清提問的內(nèi)容。面試中,主考人提出的問題過大,以致不知從何答起, 或?qū)栴}的意思不明白,是常的有事。這時不能想當然地理解, 答非所問。如果對方問的問題過大,你不應該當面指出“您的問題很模糊,不可能知道您想問什么”,最好是婉轉(zhuǎn)一點表示自己不太明白要求哪一方面的答案。說“不知道您想問的是不是……”。對于沒有聽清的問題,可以要求對方重復問一次。不能胡亂猜測,信口開河。
(5)恰當處理說錯話。應試者在面試時由于緊張,容易脫口而出說出錯話。這時,不應該懊悔萬分,心慌意亂,這樣只能越發(fā)緊張,接下去的表現(xiàn)更糟糕。最好的辦法是保持鎮(zhèn)靜。若說錯的話無關(guān)緊要,可以若無其事,專心繼續(xù)應答。因為主考人不會因一點小錯誤而放過合適的人才,且主考人也會理解你因為心情緊張說錯。若說錯的比較重要,應該在合適的時間更正并道歉。例如說:“對不起,剛才我有點緊張,好.像講錯了,我的意思是……,不是……,請原諒。”出錯之后彌補自己的過失需要很大的勇氣,但主考人往往會欣賞應試者的坦誠態(tài)度。
(6)重視最后的道別。這是給人好印象的要點之一。雖然最后的動作并不能代表他所有的表現(xiàn)都很好,但不可諱言的是,最后的道別的確會使對方的印象不同。 3、語言表達方式。在語言溝通方面,說話的內(nèi)容往往沒有說話的方式重要。主考人對應試者的印象與評價,來自“他講了什么話”方面較少,而對應試者怎樣講這些話反而較多。因此,在面試過程中,回答問題的內(nèi)容固然重要,而說話的方式更不容忽視。 應試者在介紹情況、回答問題時,既不能冗長繁瑣,又不要混亂晦澀,繁瑣混亂會使對方感覺你思想不清,碟謀不休或長篇大論也會使人心中不快,都會產(chǎn)生不良效果。應該盡量做到,一是把自己的意思完整地表達出來:二是要條理清楚,層次分明,合乎邏輯思維;三是語言簡練,沒有廢話;四是語速適中,不急不緩,平時說話快的要盡量把語速降低下來;五是聲音大小適中,太小顯得信心不足,太大會使主考人員感到很不自在,說話的聲音只要讓主考人員聽清就行了;這些語音會讓人聽起來感到不舒服,甚至使有覺得你在有意“構(gòu)造”說話的內(nèi)容。