第一部分 承保一、基本原則

1.投保信息錄入的依據(jù)材料包括：(1)客戶填寫或簽字確認(rèn)的書面投保單;(2)機(jī)動(dòng)車行駛證、駕駛證原件;(3)分期付款協(xié)議;(4)購(gòu)車發(fā)票等其他相關(guān)材料。

投保單信息與機(jī)動(dòng)車行駛證、駕駛證不相符的，以機(jī)動(dòng)車行駛證、駕駛證上的內(nèi)容為準(zhǔn)。

2.投保信息錄入中涉及的各類項(xiàng)目包括錄入項(xiàng)與選擇項(xiàng);對(duì)于錄入項(xiàng)，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目要求錄入完整、準(zhǔn)確年的文字、數(shù)字、字母或符號(hào)，保證表達(dá)準(zhǔn)確且無錯(cuò)別字;對(duì)于選擇項(xiàng)，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目要求從下拉框中選擇正確的項(xiàng)值。

3.投保信息錄入中涉及的各類項(xiàng)目包括必錄項(xiàng)(顯示為綠底)和非必錄項(xiàng)(顯示為白底);對(duì)于必錄項(xiàng)，必須錄入或者選擇項(xiàng)值，否則投保信息錄入的工作無法完成;對(duì)于非必錄項(xiàng)，條件允許的，錄單員應(yīng)盡可能的逐項(xiàng)一一填寫，尤其是一些較為重要的投保信息。

4.投保信息錄入界面中的各項(xiàng)信息間有一定的關(guān)聯(lián)關(guān)系，錄單員將投保信息錄入完成后，應(yīng)對(duì)所有項(xiàng)目進(jìn)行檢查，對(duì)錄入結(jié)果進(jìn)行初步校驗(yàn)。

5.注退、批改操作的依據(jù)材料包括：(1)保單被保險(xiǎn)人留存聯(lián)原件;(2)批改申請(qǐng);(3)身份證明原件;(4)保費(fèi)發(fā)票、過戶證明等其他相關(guān)材料。

二、具體錄入規(guī)范要求

(一)通用項(xiàng)目

1.業(yè)務(wù)類型：根據(jù)業(yè)務(wù)的性質(zhì)選擇新保業(yè)務(wù)、續(xù)保業(yè)務(wù)或者共保業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)類型前的“□”內(nèi)打“√”即可。

續(xù)保業(yè)務(wù)的，必須在“續(xù)保單號(hào)”中準(zhǔn)確填寫上年度的保單號(hào)(續(xù)保業(yè)務(wù)是指同一個(gè)保險(xiǎn)標(biāo)的上年度由我公司按此險(xiǎn)種承保的業(yè)務(wù)，要求險(xiǎn)種代碼相同)。

共保業(yè)務(wù)的，除正確選擇“共保方式”(可選擇“共出”、“共入”和“共入轉(zhuǎn)共出”)外，還應(yīng)在“共保信息”中如實(shí)填寫所有承保主體參與業(yè)務(wù)的信息。

2.是否涉農(nóng)：根據(jù)投保單上的項(xiàng)目填寫，判斷依據(jù)參照《關(guān)于對(duì)涉農(nóng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)有關(guān)定義及業(yè)務(wù)系統(tǒng)正確錄入信息的通知》。

3.機(jī)構(gòu)部門：根據(jù)投保單上業(yè)務(wù)經(jīng)辦人所屬的機(jī)構(gòu)，錄入對(duì)應(yīng)的八位機(jī)構(gòu)代碼，回車后系統(tǒng)將自動(dòng)帶出機(jī)構(gòu)名稱。

4.業(yè)務(wù)來源：根據(jù)業(yè)務(wù)渠道選擇對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)來源后，再錄入業(yè)務(wù)經(jīng)辦人的名稱;非直銷業(yè)務(wù)的，還應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)提示選擇代理人、經(jīng)紀(jì)人、代理協(xié)議、手續(xù)費(fèi)比例等選項(xiàng)。

5.爭(zhēng)議處理：根據(jù)投保單信息錄入爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)保險(xiǎn)合同雙方約定的處理方式及處理機(jī)構(gòu)。

