什么是轉化率?從根本上講，轉化率是衡量你說服訪問者進行你預想銷售結果的表現(xiàn)，是任何一家電子商務公司在作出努力后所希望得到的結果。它所反映的是你營銷的效果和客戶滿意度，為了實現(xiàn)你想要的目標。

但是，想要達到10%甚至于15%的轉化率，就如同邁克喬丹投籃一樣，是不斷練習的結果，而對于電子商務來說，結果不是最重要的，不斷練習自己的“投籃”方式和技巧，調(diào)整到和邁克喬丹一樣的水平，才是結果，因為，誰都不是天生的投籃高手。

影響轉化率的三個原則：相關度、可信度、網(wǎng)站導航。

關于相關度

相關度(Relevancy)是指兩個事物間存在相互聯(lián)系的百分比。相關度理論是一個相當復雜的理論，由Mizzaro提出了一個較成功的理論框架，它主要有個維度信息源信息需求的表示時間構建�？紤]這個主要因素就可以基本準確地描述出兩個事物的相關度。相關度是帶有主觀色彩的概念，不同的人對同一詞所給出的相關度都會不同，因此在生物字典中所存儲的詞或詞的相關度都是由領域專家給出，其取值在到之間，或者抽取具有代表性的查詢詞匯來組成生物字典。文檔或由幾個或一些詞、詞組就可以完全表示其中的內(nèi)容，那么這些詞與該領域的相關度就成為決定文檔或與領域相關的關鍵因素。

對于消費者來講，你所銷售的品牌、百貨定位與所搜所得到的結果一致，并且在你得平臺能夠找到消費者所需求的商品，就有機會提高轉化率或者產(chǎn)生二次、三次訪問的機會，另外，相關度還體現(xiàn)在平臺的風格、圖片、設計上，甚至于一個文字連接的關聯(lián)度、一個廣告、一個標示都是體現(xiàn)相關度達成銷售的結果。

而對于現(xiàn)在國內(nèi)的電子商務平臺而言，相關度越高的，差異化和核心競爭力勢必比其他平臺一定要強，所以賣得好的平臺我們因該多去虛心學習。

關于相關度，還它還直接會影響到可信度，我們也可理解為公信力。

關于可信度

可信度與很多東西有關，通常信息傳達者的工作履歷與當時狀況的聯(lián)系在很大程度上影響著信息力度。領袖者常用分析威脅或潛在威脅，使實現(xiàn)遠期目標必然要冒風險和付出犧牲看起來合情合理，這時信息內(nèi)容的合理性至關重要。就值得信賴而言，信息傳達者的聲譽和群體關系也很重要，當然檢驗領導者是否誠實的最重要特征就是言行一致。

對于消費者而言，進入站點后在支付上、行業(yè)標示上、業(yè)內(nèi)認可上標示越多的，越會產(chǎn)生信任。另外，做得越久的品牌可信度越高，還因為它因為長期細心的呵護品牌緣故，形成了強大口碑效應，而這，也是提高可信度最好的方式。

由此，我們會發(fā)現(xiàn)線下專賣店賣得越好的，網(wǎng)上越好賣，他們甚至不需要做任何的廣告，只要在平臺標示上打上“官方直營”四個字即可，例：杰克瓊斯、波司登、百麗鞋業(yè)等。

網(wǎng)站導航

電子商務平臺并不是流量越高越好，我們不是做新聞，也不是做娛樂，更不是做游戲，大流量不一定可以帶來大銷售。

去找一些與自己行業(yè)相關，并在行業(yè)知名的站點做廣告、鏈接、導航，流量隨不盡人意，但會起到事半功倍的效果。

另外，站內(nèi)導航也是影響消費者是否留駐，是否繼續(xù)瀏覽的關鍵。對于一個電子商務平臺，消費者不會因為你的文字優(yōu)美而留駐，他們的目的性明確，時間也比較寶貴。倘若在一定時間內(nèi)找不到自己想要的，或者導航過程太繁瑣，消費者很難有心情繼續(xù)瀏覽下去。

我們可以學習和參考國外的站點，為什么我們會覺得他們做得不錯，并有瀏覽的興趣，原因其實很簡單：重點突出、簡單明朗、設計專業(yè)。

而對于消費者來說，他們所希望瀏覽的，也是這類站點。我們是電子商務從業(yè)者，同樣也是客戶，你們購物的目的、動機、習慣整理出來，就會找到結果。

[網(wǎng)站運營：影響電商轉化率的3個重要因素]