最近在面試了一批求職產(chǎn)品經(jīng)理的應(yīng)屆生，必問(wèn)的問(wèn)題是「你認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理平時(shí)是做什么?」
回想這2年的產(chǎn)品經(jīng)歷，從畢業(yè)時(shí)求職產(chǎn)品經(jīng)理的崗位，到入職時(shí)做的是視覺(jué)(交互)設(shè)計(jì)師，大概半年后轉(zhuǎn)為產(chǎn)品經(jīng)理。似乎，當(dāng)年的我也回答不了上面的問(wèn)題。
不少人覺(jué)得PM需要懂畫(huà)Axure，懂點(diǎn)交互，懂點(diǎn)設(shè)計(jì)，懂點(diǎn)用戶(hù)心理學(xué)，懂點(diǎn)技術(shù)，懂點(diǎn)管理，懂點(diǎn)溝通。這是正確的廢話(huà)!PM了解得越多，工作確實(shí)越順手。但反過(guò)來(lái)，「懂」了不代表就能做PM了。當(dāng)年高考，也覺(jué)得自己懂不少，但就是沒(méi)考上清華!話(huà)說(shuō)回來(lái)，有哪個(gè)崗位不是要求你懂得越多越好。
聊聊現(xiàn)在看產(chǎn)品、想產(chǎn)品、做產(chǎn)品方面發(fā)生的變化。
看產(chǎn)品：思考其內(nèi)部邏輯
以前體驗(yàn)產(chǎn)品，總是會(huì)挑毛病「靠，這個(gè)按鈕太丑了」或者驚嘆「哇，這個(gè)交互太爽了!」產(chǎn)品經(jīng)理都是雞蛋里挑骨頭的高手!
不過(guò)經(jīng)過(guò)這1年，雖然還有這樣的習(xí)慣，但會(huì)花更多時(shí)間在考慮幾個(gè)問(wèn)題：
它的系統(tǒng)架構(gòu)是怎么樣，各模塊怎么運(yùn)作;
某個(gè)頁(yè)面是什么交互邏輯;
某個(gè)功能是如何實(shí)現(xiàn);
Zaker的推薦算法是怎么?得考慮哪些因素
知乎首頁(yè)Feed的展示邏輯是什么?答案展示的排序邏輯是什么?
習(xí)慣這樣去看產(chǎn)品后，時(shí)不時(shí)有種發(fā)現(xiàn)新大陸的驚喜--突然看到被視覺(jué)和交互掩蓋下的系統(tǒng)脈絡(luò)，試圖去理解別人為什么這樣設(shè)計(jì)。(雖然，絕大部分是自己YY)
特別是看著別人產(chǎn)品的改版，有時(shí)居然和自己想的一樣，又可以享受陣陣自我滿(mǎn)足的高潮。當(dāng)然，不能說(shuō)改版就是好的，這個(gè)高潮以YY居多。
一年多前讀《用戶(hù)體驗(yàn)的要素》的5個(gè)層次，當(dāng)時(shí)覺(jué)得概括得不錯(cuò)，也是一種思考方式，但沒(méi)有特別深刻的理解。如今再次讀起，頗有感觸：由外到里，分別是表現(xiàn)層》框架層》結(jié)構(gòu)層》范圍層》戰(zhàn)略層。
想產(chǎn)品：不停設(shè)計(jì)解決方案
所謂的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，就是設(shè)計(jì)一套解決方案，滿(mǎn)足「各種」需求。
從產(chǎn)品整體看，各個(gè)功能組合起來(lái)，就是一套解決終極問(wèn)題的方案;從單個(gè)頁(yè)面看，交互和視覺(jué)也是一套解決方案，解決美觀與功能之間矛盾的方案;甚至，文案一句話(huà)，也是一個(gè)產(chǎn)品，它也有其設(shè)計(jì)目的。
