下面關(guān)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)專員工作內(nèi)容是由unjs小編收集整理的，大家可盡情瀏覽借鑒，希望能幫到大家。

篇一：

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，并不是個(gè)陌生的名詞，卻常被人與PM混為一談。我所在的團(tuán)隊(duì)里，稱運(yùn)營(yíng)為om，純粹是當(dāng)初幾個(gè)人yy出來(lái)的名稱，叫著順口就沿用了下來(lái)。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的核心是服務(wù)

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是一個(gè)價(jià)值傳遞的過(guò)程

運(yùn)營(yíng)的工作更多的集中在中后期，和用戶走得更近

總結(jié)：借用朱倩的一句話：

“運(yùn)營(yíng)更應(yīng)該是一種力量，讓大家向著同一個(gè)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印的、有條不紊的前進(jìn)�！�

上線前期：

確定目標(biāo)：產(chǎn)品是什么?產(chǎn)品的核心功能是什么?產(chǎn)品的平臺(tái)?產(chǎn)品的使用范圍?

產(chǎn)品規(guī)劃：協(xié)助PM和RD進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，我們要做一個(gè)什么樣的產(chǎn)品?產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn)在哪里?一同制定產(chǎn)品的發(fā)展方向和路線。

運(yùn)營(yíng)規(guī)劃：結(jié)合產(chǎn)品的需求，制定一系列完善的產(chǎn)品整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。如果是對(duì)外發(fā)布的產(chǎn)品，需要了解現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況，你有多少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，與其他產(chǎn)品的區(qū)別?產(chǎn)品要如何賺錢(qián)?如果是內(nèi)部產(chǎn)品，則需要關(guān)注運(yùn)營(yíng)方式、推廣渠道和排期等。

上線中后期：

渠道管理：該和哪些部門(mén)甚至哪些公司合作?如何建立起統(tǒng)一且長(zhǎng)期的渠道?是否需要其他組的支持?

需求收集：1)需求收集的方式，是通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷，還是在系統(tǒng)中設(shè)計(jì)提問(wèn)版塊?或建立IM群、郵件組?若直接和相關(guān)人員溝通呢?2)收集并匯總需求，反饋給PM or RD

支持設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)：主要是建立和維護(hù)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)環(huán)境，使產(chǎn)品更貼近業(yè)務(wù)需求。

數(shù)據(jù)跟蹤：產(chǎn)品上線后，進(jìn)行數(shù)據(jù)的跟蹤，各產(chǎn)品由于目標(biāo)指標(biāo)不同，關(guān)注點(diǎn)有所不同，可以是網(wǎng)站的注冊(cè)量、用戶數(shù)的變化，可以是電子商務(wù)中的訂單增長(zhǎng)，也可以是銷(xiāo)售系統(tǒng)中金額的變化，等等。

產(chǎn)品培訓(xùn)：對(duì)內(nèi)部和外部人員的培訓(xùn)。內(nèi)部：主要指直接使用人員，需讓他們了解并學(xué)會(huì)使用新系統(tǒng);外部：通過(guò)對(duì)內(nèi)部人員的培訓(xùn)，希望影響到外部人員，特別是目標(biāo)客戶。

用戶獲取和維護(hù)：如果是對(duì)外發(fā)布的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品要占領(lǐng)多大的市場(chǎng)?需要擁有多少客戶?哪些人會(huì)成為你的客戶呢?如果是內(nèi)部使用的產(chǎn)品，則需要通過(guò)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，讓目標(biāo)人員認(rèn)知并持續(xù)使用產(chǎn)品。

監(jiān)測(cè)并改進(jìn)：不光是產(chǎn)品的數(shù)據(jù)追蹤，也需要了解用戶需求，如客戶的反應(yīng)如何?系統(tǒng)還有哪些功能需要改進(jìn)?同時(shí)還要了解市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，配合新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)或者原產(chǎn)品的優(yōu)化。

植入分析：跟進(jìn)產(chǎn)品植入后的使用效果并進(jìn)行評(píng)估。

如上，基本概括完全。

總的來(lái)說(shuō)，和PM的工作有一定的重合，工作內(nèi)容也較為繁雜。雖說(shuō)在工作內(nèi)容上更關(guān)注產(chǎn)品上線后的進(jìn)展，但如果前期了解不夠，會(huì)對(duì)之后的工作造成較大的阻礙，如數(shù)據(jù)跟蹤、產(chǎn)品培訓(xùn)、植入分析等，都做不好。

周鴻祎說(shuō)過(guò)：“好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是運(yùn)營(yíng)出來(lái)的”。這句話小編是很贊同的。

篇二：

負(fù)責(zé)一系列重要產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)工作，能準(zhǔn)確識(shí)別并深刻理解用戶需求，并時(shí)刻保持敏銳的用戶感覺(jué) ;能對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并以此為依據(jù)推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn) 。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶群體進(jìn)行有目的的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻(xiàn)和用戶忠誠(chéng)度 ，有針對(duì)性地開(kāi)展用戶活動(dòng)，增加用戶積極性和參與度，并配合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行活動(dòng)方案策劃。

1、承擔(dān)著產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)的橋梁，負(fù)責(zé)收集和整理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品的需求，組織撰寫(xiě)產(chǎn)品需求文檔。

2、收集使用產(chǎn)品過(guò)程中的問(wèn)題及反饋，對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，形成對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)有價(jià)值的文檔。

3、基于對(duì)用戶和產(chǎn)品的了解，提出活動(dòng)策劃及運(yùn)營(yíng)的方案，并與產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)工程師進(jìn)行溝通確認(rèn)需求，跟進(jìn)執(zhí)行。

4、定期收集和分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)策略制定提供有效的數(shù)據(jù)支持，并根據(jù)數(shù)據(jù)提出有效的應(yīng)對(duì)策略和產(chǎn)品需求分析。

5、通過(guò)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略帶動(dòng)產(chǎn)品核心指標(biāo)的提升，挖掘幫助用戶成長(zhǎng)與幫助用戶推廣的方案制定，提升用戶的成長(zhǎng)空間。

6、包裝產(chǎn)品功能，編寫(xiě)包裝策劃方案和推廣渠道分析，制定有效的產(chǎn)品推廣計(jì)劃 。

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