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測(cè)試經(jīng)理年終總結(jié)

時(shí)間:2024-07-27 04:15:16 學(xué)人智庫(kù) 我要投稿

測(cè)試經(jīng)理年終總結(jié)

總結(jié)過(guò)去的工作情況本身,也是培養(yǎng)工作能力,提高認(rèn)識(shí)水平的一種過(guò)程。本文為測(cè)試經(jīng)理年終總結(jié)范文,讓我們通過(guò)以下的文章來(lái)了解。

測(cè)試經(jīng)理年終總結(jié)

范文一

20xx年xx月xx日,我懷著對(duì)提高并實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的心態(tài),跨進(jìn)西安三茗科技有限責(zé)任公司的大門,開始了自己大學(xué)里兼職實(shí)習(xí)工作。轉(zhuǎn)眼間,斷斷續(xù)續(xù)的三個(gè)星期的實(shí)習(xí)時(shí)間就過(guò)去了;叵肫疬@段時(shí)間的工作過(guò)程,我深深的認(rèn)識(shí)到在三茗實(shí)習(xí)的選擇是絕對(duì)正確的,三茗公司和同事們對(duì)我個(gè)人產(chǎn)生的積極影響也是超越我的料想之中的,F(xiàn)將這段時(shí)間的工作進(jìn)行如下總結(jié)。

一.軟件測(cè)試部見證三茗的強(qiáng)硬實(shí)力

這段實(shí)習(xí)時(shí)間完全是在軟件測(cè)試部度過(guò),親自體驗(yàn)感受離了三茗科技的主要軟件產(chǎn)品。包括數(shù)據(jù)快速恢復(fù)平臺(tái)v3.0,系統(tǒng)快速恢復(fù)平臺(tái)v1.o,閃電恢復(fù),三合一數(shù)據(jù)寶,一鍵恢復(fù),聯(lián)想onekey等等。并且協(xié)助同事完成對(duì)netguard,hd-shield以及聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)控制工具等軟件的測(cè)試工作。

1.三茗的產(chǎn)品名不虛傳。

通過(guò)對(duì)軟件的實(shí)際測(cè)試,徹底從思想上改變了自己對(duì)數(shù)據(jù)備份保護(hù)的概念。三茗的硬盤動(dòng)態(tài)備份技術(shù),能夠在不占用固定硬盤空間(非用戶使用空間),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的快速備份與恢復(fù),堪稱典范,不愧是行業(yè)的創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者。

2.友善同事關(guān)系給人溫暖和關(guān)懷。

在實(shí)習(xí)期間,自己的對(duì)計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)比較陌生,特別是對(duì)頻繁的更換操作系統(tǒng)等,多虧藍(lán)朝霏等多位同事的熱情幫助和指導(dǎo),讓我順利完成軟件測(cè)試。在軟件測(cè)試過(guò)程中,同事們一絲不茍的精神對(duì)我影響很是深刻。這種良好的工作環(huán)境給我振奮,給我力量,給我信心!

3.軟件的瑕疵在所難免。

在軟件測(cè)試過(guò)程中,也發(fā)現(xiàn)了部分讓人不是很滿意的地方。主要表現(xiàn)在下列方面:

a. 軟件對(duì)中英文操作系統(tǒng)不能完全兼容。

建議:在軟件安裝入口處對(duì)中英文操作系統(tǒng)進(jìn)行路徑選擇。

b.軟件對(duì)不同主板的識(shí)別bios差異大。

具體是在hd-shield軟件測(cè)試中,不同主板性能差異大。

c.軟件密碼在重新登錄后有殘存現(xiàn)象。

已經(jīng)通過(guò)金黨鋒學(xué)長(zhǎng)反饋到研發(fā)部。

d.軟件的不穩(wěn)定性。

本人聯(lián)想昭陽(yáng)e660因?yàn)闇y(cè)試三合一數(shù)據(jù)寶中的閃電恢復(fù)軟件在重啟中黑屏,在維修過(guò)程中徹底報(bào)廢。