微信朋友圈為了營(yíng)造真正的好友社交圈，設(shè)計(jì)了屏蔽規(guī)則，防止?fàn)I銷(xiāo)泛濫;
知乎為了讓好答案好內(nèi)容浮現(xiàn)，設(shè)計(jì)了「贊同」和「反對(duì)」的機(jī)制;
知乎為了解決相同類(lèi)似問(wèn)題的重復(fù)提問(wèn)，設(shè)計(jì)「搜索+輸入問(wèn)題」功能的搜索輸入框和問(wèn)題重定向的機(jī)制;
門(mén)戶(hù)網(wǎng)為了給頻道頁(yè)面導(dǎo)量，設(shè)計(jì)了「首頁(yè)文章標(biāo)題進(jìn)入頻道首頁(yè)(而不是文章正文)」的機(jī)制;
陌陌為了讓產(chǎn)品內(nèi)容更豐富但產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，設(shè)計(jì)了「發(fā)現(xiàn)」的標(biāo)簽頁(yè);
注：產(chǎn)品的每個(gè)設(shè)計(jì)都有原因。每個(gè)人都可以說(shuō)出N個(gè)原因，但是若不了解產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)的處境、戰(zhàn)略目標(biāo)，則這些原因的扯談成分居多。
從整體框架到界面交互到文案，產(chǎn)品經(jīng)理就是要不停面對(duì)新問(wèn)題>分析問(wèn)題>設(shè)計(jì)方案，不停循環(huán)。久而久之，也會(huì)有自己的一套思考和解決問(wèn)題的思維方式。
在設(shè)計(jì)解決方案中，我會(huì)有意識(shí)的用「解耦」和「窮舉」的思路去拆解問(wèn)題和設(shè)計(jì)。所謂「解耦」就是把整體拆解成幾個(gè)相互獨(dú)立的模塊，分析各個(gè)模塊。(官方解釋可自行百度)當(dāng)初設(shè)計(jì)游戲副本的數(shù)值公式時(shí)，就是把最終目標(biāo)拆解了幾個(gè)模塊：副本系數(shù)：控制當(dāng)前副本難度等級(jí);攻擊系數(shù)：控制當(dāng)前副本的攻擊力等級(jí);攻擊基數(shù)：控制初始難度及整體難度，等等。設(shè)計(jì)了這套公式后，只要調(diào)整幾個(gè)參數(shù)，就可以生成不同的數(shù)值，形成不同的難度遞增曲線(xiàn)，進(jìn)而測(cè)試。而設(shè)計(jì)另外一套分享系統(tǒng)時(shí)，則把各個(gè)模塊盡可能解耦，這樣修改某模塊時(shí)，即不會(huì)對(duì)其他模塊有影響，也可以增加更多組合，做出更多策略方案。(如模塊A/B+模版a/b，可形成2x2種方案)
做產(chǎn)品：分步實(shí)施
越來(lái)越有一種感覺(jué)，大至整個(gè)產(chǎn)品方向，小至某個(gè)功能，都可以用「假設(shè)-驗(yàn)證」的循環(huán)來(lái)做產(chǎn)品。于是現(xiàn)在有個(gè)習(xí)慣，在設(shè)計(jì)完一個(gè)方案，不會(huì)馬上開(kāi)發(fā)，問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：
這個(gè)方案要解決的假設(shè)問(wèn)題是什么?
達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)才能驗(yàn)證假設(shè)成立或錯(cuò)誤?
可否分幾步實(shí)施?每一步的指標(biāo)是什么?
當(dāng)前這個(gè)是最簡(jiǎn)單的方案嗎?
