夕真快，已經(jīng)結(jié)束了，去外面工作雖說只有兩天，但卻讓我受益匪淺，感觸頗多。我想先謝謝博思學校，給我們提供這樣一個平臺，讓我們有機會去感受這個行業(yè)。以前總覺得開個花店是件很美，很幸福的事，但現(xiàn)在深深體會到它的不易，針對這次實踐，談?wù)勎业母惺堋?/p>

　　一、團隊精神。她的花店雖小，員工有四五個，七夕節(jié)的前一天，她們忙到很晚才回家，第二天天不亮就去店里，她們打刺的打刺，整理花材的整理花材，打花束的打花束，分工合作，忙的連吃飯喝水的時間都沒有，但她們沒有抱怨，誰也沒喊累�？梢娨粋�團隊力量是偉大的。它的力量足以讓她們發(fā)揮各自的潛能。當看見一束束的鮮花被顧客買走時，大家的內(nèi)心是喜悅的。她們的團隊精神，吃苦耐勞是值得我們學習的。

　　二、服務(wù)。她們對顧客的熱情，門口有擺放的樣品，當有顧客走近時，她們總會微笑著問：您需要哪種花，我們店里有各種各樣的，您可以進來看看，我們也可以根據(jù)您的需要為您設(shè)計……遇到難纏的顧客，她們以微笑至之，所以服務(wù)決定一切，無論遇到怎樣的顧客，都微笑吧，讓我們用真心去打動她們。

　　三、互聯(lián)網(wǎng)宣傳�；ǖ昀镩_通網(wǎng)上訂花，在情人節(jié)前告訴新老顧客活動，讓她們可以提前預定，送花上門，為工作繁忙和在外地工作而回不了家的人提供很好的服務(wù)。

　　需要改進的方面有幾點：

　　一、經(jīng)營理念。她們的經(jīng)營理念還是舊思想，我們應該敢于去創(chuàng)新，去打自己的牌子，做別人沒有的。每個節(jié)日，都做一個與眾不同的設(shè)計，讓它成為亮點 。

　　二、加強員工的培訓，更加的標準化。雖說員工好幾個，但沒有一個是接受過正規(guī)的培訓，當一名合格的花藝師，首先自己就應該有專業(yè)的知識技能，讓自己的技能和實踐工作相結(jié)合，才能做出更好的作品，吸引顧客。平時多訂一些關(guān)于花藝方面的書籍，時時了解花藝的最新動態(tài)。

　　五、營銷。營銷是一種雙向的行為改變，營銷要明白消費者。首先，營銷一定要改變消費者平時消費習慣，產(chǎn)品才能有銷售的機會。第二，設(shè)計是基礎(chǔ)，但很重要，產(chǎn)品能否賣的好，看是不是很好地把握消費者心態(tài)。第三，想辦法吸引消費者注意力，如利用折扣、贈品、限量發(fā)售的特殊花藝等吸引顧客前來購買。

　　花店的工作，覺得累但很開心，當人們要表達自己情感時，花便成了情感使者，這些情感讓花店的人感動，在花店不斷的接觸感動，人變的更珍惜自然，珍惜感情，珍惜這美好的一切。

暑期社會實踐報告小結(jié)