在軟件測(cè)試中部分軟件在不同機(jī)器環(huán)境中測(cè)試性能有差異。

還有其他問(wèn)題在測(cè)試過(guò)程中已經(jīng)匯報(bào)相關(guān)人員并得到滿意解決。

總而言之,我們?nèi)萍嫉漠a(chǎn)品還是值得信賴的。作為銷售人員,我們需要對(duì)產(chǎn)品樹立強(qiáng)大的信心!即使我們產(chǎn)品存在瑕疵,我堅(jiān)信,我們勤奮團(tuán)結(jié)的同事,一定會(huì)創(chuàng)造出更優(yōu)秀的產(chǎn)品。

二.產(chǎn)品市場(chǎng)簡(jiǎn)單調(diào)查分析

1.同行業(yè)產(chǎn)品簡(jiǎn)單調(diào)查

通過(guò)在baidu,google搜素引擎檢索“數(shù)據(jù)快速恢復(fù)”,“系統(tǒng)快速回復(fù)”,“快速還原”等關(guān)鍵詞,發(fā)現(xiàn)南京生產(chǎn)的“雨過(guò)天晴”軟件,和本公司產(chǎn)品具有很強(qiáng)的相似性。(測(cè)試報(bào)告詳見附件內(nèi)容)

通過(guò)在西安賽格,百腦匯電腦城的電腦diy市場(chǎng)及軟件銷售市場(chǎng)簡(jiǎn)單走訪,暫時(shí)未發(fā)現(xiàn)“雨過(guò)天晴”系列軟件的經(jīng)銷商。

2.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查簡(jiǎn)單分析

作為數(shù)據(jù)快速恢復(fù)領(lǐng)域的創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者,本公司的核心關(guān)鍵詞語(yǔ)“數(shù)據(jù)快速恢復(fù)”,“系統(tǒng)快速回復(fù)”,“電腦系統(tǒng)快速還原”等在baidu,google等知名搜索引擎沒(méi)有很好的被索引。

或許是公司產(chǎn)品發(fā)展定位因素,在網(wǎng)絡(luò)推廣方面有再提高的空間。

對(duì)于此,本人有信心有能力,在非工作實(shí)踐,提高三茗產(chǎn)品關(guān)鍵詞語(yǔ)在上述搜索引擎的排行。

3.電腦城市場(chǎng)調(diào)查簡(jiǎn)單分析

前期,和賽格電腦城的三葉網(wǎng)絡(luò)(網(wǎng)絡(luò)及電腦外設(shè)集成批發(fā)全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)),高鴻it(品牌筆記本零售商),陜西天惠(電腦diy集成)等公司的店長(zhǎng)簡(jiǎn)單交流對(duì)此類軟件的看法。整體反映效果較好。

在11月份,在進(jìn)一步熟悉公司產(chǎn)品和銷售流程同時(shí),將安排時(shí)間繼續(xù)跟進(jìn),推薦試用三茗產(chǎn)品。

三.個(gè)人整體認(rèn)知

準(zhǔn)確的說(shuō),三茗是一面鏡子,照出了自己的不足和缺點(diǎn),為自己的成長(zhǎng)和提高創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。

1.計(jì)算機(jī)硬件知識(shí)欠缺。

自認(rèn)為是it專業(yè)本科生,熟悉專業(yè)去做銷售更好些。其實(shí)不然,自己還是一粒沙子。在軟件測(cè)試部,學(xué)會(huì)了計(jì)算機(jī)硬件的線路連接,知道了用u盤可以ghost快速做系統(tǒng)等等。或許可笑,但是對(duì)我而言,很嚴(yán)肅的現(xiàn)實(shí)證實(shí):自己還不會(huì)是一個(gè)合格的大學(xué)生。需要虛心的向同事們請(qǐng)教!