想明白以上幾個(gè)問(wèn)題后，制定分步實(shí)施的策略。這樣有兩個(gè)好處：
一方面清楚知道產(chǎn)品的每次修改的質(zhì)量。在修改功能或調(diào)整策略，需知道究竟是哪個(gè)變量使結(jié)果更好或更差。若一下子更新多個(gè)，也許變好和變差一抵消，結(jié)果就沒(méi)變;
另一方面可以加快進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整。開(kāi)發(fā)周期越長(zhǎng)，項(xiàng)目爛尾的可能性越大。分步實(shí)施就像逐步攻城掠池，一步一步KO掉功能模塊或修改。早日上線(xiàn)，多一天的測(cè)試，就可以知道之前的假設(shè)是否成立，并且做出調(diào)整。不少時(shí)候，在完成策略一和策略二之后，可以進(jìn)行策略三。但發(fā)現(xiàn)，策略二的指標(biāo)一直達(dá)不到。這種情況下，還會(huì)去開(kāi)發(fā)策略三嗎?應(yīng)該慶幸一開(kāi)始沒(méi)有讓策略一、策略二和策略三同時(shí)開(kāi)發(fā)。
設(shè)計(jì)階段是PK腦細(xì)胞，接下來(lái)就是PK射雞濕+攻城獅+時(shí)間，也是要設(shè)計(jì)方案來(lái)協(xié)調(diào)資源和時(shí)間。有時(shí)調(diào)整一下界面的設(shè)計(jì)，可以讓開(kāi)發(fā)更容易;有時(shí)趕進(jìn)度，需要簡(jiǎn)化功能;有時(shí)對(duì)A/B策略難以抉擇用哪個(gè)，需要平衡。這樣的協(xié)調(diào)方案也跟設(shè)計(jì)產(chǎn)品的思路差不多。想明白「為什么這樣做」「怎么做是最簡(jiǎn)單」。
再回到剛開(kāi)始問(wèn)題「產(chǎn)品經(jīng)理平時(shí)是做什么?」
從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到開(kāi)發(fā)到運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品經(jīng)理得不停地設(shè)計(jì)各種方案，解決各種問(wèn)題。在不停做這樣的循環(huán)：提出假設(shè)>確定目的>設(shè)計(jì)方案>分步實(shí)施>驗(yàn)證假設(shè)。這樣一次循環(huán)的時(shí)間越短，到達(dá)勝利的彼岸的概率就越大。產(chǎn)品上線(xiàn)，只是百米加速跑的終點(diǎn)，更是馬拉松長(zhǎng)跑的起點(diǎn)。
還記得1年前在知乎上跟一個(gè)在阿里做產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)習(xí)的應(yīng)屆生私信，關(guān)于產(chǎn)品的「道」和「術(shù)」，萬(wàn)變不離其宗!
「這個(gè)建議看柏拉圖的《理想國(guó)》，還有亞當(dāng)斯密的《國(guó)富論》，這兩本書(shū)一個(gè)是描述政體的，一個(gè)是描述經(jīng)濟(jì)的，跟產(chǎn)品關(guān)系不大，但從這里，你會(huì)了解我們周?chē)氖挛餅槭裁词沁@樣。然后就是《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》《結(jié)網(wǎng)》。這兩本書(shū)代表了阿里系和騰訊系的產(chǎn)品經(jīng)理的一些產(chǎn)品經(jīng)理的氣息。剩下的，如果你能看完《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》后面所列出來(lái)的那些書(shū)，我相信你不管你在哪個(gè)領(lǐng)域，都會(huì)變得很強(qiáng)的。萬(wàn)變不離其宗�！�
「其實(shí)《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》和《結(jié)網(wǎng)》都是關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)和方法的，我們稱(chēng)之為“術(shù)”。而一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理，需要的是“道”。也就是要求你去看看《理想國(guó)》和《國(guó)富論》了。理想國(guó)非常的淺顯易懂，很快就可以讀完�！�
懂Axure、懂交互懂心理學(xué)懂技術(shù)，這些都是只是產(chǎn)品的「術(shù)」。
產(chǎn)品經(jīng)理更是一種思維，一種分析解決問(wèn)題的思維。最近不是很流行「互聯(lián)網(wǎng)思維」么?
其實(shí)，我寫(xiě)的，也只是「術(shù)」，
另外，我說(shuō)的，都是錯(cuò)的。
[產(chǎn)品經(jīng)理是一種思維]