6.投保人、被保險(xiǎn)人名稱、地址和聯(lián)系方式：根據(jù)投保單信息錄入，聯(lián)系方式應(yīng)同時(shí)包括固定電話號(hào)碼和移動(dòng)電話號(hào)碼。

7.客戶類型：根據(jù)投保人、被保險(xiǎn)人的性質(zhì)選擇法人客戶或者個(gè)人客戶。

8.投保日期：錄入客戶填寫完投保單并在投保單上簽字(蓋章)確認(rèn)的日期。

9.保險(xiǎn)起止期：根據(jù)投保單上填寫的保險(xiǎn)合同的起期和止期錄入，完成后系統(tǒng)將自動(dòng)顯示起止期期間的天數(shù)。

10.幣種：從下拉框中選擇保額和保費(fèi)的貨幣計(jì)算單位。

11.費(fèi)率類型：根據(jù)保險(xiǎn)條款選擇短期費(fèi)率計(jì)算的標(biāo)準(zhǔn)，可選擇月費(fèi)率或者日費(fèi)率。

12.短期費(fèi)率系數(shù)：以一年為標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)根據(jù)保險(xiǎn)期限和費(fèi)率類型自動(dòng)計(jì)算出保險(xiǎn)期限對(duì)應(yīng)的短期費(fèi)率系數(shù)。

13.固定特別約定：根據(jù)投保單上的特別約定，錄單員錄入相應(yīng)的內(nèi)容;系統(tǒng)上有固定表述的，錄單員直接勾選即可;系統(tǒng)上無固定表述的，錄單員應(yīng)逐字錄入。

14.共保信息：“共保方式”為共入或共出的，要錄入主協(xié)議合同號(hào)及共保各方的公司名稱、份額、保額等信息;“共保方式”為共入轉(zhuǎn)共出的，要錄入主協(xié)議、從協(xié)議合同號(hào)及共保各方的公司名稱、份額、保額等信息。

15.繳費(fèi)信息：根據(jù)分期繳費(fèi)協(xié)議，錄入分期繳費(fèi)信息，包括繳費(fèi)期數(shù)、繳費(fèi)起止時(shí)間、繳費(fèi)金額等信息。

16.險(xiǎn)別信息：根據(jù)投保單上客戶的投保意愿選擇相應(yīng)的險(xiǎn)別，錄入保額或責(zé)任限額后，系統(tǒng)將根據(jù)車輛信息計(jì)算出對(duì)應(yīng)的保費(fèi)和最終保費(fèi)合計(jì)。

17.其他通用信息，如匯率、簽單日期、保額、保費(fèi)、錄入人、錄入日期等由系統(tǒng)自動(dòng)帶出，無需錄入，不可修改。

(二)車輛信息

1.行駛證車主：根據(jù)機(jī)動(dòng)車行駛證上“所有人”的名稱填寫。

2.車輛種類：根據(jù)車輛生產(chǎn)地選擇國(guó)產(chǎn)或進(jìn)口。

3.本年度投保的其他公司：根據(jù)客戶提供的上年度保單填寫其他公司名稱。

4.車牌號(hào)碼：填寫車輛管理機(jī)關(guān)核發(fā)的號(hào)牌號(hào)碼，按照投保車輛機(jī)動(dòng)車行駛證錄入。

車牌號(hào)碼由字母和數(shù)字組成，一律不添加點(diǎn)、橫杠、空格等符號(hào)，號(hào)牌中所含的字母一律大寫，如：新AC8888，WJ011234，使001023、新AAAB123。未上牌照的車輛填寫發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)后六位字母或數(shù)字。

5.車牌顏色：根據(jù)車牌的底色從下拉框內(nèi)選擇對(duì)應(yīng)的顏色，現(xiàn)有“黑”、“白”、“黃”、“藍(lán)”四種車牌底色。

6.發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)：根據(jù)機(jī)動(dòng)車行駛證上“發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼”對(duì)應(yīng)的數(shù)字填寫，或根據(jù)機(jī)動(dòng)車輛檢驗(yàn)合格證上的“發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼”對(duì)應(yīng)的數(shù)字填寫，多為8位數(shù)。

7.車架號(hào)：根據(jù)投保車輛的機(jī)動(dòng)車行駛證上的“車輛識(shí)別代號(hào)”填寫，也可根據(jù)生產(chǎn)廠商在車架上打印的號(hào)碼填寫，應(yīng)為17位數(shù)。