2.英語(yǔ)知識(shí)的欠缺。

自認(rèn)為立志做好國(guó)內(nèi)銷售,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作“農(nóng)村信息化”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書,立志為西部農(nóng)村的it發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量?吹搅藇ista,win 7的英文操作系統(tǒng),就基本灰心。但是我堅(jiān)信,我會(huì)在短期內(nèi),在專業(yè)英語(yǔ)方面有所突破,因?yàn)樽约哼是對(duì)專業(yè)英語(yǔ)有濃厚興趣的。

3.對(duì)銷售的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。

兩年多的校園代理銷售經(jīng)歷,誤打誤撞,取得了一定的成績(jī)。盡管在實(shí)習(xí)期間,沒(méi)有親自體驗(yàn)到去向大客戶推銷產(chǎn)品的經(jīng)歷,但是通過(guò)李經(jīng)理推薦的《大客戶銷售十八招》一書,發(fā)現(xiàn)自己還有很多的東西要認(rèn)真的學(xué),認(rèn)真的領(lǐng)會(huì),并在實(shí)際推銷中靈活應(yīng)用。慶幸的是,對(duì)于銷售的做起碼準(zhǔn)則還是在堅(jiān)守:誠(chéng)實(shí)信用,對(duì)客戶負(fù)責(zé)!用好的人品去贏得客戶關(guān)注!面對(duì)拒絕,保持良好的心態(tài)!

4.自己還有在三茗存在的價(jià)值。

三茗和自己理想中的還有很大的差距,但是這種差距,或許就是我存在的價(jià)值!

主動(dòng)向同事請(qǐng)教問(wèn)題,積極虛心的向同事學(xué)習(xí),這是我實(shí)習(xí)過(guò)程中一直在踐行的!

下階段,將積極貫徹李總經(jīng)理的指示“加強(qiáng)個(gè)人管理,提高業(yè)務(wù)的能力”,從嚴(yán)要求自己,做好各項(xiàng)工作,提高個(gè)人存在貢獻(xiàn)值。

“與三茗共創(chuàng)業(yè)”,是我在三茗實(shí)習(xí)的基本心態(tài):認(rèn)同公司發(fā)展愿景,服從公司安排,任勞任怨,積極負(fù)責(zé),務(wù)實(shí)創(chuàng)新,把三茗的事業(yè)看成自己的事業(yè)去拼搏!

四.下階段工作計(jì)劃

在11月份,認(rèn)真貫徹落實(shí)“加強(qiáng)個(gè)人管理,提高業(yè)務(wù)能力!”的三茗員工作風(fēng),具體落實(shí)到:

1.服從公司的工作安排,保質(zhì)保量完成任務(wù);

2.進(jìn)一步熟悉公司產(chǎn)品(硬件產(chǎn)品),熟悉公司環(huán)境(認(rèn)識(shí)研發(fā)部同事)

3.熟悉學(xué)習(xí)公司的銷售制度和流程;

4.提高公司關(guān)鍵字網(wǎng)絡(luò)檢索排行,并提交一份營(yíng)銷計(jì)劃書;

5.繼續(xù)學(xué)習(xí)銷售知識(shí)及應(yīng)用技術(shù),提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力;

6.申請(qǐng)參加公司的綜合業(yè)務(wù)能力考核。

十月份,自己的收獲是豐碩的:最起碼從意識(shí)上,發(fā)現(xiàn)自己的不足,并尋求到合適的解決途徑。非常感謝測(cè)試部的同事,感謝所有三茗的同事,因?yàn)槟銈兊膸椭翼樌淖哌^(guò)在三茗科技的適應(yīng)期。我堅(jiān)信:在你們的幫助下,我會(huì)持續(xù)努力,不斷反省,總結(jié)提高,快速度過(guò)在三茗的成長(zhǎng)期,早日跨進(jìn)發(fā)展期,創(chuàng)造期。

范文二

我最初參加測(cè)試工作的時(shí)候,不知道什么是軟件測(cè)試,集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試的概念經(jīng);煜 cmm 是什么就更加不知道了。那時(shí)候最簡(jiǎn)單的開關(guān)機(jī)也是通過(guò)直接拔插電源完成,安裝系統(tǒng)對(duì)我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是有史以來(lái)人類的最高技能,對(duì)于那些拿著螺絲刀安裝機(jī)器的人就認(rèn)為是宇內(nèi)超級(jí)高手,身具殺人于無(wú)形之絕世秘技。拿破侖說(shuō)不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵,我最初的夢(mèng)想就是想成為軟件測(cè)試的高手,傲視天下。所以不斷偷師,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),自認(rèn)為掌握了成為高手的幾個(gè)秘技,這幾年混跡 “ 江湖 ” 還算無(wú)往而不利。不敢獨(dú)享,望與吾輩測(cè)試人員切磋,早日總結(jié)成功密技之大成,助新進(jìn)人員早日入門,也算不愧對(duì)東北活雷鋒的稱號(hào)。

