教室管理員年終總結(jié)

20xx年，按照領(lǐng)導(dǎo)指示要求，進(jìn)一步提高多媒體管理水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力，確保多媒體教學(xué)工作正常運(yùn)行。切實(shí)做到“規(guī)范化管理，專(zhuān)業(yè)化保障，優(yōu)質(zhì)化服務(wù)”。在大家的共同努力下，工作富有成效，受到廣泛好評(píng)�，F(xiàn)就這一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、工作量數(shù)字化

20xx年本人先后負(fù)責(zé)11#教學(xué)樓，逸夫樓，21B教學(xué)樓的多媒體教室管理.總維護(hù)12000項(xiàng)次，處理突發(fā)狀況720項(xiàng)次，日常維護(hù)10500項(xiàng)次，協(xié)助廠家維修50次，處理多媒體總控室技術(shù)問(wèn)題750次。

二、樹(shù)立形象 注重服務(wù)

多媒體管理中心作為后勤物業(yè)部下屬，直接面對(duì)教學(xué)一線。本著 “加強(qiáng)學(xué)習(xí)，管理育人，熱情周到、耐心細(xì)致、誠(chéng)信寬厚，相互支持，具有大局觀意識(shí)”原則。端正工作態(tài)度，樹(shù)立良好形象。工作要求文明禮貌，積極主動(dòng)，技術(shù)嫻熟，儀表整潔。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，加強(qiáng)溝通交流，逐步建立多種形式的信息反饋和溝通渠道，力求做到專(zhuān)業(yè)性，服務(wù)性，指導(dǎo)性。具體做到一下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真做好日常維護(hù)保養(yǎng);

2、有效控制、及時(shí)排除頻發(fā)的設(shè)備故障;

3、利用教室無(wú)課時(shí)間或節(jié)假日，提前做好系統(tǒng)更新升級(jí)、軟件安裝、查殺病毒等調(diào)整清理工作;

4、及時(shí)處理老師授課中U盤(pán)、課件等出現(xiàn)的問(wèn)題;

5、協(xié)助管理日常多媒體教室的審批、調(diào)配、使用

6、主動(dòng)聯(lián)系走訪有關(guān)授課老師，聽(tīng)取、征求各方提出的意見(jiàn)和建議，及時(shí)掌握信息，有效控制隱患，迅速解決問(wèn)題。并將此作為常態(tài)化管理手段　　7、保持與供貨廠家、維修廠家等業(yè)務(wù)單位的溝通、聯(lián)系，及時(shí)了解、解決工作中的技術(shù)問(wèn)題

三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 改進(jìn)不足

一年來(lái)，多媒體管理工作卓有成效，取得了一定的成績(jī)。但通過(guò)總結(jié)，仍然存在一些不足:管理措施得當(dāng)，但執(zhí)行力需要加強(qiáng)。個(gè)人素質(zhì)包括責(zé)任心、事業(yè)心、“窗口”服務(wù)形象有待進(jìn)一步提升。深入師生，深入現(xiàn)場(chǎng)，虛心、耐心、誠(chéng)心聽(tīng)取意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題。增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，統(tǒng)籌安排，抓住重點(diǎn)。日常工作，細(xì)致入微，細(xì)節(jié)決定成敗，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。密切聯(lián)系部門(mén)、同事，及時(shí)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，爭(zhēng)取更大支持幫助，增進(jìn)交流，獲得理解，提高認(rèn)識(shí)。

在新的一年里，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服困難，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再接再厲，全力履行好自己的職責(zé)，爭(zhēng)取管理服務(wù)水平再上一個(gè)臺(tái)階，為我校教學(xué)工作提供有力支持，為學(xué)校健康協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，取得更大成績(jī)。

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