8.廠牌型號(hào)：根據(jù)機(jī)動(dòng)車行駛證上的“品牌型號(hào)”填寫，機(jī)動(dòng)車行駛證上的廠牌型號(hào)不詳細(xì)的，應(yīng)在廠牌型號(hào)后注明具體型號(hào)。

進(jìn)口車按商品檢驗(yàn)單、國(guó)產(chǎn)車按合格證填寫，應(yīng)盡量寫出具體配置說明，特別是同一型號(hào)多種配置。如：豐田海獅RZH105L-BMNRS，廣州本田雅閣HG7230，一汽解放CA1032PL。

9.車輛屬性：根據(jù)機(jī)動(dòng)車行駛證上的“使用性質(zhì)”，從下拉框中選擇對(duì)應(yīng)的屬性。

10.車輛類型：根據(jù)車輛的噸位、座位數(shù)、專屬類型選擇對(duì)應(yīng)的類型。

11.車身顏色：按照投保車輛車身顏色的主色系在“黑、白、紅、灰、藍(lán)、黃、綠、紫、粉、棕”這10種顏色中歸類選擇一種顏色;多顏色車輛，應(yīng)選擇面積較大的一種顏色;有《機(jī)動(dòng)車登記證書》的車輛，按照登記證書中的“車身顏色”欄目填寫。如實(shí)在無法歸入上述色系中，才可選擇“其他顏色”。

12.座位數(shù)：根據(jù)機(jī)動(dòng)車行駛證上載明的核定載客人數(shù)填寫。

13.噸位：根據(jù)機(jī)動(dòng)車行駛證上載明的核定載質(zhì)量填寫。

14.排氣量：根據(jù)機(jī)動(dòng)車行駛證上標(biāo)明的排氣量填寫。

15.新車購(gòu)置價(jià)：填寫投保車輛投保當(dāng)時(shí)新車的購(gòu)買價(jià)，新車購(gòu)置價(jià)可以通過系統(tǒng)內(nèi)的“精友整車報(bào)價(jià)系統(tǒng)查詢”獲得，也可以與客戶協(xié)商，按協(xié)商價(jià)格錄入。

16.制造年份：填寫車輛的出廠年份。

17.初次登記年月：根據(jù)機(jī)動(dòng)車行駛證上的“注冊(cè)登記日期”填寫，如果行駛證上的“注冊(cè)登記日期”與初次登記日期不相符時(shí)，要追溯到真正的初次登記日期填寫。

18.車齡檔次：根據(jù)車輛的初次登記年月，計(jì)算出車輛的使用年限，并選擇對(duì)應(yīng)的檔次。

19.固定停放地點(diǎn)：根據(jù)投保車輛夜間經(jīng)常停放地點(diǎn)從下拉框中選擇停放地點(diǎn)的對(duì)應(yīng)項(xiàng)值。

20.VIN編碼：根據(jù)投保車輛的機(jī)動(dòng)車行駛證上的VIN編碼填寫。

21.安全裝置：根據(jù)車輛的安全裝置配備從下拉框中選擇，可同時(shí)選擇三項(xiàng)裝置。

22.防盜裝置：根據(jù)車輛的防盜裝置配備從下拉框中選擇，可同時(shí)選擇五項(xiàng)裝置。

23.玻璃類型：根據(jù)車輛投保時(shí)安裝的玻璃，選擇進(jìn)口或國(guó)產(chǎn)。

24.自負(fù)優(yōu)待：車輛投保了自負(fù)額優(yōu)待特約條款的，根據(jù)客戶選擇的自負(fù)額選擇對(duì)應(yīng)的項(xiàng)值。

25.行駛區(qū)域：根據(jù)投保車輛的行駛路線和最遠(yuǎn)行駛區(qū)域選擇，系統(tǒng)默認(rèn)為中國(guó)境內(nèi)(不含港澳臺(tái))，

26.延伸期限：與行駛區(qū)域相關(guān)聯(lián)，投保車輛為港澳牌照或者行駛區(qū)域涉及境外的，要根據(jù)港澳牌車輛在大陸的停留時(shí)間和投保車輛的出境時(shí)間選擇對(duì)應(yīng)的期限，但最長(zhǎng)不得超過三個(gè)月。

