20xx市場部年終工作總結(jié)

自加盟天方達公司以來，主要是沿著學習適應、總結(jié)掌握、規(guī)范創(chuàng)新的思路來開展工作�，F(xiàn)將市場部的工作做一總結(jié)：具體如下：

一、市場部日常工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、 會議營銷：

A、 意義：通過對相關健康體檢協(xié)會和機構(gòu)的活動、會議進行贊助，以及自行組織類似的研討會，提升品牌的知名度，展現(xiàn)公司實力，并利用機會在同一時間內(nèi)向眾多目標群體做產(chǎn)品演示 。

B、 現(xiàn)狀：公司目前的會議有：贊助型的第三方會議、自行舉辦的區(qū)域研討會、自行舉辦的老用戶挖潛會議、自行舉辦的招商會，參加會務組的人員是公司各個部門的人員，因公司每個成員在公司職責不同，所了解的內(nèi)容不同，因此對外宣傳的口徑(特別是有關數(shù)據(jù))、內(nèi)容有時不一致。會議結(jié)束后沒有做(或很少做到位)進一步擴大宣傳的工作。

C、 出現(xiàn)問題的原因和解決方案：

問題1：市場部沒有做一份經(jīng)過大家認可的、標準相對統(tǒng)一的資料，每個人的對外宣傳演講有時是隨性而發(fā)，造成宣傳標準不統(tǒng)一、宣傳力度以及真實性會打折扣。

解決方案1：

n 規(guī)范相關文件資料，如對外宣傳演示用的幻燈片(公司成立年份、用戶數(shù)、文檔演講內(nèi)容的重點、幻燈片的格式等要統(tǒng)一)

n 產(chǎn)品演示的重點內(nèi)容、新功能的特點、為體檢中心帶來的好處等內(nèi)容要形成文檔，公司每個人都要掌握。

n 相關文件資料統(tǒng)一整理歸檔，供公司內(nèi)部員工、已簽約代理商查閱學習。(市場部牽頭完成)

問題2：會議結(jié)束后沒有做(或很少做到位)進一步擴大宣傳的工作

解決方案2：

n 每次會議做好會議的拍照工作(由專人負責)，會議后及時發(fā)布會議新聞稿、會議總結(jié)，并將會議新聞稿及時發(fā)布到相關網(wǎng)站上。

n 接洽聯(lián)絡同一目標客戶群體的行業(yè)媒體，通過共享目標客戶等方式交換宣傳平臺，最好不用成本或花費極底的成本獲得行業(yè)媒體后續(xù)宣傳報道。

問題3：市場部2個人對軟件的理解掌握程度、以及體檢行業(yè)背景知識了解不夠，專業(yè)素質(zhì)不高。

解決方案3：

n 形成一份新員工入職培訓檔案，(同解決方案1的內(nèi)容)供新入職員工學習

n 多找一些行業(yè)資料，安排時間加強學習、多溝通、不斷積累。

2、 網(wǎng)絡推廣：

A、 網(wǎng)站完善：完善品牌網(wǎng)站，及時更新內(nèi)容，并通過一些在線論壇、行業(yè)新聞或者在線小游戲等吸引點擊率。

B、 競價排名：(購買百度、google等網(wǎng)站的排名)確保我們相關的產(chǎn)品出現(xiàn)在第一頁，方便目標群體查找，提高曝光率。

C、 網(wǎng)站銜接：與長期合作伙伴或體檢行業(yè)門戶網(wǎng)站銜接。上傳軟件到專業(yè)軟件下載網(wǎng)站供目標群體搜索及下載。

D、建立博客：當我們的軟件宣傳軟文有足夠多的時候，建立博客，擴大宣傳，并可以提升公司在協(xié)會中理論專業(yè)方面的形象。

3、軟文宣傳：通過與一些有影響力的媒體資源合作，發(fā)表軟文或舉辦有獎征文活動來擴大品牌影響力，提升品牌形象、美譽度。同時這些軟件可以發(fā)表到博客上、或者是專業(yè)性有影響力的健康管理網(wǎng)站上、甚至是參加做為某些協(xié)會的征文稿。

