導(dǎo)讀:下面是下班整理的服裝店長自我評價,歡迎閱讀!
篇一:優(yōu)秀的服裝店長
一間服裝終端店鋪,就像一間小型公司一樣,店長就像公司的總經(jīng)理一樣,要負(fù)責(zé)店鋪的全面管理,這些日期常管理工作,牽掛到很多方面,需要有較高的管理和協(xié)調(diào)能力,那么一名優(yōu)秀合格的店長需要具備哪些素質(zhì)和能力呢,下面在這里簡單的和大家分享下:
一、較全面的管理經(jīng)驗
1.培育下屬的能力
培育員工就是提高員工工作效率和專業(yè)技能;店長是下屬的"師傅"和"老師",能發(fā)現(xiàn)下屬是否能力不足,幫助他成長與努力向上,組織帶領(lǐng)下屬達(dá)成既定目標(biāo),促使下屬提升業(yè)績,將能力發(fā)揮到極限;
2.銷售管理能力
店長身為管理者,要合理安排全店員工作內(nèi)容,能自已以身作則做榜樣,樣樣都比人家干得好,能獲得員工的欽佩,恰當(dāng)?shù)臅r候適當(dāng)放權(quán),讓員工能做得更好;
3.善于判斷的能力
敏銳的判斷力來自于勇于不斷的實踐,一名優(yōu)秀的店長不但需要具備在關(guān)鍵時刻敢于做出判斷的能力,而且要判斷準(zhǔn)確;
4.自我拓展的能力
店長承擔(dān)著培訓(xùn)和指導(dǎo)員工的職責(zé),需要不斷的豐富自己的專業(yè)知識,不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力,留意自己身邊的每一件事,并善于從中學(xué)習(xí)和提高;
5.業(yè)務(wù)改善的能力
優(yōu)秀店長還要善于幫助所有員工調(diào)整工作狀態(tài),提高業(yè)務(wù)操作水平,帶動大家共同創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績;
二.良好的溝通技巧
A、與下屬保持良好的溝通
1.注意下屬的身心健康,注意觀察每個人的表情,每天要保持和下屬有一次交流,畢店前慰勞大家的辛苦;
2.對公司下達(dá)各項通知與任務(wù)要傳達(dá)清楚,并保證下屬正確理解,以免因誤解造成失誤;
3.對有不良情緒或困難的下屬,要重視溝通,傾聽意見,幫助下屬解決實際問題,避免不良情緒影響到整個團(tuán)隊的工作;
4,維持工作崗位自主秩序,工作伙伴有困難時要相互幫助,建立同事之間的默契和信任;
B、與上級保持良好的溝通
1,努力理解上司的想法和工作意圖;
2.執(zhí)得上級安排,如果不能執(zhí)行時,一定要清楚說明原因;
C、與顧客進(jìn)行有效地溝通
1,經(jīng)常站在顧客的立場上反省自己和下屬的工作;
2.經(jīng)常向顧客征詢意見,通報商品信息;
3,妥善處理顧客的不滿和抱怨;
D、溝通中的注意事項
1,要換位思考,站對方的立場考慮問題,為對方著想
2,自我約束,控制自己的情緒,不要感情用事,處理好人際關(guān)系
3,對工作要有責(zé)任感,不回避責(zé)任,認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,才是獲得下屬合作的保證 4,尊重他人的想法并理解他,接受別人的忠告并認(rèn)真反省
5,不在背后議論他人,下屬有錯誤或疑點直接當(dāng)面溝通(視情況是否需要個別談話) 6,公私分明,不慘雜個人恩怨,任何情況下要信守諾言
7,多發(fā)現(xiàn)同事的優(yōu)點,經(jīng)常檢討自己,發(fā)現(xiàn)缺點,設(shè)法改進(jìn)
8,始終保持自身的良好管理者形象;穿著打扮:穩(wěn)重、大方、得體、避免奇裝異服; 言談舉止:彬彬有禮,有教養(yǎng),避免說臟話和舉止輕浮;處 事:公正果斷,有魄力,避免優(yōu)柔寡斷和拖拖拉拉;
篇二:服裝銷售自我評價
加入服裝銷售這個團(tuán)隊已有3個多月,在這三個多月服裝銷售中,讓我學(xué)習(xí)到了很多以前從未接觸過的東西和相對應(yīng)的知識,和結(jié)交了更多的新同事。記得剛加入這個行業(yè)時,自己對服裝行業(yè)一竅不通 ,不懂得如何做起,每款服飾的型號,還有各個款式的賣點在哪,如何把能夠把銷售這行業(yè)做好等等問題全部出現(xiàn)在腦海中,這些問題的出現(xiàn)差點讓自己把這行業(yè)給放棄了。還好有聯(lián)盛店中這么多有熱心,有耐心的老店員們,一來到她們就開始很輕松的和我自我介紹,感覺之間都想老熟人一樣,讓我的壓力一下減少了一大半。
在工作中:店長和代班耐心熱情的給我講解如何快速的記住款式的型號,如何給顧客介紹衣服的(FAB)特點,優(yōu)點,好處。
在生活中:除了工作以外在日常生活中她們更像親人一樣,像自己的兄弟姐妹一樣,給我關(guān)懷和鼓勵。
這三個月讓我學(xué)到了很多,能吃苦耐勞,并且有強(qiáng)烈的團(tuán)隊合作意識,用良好的心態(tài)去積極進(jìn)取敢于面對困難與挑戰(zhàn)。同時,也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處:(1)在給顧客推薦衣服時沒有足夠的信心,應(yīng)該對自己有信心,對自己產(chǎn)品有信心,才能讓顧客對服裝有信心(2)責(zé)任心不強(qiáng)烈,一個好的銷售團(tuán)隊不僅僅是靠個人能力就能完成的,自己時刻都要保持上進(jìn)的責(zé)任心才能把工作做好(3)服裝的FAB運(yùn)用的不到位,要想讓顧客買走一件衣服必須把衣服的特點,優(yōu)點,好處講給顧客,并讓顧客知道,推薦時可以適當(dāng)配合手勢進(jìn)行。肢體語言的交流是人類最早學(xué)會的一種交流方式,也是一種有效的溝通方式,你的一個微笑,一個肯定的手勢,或許就會打動顧客。
總結(jié)以上工作讓我更能清楚的認(rèn)識到自己的優(yōu)缺點,這樣在以后的工作中才能做得更好,讓自己做到勝不驕,敗不餒。讓自己和我們這支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊把我們的銷售業(yè)績做得更好,同時感謝幫助和關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們,謝謝你們,你們辛苦了,因為有你們,才讓我有今天好的銷售業(yè)績。
[服裝店長自我評價]