第一招 學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)

剛參加工作面對(duì)浩瀚的網(wǎng)絡(luò)世界,當(dāng)時(shí)如劉姥姥進(jìn)大觀園,什么都新奇,什么都想要,從網(wǎng)上下載很多源程序的代碼,軟件技術(shù)文檔之類,恨不得把所有的好東西收集到手中,其實(shí)有些在他人看起來(lái)就是垃圾一堆。當(dāng)時(shí)覺得有了這些 “ 武林秘籍 ” ,成為高手指日可待。最初參加工作由于自己工作努力有幸轉(zhuǎn)為開發(fā),加入項(xiàng)目組后我的習(xí)慣還是沒(méi)有改,反而變本加厲,手中的資源更加多,上網(wǎng)的時(shí)間更加頻繁。

一次項(xiàng)目經(jīng)理分配任務(wù),覺得依靠手中的秘籍加上自己的 “ 聰明才智 ” 很快會(huì)完成,不料短短的時(shí)間,所有的一切變成了馬奇諾防線。解決問(wèn)題很慢,思路不清晰,項(xiàng)目經(jīng)理在對(duì)我施壓的過(guò)程中教會(huì)了我終身難忘的一招,學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)尋找要解決問(wèn)題的答案,從此 google 成了我的最愛,關(guān)鍵字成了我變化的招數(shù)。在軟件測(cè)試工作中,他幫我解決了很多疑難問(wèn)題,解答了很多令我迷惑的地方。也是我?guī)椭鷾y(cè)試同行解決問(wèn)題手段之一,很多軟件測(cè)試新手,甚至老手都沒(méi)有意識(shí)到自己手上就握有 “ 無(wú)敵秘籍 ” ,所以只要你耐心找,答案就在身邊。

這里總結(jié)一下利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的技巧:

組合搜索

每次搜索某個(gè)文件,如果只給出一個(gè)單詞進(jìn)行搜索,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)成千上百萬(wàn)計(jì)的匹配網(wǎng)頁(yè)。然而如果再加上一個(gè)單詞,那么搜索結(jié)果會(huì)更加切題。

選擇表述內(nèi)容的詞組

一般我在網(wǎng)頁(yè)搜索引擎的時(shí)候,選擇一些可以表達(dá)我要查找內(nèi)容的關(guān)鍵詞組,用來(lái)縮小搜索范圍,從而找到搜索結(jié)果是最好的辦法。運(yùn)用詞組搜索涉可以先先簡(jiǎn)單地輸入一個(gè)問(wèn)題作為詞組搜索,如果仍然找不到合適的,那就用多個(gè)可以表達(dá)要查詢內(nèi)容的關(guān)鍵字進(jìn)行查詢。

定位信息來(lái)源

有的時(shí)候用詞組搜索不到或者無(wú)法準(zhǔn)確表達(dá)所需信息。可以用另一種方法直接到信息源,就是直接到到提供某種信息的站點(diǎn)去?梢杂霉 “xx” 去猜測(cè)某一組織的特點(diǎn)。從而得到所要搜索的信息的主要詞組。

其實(shí)網(wǎng)絡(luò)上還有很多關(guān)于搜索技巧的文章,大家可以自行學(xué)習(xí)。千萬(wàn)要記住搜索引擎是幫助你成功的有力武器。