4、專家代‘言’，也可以叫人脈推廣：通過與專家合影、或者是請專家對我們的軟件做一個評價，或者是在一些會議上提一提我們的軟件等等，利用專家的影響力來做宣傳。

5、公司內(nèi)部宣傳：現(xiàn)在利用公司內(nèi)部論壇發(fā)布市場活動、會議的情況，這個工作開展已將近一周，論壇的點擊率還很底，因此下一步將會適當添加一些內(nèi)容，如參加會議的人員名單，或者是會議所在地的名勝古跡、人文地理等以此吸引人員登錄。

二、公司方面可以繼續(xù)完善的地方

1、 規(guī)范化：

A、文件規(guī)格規(guī)范為體現(xiàn)公司實力、形象，如對外的文件包括傳真件，應有統(tǒng)一的表頭等。

B、公司經(jīng)常宣傳用到的數(shù)字性資料應該統(tǒng)一口徑

C、研發(fā)部的一些字段名稱應該用統(tǒng)一標準(孫總曾經(jīng)在演示LIS、妙手接口設置時，就出現(xiàn)過有的是英方、有的是漢語拼音方式命名，不利于后續(xù)學習及升級)

2、 培訓

A、 新員工入職培訓：耗時太長，周期太長，而且是相關人員面對面培訓，每增加一批新人，就會耗去管理人員相當多的培訓時間，且新人到公司聽過一次培訓能理解的內(nèi)容并不多。

建議：制定一份新員工入職培訓檔案，從公司的發(fā)展經(jīng)歷到現(xiàn)在所取得的成績，從行業(yè)的背景到軟件的操作使用，從各部門的主要分工到本部門的具體工作都形成一份文檔，發(fā)給新員工學習。

面對面培訓的內(nèi)容可以縮為總經(jīng)理講解企業(yè)文化及個人勉勵，所屬部門負責人對重點事項的培訓，部門負責人要帶領新入職員工到各部門認識。

B、 現(xiàn)職人員的后續(xù)培訓：可以通過外請專家到公司授課，或者派部門管理人員利用周六、周日的時間去聽課學習，來增強現(xiàn)職人員的理論知識和專業(yè)能力。

C、 專業(yè)能力的培訓：看書不如聽課，聽課的效果也沒有自身實踐的好�？梢試L試利用周六的時間，若干部門舉行模擬演練，公司大部分人員參加，這樣一方面可以鍛煉膽量，另一方面也可以發(fā)現(xiàn)自身不足，有助于能力的提升。

3、 人力資源

A、 崗位職責與素質(zhì)能力要求，可以盡量完善，各部門崗位職現(xiàn)與人員素質(zhì)要求可以由部門負責人來完成，這樣在未來人員招聘過程中，不用總經(jīng)理親力親為，交給其他人按崗位職責說明書來篩選就行了。

B、 招聘：初次面試員工的工作交給其他人完成就行了，當發(fā)現(xiàn)適合崗位要求的人員再轉(zhuǎn)交給總經(jīng)理或部門負責人最后篩選定論�？偨�(jīng)理有很多事需要決策或思考公司未來的發(fā)展，有一些事情逐步授權(quán)下去。

C、 誰來完成初次面試：常經(jīng)理在逐步退出呼叫中心后，可以挑起人力資源的擔子，初次面試可以由常經(jīng)理(或用人部門負責人)來擔任。

D、最后決策：由用人部門負責人同總經(jīng)理一起決策最好。

部門未來的發(fā)展規(guī)劃

1、 部門架構(gòu)：

品牌經(jīng)理

市場部經(jīng)理

品牌經(jīng)理

經(jīng)理助理

部門20xx年將增加1~3名員工，主要視公司品牌發(fā)展的速度，主要如下：在正式推廣新品牌時增加新品牌的品牌經(jīng)理，每個品牌經(jīng)理負責一個品牌的市場活動，另外在適當?shù)臅r候再增加一個助理。

