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市場營銷面試問題及答案

學(xué)人智庫 時(shí)間:2018-01-13 我要投稿
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一、測試市場營銷類人員“市場營銷類”問題:

1、你對你周圍的市場怎樣看,怎樣細(xì)分?

2、覺得市場營銷和銷售有什么區(qū)別?

3、你怎樣去處理你周邊的市場?

4、你怎樣看待拓展業(yè)務(wù)中的唱歌、喝酒與業(yè)務(wù)無關(guān)的東西?

5、你認(rèn)為拓展業(yè)務(wù)中的唱歌、喝酒與業(yè)務(wù)無關(guān)的東西重不重要,你會不會也這樣做?

6、你認(rèn)為什么時(shí)候是發(fā)揮個人英雄主義的時(shí)候,什么時(shí)候是發(fā)揮集體力量的時(shí)候?

7、請對以上舉實(shí)例說明?

8、你知道產(chǎn)品與品牌的區(qū)別嗎,你是怎樣理解的?

9、你想做置業(yè)顧問多一些還是客戶顧問多一些,請說明理由?

10、現(xiàn)時(shí)有兩大市場,一種市場是搞關(guān)系,靠費(fèi)用,另一種是為企業(yè)真實(shí)解決問題,你認(rèn)為我司現(xiàn)時(shí)應(yīng)怎樣看待這兩大市場?

11、請說出3個房地產(chǎn)產(chǎn)品的品種,簡要說一下各是要什么業(yè)務(wù)?

12、你平時(shí)喜歡從事什么樣的體育活動,你認(rèn)為這些對你在拓展業(yè)務(wù)中有什么好處?

13、你知不知道什么是捆綁營銷,如果給你搞一個這樣的營銷,你應(yīng)怎么搞?

14、請說一說拓展一個企業(yè)的過程中,你一般是怎樣進(jìn)行的?

15、你是怎樣關(guān)注客戶的?

16、網(wǎng)上預(yù)銷售系統(tǒng)是什么?它能為企業(yè)帶來什么樣的便利?

二、測試市場營銷類人員“客戶服務(wù)類”問題:

1、請講一次這樣的經(jīng)歷:你使一個非常不滿的客戶改變了看法。是什么問題?你是怎樣使客戶回心轉(zhuǎn)意的?

2、講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目標(biāo)而做出個人犧牲的經(jīng)歷。

3、你認(rèn)為質(zhì)量和客戶服務(wù)的關(guān)系是什么??

4、很多人都把客戶服務(wù)的重點(diǎn)放到處理客戶投訴上,你認(rèn)為這種策略的問題是什么?

5、給我講一個你曾經(jīng)遇到的這樣的一個問題:和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發(fā)生沖突。你是怎樣解決這個矛盾的?

6、在客戶服務(wù)中,公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用?

7、請列舉好的客戶代表應(yīng)該具備的幾種基本素質(zhì)。你為什么認(rèn)為這幾種基本素質(zhì)很重要?

8、如果客戶對所發(fā)生的事情的判斷是完全錯誤的話,你該如何解決這個問題?

9、統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明,19個客戶中,只有1個客戶會投訴,而其他18人盡管不滿意也不會說什么,但再也不會購買你的產(chǎn)品了?蛻舴⻊(wù)代表怎樣鼓勵沉默的客戶發(fā)表自己的看法?

10、若客戶不滿,他們能接受的最大的不滿程度有多大?

11、如果你給客戶解決難題,客戶請你吃喝玩,你怎么辦?

12、如果你給客戶解決難題,客戶給你現(xiàn)金/或現(xiàn)金等價(jià)物,你怎么辦?

13、你怎樣看待走訪客戶的問題?

14、你認(rèn)為怎樣才能做好一個客戶經(jīng)理?

15、你想做置業(yè)顧問多一些還是客戶顧問多一些,請說明理由?

16、有人說客戶顧問是一個流動銀行,你認(rèn)為對不對?

17、你認(rèn)為你以往的工作經(jīng)歷對你以后的工作有什么幫助?

18、你是怎樣關(guān)注客戶的?

19、如果客戶要求你操作不符合規(guī)章制度的業(yè)務(wù),你怎么辦?

20、你平時(shí)喜歡從事什么樣的體育活動,你認(rèn)為這些對你在拓展業(yè)務(wù)中有什么好處?

21、請說一說拓展一個企業(yè)的過程中,你一般是怎樣進(jìn)行的?

三、招聘銷售人員面試題實(shí)例:

1、您覺得市場營銷和銷售有什么區(qū)別?

2、你去一家公司上門推銷,但門上寫著“謝絕推銷”你會怎么做?

3、您覺得《市場營銷學(xué)》對你最有幫助的是哪一點(diǎn)?

4、你認(rèn)為這個行業(yè)的現(xiàn)況怎么樣?

5、假如你是一家房地產(chǎn)企業(yè)的一線市場銷售人員,而你的競爭對手正好推出了:買房子,送空調(diào)、抽油煙機(jī)等的促銷活動,作為一線人員的你,該怎么樣做才能不被對手的活動壓倒?

6、“你是怎樣來我們這兒的?”(這是在測試求職者對交通路線的熟悉程度及對交通工具的使用能力,這種提問對應(yīng)聘銷售、業(yè)務(wù)員等崗位的求職者的可能性較大)

7、請講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷,你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的?

8、人們購買產(chǎn)品的三個主要原因是什么?

9、關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)流程和我們的客戶群體,你了解多少?

10、關(guān)于銷售,你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?

11、若受到獎勵,你有什么感想?

12、你最典型的一個工作日是怎樣安排的?

13、為取得成功,一個好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)?你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的?

14、電話推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別?為使電話推銷成功,需要什么樣的特殊技能和技巧?

15、在你的前任工作中,你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的?

16、若你給新員工上一堂銷售課程,你在課堂上要講些什么?為什么?

17、請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

18、講一個這樣的經(jīng)歷:給你定的銷售任務(wù)很大,完成任務(wù)的時(shí)間又很短,你用什么辦法以確保達(dá)到銷售任目標(biāo)的?

19、你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時(shí)候,你是怎樣取得這樣的業(yè)績的?

20、一般而言,從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時(shí)間?這個時(shí)間周期怎樣才能縮短?

21、你怎樣才能把一個偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人?

22、當(dāng)你接管了新的行銷產(chǎn)品或新的客戶群時(shí),怎樣才能使這些人成為你的固定客戶?

23、在打推銷電話時(shí),提前要做哪些準(zhǔn)備?

24、你怎樣處理與銷售活動無關(guān)的書面工作?

25、請向我推銷一下這支筆。

26、你認(rèn)為推銷電話最重要的特點(diǎn)是什么?為什么?

27、和已存在的老客戶打交道,以及和新客戶打交道,你更喜歡哪種?為什么?

28、如果某位客戶一直在購買和你的產(chǎn)品相似、但價(jià)格卻很低于你的產(chǎn)品,你該怎樣說服這個客戶購買你的產(chǎn)品?

29、具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出?

30、假如你遇到這樣一種情況:你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的,但是那個公司內(nèi)部很多人士強(qiáng)烈要求購買質(zhì)量差一些但價(jià)格便宜的同種產(chǎn)品?蛻粽髑竽愕囊庖,你該怎樣說?

[市場營銷面試問題及答案]