第二招 學(xué)會(huì)動(dòng)手

參加軟件測(cè)試工作后,隨著工作經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)自我感覺越來(lái)越好。在公司里也逐漸受到同事領(lǐng)導(dǎo)的重視,一次針對(duì)公司的新的軟件功能進(jìn)行測(cè)試的時(shí)候,像往常一樣 “ 隨手 ” 測(cè)試出了幾個(gè) bug ,然后 “ 仔細(xì) ” 的填寫了 bug 單(這個(gè) bug 的現(xiàn)象已經(jīng)出現(xiàn)了很多次了)。這時(shí)候測(cè)試經(jīng)理走過(guò)來(lái),重新復(fù)查了一下填寫的 bug .他在重現(xiàn)我的 bug 的過(guò)程中,簡(jiǎn)化了我的輸入變化, bug 神奇的又出現(xiàn)了,同樣的現(xiàn)象,他關(guān)閉軟件重新變化輸入,擴(kuò)展出 10 幾個(gè)變化后,軟件不動(dòng)了,內(nèi)存不斷上升。終于他找到了產(chǎn)生軟件的 bug 的原因,然后對(duì)我說(shuō) “ 尋找 bug 要準(zhǔn)確定位,我們開發(fā)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體,時(shí)間是等量的,時(shí)間不在你身上浪費(fèi),就是在他身上浪費(fèi)。如果測(cè)試人員每次發(fā)現(xiàn)的 bug 描述不清楚,并且多個(gè)問(wèn)題潛在的錯(cuò)誤原因是一個(gè),雖然操作可能稍微有些變化。這樣開發(fā)人員在重現(xiàn) bug 的時(shí)候他要調(diào)試跟蹤判斷,很花費(fèi)時(shí)間,而且效率低。如果測(cè)試人員發(fā)現(xiàn) bug 的時(shí)候多動(dòng)手可以更加準(zhǔn)確的定位 bug 步驟和原因,給開發(fā)人員最精確的步驟和準(zhǔn)確的描述,這樣整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能高效,所以需要大家協(xié)作!。 ” .

在以后的日子里,每次解決問(wèn)題的時(shí)候我都記得多試驗(yàn)幾次,多嘗試。網(wǎng)上很多朋友還有同事問(wèn)我問(wèn)題的時(shí)候,其實(shí)他們只是萬(wàn)里長(zhǎng)征就差一步,只要再多動(dòng)手實(shí)驗(yàn)一次就可以達(dá)到目的了。所以多動(dòng)手,多嘗試。

第三招 思考自己所作的

剛開始入行的時(shí)候,總是思考如何做好軟件測(cè)試。認(rèn)為公司的測(cè)試流程混亂總是很郁悶,認(rèn)為自己學(xué)不到東西,如何才能測(cè)試好產(chǎn)品,常說(shuō)心動(dòng)不如行動(dòng),以前看到古龍小說(shuō)中經(jīng)常出現(xiàn)的場(chǎng)景無(wú)名小子不斷挑戰(zhàn)高手,總結(jié)積累。我總結(jié)了有些經(jīng)驗(yàn)是實(shí)戰(zhàn)中得到的,所以不斷嘗試引入新的測(cè)試流程然后評(píng)估,這個(gè)過(guò)程雖然很痛苦,但是從中積累了不少經(jīng)驗(yàn)。這段時(shí)間讓我學(xué)習(xí)到了很多東西,接觸了 iso,cmm ,測(cè)試管理工具,自動(dòng)化工具(因?yàn)楣静徽?guī)給了我很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),后來(lái)到了比較大的軟件公司后,以前的經(jīng)歷給了我更多的發(fā)展機(jī)會(huì),因?yàn)榇蠊痉浅U?guī)了,公司內(nèi)部人員分工明確,所以能力的鍛煉反倒少了)。由于工作中經(jīng)常寫報(bào)告反倒養(yǎng)成了總結(jié)教訓(xùn)的習(xí)慣,因?yàn)榧埫嫔系臇|西是永遠(yuǎn)也忘不掉的。在寫的過(guò)程中可以不斷補(bǔ)充擴(kuò)展,整個(gè)過(guò)程是思想升華的過(guò)程,當(dāng)年達(dá)摩面壁九年就是融會(huì)貫通的典型例子,如果他不是有個(gè)思考的過(guò)程,他也不能成為一代大家。如果后來(lái)不時(shí)有人把他的絕技記錄下來(lái),也就不能有后來(lái)的少林寺七十二絕技。