2、 職責：

市場部經(jīng)理：

崗位職責說明書

部 門：市場部職 位：市場部經(jīng)理

崗位職責：

1、 制定部門年度計劃，完善規(guī)范部門工作流程、制度

2、 負責本部門的日常工作事務(含會議營銷、網(wǎng)絡推廣、軟件宣傳、專家代‘言’、公司內(nèi)部宣傳等)，協(xié)調(diào)與其他部門的溝通交流

3、 負責本部門人員的招募、培訓、激勵、考評

4、 負責各類型會議的招商工作

5、 積極參與制定公司品牌發(fā)展思路，策劃方案，并協(xié)調(diào)落實方案的實施

6、 收集競爭對手信息，全面對比優(yōu)劣點，提出體系化的競爭思路

7、 完成公司交辦的其他臨時性事務

應具備的素質(zhì)：

1、 邏輯思維能力

2、 規(guī)劃演繹能力

3、 (書面、口頭)表達能力

4、 執(zhí)行能力

5、 學習能力

6、 溝通協(xié)調(diào)能力

7、 親和力

8、 責任心

9、能適應長期出差

品牌經(jīng)理：

崗位職責說明書

部 門：市場部職 位：品牌經(jīng)理

崗位職責：

1、 制定品牌年度計劃，嚴格執(zhí)行部門工作流程、制度

2、 負責落實各類型會議，及會議準備、協(xié)調(diào)、參加、總結(jié)等相關事務

3、 負責本品牌網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)站相關內(nèi)容(資料)及時更新

4、 負責軟文發(fā)表、并積極建立維護與各類型協(xié)會、媒體、專家的關系

5、 積極參與制定公司品牌發(fā)展思路，策劃方案，并協(xié)調(diào)落實方案的實施

6、 收集競爭對手信息，全面對比優(yōu)劣點，提出體系化的競爭思路

7、 完成部門交辦的其他臨時性事務

應具備的素質(zhì)：

1、 (書面、口頭)表達能力

2、 執(zhí)行能力

3、 學習能力

4、 溝通能力

5、 責任心

6、能適應長期出差

經(jīng)理助理：

崗位職責說明書

部 門：市場部職 位：經(jīng)理助理

崗位職責：

1、 完成部門資料、文件的整理歸檔及其他工作

2、 負責收集整理各類型贊助單位、媒體資源、專家協(xié)會資料，并完善相應的數(shù)據(jù)庫資料表

3、 負責對外合作伙伴的日常溝通交流

4、 負責公司舉辦的各類型會議招商的相關工作

5、 完成部門交辦的其他臨時性事務

應具備的素質(zhì)：

1、 (書面、口頭)表達能力

2、 執(zhí)行能力

3、 學習能力

4、 溝通能力

5、 責任心

6、 對電腦辦公軟件操作(特別是EXCEL)應非常熟練

3、 部門未來發(fā)展規(guī)劃

現(xiàn)階段，市場部現(xiàn)在是一個‘花錢’的部門，自行舉辦的會議效果不錯，但收到的贊助費用很低，還不足于抵消會議成本，主要原因是這類型的活動以公司名義召集，商業(yè)化太濃，一些公司不愿意花大價錢贊助。

另外，在明年的計劃中，還要加大‘易通LIS’品牌的市場活動，要增加很多會議成本。

因此，擁有一定會議經(jīng)驗的我們，要充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫資源，讓會議營銷的‘花錢’部門，演化為會議培訓的‘盈利’部門，在保證宣傳效果的基礎上，盡最大限度的降低成本，增加收入。

市場部未來‘盈利’計劃：

圍繞著同一目標客戶，同戰(zhàn)略關系中非競爭性關系的上下游廠家形成穩(wěn)定的合作關系，聯(lián)絡一些協(xié)會和機構(gòu)，招募專門的會議營銷職員，充分發(fā)揮目標客戶數(shù)據(jù)庫

[市場部年終總結(jié)模板]