溝通是指人與人之間的思想和信息的交換,現(xiàn)代企業(yè)也在越來越重視溝通管理。下面是小編為大家收集整理的管理溝通學論文，歡迎閱讀。

　　管理溝通學論文：管理溝通推動企業(yè)文化

　　[摘 要]企業(yè) 文化和 管理溝通是目前企業(yè)管理的熱門話題。本文從企業(yè)文化和管理溝通的理論和內(nèi)涵出發(fā)探討了管理溝通與企業(yè)文化兩者之間的關系,并從四個方面論述了通過管理溝通推動優(yōu)秀的企業(yè)文化建設這一觀點。

　　[關鍵詞]管理溝通;企業(yè)文化;溝通

　　1 企業(yè)文化的回顧

　　企業(yè)文化作為一種文化,與企業(yè)的存在有著一樣的久遠歷史。但縱觀企業(yè)文化的歷史,企業(yè)文化的真正的提出卻僅僅在20世紀70年代末,隨著日本企業(yè)的迅速崛起和不斷壯大,美國和歐洲學者開始研究東西方管理方法的差異,結果發(fā)現(xiàn)了企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營管理過程中起著十分重要的作用。這也帶來了企業(yè)文化相關研究的興起。1979年,Andrew Pettigrew在1979年 發(fā)表的 《論 組織文化》最早提出了“組織文化”這一概念。隨著1981年William Ouchi 的《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、 1981年Pascale & Athos的《日本的管理 藝術》等著作的發(fā)表,企業(yè)文化正式進入人們的眼球,并真正成為管理科學的一個重要的研究領域。

　　如今,企業(yè)文化已經(jīng)成為人們最熱衷議論的話題,而且大多數(shù)人將一個企業(yè)的成功與否、有無活力等都歸咎于企業(yè)文化的好壞。的確,企業(yè)文化是企業(yè)的生命之源,能為企業(yè)不斷注入新的活力,并給企業(yè)帶來有形和無形的 社會和 經(jīng)濟的雙重效益。企業(yè)文化的核心就是理念,企業(yè)文化是企業(yè)的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀等理念的總和,企業(yè)文化的精髓在于各企業(yè)成員所認同的并在行動上付諸于 實踐行動中的價值理念。

　　2 管理溝通與企業(yè)文化的關系

　　自從有了群體活動,就有了管理,而管理活動的有效實施必然離不開溝通的作用。管理是一種通過別人完成任務的藝術,溝通是人類活動和管理行為中最重要的職責之一。因此,組織成員之間良好有效溝通是任何管理藝術的精髓。

　　《大英百科全書》對于溝通的解釋是：溝通就是“用任何方法、彼此交換信息。即指一個人與另一個人之間用視覺、符號、電話、電報、收音機、電視或其他工具為媒介,所從事之交換信息的方法”。著名管 理學家西蒙認為：溝通“可視為一種程序,借此程序,組織中的一成員,將其所決定意見或前提,傳送給其他有關成員”。從管理學的角度,我們可以把管理溝通定義為：在各種管理活動和商務活動中,溝通主體(溝通者)基于一定的溝通背景,為達到一定的溝通目標,在分析溝通客體(溝通對象)的基礎上,將特定的信息或思想、觀點傳遞給客體,以期獲得預期反應效果的全過程。

　　管理溝通與其他溝通相比具有以下特征：①溝通的主體是人或社會組織。管理溝通不僅是信息的單純傳遞,還包括思想、觀點、態(tài)度的交流。②溝通發(fā)生在管理和商務活動中,管理溝通與一般溝通的區(qū)別在于溝通的背景是發(fā)生在管理活動或商務活動中。因而溝通的目的性更明確,對對方的反饋期待更高。③管理溝通是為了達到管理的目的而進行的溝通行為與過程。如果溝通的目的不是為了完成管理目的或目標,那么,這樣的溝通就不能稱其為是管理溝通。

　　管理溝通有多種多樣的形式。按照溝通方法可以分為 語言溝通、非語言溝通、道具溝通等;按照溝通范圍區(qū)分,我們可以把管理溝通劃分為人際溝通、團隊溝通、部門內(nèi)溝通、跨部門溝通、組織溝通,以及組織與所處 環(huán)境的組織系統(tǒng)溝通、外部溝通;按照溝通內(nèi)容來劃分,又可以劃分為部門決策溝通、企業(yè)決策溝通、企業(yè)戰(zhàn)略管理溝通及企業(yè)文化管理溝通等。