所以善于思考,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),也是成為高手之路的不二法決。

第四招 學(xué)會(huì)利用論壇資源

其實(shí)測(cè)試新兵和測(cè)試高手之間的區(qū)別,往往是不會(huì)利用現(xiàn)有資源。在論壇中我們會(huì)看到很多新手不斷的提問(wèn),但是有很多問(wèn)題其實(shí)都是已經(jīng)別人提過(guò)了,或者已經(jīng)有解決方案的。所以經(jīng)常會(huì)看到 “測(cè)試高手”的身影,并且不提問(wèn)題,而且還能“鋤強(qiáng)扶弱”,是測(cè)試新丁的救命稻草。好像是高手們無(wú)所不能,其實(shí)摘掉這層耀眼的光環(huán),他們并沒(méi)想像得那么厲害,只不過(guò)通過(guò)自己的搜索找到的答案,然后幫助其他人。當(dāng)然也有很多人都是通過(guò)自學(xué),然后在論壇中交流得到了很多經(jīng)驗(yàn),高手其實(shí)也是因?yàn)樯朴谒伎紗?wèn)題,親自動(dòng)手解決問(wèn)題。所以動(dòng)手和利用論壇資源的過(guò)程中他們也在不斷提高。

很多時(shí)候看到論壇中有人提問(wèn),問(wèn)題描述不清,很多人看了很困惑。發(fā)貼題目動(dòng)不動(dòng)請(qǐng)高手幫忙,救命之類的,好像天下大亂,世界末日。雖然這個(gè)題目很招人,但是無(wú)法讓那些想幫助你的人幫你,因?yàn)轭}目不清晰,而且高手字樣嚇阻了很多人。其實(shí)問(wèn)問(wèn)題也是個(gè)思路整理的過(guò)程,描述清晰,讓人理解清楚,才能望文知意知道你的當(dāng)前發(fā)生問(wèn)題的環(huán)境,才能讓那些想幫你的人解決問(wèn)題,否則給人無(wú)從下手的感覺,解決問(wèn)題效率不高。

第五招 學(xué)習(xí)和你所測(cè)試的軟件產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)

要想成為好的測(cè)試人員,還要了解你要測(cè)試的軟件的相關(guān)知識(shí)。要了解軟件產(chǎn)品的架構(gòu)是什么樣的。要了解軟件的市場(chǎng)需求,在接觸軟件之初要可以多看看用戶的反饋信息,這些才是用戶最關(guān)心的,也是你在測(cè)試中需要注意的問(wèn)題,滿足客戶是最大的需要。但是了解軟件需求之后要學(xué)會(huì)要多讀些軟件系統(tǒng)的技術(shù)文檔,軟件設(shè)計(jì)文檔,這些文檔可以幫助你了解產(chǎn)品如何工作。還有多看看公司 bug 庫(kù)中的問(wèn)題,這些存在的問(wèn)題可以幫助你了解軟件產(chǎn)品那些地方存在缺陷,軟件系統(tǒng)那些地方會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。軟件是運(yùn)行在一個(gè)大環(huán)境中,如果對(duì)系統(tǒng)不熟悉,那么有些問(wèn)題你不能從一個(gè)更廣闊的層面考慮,學(xué)習(xí)操作系統(tǒng)的知識(shí),有助于你發(fā)現(xiàn)缺陷,定位問(wèn)題更加準(zhǔn)確。比如軟件運(yùn)行在 windows 或者 linux ,如果你不懂操作系統(tǒng),你就無(wú)法建立測(cè)試環(huán)境,有些時(shí)候時(shí)候軟件的組件發(fā)生問(wèn)題,就是你系統(tǒng)配置造成的,對(duì)系統(tǒng)不熟悉,你會(huì)把外在原因歸結(jié)為軟件本身。所以要學(xué)習(xí)關(guān)于和軟件系統(tǒng)相關(guān)的知識(shí),比如編程,網(wǎng)絡(luò),數(shù)據(jù)庫(kù)等。不一定你要學(xué)習(xí)到多好的程度,只是通過(guò)這些擴(kuò)展的知識(shí)面,你可以在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題上不會(huì)局限在狹小的圈子里。

和一切相關(guān)的人員交流,不同的交流渠道,獲取消息是不同的,角度也不同。和客戶交流,你會(huì)在測(cè)試中從客戶的角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;和開發(fā)人員交流,你會(huì)了解開發(fā)人員怎么實(shí)現(xiàn)軟件功能的;和項(xiàng)目管理人員交流,你會(huì)知道開發(fā)進(jìn)度以及遇到的困難。

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