27.號(hào)牌種類：根據(jù)機(jī)動(dòng)車行駛證上的車輛號(hào)牌類型選擇。

28.上年賠款次數(shù)：上年度在我公司投保的，從系統(tǒng)中查詢獲得上年賠款次數(shù)并錄入;上年度不在我公司投保的業(yè)務(wù)，有條件的可從行業(yè)平臺(tái)信息查詢;無法查詢的，可不填寫該項(xiàng)。

29.月折舊率：根據(jù)車輛使用性質(zhì)選擇對(duì)應(yīng)的月折舊比率。

30.車輛實(shí)際價(jià)值：根據(jù)投保時(shí)的新車購(gòu)置價(jià)和對(duì)應(yīng)的月折舊率計(jì)算出投保當(dāng)時(shí)的車輛實(shí)際價(jià)值。

31.上年承保公司：根據(jù)客戶上年度投保情況如實(shí)選擇對(duì)應(yīng)的承保公司名稱。

(三)注退、批改處理

1.批文內(nèi)容準(zhǔn)確、真實(shí)、合理、清楚，不得違反行業(yè)和公司的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行違規(guī)操作。

2.保單的注銷和退保必須通過注退處理模塊來操作，不得通過一般批改模塊處理。

3.批改要在一般批改模塊中選擇正確的批改原因進(jìn)行處理。

(四)錄入交強(qiáng)險(xiǎn)時(shí)，還應(yīng)錄入車船稅信息

1.車船稅標(biāo)志：根據(jù)客戶投保時(shí)是否同時(shí)繳納車船稅選擇對(duì)應(yīng)的車船稅標(biāo)志;其中：投保時(shí)同時(shí)繳納車船稅的，車船稅標(biāo)志選擇“納稅”或“補(bǔ)稅”;投保時(shí)不同時(shí)繳納車船稅的，車船稅標(biāo)志選擇“完稅”、“免稅”、“緩稅”或“拒稅”;

2.是否減稅：根據(jù)客戶的投保車輛是否享受相應(yīng)的減稅優(yōu)惠政策，選擇“是”或“否”;

3.減稅比例：對(duì)于滿足可以享受相應(yīng)減稅優(yōu)惠政策的投保車輛，錄入人員在此填入相應(yīng)的可扣減的稅額比例;否則，保留系統(tǒng)默認(rèn)的0;

4.減稅金額：對(duì)于滿足可以享受相應(yīng)減稅優(yōu)惠政策的投保車輛，錄入人員在此填入相應(yīng)的可扣減的稅額金額;否則，保留系統(tǒng)默認(rèn)的0;

5.整備質(zhì)量(噸)：根據(jù)車輛行駛證或車輛登記證確認(rèn);未登記的，新車出廠合格證明或者進(jìn)口憑證確定;投保人無法提供車輛整備質(zhì)量信息的，整備質(zhì)量按照總質(zhì)量與核定載質(zhì)量的差額計(jì)算或者由地方稅務(wù)機(jī)關(guān)核定;若車船稅計(jì)算單位為輛的，則保留系統(tǒng)默認(rèn)的1;

6.納稅人識(shí)別號(hào)：企業(yè)、事業(yè)單位的納稅人識(shí)別號(hào)由15位代碼組成，即稅務(wù)登記證號(hào);個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的納稅人識(shí)別號(hào)由身份證號(hào)和地區(qū)碼組成，為20位代碼;

7.稅目：稅目為稅額的計(jì)算單位，根據(jù)車輛信息中的“行駛證車輛類型”選項(xiàng)系統(tǒng)自動(dòng)帶出;

8. 年單位稅額：根據(jù)稅目系統(tǒng)自動(dòng)帶出;

9. 前次交強(qiáng)險(xiǎn)截止日期：填寫上年度交強(qiáng)險(xiǎn)保單的截至日期，填寫格式為年月日，精確到日;

10. 前次交強(qiáng)險(xiǎn)投保公司：填寫上年度交強(qiáng)險(xiǎn)保單的承保公司;

11. 前次交強(qiáng)險(xiǎn)保單號(hào)：填寫上年度交強(qiáng)險(xiǎn)保單號(hào);

12. 本次交強(qiáng)險(xiǎn)投保日期：填寫本年度交

[機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)錄單承保流程]