　　管理溝通作為管理科學的另一個重要領域,在企業(yè)文化建設與實施過程中,時時刻刻都發(fā)揮著作用。

　　管理溝通可以認為是企業(yè)成員在一定的企業(yè)文化背景下進行思想和意識的雙向傳遞過程。企業(yè)文化關注的重點是企業(yè)中的精神文化與物質文化的總和,而管理溝通則主要關注管理中信息的傳播、傳播方式和傳播效果;企業(yè)文化主要解決企業(yè)中成員的思想意識、價值觀和行為習慣的問題,管理溝通主要解決信息傳播流暢性和效果的問題�？梢赃@樣理解企業(yè)文化與管理溝通的關系,管理溝通是手段,而企業(yè)文化則是通過溝通這種手段我們所要傳播的具體內(nèi)容。如果我們把組織比喻成一個完整的有機體,那么管理溝通就猶如保持其良性循環(huán)的一根根血管,而企業(yè)文化則是血管里流動著具體的血液和養(yǎng)分。

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　　3.1 管理溝通是推動企業(yè)文化建設的必要手段

　　文化最需要也最適合溝通。企業(yè)文化的形成 發(fā)展,既是管理溝通的手段、目標和結果,又是溝通的環(huán)境和背景。我們所用的任何一種溝通方式和工具,都是文化的一部分。同樣地,在企業(yè)中,我們的溝通工具和方式也是企業(yè)文化的重要部分之一。企業(yè)文化中的每一個具體內(nèi)涵,總是通過少數(shù)人探索實踐或倡導帶領下而形成,而在形成過程中,必然要通過正式或非正式等溝通方式向外發(fā)散,并逐漸被企業(yè)中的廣大員工所認識、理解、接受并認同,從而形成“共識”,最終成為企業(yè)文化中的具體內(nèi)涵。在這一過程中,溝通的作用是巨大的,乃至不可或缺的。若企業(yè)內(nèi)缺乏溝通或不暢,員工則無法認識、理解企業(yè)文化,更談不上接受、認同企業(yè)的文化,而游離于企業(yè)文化之外。員工和企業(yè)沒有共同的理念和價值取向,這又會進一步致使溝通的破壞并惡性循環(huán),最終危及企業(yè)生存。

　　3.2 企業(yè)文化建設必須通過管理溝通體現(xiàn)

　　從某種程度上講,企業(yè)文化是建立在“以人為本”的基礎上,不單單把員工看成“經(jīng)濟人”,而重視了人的作用。企業(yè)文化強調了精神激勵并重視員工身心需求,是一種人性化的管理模式。所以企業(yè)文化正是通過管理溝通而體現(xiàn)的。試想在一個企業(yè)中,如果缺少正常管理溝通渠道,企業(yè)員工想法和需求都無法傳達至企業(yè)管理決策層,管理者就不可能重視員工,更別談建立企業(yè)文化。

　　企業(yè)文化還包括了企業(yè)的形象系統(tǒng)。企業(yè)形象其實是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)的形象是需要塑造和傳播,而塑造和傳播的各個環(huán)節(jié)都離不開溝通的作用。管理溝通不僅僅是向內(nèi)的,同時也是向外的,企業(yè)文化的企業(yè)形象需要通過企業(yè)的外部溝通才能建立并廣為流傳。

　　3.3 變革

　　市場競爭中,企業(yè)變革不可避免,而企業(yè)文化也必然隨之變革。而在變革中,管理溝通機制便是保證企業(yè)文化具有頑強的生命力和蓬勃的、不斷發(fā)展的要素之一。良好的溝通會促使員工重新審視個體與企業(yè),學習了解新的企業(yè)文化。而企業(yè)也可以通過良好的溝通,建立新的企業(yè)文化制度層。充分的溝通也可以將企業(yè)變革中的沖突轉化為正面的、積極向上的力量,并創(chuàng)建新的企業(yè)文化。

　　3.4 企業(yè)文化必須立足于管理溝通

　　企業(yè)文化的核心就是理念,其中也包括企業(yè)的宗旨和使命,而對一個企業(yè)來說企業(yè)的宗旨和使命是其存在的根本目標和原因。而企業(yè)的理念、宗旨和使命等這些企業(yè)文化的具體內(nèi)容都必須通過溝通讓企業(yè)中的員工理解,才能認同并進一步按照已有的企業(yè)文化行動。沒有管理溝通,企業(yè)使命只是句空話,是無法轉化成生產(chǎn)力的。

　　綜上所述,沒有管理溝通,就沒有對企業(yè)文化的理解與共識,更不可能形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。管理溝通是創(chuàng)造和提升企業(yè)文化,完成企業(yè)管理根本目標的必要方式和工具。管理的最高境界就是在企業(yè)經(jīng)營中創(chuàng)造出一種企業(yè)獨有的優(yōu)秀企業(yè)文化,使這種企業(yè)文化轉化為企業(yè)員工自有的觀念和行為模式。企業(yè)文化的培育與塑造,其實質是一種思想、觀點和情感的溝通。企業(yè)只有通過建立良好的管理溝通，才能建立一流的企業(yè)文化,從而創(chuàng)建一流企業(yè)。

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　　[作者簡介]劉哲(1985—),男,湖南人,暨南大學管理學院碩士研究生,研究方向：人力資源管理與組織行為學;戴良鐵,男,博士學位,暨南大學管理學院教授,研究方向：人力資源管理與組織行為學。

[管理溝通學論文]